Caso toyota
A Bethlehem Steel vendeu 80 mil toneladas de ferro em lingotes. Agora é preciso carregar vagões com os lingotes, que estão amontoados em pequenas pilhas ao ar livre. Essa operação deve ser executada manualmente. Os operários contratados para essa gigantesca tarefa começaram movimentando 1 2,5 toneladas por homem por dia, o melhor que se pode conseguir.
Chamado para estudar a eficiência do processo, Frederick Taylor chegou decidido a aplicar a administração científica. O Sr. Taylor adotou uma combinação de pagamento elevado, proporcional à quantidade movimentada, seleção dos melhores trabalhadores e orientação para realizar a tarefa. Porém, o Sr. Taylor percebeu que os trabalhadores iriam começar correndo, para ganhar bastante, e rapidamente ficariam exaustos, sendo obrigados a interromper o trabalho muito antes de terminá-lo.
O Sr. Taylor, então, descobriu que homens de físico adequado conseguiriam aumentar a quantidade de toneladas movimentadas, com total segurança, desde que os supervisores os obrigassem a descansar a intervalos frequentes. Em resumo, e Swipe to view next page ele descobriu que, para produzir o melhor resultado possível, um trabalhador que ele considerava de primeira classe, carregando lingotes que pesavam cerca de 45 quilos, deveria trabalhar apenas 43% do tempo.
A “ciência” de carregar lingotes de ferro, desse modo, consistia primeiro em escolher o homem apropriado, e segundo, em obrigá-lo a descansar a intervalos que se havia descoberto serem os mais eficientes, após cuidadosa investigação. Como consequência da intervenção do Sr. Taylor, os homens passaram a movimentar, em média, 47,5 toneladas por dia. Esse resultado ele conseguiu não por meio do estudo de tempos e movimentos, mas da minização do dispêndio da energia muscular.
E assim, Frederick Taylor demonstrou que os níveis mais altos de produtividade resultam da utilização eficiente da energia: trabalhar menos produz mais. O ser humano tem seus limites. Ultrapasar abusivamente os limites terá como resposta a fadiga dos órgãos. É interessante como jovens de trinta e poucos anos são tratados como velhos no meio esportivo. Consequência de jornadas estressantes de treinos e jogos. Isto tem um preço. Taylor poderia achar que a produtividade inicial poderia ompensar a queda futura da mesma.
Mas deve ter analisado que ce a produtividade inicial poderia compensar a queda futura da mesma. Mas deve ter analisado que certamente haveria uma rotatividade enorme de funcionários devido à fadiga e que a reposição deles —sairia caro. É melhor produzir em um ritmo comptível com a capacidade do funcionário pois este poderá produzir por um longo período. Assim também acontece com as máquinas, um automóvel, por exemplo. Se você respeitar o tempo de mudança de câmbio as quebras serão menores e o consumo e o rendimento do veículo será muito melhor.
Algumas situações devem ser observadas para que o rendimento do funcionário seja o esperado: ambiente adequado, com ventilação ou refrigeração, iluminação adequada, mobiliário compatível, ferramentas apropriadas para o serviço, intervalo para descanso e outros fatores que a psicologia já estudou, como o reconhecimento do trabalho executado, bom relacionamento entre os níveis organizacionais, etc. Sem a observação destas ou de algumas destas condições o rendimento do trabalho certamente será menor, pois um funcionário desestimulado não renderá igual ao funcionário que tem todo um aparato ao seu dispor.