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ESTUDO DE CASO – MARKETING Você foi chamado a auxiliar o Diretor de Marketing, Philip Levitt, na análise da situação do produto TOPHIMI@. Pede-se, assim, que você e seus auxiliares, sua equipe, responda às seguintes questões: perguntas: 1. Qual a cultura empresarial? 2. QuaI o estágio de desenvolvimento de marketing em que ela se encontra? 3. Qual o tipo de marketing praticado? 4. Quais as hipóteses para a estagnação das vendas? 5. Em qual estágio do se encontra a marca Tophmi? OF5 6. Qual a estratégia d reç-. ?? Swipe view next page 7. Como criar barreira concorrente? 8. Recomendaçóes d 1 *Qual a cultura empresarial? A cultura da empresa tem sido desenvolver novos produtos de acordo com as necessidades de seus clientes, através de seu P&D e investimentos em comunicação (Marketing Direto, Workshops, TV Executiva… )- Esses investimentos ocorrem em suas três divisões de mercado, completamente autônomas: produtos farmacêuticos, produtos químicos industriais e produtos cosméticos. Na joint-ventura com a Shell, obteve acesso da tecnologia mundial.

A empresa atua em três áreas de atividades: produtos químicos para o mercado de cosméticos; produtos uímicos para o mercado industrial e produtos químicos para o mercado farmacêutico. Está estruturada sob a forma de corporação, com três divisões distintas atuando quas quase que completamente autônomas. 2. Qual o estágio de desenvolvimento de marketing em que ela se De acordo com Kotler, as empresas estão constantemente tentando diferenciar sua oferta ao mercado da de seus concorrentes.

Elas sonham com novos serviços e garantias e vantagens especiais para os usuários fiéis, além de com conforto e bons momentos para seus consumidores. Quando uma empresa obtém sucesso, os concorrentes copiam sua oferta o mercado. Como conseqüência, a maior parte das vantagens competitivas dura pouco tempo. Assim, as empresas precisam repensar constantemente novas características e benefícios, para adicionem valor a fim de atrair a atenção e o interesse de consumidores exigentes que buscam um menor preço. Assim, entendemos que a T. S.

CHEMICHAL está situada na “reação”, organizando-se para o crescimento e atendendo às necessidades do cliente. Observa muito através de pesquisas de marketing as preocupações dos consumidores, desenvolvendo novos componentes para a melhora de qualidade xampus. Procura mais mercado para seu crescimento. Marketing de Serviços – O marketing de serviços está voltado, basicamente, para o tratamento adequado do consumidor, na interpretação e leitura adequada de suas necessidades, levando- se em conta os fatores que influenciam em seu comportamento.

Pode ser definido com o conjunto de atividades que objetivam a análise, o planejamento, a implementação e definido com o conjunto de atividades que objetivam a análise, o planejamento, a implementação e o controle de programas destinados a obter e servir a demanda por produtos e serviços, e forma adequada, atendendo desejos e necessidades dos consumidores elou usuários com satisfação, qualidade e lucratividade. Concorrências emergentes, tentando desenvolver produto com características similares às do Tophimi e produto entrante no mercado, ainda pouco conhecido, porém com um grande campo de desenvolvimento de penetração. . Em qual estágio do ciclo de vida de produto se encontra a marca Tophimi? A marca Tophimi encontra-se no estágio entre o de INTRODUÇÃO e o de CRESCIMENTO. No lançamento do produto ao mercado, no ano passado, o produto integrou-se com um preço alto e tendo ouca concorrência. A inovação na sua formulação a partir de suas pesquisas laboratoriais permitiu a sua grande penetração e envolvimento no mercado. O produto de alta qualidade permitiu também os seus investimentos externos.

No ano corrente, no qual a empresa prevê uma grande concorrência emergindo dos seus concorrentes, pode-se definir que a Tophiml se transfere ao estágio de CRESCIMENTO. 6. Qual a estratégia de preço praticada? “Product quality leadership”, consistindo-se em preço alto para cobrir os custos da alta qualidade do produto; custos de desenvolvimento e pesquisas. O preço implica razões tanto para os cons 3 produto; custos de desenvolvimento e pesquisas. O preço implica razões tanto para os consumidores quanto para os vendedores.

Ao comprar um determinado produto, espera-se que o mesmo possa satisfazer desejos e necessidades. Dessa forma, torna- se mais conveniente pagar um pouco mais por um determinado produto, quando já se sabe que tal produto consegue atuar melhor do que outro de marca diferente. De acordo com o valor que os compradores estão dispostos a pagar por determinados produtos, os compradores sabem com maior precisão que receita erão num determinado prazo, ao venderem uma determinada marca em detrimento de outras. 7. Como criar barreira de entrada para o novo concorrente?

De acordo com Michael Porter, as barreiras que podem ser criadas para inibir a entrada de novos concorrentes são economia de escala ( baixo custo em detrimento de alta produção), diferenciação do produto (marcas concorrentes em um determinado nicho já estabeleceram uma relação de proximidade com o consumidor, a ponto de tornar dificil a identificação de uma nova marca atuando no segmento), acesso aos canais de istribuição (é comumente imposto ao escoamento logístico do produto, podendo inviabilizar um novo empreendimento pelo custo ou acesso.

Geralmente a barreira é imposta quando há restrição aos canais de distribuição e estes já estão dominados pelos concorrentes tradicionais) e desvantagens de custo em detrimento da escala (as empresas estabelecidas podem encontrar 4DF5 tradicionais) e desvantagens de custo em detrimento da escala (as empresas estabelecidas podem encontrar situações favoráveis de custo que não estejam relacionados a escala). 8. Recomendações do grupo A empresa deve buscar esforços para fixar seu produto no mercado, tornando conhecido e preferido do público e também minimizar o impacto dos concorrentes, com a briga pela detenção do mercado.

O aumento da participação em seu setor se faz necessário para que o seu concorrente direto não consiga superá-lo. Uma boa alternativa seria focar em regiões onde a participação do TOPHIMI seja pequena. A empresa deve continuar investimento em workshops e fidelização com clientes, priorizando parcerias. Para tentar fixar a marca, ganhar mais clientes e, por consequência, minimizar o rescimento de seu concorrente, a empresa poderia fazer uma campanha onde, caso o produto não agradasse o consumidor, o seu dinheiro seria desenvolvido.

O intuito é dar confiança aos seus clientes para que estes tenham segurança na aquisição do produto, pois a preocupação com a agressão ao cabelo é muito grande. Por tratar-se de empresa orientada para o produto e para expandir sua participação no mercado, devido ao lento crescimento, desenvolver maiores parcerias, também, com seus fornecedores, com o intuito de reduzir um pouco o custo do produto, que se utiliza do preço premium. S