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TEMA: AS EMPRESAS COMERCIAIS E OS SEUS CLIENTES INTRODUÇAO A realidade do mercado evidencia a competitividade em que as empresas estão inseridas. Neste sentido, a satisfação do público-alvo ganhou a maior importância no contexto da gestão visto que possibilita a conquista e fidelização dos clientes. A satisfação dos clientes e alcançada a partir de diversas acções que as empresas executam, assim oferecer produtos e serviços de qualidade, além de preços e prazos são alguns pontos ue podem influenci Deste modo a pr de identificar a satisf os métodos que as e os seus clientes. ra o do d nvolvida com a meta presas comerciais e zam para satisfazer Justificativa do tema: Achamos conveniente tratar deste tema porque tem uma grande relevância, atendendo aos factos observados diariamente e que as vezes somos protagonistas, querendo descobrir então quais são os métodos que as empresas comerciais utilizam para atraírem os seus clientes de maneiras a maximizarem as suas vendas.

Delimitação do tema: O nosso tema esta delimitado nas empresas comercials e os seus clientes em Angola Problema: Quais são os métodos que as empresas comerciais ORÇAMENTO Designação Unitário Valor Total em Kz Matérias de Consumo Uma resma de folha A4 11000 Pendrive 2500 Outros Custos I Transporte 3200 Alimentação 12000 Fotocopia 500 I Total Evento Quantidade 12 800 1500 110 14 4 50 CRONOGRAMA Abril /Maio preço 19200 IJunho/gosto Setembro Outubro pesquisa de Campo Revisão do trabalho