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valor para o cliente. O CLM (Council of Logistics Management) define logística como o processo de planejar, implementar e controlar de maneira eficiente o fluxo e a armazenagem de produtos, bem como os serviços e informações associados, cobrindo desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o objetivo de atender aos requisitos do consumidor.

Martins (2003) refere-se a logística como sendo a responsável pelo planejamento, operação e controle de todo o fluxo de mercadorias e informações desde a fonte fornecedor Comportamento organizacional Premium By Livrataela MapTa 31, 2012 2 page_s O que é Logística? Resumidamente, pode-se dizer que a função primordial da logística é colocar o produto certo, no local correto, no momento adequado ao menor preço possível, desde as fontes de matéria prima até o consumidor final.

De acordo com Ballou (1993), a logística empresarial estuda como a administração pode prover melhor nível de rentabilidade nos serviços de distribuição aos clientes e consumidores, através de lanejamento, organização e controle efetivos para as atividades de movimentação e armazenagem, que visam facilitar o fluxo de to page produtos. Novaes (2004) descr de tempo, de qualida procurando ainda eli OF2 Swipe v • -kg a valor de lugar, deia produtiva, o que não tenha fornecedora até o consumidor final.

Quais são as atividades da Logística? Na análise de Ballou (1993), a logística pode ser entendida como a Integração da administração de materiais com a distribuição física, sendo que as duas grandes etapas do rocesso logístico são o suprimento físico (administração de materiais) e a distribuição ffsica, podendo essas etapas serem divididas nas atividades de transporte, manutenção de estoques, processamento de pedidos, obtenção, embalagem protetora, armazenagem, manuseio de materiais e manutenção de informações. ara Martins (2003) os processos logísticos começam na atividade de planejamento (oferta e demanda), passam pelas atividades de gerenciamento das fontes de suprimento (compras), e processamento (produção), de transporte até o cliente (distribuição) e do gerenciamento do relacionamento da empresa com o cliente (pós-venda. Viana (2002) considera que o processo logístico é composto pelas atividades de administração de compras, planejamento de estoques, movimentação e armazenagem de materiais e transportes. Pode-se então entender que os processos logísticos consideram as principais atividades relacionadas ao suprimento de materiais e informações necessárias ao atendimento das necessidades dos usuários finais.