Empreendedorismo
IDALBERTO CHIAVENATO EMPREENDEDORISMO DANDO ASAS AO ESPÍRITO EMPREENDEDOR Empreendedorismo e viabilização de novas empresas Um guia eficiente para iniciar e tocar seu próprio negócio 2a edição Revista e atualizada Chiavenato Book. indb I 24. 04. 07 ISBN 978-85-02-064 Av. Marquês de São or318 to view nut*ge 9-904 Barra Funda — Tel. : PABX (OXXI l) 3613-3000 Fax: (OXXI 1) 3611-3308 — Televendas: (DXXI 1) 3613-3344 Fax vendas: coxxn 1) 3268-3268 — sao paulo – sp Endereço Internet: http://www. editorasaraiva. com. br Filiais: AMAZONAS/RONDÔNIA/RORAIMA/ACRE Rua Costa Azevedo, 55 — Centro Fone/Fax: 3633-4227 / 3633-4782 —
BAHIA/SERGIPE Rua Agripino Dórea, 23 — Brotas Manaus Fone: (oxx71) 3381-5854 / 3381-5895 / 3381-0959 BAURU/SAO PAULO (sala dos professores) Rua Monsenhor Claro, 2-55/2-57 — Centro Salvador Fone: 3234-5643 — 3234-7401 — Bauru DISTRITO FEDERAL SIG sul Qd. 3 — BI. — Loja 97 — setor Industrial Gráfico Fone: (oxx61) 3344-2920 / 3344-2951 / 3344-1709 — GOIAS,’TOCANTINS Av. Independência, 5330 — Setor Aeroporto Fone: (oxx62) 3225-2882 / 3212-2806 / 3224-3016 Copyright C Idalberto Chiavenato 2007 Editora sarava Todos os direitos reservados. MATO GROSSO DO SUL/MATO GROSSO Rua 14 de Julho, 3148 — Centro
Brasilia Goiânia Fone: (oxx67) 3382-3682 / 3382-0112 — campo Grande MINAS GERAIS Rua Além Paraíba, 449 — Lagoinha Fone: (OXX31) 3429-8300 / 3428-8272 — Belo Horizonte PARA/AMAPÁ Travessa Apinagés, 1 86 — Batista Campos Fone: (OXX91) 3222-9034 / 3224-9038 / 3241-0499 — PARANÁ/SANTA CATARINA Rua Conselheiro Laurindo, 2895 — prado Velho Fone: 3332-4894 — curitiba Belém PERNAMBUCO/ ALAGOAS/ PARAÍBA/ R. G. DO NORTE Rua Corredor do Bispo, 185 — Boa Vista Fone: (OXX81) 3421-4246 / 3421-4510 — Recife RIBEIRAO PRETO/SAO PAULO Av. Francisco Junqueira, 1255 — Centro Fone: 6) 3610-5843 / — Ribejrao preto
Diretora edltorial: Flávia Helena Dante Alves Bravin Editores: Marcio Coelho Rita de Cássia da Silva Frederico Marchiori Produção editorial: Viviane Rodri ues Nepomuceno Gisele Gonçalves Bueno / 3343-7563 / 3343-2986 / 3343-7469 Porto Alegre SÃO JOSÉ DO RIO PRETO/SÃO PAULO Av. Brig. Faria Lima, 6363 — Rio Preto Shopping Center — V. São José Fone: (OXXI 7) 227-3819 / 227-0982 / 227-5249 — sao José do Rio Preto SÃO JOSÉ DOS CAMPOS/SÃO PAULO Rua Santa Luzia, 106 —Jd. Santa Madalena Fone: (DXXI 2) 3921-0732 — São José dos Campos SAO PAULO Av. Marquês de São Vicente, 1 697 — Barra Funda
Fone: PABX (OXXI 1) 3613-3000 / 3611-3308 — São Paulo Chiavenato Book. indb II Nenhuma parte desta publicação poderá ser reproduzida por qualquer meio ou forma sem a prévia autorização da Editora Saraiva. A violação dos direitos autorais é crime estabelecldo na Lei n. 9. 610/98 e punido pelo artigo 184 do Código Penal. 24. 04. 07 10:53:52 À Rita, a capacidade de empreender é aumentada quando há alguém por perto que estimula e Incentiva. Mais do que isso, você energiza e impulsiona, como se fosse uma verdadeira locomotiva. Quando não está à frente puxando, você está atrás, empurrando.
Meus profundos agradecimentos à incentivadora de minha vida. universidades latino-americanas, espanholas e portuguesas. É best-seller no Brasil, México, Espanha, Portugal e toda a América Latina. Doutor (PhD) e mestre (MBA) em Administração de Empresas pela City University of Los Angeles, Califórnia, é pós-graduado em Administração de Empresas pela FGV-EAESP (Fundação Getulio Vargas), além de graduado em Direito pela Universidade Mackenzie e em Filosofia/Pedagogia pela Universidade de São Paulo. É conhecido consultor de empresas nacionais e um dos mais destacados conferencistas do país.
Seu currículo profissional inclui posições de alta direção em empresas de grande porte. Foi professor da Escola de Administração de Empresas de São Paulo da FGV e da Escola Interamericana de Administração Pública da FGV do Rio de Janeiro, bem como de várias universidades brasileiras, além de professor honorário em universidades latlno-americanas, espanholas e portuguesas. Chiavenato Book. indb V VI SOBRE O AUTOR É doutor honoris causa pela Universidad de San Martin de Porres (1999) e pela Universidad Carlos Palma (2000), de Lima, Peru. ? membro da Academia Brasileira de Ciências da Administração — Cáteo ra Imortal n 48 e conselheiro do Conselho Regional de Administração de São de seus investimentos. Isso significa administrar, planejar, organizar, dirigir e controlar todas as atividades relacionadas direta ou indlretamente com o negócio. O espirito empreendedor envolve emoção, paixão, impulso, inovação, risco e intuição. Mas deve também reservar um amplo espaço para a racionalidade. O balanceamento entre aspectos racionais e emocionais do negócio é indispensável.
Saber fixar metas e objetivos globais e localizar os meios adequados para “chegar lá”, da melhor maneira posslVel. Isso significa estratégia. Contudo, os meios adequados são extremamente diversos. O empreendedor precisa saber definir seu negócio, conhecer profundamente o cliente e suas necessidades, definir a missão e a visão do futuro, formular objetivos e estabelecer estratégias para alcançá-los, criar e consolidar sua equipe, lidar com assuntos de produção, marketing e finanças, inovar e competir em um contexto repleto de ameaças e de oportunidades. Um leque extenso.
Uma corrida sem fim. Mas extremamente gratificante. À sombra das grandes organizações empresariais que conduzem enormes negócios e cobrem amplos mercados, existe um emaranhado de pequenos Chiavenato Book. indb VII VIII PREFÁCIO DA 1a EDIÇÃO nichos de negócios que precisam ser rapidamente detectados, localizados e carecem de rapidez e de agilidade na tomada de decisões e na alteração de rumos — os pequenos negócios caracterizam-se pela enorme flexibilidade e facilidade nas manobras estratégicas e na mudança rápida em seus mercados, produtos e serviços.
De fato, as pequenas empresas possuem características específicas agilidade, inovação e incrível rapidez de resposta — que são invejadas pelas grandes corporações. Daí o fato de que muitas delas procuram desdobrar-se em equenas unidades estratégicas de negócios a fim de aproveitar as vantagens típicas das pequenas organizações. A cada dia que passa entra no mercado uma imensa variedade de pequenas e médias empresas, demonstrando a pujante vitalidade da nossa economia. Por outro lado, o número de empresas desse porte que cerram suas portas é extremamente preocupante.
A mortalidade prematura dos pequenos negócios é extremamente elevada. Motivos? Quase sempre o problema não está no mercado nem no produto, mas na maneira improvisada de planejar e tocar os pequenos negócios. Este livro foi projetado e elaborado para ser um breviário nformativo e compreensivo para avaliar e discutir todas as condições favoráveis para um proveitoso negócio. para tanto, nossa pnncpal preocupação fol utilizar uma linguagem clara, simples e pouco técnica, disposta em pequenos capítulos, cada qual voltado para um assunto es ecífico.
Procuramos apresentar os principais it s ao pequeno financiamentos, obter pessoal e, finalmente, lançar o novo empreendimento; como assegurar a viabilidade e a competitividade do negócio em mundo em contínua mudança e transformação; como sustentar tanto a lucratividade a curto prazo como o crescimento a longo prazo. PREFÁCIO DA 1a EDIÇÃO X Se você deseja abrir seu próprio negócio, instalar sua própria empresa, empreender uma firma, ganhar autonomia e independência financeira ou ampliar e expandir seus negócios atuais, nós lhe desejamos muito boa sorte.
Mas a sorte — embora necessária — não é suficiente para você se sair bem nessa longa empreitada. É preciso que você tenha informações seguras e confiáveis para ser bem-sucedido. Esta talvez seja a sua principal arma, a sua vantagem competitiva preliminar: saber exatamente o que fazer, quando, quanto, como e onde. O conhecimento, nesse caso, é o seu principal recurso nicial e a garantia do seu futuro sucesso. Boa parte das empresas jovens não deu certo por causa da desinformação. A mortalidade prematura de nossas empresas é elevadíssima.
Muita gente de talento e competência técnica soçobrou pela insuficiência de informações sobre o negócio a que se tinha dedicado com tanto afinco e te livro sela proveitoso e perseverança. Fazemos v 318 DECISÕES CAPITULO 1 Origens do pensamento empreendedor Características do espírito empreendedor Você vai tocar seu próprio negócio?… Mas o que torna um negócio bem-sucedido? 7 17 CAPÍTULO 2 ENTENDENDO O MUNDO DOS NEGOCIOS . 24 O que é um negócio?.. O dinâmico ambiente dos negócios .. As oportunidades das pequenas empresas 29 35 CAPÍTULO 3 FOCALIZANDO O NOVO NEGOCIO 40 O que é uma empresa?
Qual é o produto/serviço? Qual éo melhor caminho? . A viabilldade financeira do negócio . Como definir o investimento inicial . Quais as potencialidades e os riscos do negócio Como otimizar as suas chances de sucesso . 65 70 72 73 77 78 80 84 86 90 CAPITULO 5 93 QUEM SERÃO OS MEUS ALIADOS? . Pessoa física ou pessoa jurídica? A constituição jurídica da empresa Quais as espécies de sociedades empresárias? Outros tipos de associações CAPITULO 6 QUAIS SÃO OS PASSOS INICIAIS?. A preparação inicial: equipe, rodu 30 marketing e finanças . 3 . . 95 . 101 108 . 122 141 OBJETIVOS E ESTRATÉGIA Definindo a missão do negócio. Definindo a visão de futuro Definindo os objetivos globais do negócio . Definindo a estratégia do negócio . Chiavenato Book. indb XII 142 146 148 153 SUMÁRIO XIII PARTE IV GERENCIANDO OS RECURSOS EMPRESARIAIS CAPÍTULO 9 GERENCIANDO A EQUIPE . . 161 A empresa como um sistema sociotécnico . A administração participativa . O empowerment . Como liderar e motivar uma equipe dinâmica CAPÍTULO 10 GERENCIANDO A PRODUÇÃO PAGF 318 . 177