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Curso: Administraзгo Disciplina: Comportamento Organizacional 3 p Atividades Prбticas Supervisionadas. 3. Resumo • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 11 1. ETAPA no 1 COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 1. Definiзгo de Comportamento Organizacional A importвncia, o conceito e propуsitos das organizaзхes no mundo atual.

Tudo ao nosso redor estб mudando constantemente e й preciso aprender a superar as resi udanзas, para isso, 20F 13 rotatividade, produtividade e melhoria da comunicaзгo interpessoal, que nada mais й promover uma cidadania organizacional de acordo com a cultura regional. Conceitos psicolуgicos, sociolуgicos e administrativos, tambйm contribui para a melhoria contнnua dos funcionбrios, estimular inovaзгo, capacitar lideranзa e aplicar treinamentos, sгo importantes para o bom desempenho no trabalho de adaptaзгo. ? uma difнcil tarefa de estimular colaboradores para o alcance de objetivos organizacional, as empresas nunca foram tгo dependentes de seus empregados, mбquinas sгo extremamente importantes e trabalham muitas vezes melhor do que qualquer ser humano, mais elas nгo criam, se a empresa nгo apresentar um corpo funcional adequado e talentoso nгo terб um iferencial. “Uma instituiзгo nгo tem cara e nгo tem alma. Tem histуria, mas nгo tem histуrias. Cara e histуrias tкm as pessoas que trabalham na instituiзгo; que sгo tambйm os que lhe fornecem alma. Luiz Fernando Verнssimo. 2. Contribuiзхes para o Estudo do Comportamento Organizacional [picl 3. Comparaзгo e definiзхes de Comportamento Organizacional Para Stephen P. Robbins, consiste no estudo sistemбtico do comportamento organizacional, onde as organizaзхes estuda o impacto que indivнduos, grupos e a estrutura tкm sobre o comportamento dentro das organizaзхes, utilizando este onhecimento para melhorar a eficбcia organizacional. Em resumo, podemos dizer q mento organizacional 3 3 absenteнsmo, rotatividade, produtividade, desempenho humano e administraзгo.

Embora haja alguma controvйrsia sobre a importвncia relativa de cada um dos tуpicos do comportamento organizacional, й consenso que ele inclui componentes bбsicos como motivaзгo, comportamento e poder de lideranзa, comunicaзгo interpessoal, estrutura e processos de grupos, aprendizado, desenvolvimento de atitudes e percepзгo, processos de mudanзas, conflitos, planejamento do trabalho e estresse no trabalho. E para Wagner & Hollenbeck, й um campo de estudo voltado a prever, explicar, compreender e modificar o comportamento humano no contexto das empresas.

Subjacentes a esta definiзгo de comportamento organizacional, encontram- se trкs consideraзхes importantes: enfoca comportamentos observбveis ( lida com as aзхes internas, como pensar, perceber e decidir, as quais acompanham as aзхes externas. ); estuda o comportamento das pessoas tanto como indivнduos quanto como membros de unidades sociais maiores; tambйm analisa o “comportamento” dessas unidades sociais maiores – grupos e organizaзхes – por si.

Atualmente, encontra-se dividido em trкs бreas bem distintas, cada uma com suas prуprias bases nas ciкncias sociais: comportamento microorganizacional: que deriva da psicologia (experimental / clнnica / industrial) e da pesquisa comportamental – teorias sobre seleзгo de empregados, atitudes no local de trabalho e avaliaзгo de desempenho , comportamento mesoorganizacional: originado da psicologia social e da sociologia interacionista – concentra-se principalmente na compreensгo dos comportamentos das pessoas que trabalham em equipes e em grupos; e o comportamento macroorganizacional: derivado da economia – teorias sobre ompetiзгo e eficiкncia; da sociologia estrutural – teorias sobre estrutura, status social e relaзхes Institucionais 40F sociologia estrutural – teorias sobre estrutura, status social e relaзхes institucionais; da antropologia cultural – teorias sobre simbolismo, influкncia cultural e anбlise comparativa; e da ciкncia polнtica – teorias sobre poder, conflito, negociaзгo e controle. ” Enfim, o tema comportamento organizacional й composto por um grande nъmero de teorias que tкm como base a pesquisa. As pesquisas, quando integradas cumulativamente, tornam-se teorias que, por sua vez, sгo seguidas por outras pesquisas com o ntuito de validб-las. Os conceitos que compхem o conhecimento sobre comportamento organizacional, portanto, sу tкm validade а medida que sгo corroborados pelas pesquisas. ” Stephen P. Robbns 4.

Teoria dos Sistemas Gerais Grande sгo as variedades de sistemas e uma ampla gama de tipologias para classificб-los, de acordo com certas caracterнsticas bбsicas. Constituiзгo: • Fнsicos ou concretos – equipamentos, objetos e hardware; • Abstratos ou conceituais – conceitos, hipуteses e idйias, software. Um sistema fнsico precisa de um sistema abstrato para funcionar, e o sistema abstrato somente se realiza quando aplicados a lgum sistema fнsico. Natureza: • Fechado — tem poucas entradas e poucas saнdas com relaзгo ao ambiente externo, sгo bem conhecidas e guarda entre si uma relaзгo de causa e ef 3 chamado sistema da fнsica. 5.

Abordagem do Sistema Aberto na Organizaзгo Kartz e Kahan: toda organizaзгo importa insumos, tais como matйrias-primas, equipamento produtivo, recursos humanos e know-how (conhecimento processual ) tйcnico do ambiente circundante. Alguns desses insumos sгo utilizados para transformar outros insumos durante um processo de transformaзгo. Os recursos transformados sгo exportados como produtos ens ou serviзos vendбveis – para o meio. Os produtos sгo trocados por novos Insumos, e o ciclo se repete. Emery e Trist: apуs observar que o ambiente de toda empresa й constitu[do em si de um grupo de empresas mais ou menos interligadas – empresas fornecedoras, concorrentes e consumidoras — Emery e Trist propuseram quatro tipos bбsicos de ambientes: Ambientes plбcidos fortuitos possui Interligaзхes frбgeis e й relativamente inalterбvel.

Operam independentemente uma das outras, e a decisгo de uma em resa de mudar a forma de sua operacao tem pouco efeit ras. Exemplo: firmas de 6 OF prуprio ambiente. Ambientes de campos turbulentos sгo extremamente complexos e mutбveis. Em tal ambiente, as companhias operam em mъltiplos mercados, suas aзхes podem alterar o carбter de um setor da noite para o dia. As tecnologias avanзam numa velocidade relвmpago. Precisam permanecer flexнveis, prontas para adaptar-se a qualquer desdobramento das circunstвncias. Exemplo: Setores da computaзгo e comunicaзгo. Mudanзa tecnolуgica e as fusхes empresariais estгo criando e destruindo categorias inteiras de companhias a um ritmo cada vez mais acelerado.

Ao contrбrio do que afirmavam Taylor, Fayol e Weber, no qual travйs do modelo racional, as organizaзхes sгo um sistema fechado e determinнstico, isto й, um sistema determinнstico й aquele em que uma mudanзa especнfica em uma de suas variбveis produzirб um resultado particular com certeza. O comportamento humano nunca й totalmente previsнvel, as pessoas sгo complexas e nao pode-se esperar um comportamento previsнvel. As empresas sгo sistemas planejados, que mantкm a integridade de sua estrutura interna por meio de laзos psicolуgicos. Tal integridade й conseguida por intermйdio de padrхes formais de comportamento, obtidos pela imposiзгo de regras e normas, ue por sua vez, sгo justificadas pelos valores. Assim, funзхes, normas e valores fornecem bases inter-relacionadas para integraзгo, o que nгo ocorre com os sistemas fнsicos. 6.

Confronto ente Teorias de Sistema Aberto e Sistema Fechado Sistema Aberto – perfeitamente aplicбvel a uma organizaзгo empresarial, sendo vista como uma criaзгo humana e mantйm uma dinвmica intera 30 com o seu ambiente (cliente, fornecedores, concorrent ndicais, governos, etc. ). 3 recebe influкncias. Ressaltam-se os seguintes aspectos: – a natureza essencialmente dinвmica do ambiente conflita com a endкncia estбtica da organizaзгo; – um sistema organizacional rнgido nгo poderб sobreviver se nгo responder eficazmente аs mudanзas do ambiente; – um sistema aberto precisa garantir a absorзгo dos seus produtos pelo ambiente; – sistema precisa de constante e apurada informaзao do ambiente, ou seja, retroaзгo.

Ao contrбrio, a perspectiva de Sistema Fechado vem levando a Teoria Geral da Administraзгo аs seguintes distorзхes: – conduz o estudo e a prбtica da Administraзгo a uma concentraзгo em regras de funcionamento interno, а кnfase em procedimentos e nгo em programas; a perspectiva de organizaзгo como sistema fechado й responsбvel pela insensibilidade da Administraзгo аs diferenзas entre ambientes organizacionais e pela desatenзгo а dependкncia entre a organizaзгo e o seu ambiente ( a lуgica derivada de que soluзхes sгo intertransferнveis, jб que o ambiente nгo faz diferenзa); – resulta na insensibilidade para a necessidade de mudanзas e adaptaзхes contнnuas e urgentes das respostas da organizaзгo ao ambiente. ” A Teoria de Sistemas baseia-se no conceito de homem funcional, em contraste com o conceito de homo economicus, a Teoria Clбssica, de homo socialis da Teoria das Relaзхes Humanas, de homem ore Teoria Estruturalista e 8 OF interdisciplinar, a organizaзгo abstrata de fenфmenos, independente de sua formaзгo e configuraзгo presente.

Investiga todos os princнpios comuns a todas as entidades complexas, e modelos que podem ser utilizados para a sua descriзгo, seus conceitos e caracterнsticas fundamentais: • Insumos – recursos materiais, humanos, financeiros e tecnolуgicos, para o funcionamento do sistema; • Processamento — estruturaзгo ou arrumaзгo, permitindo transformar os insumos em algo desejбvel e esperado; ?? Exsumos – insumos transformados em um produto, colocado no meio ambiente; • Entropia – todo sistema sofre deteriorizaзаo e pode deixar de funcionar; • Sintropia, negentropia ou entropia negativa – para que o sistema continue existindo, tem que desenvolver forзas contrбrias а Entropia; • Homeostase – capacidade do sistema manter o equilнbrio; e • Homeorrese — toda vez que hб uma aзгo imprуpria (desgaste) do sistema, ele tende a se equilibrar, й preciso criar dispositivos corretivos diretos e consciente para o reequilнbrio • Retroalimentaзгo ( feedback) – capacidade de reajustar ua conduta em funзгo do desempenho jб ocorrido, tendo mecanismo que captem qual seu impacto, de modo a manter ou alterar seu desempenho futuro; • Decomposiзгo/subsistema – as essoas sгo organizadas em grupo, os grupos sгo orea partamentos, os quais • Comunicaзгo entre os colaboradores para desenvolver, produzir e entregar o produto, atendendo as expectativas e necessidades do cliente; • Desenvolvimento de competкncias, habilidades e conhecimentos, para que os colaboradores tenham condiзхes de realizar o trabalho da maneira esperada; • Por esses motivos, as organizaзхes podem ser entendidas omo sistemas abertos.

Abordagem sistкmica tem sua origem a partir dos estudos do biуlogo alemгo Ludwig Von Bertalanffy, que elaborou uma teoria interdisciplinar, capaz de transcender os problemas especнficos de cada ciкncia, este feito possibilitou que princнpios e modelos gerais pudessem permitir a utilizaзгo das descobertas de uma ciкncia por outras, foi denominada Teoria Geral dos Sistemas e permitiu, pela interdisciplinariedade, demonstrar o isomorfismo ( cujo conceito й de uniгo na dissemelhanзa, em busca de objetivos comuns ) entre as ciкncias, de modo a possibilitar a proximaзгo entre as fronteiras de cada uma. 2. Sistema Organizacional e seus Objetivos [pic] 3. Visгo Sistкmica e suas mudanзas Para a questгo da mudanзa como fator imperativo nas organizaзхes de forma que precisamos de movimento para dar dinamismo aos processos internos e externos, levando a processos de informatizaзгo que crescem em ritmo desenfreado e sгo catalisadores de soluзхes nгo apenas para um setor corporativo, mas para vбrios deles. Na implementaзгo de processos facilitadores que transcendem oportunidades, alйm de representar a utilizaзг as como significativa 0 DF 13