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MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO SECRETARIA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICA INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA FARROUPILHA – CAMPUS SÃO VICENTE DO SUL CURSO TECNICO EM INFORMATICA ar 8 to view nut*ge João Paulo Ibairro Gonçalves RELATORIO DE ATIVIDADES DE ESTAGIO Gonçalves 1. 2 Cursos: Técnico em Informática 1. 3 Turmas: Info 30 1 Endereços: Rua Alexandre Manente, na. 1048 1. 5 Municípios e Estado: Nova Esperança do Sul – RS 1. 6 CEP: 97770-000 I . 7 Telefone: (55) 9165-6280 1. 8 E-mail: joão. paulo. ibairro@hotmail. om 2. Empresa: 2. Nomes: Gobba Leather Indústria E Comércio 2. 2 Endereço: Rua Redêncio Frizzo, no. 1186 2. 3 Municípios e Estado: Nova Esperança do Sul – RS 2. 4 CEP: 97770-000 2. 6 Fone: (55) 3250-1023 2. 7 Fax: (55) 3250-1470 2. 8 E-mail: 3. Estágio: 3. 1 Áreas de realização: Gobba Leather Indústria E Comércio 3. 2 Coordenador do Curso: Henrique Tamiosso Machado 3. 3 professor Orientador no IF Farroupilha – SVS: Henrique Tamiosso Machado 3. 4 Superv’isor de Estágio na empresa: Marlon Santos 3. 5 Carga horária total: 240 horas 3. Datas de início e término: 20/07/2011 a 15/11/2011 SUMÁRIO 1. Introdução 6 2. HARDWARE7 organograma de rede da empresa. Essas atividades foram, realizadas na Gobba Leather Indústria e Comércio em Nova Esperança do Sul/RS, com início dia 20/07/2011 e término em 15/11/2011. Neste relatório está detalhada cada etapa do trabalho realizado durante o estágio. PAGF3rl(F8 sistema de computadores e dispositivos periféricos conectados que podem compartilhar informações, programa, impressora, scanners, CD-ROM, correio eletrônico, etc. 3. Mapeamentos de Rede Durante o estágio, realizamos o mapeamento da rede da empresa e a elaboração de um organograma de ede com o objetivo de organizar o cabeamento de forma que facilitasse as manutenções quando necessárias. primeiro coletamos todas as informações sobre as máquinas, setor, usuário, nome da máquina na rede e patrimônio com ao mesmo tempo identificamos os switch por letras (a, b, c, d, etc. ). Com essas informações, então, montamos planilhas e rascunhos para que tivéssemos condições de identificar cada máquina em cada porta dos switches.

Então, com o auxílio de um testador de cabos, identificamos todos os cabos e suas conexões e, a partir dessas informações, criamos o organograma da rede com todas as aquinas, switches e cabeamento. Usei o Microsoft Visio para criar o organograma onde separamos as máquinas por setores e as identificamos com as informações coletadas de forma que fique fácil uma identificação de um problema de rede em determinada maquina e assim facilitando e o trabalho de manutenção. Em anexo a este relatório segue cópia do organograma feita durante o estágio.

PAGF com a substituição da pasta térmica dos processadores, retificação com antivírus), manutenção corretiva ( reparação de defeitos e troca de equipamentos defeituosos), formatação e einstalação do sistema operacional e aplicativos, etc. 4. 1 Manutenções Preventivas Com a manutenção preventiva procura-se evitar problemas futuros com o equipamento, reduzindo as manutenções corretivas, Com essa finalidade são realizadas periódicas revisões nas máquinas realizando-se uma limpeza no gabinete e revisão de hardware e revisão de software.

Usávamos um banco de dados do Access onde tínhamos todas as máquinas registradas e as manutenções estavam previamente agendadas e classificadas por semanas e por ano (Exemplo: semana 1/2011) Toda a sexta-feira verificávamos no banco de dados quais áquinas precisavam de manutenção na semana seguinte e mandávamos um email para o usuário dessas máquinas, avisando que na semana seguinte teria manutenção em sua máquina e o usuário, agendava qual a melhor data e horário para realização da manutenção de acordo com seu horário de trabalho. Após o retorno do usuário, agendávamos a manutenção.

Na data agendada, recolhíamos e abríamos a maquina e passávamos ar comprimido na interior para remover o pó existente no equipamento. Após removíamos o processador e substituíamos a pasta térmica, também era removida a emória RAM com o auxílio de uma borracha escolar, limávamos seus terminais, também verificávamos o funcionamento das ventoinhas da máquina e quando necessário elas eram substituídas. Montávamos e ligávam na bancada de Montávamos e ligávamos a máquina na bancada de manutenção para que fosse feita a manutenção do software.

Nessa etapa, era feita a limpeza dos arquivos temporários dos usuários, escaneamento, com antivírus e desfragmentação são dos discos (Unidades C e D). Após esses procedimentos a maquina era devolvida ao setor de origem para o uso normal do usuário. Eo registro era inserido no banco de dados como manutenção realizada constando a data o técnico responsável pelo trabalho e todos os procedimentos realizados. 4. 2 Manutenções Corretivas A manutenção corretiva se dá quando ocorre algum problema com o equipamento, tornando-se necessário a reparação do mesmo.

Exemplo disto é a ocorrência de vírus, queima de periféricos, arquivos corrompidos, instalação de novos aplicativos, instalação de novos periféricos, etc. Problemas com vírus dificilmente acontecia devido ao controle da internet pelo firewall quando ocorria esse problema, a rmeira colsa a fazer era atuallzar o antivírus. Logo após era feito um teste completo do sistema para ver se havia algum arquivo infectado por vírus no computador, o mesmo era excluído ou desinfetado. 4. Formatação do Disco Durante o estág10, Tivemos casos em que foi necessária a reinstalação do sistema tendo que formatar a unidade, usávamos o Windows XP. Sendo assim, a formatação é feita pela própria instalação ao decorrer do processo. É necessário fazer o um backu dos arquivos antes de instalar o Windows XP para que ná durante a formatação. Era rquivos que pode ser feita na partição D:’ do disco em outro disco (pendrive, CD, DVD, etc. ) ou ainda em um servidor dependendo da maquina e da importância dos dados a serem salvos. . 4 Instalações de drives Depois de formatado e instalado o sistema Windows XP, era feito a instalação dos drivers de vídeo, rede, áudio, entre outros. Alguns micros de empresa possuem o CD original dos drivers cedido pelo fabricante da placa mae ou do hardware especifico a ser instalado, porém, em alguns casos não tínhamos mais o CD então era necessário baixá-lo no site do fabricante da placa. Quando tinhamos o CD, inseríamos o CD na unidade, automaticamente abria uma janela na página então seguíamos os passos dessa janela.

Quando não havia o cd, então era necessário baixar os drives do site do fabricante da placa, sempre tomando cuidado de verificar se a versão do sistema operacional era compatível. Após baixar era só instalar normalmente. 4. 5 Antivírus Vírus são pequenos programas que são criados para alterar, destruir ou corromper ar uivos e softwares nos microcomputadores, fazen ocorra a perda total ou PAGF70F8 configurações do avast na opção atualizações e em configurações e Proxy configurávamos o endereço a porta e a autenticação do Proxy, para que dessa maneira as atualizações não eram barradas. . 6 Instalações do Microsoft Office A Microsoft Office é um conjunto de aplicativos utilizados pelo Windows, composto pelo Microsoft Word, Excel, Power Point, Acess, FrontPage, Photo Editor, entre outros. para sua instalação, bastava inserir o CD- ROM sendo que o mesmo possui AUTO-RUM. Durante esse processo, após ser inserida a chave tínhamos a opção de personalizar o “pacote” sempre escolhemos a instalação típica. PAGF8rl(F8