Contabilidade
Trabalho de conclusão de curso em logísticas e vendas Foco: Ser bem sucedido Objetivo: Lucratividade, cumprimento de metas, qualidade e benefícios. Esboço da empresa: Nome empresarial: Distribuidor Bom Gosto LTDA * Nome fantasia: Bom Gosto * Data de criação: 17 de Março de 2012 * Presidente: Marlen Leal * Vice-presidente: Paula *Isa * Diretoria administrativa financeira: Laio Santos * Agenciadora: Patrícia Camargo * Encarregado: Jeic * Gerente geral: Ga PACE 1 ora Atendente: Jessic to view nut*ge * Caixa: Matheus A * Estagiário: Flavian Natália de Araújo Pirâmide Empresarial
Alto-realização: Desafios complexos, criatividade, autonomia e decisões. Alto-estima: Responsabllidade, valorização, reconhecimento. Afetivo social: Interatividade, aceitação, respeito, bom clima. Segurança: Amparo legal, orientação, segurança, estabilidade, remuneração. Fisiológico: Alimentação, moradia, conforto, descanso, lazer, etc. Participação de Mercado I “Ter 9. 5 % do mercado até 2013. | Objetivo de Produtividade I “Aumentar a produtividade em 8. 5 % até 2013. Objetivo de Qualidade “Atingir o nível 9. de qualidade até 2013. | Valor da rifa (unidade) | 3,00 Valor da cesta Custo da rifa I 1 50,00 Componentes da sexta Alunos dos amigos do Brasil Valor doado pelos alunos para a compra da sexta: Matheus Aparecido | 50,00 | paula Efisa 100,00 | Gabrielle gardella | 50,00 | Marlen ceai | 50,00 | Patrícia Camargo 50,00 | Laio santos | 50,00 | Jessica Mendes 50,00 Jeice Kelly 50,00 | Flaviano Castro 50,00 Railana dos Santos | 50,00 | Natália de Araújo 50,00 | Planos de vendas 10 etapa- Planejamento da equipe de vendas. . 1- Objetivo O objetivo da equipe de vendas e atingir cerca de 98% em cota da venda de “ação entre amigos”, que pela empresa alimentícia ora elaborada, á fim de homenagear o dia das mães e obter divulgação empresarial e rendimento lucrativo. 1. 2- Estratégia de equipe Fazer com que o cliente se sinta es ecial de forma que a venda do determinado produto s fácil. A divulgação não mostrando principalmente a conduta de funcionários qualificados para o mercado de trabalho. 0Etapa: Gerenciamento de equipe 2. 1- Funções para gestão de vendas Nossa função e demostrar ao cliente que além de ser ponto fundamental ao crescimento empresarial, a satisfação e os benefícios ao consumidor são de qualidade e confiança. Mantendo assim um bom relacionamento com o cliente. 2. 2- Estabelecimentos de cotas Aumentar a receita no mínimo em 20% ao ano. Ampliar a liderança no mercado. Ter o melhor quadro e mais motivado quadro de pessoal e mais dinâmica equipe de vendas e operações.
Obter rentabllidade anual de 15% sobre o patrimônio líquido, e lucro líquido de 10% da receita. 30 Etapa: Atendimento e passos das vendas 3. 1- Atendimento Atender ao cliente de forma clara com boa dicção, de forma com que o cliente compreenda o que queremos passar. Buscando esclarecer bem a curiosidade do cliente. 3. 2- Pré-venda Cliente conquistado. Agora iremos manter um bom relacionamento com o cliente, á fim de que o consumidor não tenha nenhum tipo de frustação com relação ao produto. 3. – Abordagem Com convicção e bom profissionalismo, respondendo as perguntas com clareza sem deixar dúvidas. Acompanhando o ritmo do cliente, deixando-o bem á vontade, sendo bem tratado. Para que não haja nenhum tipo de reclamação. 3. 4- Sondagem Agindo com cautela buscando compreender a necessidade do cliente em obter o produto, fazendo perguntas, e esclarecendo suas dúvidas. 3. 5- Demonstrações do produto Demonstrar o produto e fundamental, visando sempre que existem diversas formas de se descrever o produto.
Há a necessidade de obter á co ente e diversificar ás PAGF3ÜFd necessidade de obter á confiança do cliente e diversificar ás formas de pagamento. E preciso estabelecer a confiança já na abordagem de forma clara. 3. 6- Vendas adicionais Despois de conquistar o cliente, procurar convence-lo de que deve efetuar a compra de mais de um produto. 3. 7- fechamentos de vendas E de forma simples e conclusiva, levando sempre em consideração as exigências do cliente e obtendo. Lucratividade para ambos. 0 Etapa: Relacionamento com os clientes 4. – Como conhecer um cliente O cliente é uma força indispensável para a empresa. Ele é o alvo de seus produtos e serviços e deve sentir-se plenamente atendido, entender que o preço a ser pago é justo e que os produtos e serviços correspondem à qualidade por ele esperada. Não basta simplesmente coletar dados. As informações precisam ser traduzidas em conhecimento desejável, sobre os clientes existentes, e potenciais e com essas informações desenvolver estratégias, focando atingir o objetivo final. 4. 2- Como desenvolver um relacionamento de longo prazo:
O marketing de relacionamento é uma filosofia empresarial que prevê a construção e a manutenção de relacionamentos individuais com os clientes, vislumbrando um horizonte de longo prazo. Seja em mercados corporativos, seja naqueles voltados ao consumidor final, sua adoção demanda o engajamento da organização em uma postura cultural, estratégica e operacional que se coadune com seus princípios. 4. 3- Recursos utilizados no processo fidelização do cliente A chave para a fidelidade em longo prazo é expandir valor para o cliente com base na sua definlção Individual de valor.