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Joseph Juran foi um dos autores mais renomados que tratam sobre Controle de Qualidade. Naciу en Rumanнa el 24 de Diciembre de 1904. Nascido na Romйnia em 24 de dezembro de 1904. Publicу 15 libros y mбs de 200 artнculos sobre el tema de la Calidad. Ele publicou 15 livros e mais de 200 artigos sobre o tema da Qualidade. Una de sus obras mбs renombradas fue el Ilamado “Manual del Control de la Calidad”, publicado en 1951. Um de seus mais famoso foi o “Manual de Controle de Qualidade”, publicado em 1951. Escribiу su autobiografia a la que titulу “Architect of Quality”.

En 1986 nos entregу su obra “Trilogia e la Calidad”. Ele escreveu sua autobiografia que deu o tнtulo de “Arquiteto da qualidade. ” Em 1986, entregou sua “Trilogia da Qualidade”. Su concepciуn se est Mejoramiento de la que Io hizo converti OF8 Swipe nentp la Calidad, en el de la Calidad, lo arquitectos del desarrollo empresarial moderno. Seu projeto foi estruturado de Controle de Qualidade na Melhoria da Qualidade e Planejamento da Qualidade, que ele se tornou um dos grandes arquitetos de desenvolvimento de negуcios moderno.

En 1937 fue quien conceptualizу el Ilamado Principio de Pareto, Ilamado 80/20 que estipula que un 80 % de las ventas de una mpresa son originadas por un 20 % de Ios clientes, que un 80 % de los problemas son causados por un 20 % de nuestros clientes, quienes son los malos clientes, etc. Em 1 937 ele foi chamado, que conceituou o Princнpio de Pareto, chamada 80/20, que estipula que Swipe to next das vendas da empresa sгo gerados por 20% dos clientes, que 80% dos problemas sгo causados por de nossos clientes, quem sгo os maus clientes, etc.

En el aсo 2003 la Asociaciуn Americana de la Calidad propuso que el Principio de Pareto fuera rebautizado como el ” Principio de Juran”. Em 2003, a American Society for Quality propфs que o Principio de Pareto foi rebatizado como o “Princнpio de Juran”. Fue invitado al Japуn al Inicio de Ia dйcada de los 50, despuйs de los aportes que realizara a los empresarios de ese paнs, Edwards Deming . Ele foi convidado para o Japгo no inнcio da dйcada de 50, apуs as contribuiзхes que os empregadores conduzem daquele paнs, Edwards Deming.

Juran expuso sus conocimlentos sobre el Rol de la Gerencia en la Promociуn de las Actividades de Control de Calidad. Juran declarou seu conhecimento sobre o Papel da Gestгo na Promoзгo das Atividades de Controle de Qualidade. Expuso con bastante fuerza sus planteamientos respecto a la definiciуn de las polнticas de calidad y la planificaciуn de la calidad . Ele enfatizou as suas idйias fortemente o suficiente sobre a definiзгo de politica de qualidade e planejamento da qualidade .

Sus enseсanzas fueron potenciadas por la coincidencia habida que justamente en esos momentos se lanza en el idioma japonйs el libro ” The Practice of Management ” de Peter Drucker , en el que se plantea Ia Administracуn por Objetivos. Seus ensinamentos foram reforзadas pela coincidкncia, dado que apenas nesse momento й liberada no idioma japonкs, livro “The Practice of Management”, de Peter Drucker , o que levanta a gestгo por objectivos. Los Japoneses fusionaron Management”, de Peter Drucker , o que levanta a gestгo por objectivos.

Los Japoneses fusionaron las enseсanzas de Demingy Juran con la Administraciуn por Objetivos y dieron Ios primeros pasos hacia la Planeaciуn Estratйgica de la Calidad y hacia la Administraciуn de la calidad Total (TQM — Total Quality Management). Os japoneses fundiu os ensinamentos de Deming e Juran, com gestгo por objectivos e tomou os primeiros passos para o Planejamento Estratйgico e Qualidade de Gestгo da Qualidade Total (TQM – Total Quality Management).

Fue precisamente Juran quien predijo el camino que estaban siguiendo los industriales japoneses y advirtlу la supremacia que iban a tomar, ya que los demбs paнses no habian tomado como propio ese objetivo y menos con la intensidad que ellos lo estaban haciendo. Foi Juran que previu o caminho que estavam seguindo a supremacia industrial japonкs e advertiu que tomaria, pois outros parses nгo haviam tomado como a prуpria meta e menos com a intensidade que eles estavam fazendo.

Uno de los temas que mбs desarrollу fue el del “Control de la Calidad” el que se entiende “como un proceso que debe seguir toda empresa para asegurarse que sus productos o servicios mantengan un nivel m[nimo de Calidad, el cual es definido por la propia empresa, de acuerdo a las caracterнsticas de lo que genera, de las caracterнsticas de sus clientes y de los objetivos de eficiencia que se hayan planteado y que deban alcanzar con regularidad”.

Um dos temas que se desenvolveram foi o “Controle de Qualidade”, que significa “como um processo que cada empresa deve seguir para garantir que seus produtos ou serviзos para manter um 3 processo que cada empresa deve seguir para garantir que eus produtos ou serviзos para manter um nнvel mнnimo de qualidade, que й definida pelo prуprio empresa, de acordo com as caracterнsticas do que ele gera, as caracterнsticas de seus clientes e metas de eficiкncia que tкm sido levantadas e que deve reunir regularmente. Si bien en algunos casos los estвndares de calidad de un producto estбn determinados con precisiуn por dispositivos legales, considerбndose al cliente como parte del proceso de elaboraciуn de Ios productos o servicios (Deming), el Control de la Calidad debe contemplar las necesidades y exigencias de los consumidores. Embora em alguns casos, s padrхes de qualidade de um produto sгo precisamente determinada por disposiзхes legais, considerando o cliente como parte da preparaзгo dos produtos ou serviзos (Deming), Controle de Qualidade deve considerar as necessidades e demandas de consumidores.

Juran expresу que debнa vigilarse la calidad de todo aquello que se pusiera en manos de terceros (usuarios) y que para ello se debнan crear mйtodos de control especнficos. Juran disse que havia monitorado a qualidade de tudo que й colocado nas mгos de terceiros (usuбrios) e que esta seria a criaзгo de mйtodos especнficos de controlo. l. omentar la idea de la necesidad de un control fйrreo de la calidad; A idйia 1 *fomentar da necessidade de um rigoroso controle de qualidade; 2. buscar Ios mйtodos de mejora; Mйtodos de melhoramento da 2. buscar; 3. establecer objetivos de calidad Objectivos de qualidade 3. establecer 4. plicar todo tipo de medidas y cambios para poder alcanzar estas metas; 4. aplicar todas as me 4DF8 estas metas; 4. aplicar todas as medidas e mudanзas a fim de alcanзar essas metas; 5. comprometer a los trabajadores en la obtenciуn de una mayor calidad, mediante programas de formaciуn profesional, comunicaciуn y aprendizaje, Trabalhadores 5. omprometer em obter o melhor valor, atravйs de programas de formaзгo profissional, comunicaзгo e aprendizagem 6. revisar los sistemas y procesos productivos para poder mantener el nivel de calidad alcanzado. Sistemas 6. revisar e processos de produзгo para manter o nнvel de qualidade.

Se establece claramente que estos mйtodos no deben propugnar que exista incompatibilidad entre alcanzar habitualmente un alto estбndar de Calidad frente a una politica que busque la disminuciуn de los costos, ya que todo el esfuerzo empresarial debe estar conjugado a obtener ambos en condiciones ventajosas ara todos. Ele afirma claramente que esses mйtodos nгo devem defendendo que geralmente sгo incompatнveis entre alcanзar um alto padrгo de qualidade contra uma polнtica que visa reduzir os custos, pois o esforзo negуcio todo deve ser conjugados para obter tanto em termos de tudo.

La Calidad como atributo de toda empresa, no debe ser relegada a Ias acciones que contemple un Departamento que sea creado con el fin de asegurarla. Qualidade como um atributo de qualquer empresa, nгo deve ser relegado para as aзхes previstas para ser criado um Departamento para prendк-lo. Debe ser parte del roceso de elaboraciуn o prestaciуn de los bienes o servicios, debiendo existir un serio compromiso de todo el personal para alcanzarla de manera preven S servicios, debiendo existir un serio compromiso de todo el personal para alcanzarla de manera preventiva, es decir, no esperar que se detecten defectos para evitarlos.

Deve ser parte do desenvolvimento ou entrega de bens ou serviзos, deve ser um compromisso sйrio de todos os funcionбrios para conseguir uma preventiva, ou seja, nгo espere para evitar defeitos sгo detectados. La consecuciуn de la Calidad no se delega, sino que todos debemos ser protagonistas para alcanzarla. Atingir a qualidade nгo й delegado, mas todos devem ser protagonistas para o alcanзar. Deberб ser una filosofia que sostenga el comportamiento de todos en la empresa. Deve ser uma filosofia que suporta o comportamento de todos na empresa.

Se deduce uno de los planteamientos valiosos de Juran: el ser humano es incorporado de manera vital y directa en el arte de lograr Calidad, en cuanto es parte de un proceso de auto-superdisiуn individual y directa. Segue-se uma das abordagens Juran valiosos: o ser humano й um vital e integradas directamente na arte da obtenзгo da qualidade, como parte de um processo de auto- onitoramento individual e direta. Incorpora tambiйn dentro de este rubro del “enfoque del factor humano en el proceso de la Calidad, al cliente”, lo que hasta ese momento no habнa sido considerado con tan alto peso especнfico para lograrla.

Ele tambйm vem dentro desta categoria da “abordagem do fator humano no processo de qualidade ao cliente,” que atй entгo nгo tinham sido considerados como um peso elevado para alcanзб-lo. En su libro “Planificaciуn de la Calidad” expresу que esta planificaciуn consiste “en desarrollar los productos y proceso los productos y procesos necesarios para satisfacer las ecesidades de los clientes”. Em seu “Planejamento da Qualidade” livro disse que esse plano й “desenvolver produtos e processos para atender аs necessidades dos clientes. Esta planificaciуn abarcaba tres бreas elementales y muy bien identificadas: Esse planejamento abrangeu trкs бreas bбsicas e bem identificadas: 1 . identificaciуn del cliente y sus necesidades, l. identificaciуn cliente e suas necessidades, 2. desarroIlo de un producto que responda a esas necesidades y 2. Development de um produto que atenda a essas necessidades 3. determinaciуn de un proceso capaz de producir ese producto. 3. eterminaciуn de um processo capaz de produzir o produto.

Para terminar en esta breve reseсa de los principales conceptos estipulados o propuestos por Juran, expresу que la Planificaciуn de la Calidad se podia obtener siguiendo estos pasos o fases: para concluir esta breve visгo geral dos principais conceitos estabelecidos ou sugeridos por Juran, disse que o Planejamento da Qualidade pode ser obtida seguindo estas etapas ou fases: 1. 1. Identificar quiйnes son los clientes Identificar quem sгo os clientes 2. 2. Determinar Ias necesidades de los clientes identificados dentificar as necessidades dos clientes Identificados . 3. Traducir dichas necesidades al lenguaje de la empresa 4.

Traduzir essas necessidades para a linguagem da empresa 4. Optimizar las caracterнsticas del producto (servicio) para satisfacer las necesidades del cliente y las de Ia empresa Otimizar as caracterнsticas do produto caracterнsticas do produto (serviзo) para atender as necessidades dos clientes e da empresa 5. 5. Desarrollar un proceso capaz de producir el producto Desenvolver um processo capaz de produzir o produto 6. 6. Optimizar del proceso Otimizar o processo de 7. 7. Demostrar que el proceso puede producir el producto en ondiciones operativas Mostram que o processo pode produzir o produto sob normal de funcionamento 8. . Transferir el proceso a las fuerzas productivas Transferir o processo para as forзas produtivas Para Juran, “Calidad ” es ausencia de deficiencias. Para Juran, “Qualidade” й a ausкncia de deficiкncias. Planificar la Calidad es fundamental para la Planificaciуn Empresarial. Planejamento da Qualidade й essencial para o planejamento de negуcios. “Calidad es adecuaciуn al uso” es decir, la calidad es percibida directamente por el cliente, para quien existe una empresa y lo ue ella ofrezca o haga. Qualidade й adequaзгo ao uso” que й, a qualidade й percebida diretamente pelo cliente, para quem existe uma empresa eo que ela oferece ou faz. Juran actuу profesionalmente hasta el afio 1993. Juran realizado profissionalmente atй 1993. No sabemos si aъn vive. Nгo sei se ainda estб vivo. No hemos encontrado informaciуn al respecto, pero por la fecha de su nacimiento, debemos suponer que desgraciadamente ya debe de haber fallecido. Nуs nгo encontramos nenhuma informaзгo, mas a data de seu nascimento, devemos supor que, infelizmente, jб deve ter morrido. 8