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dalberto Chiavenato INTRODUÇÃO À TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO Elsevier/Campus wwwv. elsevier. com. br vw. w. chiavenato. com SUMÁRIO RESUMIDO pARTE l: pARTE 2: PARTE 3: PARTE 4: pARTE 5: pARTE 6: PARTE 7: pARTE 8: pARTE 9: INTRODUÇ OS PRIMO ABORDAG OF8 Swtp view nent page AO ISTRAÇAO MINISTRAÇÃO MINISTRAÇAO ABORDAGEM ESTRUTURALISTA DA ADMINISTRAÇAO ABORDAGEM COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO ABORDAGEM SISTÊMICA DA ADMINISTRAÇÃO ABORDAGEM CON INGENCIAL DA ADMINISTRAÇAO PARTE 10: NOVAS ABORDAGENS EM ADMINISTRAÇAO PARTE UM N RODUÇÃO À TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO

Fig. 11. 1 . As três Habilidades do Administrador Roberto Roberto é um excelente profissional, responsável e admirado por seus conhecimentos técnicos. Depois de diplomar-se em Administração, Roberto não parou mais de estudar e tentar aplicar seus conhecimentos. Sabe melhor do que ninguém equacionar os problemas e definir soluções. Sua dificuldade maior é lidar com pessoas: não sabe explicar nem treinar ou argumentar, tampouco tem paciência com os subordinados. Apesar de seu excelente preparo técnico, Roberto não consegue progredir na empresa.

Quer ser promovido a erente de equipe, mas fica sempre na fila de espera. O que está acontecendo com Roberto? ÊNFASE I TEORIAS ADMINISTRATIVAS PRINCIPAIS ENFOQUES Tarefas Administração Científica Racionalização do trabalho no nivel Estrutura formal. da Administração. administrador. Teoria Clássica I Teoria Neoclássica I Teoria da Burocracia formal burocrática. organizacional. I Teoria Estruturalista abordagem: informal. organizacional e operacional. Organização Princípios gerais Funções do I Racionalidade I Múltipla lorganizaçao formal e I Análise intra- I interorganizacional.

I Teoria do Comportamento I Estilos de Administração. Teoria das Decisões. I lorganizacional objetivos organizacionais e I Integração dos I individuais I Desenvolvimento Organizacional I Mudança organizacional planejada. I Abordagem de sistema aberto. Ambiente Teoria Estruturalista Análise intra-organizacional e análise I ambiental. Abordagem de sistema I Teoria da Contingência ambiental (imperativo ambiental). Tecnologia Teoria da Contingência Competitividade Caos e complexidade organizacional. Capital [PiC] I Novas Abordagens na Administração Aprendizagem I Intelectual

Figura 1. 2. As Variáveis Básicas da TGA 3 que as pessoas têm primazia sobre todas as demais. Como você procederia no lugar de Rita? As Perspectivas Futuras: 1. Mudanças rápidas e inesperadas no mundo dos negócios. 2. Crescimento e expansão das organizações. 3. Atividades que exigem pessoas de competências diversas e especializadas. Os impactos futuros sobre as organizações: 1. Crescimento das organizações. 2. Concorrência mais aguda. 3. Sofisticação da tecnologia. 4. Taxas mais altas de inflação. 5. Globalização da economia e internacionalização dos negócios. ic] Caso Introdutório: A Promoção de Marcelo Marcelo Gonçalves refletiu bastante sobre sua recente promoção ao cargo de Gerente do Departamento de Novos Produtos. O que deveria fazer para começar bem? Suas principais dúvidas estão relacionadas com os seguintes desafios: • Quais as tarefas a serem desenvolvidas pelo Departamento? • Qual a estrutura e a distribuição de cargos. • Como deveria lidar com os subordinados. • Quais as tecnologias que deveria utilizar. • Qual o contexto ambiental de sua atividade. • Como contribuir para a com etitividade de sua empresa.

Como você poderia ajuda sua iniciacao ? 4DF8 liberais. • A influência dos pioneiros e empreendedores. A Metodologia de Gilberto Gilberto Marcondes é consultor de empresas na área de Administração. Trabalha em consultoria com a seguinte metodologia para cada cliente: • Colheita de Dados: entrevista os diretores da empresa-cliente para obter dados a respeito dos seus problemas. • Análise de Dados: analisa os dados obtidos para dividi-los e decompô-los para considerar possíveis soluções. • Síntese dos Dados: conduz ordenadamente as soluções para s problemas mais fáceis para os mais difíceis. ?? Verificação: faz uma revisão geral para não omitir nada. Quais são seus comentários sobre a metodologia de Gilberto? Os quatro princípios do Discurso do Método de Descartes: 1. Princípio da Dúvida Sistemática ou da Evidência. 2. Princípio da Análise ou da Decomposição. 3. Principio da Síntese ou da Composição. 4. Princípio da Enumeração ou da Verificação. Exercício: A analista de O&M Anamaria Montes trabalha como analista de O&M. Seu trabalho é baseado no seguinte método: • Duvidar de tudo o que existe na empresa. ??? Analisar e decompor todos os processos existentes. • Sintetizar e recompor tais processos de maneira nova. • Verificar que nada tenha sido omitido nesse trabalho. Faça uma correspondência entre o método de trabalho de Anamaria e o método cartesiano. S 4. Especialização do operário. 5. Crescente domínio da indústria pela ciência. 6. Transformações nos transportes e nas comunicações. 7. Novas formas de organização capitalista. 8. Expansão da industrialização. A defesa de Eliana Eliana Almeida não se conformava.

Todos dizem que a empresa ue ela dirigia – a Dinosaurius — estava vivendo ainda em plena era da Revolução Industrial. Alguns acham que ela ainda não tinha saído da 1a. Revolução Industrial. Eliana achava incrível receber menções desse tipo. Como você agiria no lugar de Eliana? Características do inicio do século 20: 1. Desenvolvimento tecnológico. 2. Livre-comércio. 3. Mudança dos mercados vendedores para mercados compradores. 4. Aumento da capacidade de investimento industrial. 5. Rapidez do ritmo de mudança tecnológica e redução de custos de produção 6.

Crescimento dos negócios e das empresas. Gilberto se considera um consultor de empresas bem-sucedido, acha que seu sucesso profissional depende diretamente da metodologia que utiliza para coletar dados a respeito de suas empresas-clientes. Para ele, o Diagnóstico Organizacional é mais Importante que a Terapêutica Organizacional Você acha que Gilberto tem razão? Ex lique. inovação. 4. Valor como um investimento a longo prazo. 5. Força financeira. 6. Responsabilidade social diante da comunidade e do ambiente. 7. Uso amplo dos ativos corporativos. 8. Capacidade de atrair e manter pessoas talentosas. . Papel eficaz na globalização dos negócios. As empresas mais admiradas do mundo: General Electric 2. 3. 4. 5. 6. 7. coca-cola Microsoft Walt Disney Intel Equipamento elétrico e eletrônico Bebidas Computadores Entretenimento Hewlett-Packard Berkshire Hathaway Seguros e atividades financeiras 8. 9. 12. 15. 16. Pfizer Sony Farmacêutica 10. Dell Computer 11. Toyota Motor Merck Automóveis 13. Southwest Airlines 14. Johnson & Johnson Procter & Gamble Aviação Sabonetes e cosméticos Gillette 17. Citicorp Banco comercial 18. Merrill Lynch 19. ABB Asea Brown Boveri Equipamento elétrico e eletrônico 0.

Daimier-aenz 21. Caterpillar Equipamento industrial e agrícola 22. AT&T American Telephone & Telegraph Telecomunicações 23. aritiSh Airwavs A 1 932 Humanas 1947 1951 1953 1957 1962 Organizacional 1972 1990 — Teoria das Relações Teoria dos Sistemas —( Abordagem Sociotécnica Teoria Neoclássica Teoria Comportamental Desenvolvimento Novas Abordagens [picl De: Para: Alteração: Inovação e mudança Maior eficiência Globalização e competitividade Visão do negócio e do futuro Pluralismo e participação Democratização e empowerment Visão sistêmica e contingencial 8