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Caderno de Atividades Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos Disciplina Comportamento Organizacional Coordenação do Curso Jefferson Levy Espindola Dias Autora Juliana Cristina e Silva 2 Chanceler Ana Maria Costa de Sousa Reitor Guilherme Marback Neto Vice-Reitor Leocádia Agláe Petry Leme Pró-Reitores Pró- Reitor Administrativo: Antonio Fonseca de Carvalho Pró-Reitor de Extensão, Cultura e Desporto: Eduardo de Oliveira Elias pró- Reitor de Graduação: Leocádia Agláe Petry Leme Pró-Reitora de Pesquisa e Pós-Grad Diretor-Geral de EAD Desenvolvimento de Publicações Diretor L 2 S. p view next page ira Elias tora de a Anhanguera ira Núcleo de Produção de Conteúdo e Inovações Tecnológicas Diretora Carina Maria Terra Alves Gerente de Produção Rodolfo Pinelli Coordenadora de Processos Acadêmicos Juliana Alves Coordenadora de Ambiente Virtual Lusana Veríssimo Coordenador de Operação Marcio Olivério Como citar esse documento: Silva, Juliana Cristina e, Comportamento Organizacional. Valinhos, p. 1-81, 2011. Disponível em: . Acesso em: 01 fev. 012 C 201 2 Anhanguera Publicações Proibida a reprodução final ou parcial por qualquer meio de impressão, em forma idêntica,resumida ou modificada em língua portuguesa ou Sistêmica ?cones: 7 Conteúdos e Habilidades Conteúdo Nessa aula você estudará: • A Teoria Geral dos Sistemas (TGS) • Os conceitos de Comportamento Organizacional • A estrutura de uma organização Habilidades Ao final, você deverá ser capaz de responder as seguintes questões: • Quais fatores compõem o Comportamento Organizacional? • O que é Teoria Geral dos Sistemas (TGS)? ?? Qual a diferença entre Organização e Sistema? AULA 1 Assista às aulas nos polos presenciais e também disponíveis no Ambiente Virtual de Aprendizagem para você. Leitura Obrigatória Organização, Comportamento Organizacional e Visão Sistêmica De acordo com os autores, a estrutura de organização está presente no cotidiano dos indivíduos, desde o momento do nascimento, dentro de um hospital, por exemplo, até o momento da sua morte, em que há uma irmandade que se responsabiliza pelo corpo e alma do ser humano.

Subentende-se, portanto, que o indivíduo participa durante toda sua vida de grupos e organizações que suprem suas necessidades, seja no grupo escolar, no mercado perto de casa, ou no clube aos finais de semana. Elas, as organizações, são tão presentes, que muitas vezes nem são percebidas, a menos que deixem de realizar com ualidade os serviços que delas são esperados. 8 verdade é que, como dizem os autores, “a criação de valores pode apresentar um triplo estágio: input ou entrada; throughput ou transformação; e output ou saída” (p. 2), o que mostra claramente a Teoria de Sistemas, em que cada estágio citado pode receber influências do ambiente em que a organização está. Sendo assim, todo o processo de entrada (contratação de recursos humanos, insumos, recursos financeiros), transformação (processo de trabalho que transforma a entrada em saída) e salda (produtos acabados ou serviços direcionados ao mercado) orresponde à estrutura de uma organização.

A organização passa por todos os estágios citados e, quando consegue atender às necessidades de seus clientes, tem condições posteriores de criar valores adicionais, recomeçando todo o processo novamente. Além disso, é importante lembrar que toda organização é formada por pessoas, e são justamente os indivíduos que pensam, planejam e executam as atividades planejadas e pensadas.

Deste modo, partindo do princípio de que a chave para a efetividade de uma organização está em seus recursos humanos, é possível compreender que o estudo a relação entre os indivíduos e outros elementos, como propósitos, estrutura e tecnologia, que completam a organização, é fundamental para a sobrevivência de qualquer instituição; daí surgem os conceitos para o Comportamento Organizacional.

Como você pode ver, as organizações são formadas por pessoas que nelas trabalham; por isso, estudar tudo aquilo que motiva os indivíduos, além, é claro, do relacionamento da empresa com seu ambiente, é de extrema importância para seu sucesso, pois conhecer as percepções, sentimentos e ações dos trabalhadores torna-se vital, principalmente po s percepções, sentimentos e ações dos trabalhadores torna- se vital, principalmente por tratar-se de uma visão sistêmica em que se estuda as inter-relações e interdependência entre eles.

Os autores vinculam comportamento organizacional ao “estudo da estrutura, do funcionamento e do desempenho das organizações, bem como o comportamento de grupos e indivíduos dentro delas” (CARAVANTES, 2008, apud sorge e Warner, 2002).

Salientam que existem dois elementos essenciais para os estudos em Comportamento Organizacional; são eles: a “pesquisa”, pois trata-se de uma área que exige investigação constante, e “interdisciplinaridade”, pois CO é uma área de conhecimento proveniente de muitas disciplinas das Ciências Comportamentais, que, apesar de anda recentes em relação às Ciências Biológicas e Físicas, contribuem essencialmente para se conhecer o comportamento do indivíduo, do grupo e das organizações de uma forma geral. A Psicologia, a Sociologia, a Antropologia e as Ciências Políticas oferecem contribuições interdisciplinares que possibilitam efetuar o estudo em CO, pois torna-se necessário um método científico que requeira observação, predição e mensuração do conteudo a ser estudado. Em outras palavras, existem, em função desta interdisciplinaridade, diversas abordagens para Comportamento Organizacional. por isso, os autores destacam a abordagem “contingencial” como essencial, em que se determinam as ações gerenciais em forma de tomada de decisão para a resolução dos problemas organizacionais.

Os autores fazem a proposta de um modelo de estudo para a área de Comportamento Organizacional, chamado Mapa de Campo, como segue: Sistêmica PESTLEE NDIV[DUO GRUPO ORGANIZAÇÃO RESULTADOS 4 chamado Mapa de Campo, como segue: Visão Sistêmica PESTLEE INDIVÍDUO GRUPO ORGANIZAÇÃO RESULTADOS Organização Eficiente, eficaz e efetiva. ndivíduo Feliz e Atualizado. Visão Sistêmica Fonte: A autora. Adaptado da Figura 2 do PLT Comunicação e Comportamento Organizacional. 0 Visão sistêmica “Um sistema é qualquer entidade, conceitual ou física, composta de partes interrelacionadas, interatuantes ou interdependentes, dotada de um objetivo” (Caravantes, G. ; Caravantes, C. ; Kloeckner, 2008). Os autores salientam que todo sistema deve ter um objetivo, e que as partes interdependentes trabalham juntas para alcançar esses objetivos, distribuídos no Livro-Texto em cinco categorias (da sociedade, de produção, e sistemas, de produtos e de derivados).

Além disso, a visão do todo é importante para o alcance dessas metas, tendo em vista que o sistema é composto por ambiente, entradas, transformação, saídas, feedback e subsistemas, como você pôde ver no início deste tema quando foi feita referência à organização, que é, portanto, um sistema. Contudo, os autores baseiam-se nas ideias de Deming, que afirma que todos os tipos de sistemas devem ser administrados, pois não o fazem sozinhos. 11 Agora é a sua vez Instruções As atividades a s OF o ser realizadas compõem o Comportamento Organizacional?

Verifique seu desempenho nesta questão, clicando no ícone ao lado. Ponto de Partida Você é gerente de uma universidade de grande porte. Essa universidade acabou de adquirir uma outra grande instituição, que agregará ainda mais valor a seu nome. Como gerente, você assumirá novos colaboradores que são provenientes da universidade adquirida. Diante do exposto, responda: Quais as principais medidas em uma situação como esta, tomando-se como base os conceitos de comportamento organizacional?

Questão 04 Faça uma comparação entre TGS e um exemplo de seu cotidiano. Qual a relação com os estudos do comportamento Questão 05 A que se refere a abordagem contingencial? Explique. Agora é com você! Responda às questões a seguir para conferir o que aprendeu! Questão 01 Questão 06 Marque a alternativa correta. O Ma a de Campo consiste em: a) Um método científi e do Comportamento 6 autoadministração para adequações de pessoal e de processos? Explique. Questão 07 Marque a alternativa correta.

Um sistema, para que funcione corretamente, necessita fundamentalmente de: a) Equipes. b) Objetivos. c) Estrutura de Tecnologia. d) Administração de Pessoal. e) Gestão estratégica de Logística. Questão 10 Os autores do Livro-Texto apontam um modelo de estudo para a área de CO. Explique o que vem a ser PESTLEE. Questao 08 Tem sido fundamental a contribuição Quais tipos interdisciplinar para os estudos na área de Comportamento Organizacional. de estudos na área da Psicologia podem ser relevantes para Comportamento Organizacional (CO)?

Explique. 13 LINKS IMPORTANTES Quer saber mais sobre o assunto? Então: Acesse o portal Administradores. Disponível em: . Acesso em: 16 nov. 2011. O artigo aborda o conteúdo “Comportamento Organizacional” com bases teóricas de diversos autores. Acesse o site RH eferência sobre Gestão de Pessoas. Disponível em: . Acesso em: 16 nov. 2011. Trata-se de a com o Doutor Pedro sobre estruturas, processos de resultados organizacionais. VÍDEOS IMPORTANTES Assista ao vídeo: Organização, Sistemas e Métodos. Dispon[vel em: . Acesso em: 16 nov. 2011.

O video aborda o tema “Organização, Sistemas e Métodos” de forma geral. Você observará os tópicos principais sobre este assunto. 14 FINALIZANDO Você pôde ver nesta primeira aula as definições sobre os principais componentes para a formação do Comportamento Organizacional, ou seja, os conceitos de organização, sistema, isão sistêmica, indivíduos etc. Você observou que todo o processo de entrada, transformação e saída de uma empresa juntamente com os preceitos e perfis dos Indivíduos que a compõem fazem com que essa relação seja digna de estudos.

Você também viu que a teoria do Comportamento Organizacional é composta por diversas disciplinas que ajudam neste estudo, em que a Psicologia, as Ciências Sociais, entre outras, permitem que, por meio de uma abordagem contingencial, seja possível conhecer o “todo”, que é formado obviamente pelas partes que podem ou não garantir o lucro e a visibilidade organizacional. g tsvudrie mqlncpxw entrada: em se tratando de processos empresariais, como, por exemplo, entrada de matériaprima. Output: saída: em se tratando de processos empresariais, como, por exemplo, saída de produtos para venda.

Efetividade: sucesso no decorrer dos processos. Exemplo: ao realizar um projeto de pesquisas, suas etapas foram muito bem desenvolvidas, o que não necessariamente pode ter atingido o objetivo de satisfação do trabalho. Eficaz: sucesso ao final do processo, ou seja, o conteúdo final foi excelente, ainda que tenham acontecido 15 percalços nos processos. Efetivo: quando há sucesso tanto nos processos como no produto inal realizado. Caro aluno, agora que o conteúdo dessa aula foi concluído, não se esqueça de acessar sua ATPS e verificar a etapa que deverá ser realizada.

Bons estudos! Tema 2 Mudança Organizacional Nessa aula você estudará: • As mudanças que podem gerar lucro ou prejuízo às instituições. • A importância do estudo do ambiente para precaução de ameaças provenientes do mercado • O processo de adaptação das organizações Habilidades Ao final, você deverá ser capaz de responder as seguintes questões: • O que é PESTLEE? • Quais são as três ondas que servem como eferências para as mudanças nas empresas? • Quais fatores externos têm impacto sobre uma or anização? spaço, econômica, social ou politica. Por isso, os autores sugerem a análise do ambiente por meio de um planejamento estratégico denominado PESTLEE = variáveis politicas, econômicas, sociais, tecnológicas, legais e éticas. Este modelo apresenta vantagens e desvantagens, como a maioria deles. Com isso, é possível perceber que os fatores externos têm impacto sobre a organização e, ao mesmo tempo, organizam os fatores concretos. Os autores destacam três das diversas variáveis xistentes: novas tecnologias, nova demografia e globalização (“Glocalização”).

De forma detalhada descrita no seu Livro- texto, pode-se observar que, a exemplo das novas tecnologias, a mudança é acelerada. Como os autores salientam, a cada trinta anos uma nova tecnologia surge, afetando a economia, a política e todo o ambiente em que as organizações estão inseridas. O mesmo acontece com a física, com a química e com a tecnologia, e todas elas são fatores de influências para as mais variadas instituições. Os autores destacam três ondas que servem como referências para as mudanças nas empresas. São elas: 1 a Onda: A Química; 2a Onda: A Física e 3a Onda: A Tecnologia da Informação.

Ainda assim, espera-se uma 4a Onda, certamente ligada à Biologia (Biociências, Genética e outras subáreas). Vale ressaltar que tais ondas não acontecem isoladamente e, certamente, uma depende da outra. O que significa, por exemplo, que o avanço dos estudos médicos anda junto à evolução das ciências tecnológicas, em que a sistematização facilita a busca por resultados mais fidedignos. Quanto a nova demografia, entende-se ser a de mais difícil controle, pois, ao estudar a natalidade e mortalidade, Peter Druker, citado pelos autores do Livro-T 0 DF 92