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Jakob Nielsen e Hoa Loranger em seu texto “a experiência do usuário na web” levantam diversas questões sobre as maneiras de utilização da web, descrevendo que os usuários que tem uma boa experiência com a web passam poucos segundos para analisar um website e verificar a importância do mesmo, se não mostrar sua eficiência imediatamente de uma maneira clara, os visitantes irão migrar para outros sites.

Diante disso, os autores fizeram algumas pesquisas para mostrar como estar sendo tilizada a web pelos visitantes e relatam que a maioria das pessoas foi bem sucedida quando direcionadas a uma homepage, argumentam que esse resultado obtido em suas pesquisas e realmente um excelente avanço. Os estudiosos descrevem que esse sucesso deve-s também é relatado em sua maioria se de primeiro a homepag OF2 page SV’ipe to klew next page com a internet, lização dos sites que os usuários visitaram todas as mensagens nela precisam ser extremamente simples direta.

Os usuários se tornam menos tolerantes de acordo com seu nível de experiência, eles são mais rápidos ao chegar às páginas e mais rápido ao rejeitar coisas de que não gostam, e esses usuários em sua grande maioria não se da o trabalho nem se quer de visualizar as páginas por inteiro e gastam mais tempo nas páginas internas do que nas homepages.

Nielsen e Loranger mostram as prevalências das buscas, citando que os usuários tilizam um sistema de busca na maioria das vezes, os sistemas de busca tornaram-se a ferramenta dominante para usuários que procuram soluções, nesses sistemas de busca grande parte dos usuários clicam no primeiro link da página, também são multo utilizadas às palavras-chave com duas a três palavras para a busca. por fim os pesquisadores concluem dizendo que os usuários são egoístas, preguiçosos e cruéis na aplicação das suas análises de custo/beneflcio.