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PROJECTO APLICADO DE RECURSOS HUMANOS PROJECTO DE DESENVOLVIMENTO E PLANEAMENTO ESTRATÉGICO PARA A EMPRESA CONSTRUÇÕES CAR OS PINHO, LDA AUTORES: LUÍS CARLOS ROCHA BRANDÃO DE ALMEIDA Aluno NO. 2050 VITOR MANUEL TEIXEIRA Aluno NO. 2078 JOAO PAULO MACHADO SILVA Aluno NO. 2026 ORIENTADORA: DR. ‘ CARLA SANTOS NSTITUTO SUPERIOR DE LINGUAS E ADMINISTRAÇAO – V. N. G. JUNHO DE 2009 ESTRATEGICO 2009 Indice INTRODUÇÃO … 41 -A EMPRESA…. Geral da Empresa 5 1 . 2 – Breve Apresentação Histórica -lal Studia … 511 . Apresentação 10- Fundamentos dos Valores.. 10 – Os nossos valores 10 – Objectivos Organizacionais 1 2 – GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS NA EMPRESA: Diagnóstico da Situação 11 2. 1 – Caracterização dos Recursos 25 Areas Funcionais . Humanos Organizacional . 12 2. 2 – Estrutura 16 2. 3 – Análise Critica à Estrutura Actual — 17 2. 3. 1 – Proposta de Intervenção 18 2. 3. 2 — Identificação / Desenvolvimento das Áreas Funcionais 203 – GESTAO DA FORMAÇAO — 25 3. 1 – Diagnóstico de Necessidades de Formação 2 3. . 1 – Descrição e Análise de Funções . 26 3. 1. 2 – Métodos de Diagnóstico – Entrevistas e Inquéritos 30 3. 1. 3 — Análise dos Resultados recolhidos nos nquéritos 38 3. 2 – Matriz do Projecto de 34 3. 1. 4 – proposta de 39 3. 3 – organizacao e 20F 12 Organização e Funcionamento 39 3. 4 – Avaliação . . -Metodologia 40341 „ 40 3. 4. 2 de Transferência 42 3. 4. 3 — Avaliação de Resultados 43 3. 5 – carta de Indicadores 43 3. 6 – Operacionalização da 44 3. 6. – Proposta de Entidade Formadora 44 CONCLUSÃO 46 RELATORIO FINAL „ 48 Bibliografia . 50 Anexos 51 3 – Avaliação INTRODUÇÃO O presente projecto insere-se no âmbito na Licenciatura em Gestão de Recursos Humanos do ISLA O objectivo deste trabalho, para além de constituir o projecto no âmbito da componente curricular e académica do curso, é servir e ferramenta de trabalho objectiva para a implementação prática ao nível empresarial. Analisadas várias hipóteses consideradas inicialmente 30F 12 implementação prática ao nível empresarial.

Analisadas várias hipóteses consideradas inicialmente optou-se por se desenvolver um projecto que se adequasse à empresa onde trabalha o colega Vítor Teixeira, uma vez que esta apresenta problemas estruturais e organizacionais. Além dos problemas estruturais foram detectadas ainda necessidades urgentes de interdenção ao nível da formação e à implementação de uma estratégia de desenvolvimento da empresa. Pretende-se desenvolver uma base de trabalho assente numa proposta de projecto de desenvolvimento e planeamento estratégico de uma empresa que se pretende desenvolver mas que apresenta alguns problemas estruturais.

Pelos motivos apontados propomo- nos, numa primeira fase, fazer um planeamento estratégico da organização começando pela definição da visão, da missão, dos valores, objectivos gerais e especiTicos. Numa segunda fase, pela reestruturação dos serviços estabelecendo uma nova estrutura orgânica e definição das suas competências e atribuições. Por último procedemos ao diagnóstico das necessidades de formação proposta de um programa prático de implementação e gestão da formação profissional.

Com o Diagnóstico de Necessidades de Formação, procuramos antecipar futuros possíveis, identificar perfis profissionais e detectar as necessárias intervenções de formação decorrentes da estratégia de desenvolvimento da empresa. Neste projecto é nossa intenção estudarmos e apresentarmos apreciações sobre: – A empresa, definição da sua estratégia; – Reflexão sobre o sector; – As necessidades de formação; -A matriz do projecto e a avaliação. 4 A EMPRESA 40F 12 “Construções Carlos Pinho, Lda. om sede na Zona Industrial a Farrapa, exerce a sua actividade principal de Construção e Engenharia Civil desde 1 de Fevereiro de 1995. Trata-se de uma sociedade por quotas, com um capital social de 500. 000 € e com 132 colaboradores. 1. 2 greve Apresentação Histórica A empresa Construções Carlos Pinho, Lda. é o corolário de uma vasta experiência, evidenciada ao longo de vários anos como empresário em nome individual, do seu sócio maioritário, o Sr. Carlos Alberto Teixeira de Pinho que, a 27 de Janeiro de 1 995, constitui, com Filomena da Silva Oliveira, a dita sociedade, assumindo ambos os sócios as funções de gerência.

Com sede na freguesia de Santa Eulália, Concelho de Arouca, a empresa tem como objecto a pavimentação, construções de obras públicas e particulares, compra e venda de materiais de construção, compra e venda de imóveis para revenda e compra e venda de produtos agricolas. Contudo, a sua principal actividade é a construção civil e obras públicas, designadamente a construção, remodelação e adaptação de edifícios, arranjos urbanísticos, infra-estruturas e pavimentação de estradas.

A empresa apresenta um conjunto de características particulares que a diferenciam da concorrência e têm potenciado ma evolução muito interessante, permitindo-lhe aceder em 2006 ao ranking das 1 500 maiores PME’s nacionais: Forte relacionamento com os clientes; Tempo de resposta adequado ao nível da engenharia de processos; Preços competitivos; Equipamento apropriado e modernizado (destacando-se uma central de betuminoso e diversas máquinas e equipamentos de transporte ligados à construção e pavimentação); 5 2 rotatividade; Fornecedores qualificados; Capacidade de financiamento de novos equipamentos. 1. Análise do Sector A actividade económica genericamente designada de construção civil e obras públicas engloba tanto construção de obra nova (edifícios, vias de comunicação, engenharia, como a sua demolição, reabilitação e conservação. É um sector considerado motor da economia nacional e gerador de emprego. Segundo o Instituto Nacional de Estatística (INE) em 2006 representava cerca de do VAB, 13% do emprego e 53% do Investimento. Actualmente o sector da construção de obras públicas apresenta-se com razoável estabilidade tendo em conta o panorama de crise mundial generalizada a que se assiste.

Esta estabilidade deve- se ao facto de este sector ser um importante impulsionador da conomia nacional o qual tem sido fortemente incrementado e desenvolvido com vista a atenuar a actual situação económica do país. A sua evolução depende do grau de desenvolvimento da economia, da conjuntura económica e do montante das despesas públicas. Esta dependência transforma a construção e obras públicas numa actividade pró-ciclica muito importante para o desenvolvimento da economia nacional tendo em conta a grave crise que o país atravessa.

Que isto dizer que a sua evolução se traduz em expansões mais profundas que a economia global em fases positivas do ciclo e recessões mais acentuadas em eríodos negativos, sendo assim frequentemente considerado o “barómetro” da economia. Importa ter bem presente que a construção representa 5,6% do PIB, 49,5% do investimento e do total do emprego do país. Um quadro muito idêntico, aliás, ao da generalidade dos países da União Europeia.

Ora, sendo esta a realidade é impossível pensar que a economia portuguesa, ou qualquer outra, possa recuperar e crescer de forma substancial sem o forte contributo da cons 6 2 possa recuperar e crescer de forma substancial sem o forte contributo da construção (lornal de Notícias – 16 de Maio de 2009). 6 1. – Pol[ticas corporativas Quando alguém se propõe intervir numa organização necessita, antes de mais, de proceder a uma análise da mesma e do contexto onde está inserida, no sentido de conhecer aprofundadamente a sua realidade e, assim, fazer uma leitura crítica dos seus pontos fortes e das suas necessidades.

Procurou-se, então proceder ao levantamento de um conjunto de informações, a nível organizativo e funcional, que possibilitassem essa mesma análise crítica e, consequentemente, a definição de áreas prioritárias em termos de intervenção. É de salientar que este projecto contou com uma adesão muito rande por parte da empresa, estando esta aberta às propostas de desenvolvimento e intervenção que surgiram do levantamento de necessidades realizado. Neste contexto, foi possível nao só definir áreas de intervenção prioritárias, como também colocar em prática acções de melhoria nessas mesmas áreas. ara conseguirmos fazer um trabalho aceitável e credível em termos organizativos, estruturais, e o levantamento das necessidades de formação foi necessário conhecer a empresa principalmente nos seguintes aspectos: 1 — O que faz e o que pretende ser no futuro; — Qual a sua Visão 3 — Qual a sua Missão; 4 — Quais os seus valores; 5 – Quais os seus pontos fortes e pontos fracos 6 – Que tipo de ameaças está exposta 7 – Quais as oportunidades que se lhe apresentam 8 — Que recursos humanos possui em termos de grupos etários, capacidades ualificações e competências técnicas que apresentam. to realizado, foi poss[vel 2 empresa apresenta uma dinâmica empresarial muito forte mas pouco estruturada. 7 A empresa sabe o que quer o onde quer chegar mas apenas em termos teóricos, nada está devidamente definido ou regulamentado. – A empresa não possui uma ideia clara de quais s suas potencialidades e de quais as suas maiores debilidades empresariais. ?? Não tem uma política de recursos humanos devidamente definida, quer em termos de estrutura, quer em termos de diagnóstico de necessidades de formação. Verificados estes desajustamentos avançamos com uma proposta de solução para alguns dos problemas que apresenta. Tendo em conta as necessidades detectadas, estruturou-se, então, o seguinte plano de intervenção: -Definição do plano estratégico da empresa. Definição da Missão, Visão, Valores e Objectivos gerais – Breve apresentação e caracterização do sector de actividade ace aos novos condicionalismos da crise mundial – Análise das perspectivas de evolução e crescimento – Levantamento organizacional dos recursos Humanos – Organização da estrutura da empresa, com redefinição dos seus serviços e sectores, definição das suas atribuições e competências e apresentação de uma nova estrutura empresarial – Preparação da empresa para a certificação Durante o estudo que fizemos foi fácil verificar, e como já referimos, que a empresa não tinha definido a sua missão, valores e objectivos, por isso foi esse o nosso primeiro trabalho. 8 PROJECTO DE DESENVOL 8 2 NEAMENTO utura da organização. Proposta de visão, missão, valores e objectivos.

FUNDAMENTOS DA VISÃO conforme ressaltado por Peter senge (1990), não há uma fórmula para encontrar a visão. Certamente, qualquer receita prescritiva que fosse apresentada não seria a mais adequada para todas as organizações. Portanto, as orientações aqui contempladas focalizam nas características do conteúdo da visão, uma vez que o processo de concepção da mesma é muito particular a cada organização. Reflecte os ideais dos seus líderes. Tem um papel essencialmente motivador e fonte de inspiração para os membros da organização. Consiste num conjunto de intenções e aspirações para o futuro sem especificar como devem ser atingidas.

Salienta-se o facto de que geralmente a visão não se encontra escrita. A explicitação da visão dá geralmente origem à missão da empresa. Esta é uma declaração escrita que traduz os ideais e orientações globais da empresa A NOSSA VISÃO “Actuar no mercado visando crescimento sustentado, baseando-se na ética e qualidade, procurando fazer bem tudo aquilo que faz, de forma socialmente responsável e com respeito pelo ambiente. ” FUNDAMENTOS DA MISSÃO A missão expressa a finalidade económico-social da xistência da empresa. Traduz os ideais e orientações globais da Empresa. A missão constitui os princípios orientadores de toda a entidade.

A missão deve considerar a definição do negócio da empresa, 9 os seus valores e os princí cultura empresarial, declaração de intenção duradoura que fornece uma visão clara das actividades actuais e futuras da organização em relação aos seus produtos e serviços, aos seus valores e crenças e aos seus pontos de diferenciação em relação à concorrência. A nossa Missão – Somos uma empresa que dá resposta às exigências do mercado e dos seus clientes, através de um modelo de egócio sustentado, recursos qualificados e motivados geradores de valor económico, de modo a proporcionar um retorno atractivo aos sócios. FUNDAMENTOS DOS VALORES valores princípios, ou crenças, que servem de guia, ou critério, para os comportamentos, atitudes e decisões de todas e quaisquer pessoas, que no exercício das suas responsabilidades, e na busca dos seus objectivos, executam a Missão, na direcção da Visão.

Os valores também podem ser vistos como um conjunto de crenças, ou princípios, que: – Definem e facilitam a participação das pessoas no desenvolvimento da Missão, Visão e dos próprios Valores; – Definem e facilitam a articulação da Missão, Visão e Valores; – Facilitam no comprometimento entre os empregados; – Facilitam o comprometimento dos empregados com o mercado, e facilitam o comprometimento dos empregados com a comunidade e a sociedade. O enunciado de cada valor deve ser curto. Os valores são inegociáveis, e os mais perenes de uma empresa. OS Nossos VALORES A Empresa construoes carlos Pinho Lda. rege-se pelos seguintes valores: 10 – Orientação permanente para o mercado e a satisfação do cliente – Eficiência e Eficácia da estão – Conduta socialmente responsável – Respeito pe 0 DF 12