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Escola: Instituto de Estudos Superiores de Fafe DISCIPLINA: MARKETING Aluno: Marcelo José Dias Ribeiro Docente: Marco Martins curso: Gestao (ndice Introdução Produto -lal Studia 2 p 4 5 comprar p produto/sewiço. O Marketing-Mix tem 7 P’s que são conhecidos como o Produto, Preço, Distribuição (Place). Promoção, Pessoas, Prova física e Processo que vamos analisar cada um destes P’s a seguir neste trabalho. Com este trabalho pretende-se para além de demonstrar os conhecimentos adquiridos nas aulas de Marketing, expor um produto que se pretende lançar no mercado.

A empresa deve determinar quer as necessidades a servir, uer as necessidades de quem serve. Como a maioria dos mercados tem uma elevada dimensão uma empresa não pode fornecer todos os produtos/serviços para todos os compradores por isso é muito importante seleccionar o mercado alvo. O X-MEN é um champô/gel de ganho, um produto de higiene. Este produto consiste num champô líquido para o cabelo e gel de banho ao mesmo tempo com uma grande suavidade e aroma a baunilha bastante agradável, sendo este produto dermatologicamente testado.

As cores definidas para a embalagem são o azul pois este produto tem como consumidores finais os Homens. Escolhi a cor azul pois cor azul simboliza a lealdade, a fidelidade, a personalidade e subtileza, simboliza também o ideal. Este produto deve-se ao facto de nao ser preciso usar champô e um gel de banho pois este produto é dois em um e não é necessário comprar um champô e um gel de banho deste modo tornar-se-á mais económico e sim les. 20F 12 no Marketing-Mix. A qualidade é muito mais testada pelos clientes do que pelos laboratórios.

O X-MEN é um produto que possui uma elevada qualidade, dando segurança ao cliente da compra que está a efectuar optando assim por este produto em vez de outro. O X-MEN possui uma elevada qualidade pois foi testada em aboratórios e comparada com os principais concorrentes e verificou-se que o produto tem uma qualidade Igual ou superior do que os produtos de concorrência. O X-MEN vai lutar para conseguir a cert’ficação ISO 9001. Embalagem A embalagem assume uma importância fundamental. As funções da embalagem podem dividir-se em dois grupos, a nivel técnico e a nível de marketing.

Funções da Embalagem Descrição Funções Técnicas I * Fácil transporte; * Fácil utilização; * Fácil * Preocupação com o ambiente; arrumaçao; Funções de Marketing * Atrair o cliente pela cor e design; Fácil identificação e diferenciação; Fonte: Autor Fonte: Ana Magalhães Esta embalagem é uma embalagem primária para os consumidores finais pois contém cada unidade de consumo do produto e está portanto em contacto directo com ele. Para a concepção desta embalagem é necessário plástico e o sistema de fecho é uma tampa fixa, esta embalagem contém 300ml de X- MEN. 0F 12 * Venda e crescimento lento; * Quota de mercado fraca. Desenvolvimento I * Crescimento forte de vendas; * Quota de mercado a crescer; * Aumento da concorrência. I Maturidade * Crescimento negativo; * Quota de mercado a enfraquecer; * Lucros no máximo. Declínio Crescimento de vendas negativo; * Quota de * Prejuízos. mercado a diminuir; Fonte: Mónica Costa e alterado pelo autor. Quando o produto chegar á maturidade é melhor começar a pensar noutro produto pois os lucros já não são os desejados e o produto irá entrar em declínio assim se tiver outro produto inovador para entrar no mercado a empresa continuará com sucesso.

Garantias e serviços Para conseguir a confiança e fidelização dos clientes é necessário que estes saibam a continuidade da empresa no mundo do mercado, para dar tal conhecimento podemos recorrer a alguns meios, um deles poderá ser: Através de Marketing directo — este servirá para que o consumidor que há muito que nao tem contacto com o produto se lembre de todas as suas características com a ajuda de um vendedor experiente. O cliente poderá contar também com a nossa linha de apoio ao cliente pós-venda.

Marca O nome X-MEN deve-se ao facto de este produto ser um champô e gel de banho em simultâneo. A contribuição da marca para o sucesso depende da utilização correcta de quatro funções: * Identificação – trata-se de um roduto destinado à higiene. É uma marca fácil de ident à facilidade de leitura da 12 Diferenciação – a diferenciação do X-MEN é devida à sua embalagem e nome que comporta uma grande notoriedade e também às diferenças de outro tipo de champô e gel de banho. * Memorização- é um nome pequeno e fácil de memorizar. Fidelização – X-MEN vai satisfazer as necessidades do cliente, vai ser conseguido alcançar a sua lealdade. A marca tem alguns valores muito importantes tais como a satisfação, confiança, qualidade, durabilidade, prazer e segurança. Preço É um dos factores mais importantes, na decisão de compra consiste na definição do preço colocado ao produto, este ajusta- e ao nível de qualidade pretendido. A empresa aposta numa estratégia diferenciadora uma vez que é um produto inovador e com qualidade.

O preço é uma variável estratégica de posicionamento, imagem do produto e futuro económico. A determinação do preço de venda a partir do preço de custo mais uma margem. É ainda o método mais utilizado. Pressupõe- se que se impute a cada unidade vendida uma parte de custos fixos. A utilização deste método é mais fácil para os distribuidores do que para os produtores, uma vez que os distribuidores raciocinam a partir do preço de compra. Mas o preço, não é um conceito fixo, pois pode variar sob a influência de factores externos e de factores internos.

Não aposta na estratégia de baixo custo, mas terá um preço ideal a praticar pelas duas partes intervenientes, empresa e consumidores, pois estes últimos não estão dispostos a pagar muito, porque na região existe uma classe média e baixa e os primeiros querem ter algum proveito, logo os custos nao podem ser muito elev 2 média e baixa e os primeiros querem ter algum proveito, logo os custos não podem ser muito elevados. O valor do preço inclui: * Matéria-prima; * Mão-de-obra directa; Gastos gerais de fabrico.

Descrição I Preço I Matéria-prima 2. 20€ Mão-de-Obra | 1€ Gastos gerais de fabrico 0. 80€ Margem de lucro | 2. 50€ | Total | 6,5€ | As parcelas que mais contribuem para a definição deste preço final são as Matérias-primas e a Mão-de-Obra, que totalizam por si só 3. 20€. Todas as outras despesas acabam por contribuir embora numa quantia relativamente mais pequena. Valores inventados por mm com base em análise nos preços dos principais concorrentes.

Tendo em conta os preços praticados no mercado de outros produtos que têm a mesma finalidade, houve a necessidade de oderar a margem de lucro de forma que o produto tivesse um preço mais atractivo. A estratégia de preço utilizada é a penetração pelo preço. A estratégia de penetração pelo preço consiste em mergulhar no mercado de uma forma rápida e profunda atraindo grande número de clientes, os objectivos são atingir altos volumes de venda e conquistar a maior parte possível do mercado.

Financiamento O X-MEN tem vantagens 6 2 ado pois o revendedor do e descontos As condições de pagamento são muito simples o revendedor quando compra o produto se pagar na hora irá ter um desconto e pronto pagamento e também pode usufruir do desconto de quantidade, que o revendedor encomendar mãos de 1000 unidades terá um desconto de 5%, é uma boa estratégia para vender muito e receber o mais rápido possível.

Concorrência A concorrência através dos preços é um recurso essencial para a economia de um mercado, mas a maior parte das empresas procura evitar a guerra dos preços, pelos perigos e incertezas que ele comporta: * É uma acção muito visível a concorrência apercebia-se de imediato; * Como é a acção que não prima pela criatividade a concorrência pode copiar facilmente; Elimina os mais fracos e custa muito mais aos fortes. Só reside vantagens para os distribuidores e consumidores.

Mas como o X-MEN é um produto inovador não vai ter muito estes problemas de preço pois ainda não há no mercado champô e gel de banho ao mesmo tempo e vai demorar um pouco para que os concorrentes copiem a Ideia. Mas apesar disto o X-MEN tem sempre concorrentes como a pantene, linic, fructis, avon e entre outros porque o consumidor final pode sempre optar por comprar um champô e gel de banho em vez do X-MEN. Distribuição O X-MEN vai ser lançado em todos os hipermercados, upermercados e lojas de beleza para que os consumidores tenham um acesso fácil a este roduto.

Como foi referido o X-ME do à venda nos locais 2 modo haverá mais opções de escolha em relação a outro tipo de champô ou gel de banho e a verificação que este produto é uma inovação que tem como objectivo principal a satisfação total dos clientes. A distribuição será realizada através de sistemas verticais integrados, a empresa distribui e produz os próprios produtos, esta detém uma frota para levar os seus produtos.

Trata-se de uma relação muito boa com os distribuidores onde através da sua rota o X-MEN dispõe perfe•tas condições para que o material seja acompanhado desde a saída do armazém até ao contacto directo com o cliente. Como o X-MEN possui carrinhas personalizadas para fazer chegar os seus produtos às áreas pretendidas. Em baixo temos um exemplo de uma das carrinhas que a empresa tem: O X-MEN também pode ser vendido na internet, o consumidor pode ir ao site da nossa empresa e encomendar as quantidades desejadas do nosso produto e nós enviamos directamente o produto ao consumidor.

Promoção A promoção é tomar comum uma informação, uma ideia ou uma atitude. ara fazer isso serão necessários quatro elementos organizados num sistema – uma emissora, uma mensagem, um receptor e um suporte que permita passar a mensagem até ao receptor. Com o objectivo de aumentar a notoriedade da empresa e dos seus produtos, o X-MEN opta uma série de recursos para o conseguir, através de campanhas publicitárias e de estratégias de publicidade.

O X-MEN preocupa-se não só em lançar um novo produto para o mercado, mas também desenvolver o papel da comunicação, que é de elevada importâ o entre a empresa e o 8 2 desenvolver o papel da comunicação, que é de elevada mportância, na relação entre a empresa e o consumidor. Antes do dia de lançamento o produto irá ser comunicado através dos media, mais propriamente em outdoors, para assim dar a conhecer as caracteristicas do produto, como se utiliza e também revelar o dia e onde serão os locais de venda.

A própria empresa terá comunicação interna que será realizada pelos recursos humanos da empresa, bem como pela própria decoração da empresa. Descrição da promoção I Meios Publicitários I * Outdoors * Comunicação interna; * Promoção de vendas. I * Fazer uma avaliação periódica do impacto das Resultados ampanhas publicitárias. I Outros meios de marketing * Pintura com publicidade nas carrinhas de distribuição do produto; * Distribuição de panfletos e flyers.

I A promoção que vai, em forma de mensagem do emissor ao receptor diz-se de sentido unico. Para que o emissor tenha a certeza de que a informação contida na mensagem foi bem contida na mensagem foi bem compreendida e caso seja preciso modificar a forma ou conteudo, é fundamental que o receptor responda à mensagem que recebeu. Vamos ter várias carrinhas de distribuição com publicidade com o objectivo de levar e publicitar o produto, ao leva-lo até ao onsumidor.

Os panfletos e flyers são instrumentos para indicar o dia em que o produto vai para o mercado e também algumas das suas características, com o objectivo de cativar potenciais clientes e usufruirem dos nossos produtos. Pessoas pessoas As pessoas representam a empresa, a imagem que apresenta pode ser o primeiro contacto importante. As pessoas que compõem a organização determinam a qualidade do serviço que os consumidores finais recebem. As empresas devem ter colaboradores competentes e motivados para que os clientes tenham uma melhor imagem da empresa. Os colaboradores da X-MEN pensão muito no cliente para que enham um bom produto.

A equipa do X-MEN é bem treinada e recebem todas as formações necessárias para que seu produto seja o melhor do mercado em comparação com os principais concorrentes. As formações serão feitas por empresas especializadas em dar formações a pessoas. A empresa para motivar os seus colaboradores oferece umas boas condições de trabalho, bom ambiente e higiene no trabalho, oferece ainda aos colaboradores mais competentes e que vendem mais o produto um prémio monetário, para que assim os colaboradores fiquem mais aliciados a trabalhar melhor e serem mais competentes. Prova Fisica

Prova física é a percepção que os clientes têm da empresa e do X-MEN os clientes acham muito importante a aparência do local onde o produto é vendido, a higiene do local a velocidade de atendimento e a prestação do serviço. Os locais de venda do produto são escolhidos como foi referido anteriormente o X-MEN serão vendidos em hipermercados, supermercados e lojas de beleza para que o cliente se sinta confortável quando adquirir o produto. Os clientes terão sempre atendimento personalizado se pedirem ajuda a um funcionário de qualquer estabelecimento onde o produto será vendido. Processo O pro 0 DF 12