Marketing
UNIP INTERATIVA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA EM MARKETING AFONSO FLORES MARTINEZ NETO – RA: 1 110505 orig to view nut*ge Multiplex Comércios e Serviços Ltda. mudanças em várias áreas da empresa para uma possível melhoria, o que realmente deu certo. Praticamos alguns dos conhecimentos adquiridos ao longo da faculdade. Com certeza sempre com novidades, uma empresa com disposição para a prática desses novos conhecimentos, ela sempre irá progredir. alavras-chave: TELEFONIA. REDES, CABEAMENTO ESTRUTURADO. ABSTRACT his project is a description of the company where Afonso) work, where we practice our knowledge over these two months of college. After meeting with me and take all necessary materials, and my partner (Ricardo) project the distance we gather and assemble this project together. The company relied almost in the business of technology involving the construction of computer networks, telephony in general and corporate plans between lines in a company.
It also described an overview for a reader that can change in business plan and for good results in both the administrative vision, and in material resources and financial and information technology applied in the company. This company, for example, changes were made in several areas of the company for a possible Improvement, which really happened. We practice some of the knowledge acquired throughout college. Certanly always with new features, a company WIth provision for the practice of new knowledge, it Will always move fo rward.
Word-key: corporate pl PAGF Ig NY, NETS, STRUCTURED relevantes da origem da organização: qual era o papel do administrador na origem da organização e qual teoria que se relaciona a tal prática do administrador. 2. 3- Natureza e ramo de atuação.. 2. 4- Informações sobre o porte da mpresa… 2. 5- Relação das filiais, caso haja….. 2. 6- Número de funcionários… …. 2. 7- produtos… 2. 8- Principais fornecedores e serviços por eles fornecidos……….. 2. g-Principais mercados e principais segmentos desses mercados onde se encontram o cliente- alvo…. … os 2. 0-Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um — 06 2. 11 -Organograma: quem faz parte da alta direção e os diferentes elementos da estrutura organizacional…. … 06 2. 12-AnáIise da prática atual da organização: descrever as práticas organizacionais e relaciona-las a teorias dministrativas…………………. 2. 13-Descrever e analisar as práticas de gestão da empresa relativas a: e ………….. 08 3 – Recursos Materiais e P materiais, patrimoniais, humanos, financeiros e tecnológicos utilizados pela organização………… 3. – Administração de materiais utilizada na empresa, confrontando com os conceitos aprendidos na disciplina…. . … 10 3. 3 Planejamento e controle de estoques (funções, custos e políticas de estoque). Processo de compras, produção, transporte, estocagem, administração de materiais, distribuição e atendimento ao cliente. Custos de estoques. Inventário físico. Pesquisa da visão logística empregada na organização e as possiveis melhorias a serem implementadas……. ……… 10 3. 3. 1 – Estoque, distribuição e custos… 3. 3. 2 – Processos de compras. 3. 3. 3 – Transportes… Atendimento aos 3. 3. 4 clientes…… — Inventário 3. 3. 5 – – Melhorias a serem implantadas na 3. 3. 5 …… 12 4- Técnicas de Informática 4. 1 -Programas usados para gerenciamento da 13 empresa. – Especificações de cada 4. 1. 1 software… Service . 4. 1. 1. 2- 41. 1. 4- Finance … 16 4. 2 – Utilização de aplicatlvos do pacote Office para uso na mpresa ……. 16 4. 3 Forma de comunicação interna e ……. 17 externa Conclusão — 18 Referências 19 Listas de Ilustrações . 20 LISTAS DE ILUSTRAÇÕES Screenshots exemplares de telas do Screenshots dos menus do programa…. 0 Algumas ferramentas de trabalho Ferramentas……. 21 Fotos ilustrativas e reais d ealizados para complemento do projeto. Procuramos citar todos os conteúdos bem sintéticamente para o melhor entendimento dos leitores, pois existem muitas palavras técnicas nessa área em que a empresa exerce a função. Citamos os principais ideais da empresa, tais como as práticas e gestão, que é muito importante para o desenvolvimento. 2 – Fundamentos de Administração 1. – Denominação e forma de constituição. Razão Social: Multiplex Comércio e Serviços Ltda.
Fantasia: Telealpha Telecomunicações Ltda. CNPJ: 09. 551. 355/0001-43 Site: www. grupomultiplex. com. br E-mail: haroldo@grupomultiplex. com. br Tel. : (35)3421-9850 (Elaine) Rua: Travessa Joaquim Norberto Duarte, 50 Cidade: Pouso Alegre – MG co: 37550-000 – Centro telecomunicações em geral. O Haroldo percebeu que o momento estava chegando de ele criar a própria empresa, tudo isso por causa das empresas starem cada vez mais se envolvendo com a tecnologia e utilizando facilidades que o mercado das telecomunicações oferece para a empresa.
Haroldo também passou por muitas dificuldades no começo, mas após muitos planos de negócios elaborados por ele, foram colocados em prática, e deram bons resultados. 2. 3 – Natureza e ramo de atuação. • Prestação de serviços na instalação, configuração, manutenção e suporte com equipamentos PABX. • Cabeamento estruturado (telefone e internet). • Criação, configuração e administração em Redes de Computadores, tanto redes cabeadas, wireless e mistas com iferentes topologias ( a maioria com servidores Linux, que aumentam a segurança da rede). ?? Planos corporativos da Vivo para empresas. • Serviço de telefonia completo. 2. 4 – Informações sobre o porte da empresa. Uma empresa de pequeno porte, porém atende um grande mercado com muitos trabalhos diários. 2. 5 – Relação das filiais, caso haja. telefone e internet(Figuras 10 e 18), conectores em geral,etc. • Sistema de tubulação com eletrodutos. • Eletrocalhas. • Racks fixos e móveis. • Instalação de softwares de redes e ambientes (Windows e Linux (Figuras 20 e 21)). 2. Principais fornecedores e serviços por eles fornecidos. Fornecedores: Leucotron, Furukawa, Telecom, Vivo, Bell Tec, Multirede, Elétrica Sapucaí, Link Informática etc. Serviços: Vendas de produtos para telefonia em geral e redes de computadores. – Leucotron: Fabricação de telefones e PABX. – Furukawa: Vendas de cabos de rede e ferramentas de trabalho técnico. – Telecom: Venda de cabos de rede. – Vivo: Linhas para planos corporativos e celulares. _ Bell Telefones. – Multirede: Todos os produtos de informática e redes de computadores. Link Informática: Produtos e serviços de informática. Elétrica Sapucaí: Materiais com eletrocalhas, eletroductos, tomadas, etc. 2. 9 – Principais mercados e principais segmentos desses mercados em que se encontra o cliente-alvo. Atuamos no ramo da tecnologia, especificamente no mercado de construção de redes de computadores, ligados ao cabeamento estruturado ( quanto rede-internet), isso com um custo de apenas R$ 48,00 fixos (plano completo ) + ligações fora do plano(outras operadoras , R$O,25 0 minuto) , por mês. . 10 – Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um. Existem poucos concorrentes na cidade (talvez uns cinco), as se contemplando com nosso serviço completo e totalmente profissional quase nenhum faz. Praticamente abraçamos todo o mercado com nossa grande área de prestação de serviços, e acabamos sendo conhecidos como uma grande empresa que realiza ótimos serviços e com preços compatíveis ao mercado.
Interligamos quase toda parte nessa área de tecnologia, então quando alguns clientes lembram de alguns serviços, automaticamente vem na mente deles que toda a parte nós realizamos, então acabamos ganhando confiança deles e também uma grande parceria em todas as áreas. 2. 11 — Organograma – Estrutura Organizacional. Uma empresa com uma hierarquia bem definida, não havendo de maneira nenhuma o comentado e famoso desvio de função. Cada um se especializa na sua área, e exerce-a bem feita para o melhor crescmento de cada setor.
Alegre. É uma proporção muito considerada, pois a cada vez mais estamos nos encaixando nas necessidades deles e sempre tendo que fazer os servlços dessa área, consecutlvamente monopolizando-se esse trabalho com a gente e um lucro muito grande a cada semana. Em relação as teorias administrativas usamos muitos conceitos, mas entre eles a ferramenta que é mais usada nos projeto, é a ferramenta 5W2H . A Teoria Z também muito utilizada como já citei acima, que são as reuniões dentro da empresa para discussões de possíveis melhorias.
Incorporado com a Teoria Z, fazem a técnica do BSC (Balanced Scorecard), tudo isso resulta nas melhorias junto com as futuras metas da empresa. Também o método QFD (Quality Function Deployment), basicamente todas as visões de negócios são observadas pelos passos básicos para realização do QFD. Existem muitos métodos ainda podendo ser aplicados na empresa, basta ele ser elaborado exatamente da forma correta. Pois muitos métodos são exatos nos bons resultados, isso faz a mpresa crescer a cada tentativa.
Talvez mesmo em um possível erro, pode ser repensado para que na próxima vez consiga dar certo. 2. 13 – Descrever e analisar as práticas de gestão da empresa relativas a: liderança, sociedade,processos e projetos. Fazemos três reuniões por mês na empresa para discussão de melhorias em várias áreas da empresa. Tanto reclamações, quanto sugestões são apresentadas nas reuniões. Uma forma para que todos mostrem sua opinião. É engraçado, a cada reunião sempre há uma melhoria naquela parte que estava um pouco defeituosa_ Tendência de crescimento na empresa.