Estrutu
Estruturas Matriciais – Vantagens E Desvantagens Genйricas De Sua Adoзгo, E Sua Utilizaзгo Para Solucionar Uma Crise De Crescimento Em Uma Instituiзгo Privada De Ensino Superior. Laura Gallucci Resumo: Abordada e adotada como novidade e como receita infalнvel de sucesso, tanto pelo meio acadкmico quanto pelo meio empresarial, em anos recentes, a estrutura matricial nгo pode ser enquadrada em nenhuma dessas categorias.
Primeiro, porque data dos meados da dйcada de 50, quando a indъstria aeroespacial florescia nos USA; segundo, porque a opзгo por uma estrutura matric- a cada caso especific ipo de cultura e do a atua, entre outros fat resgatar a importвnci 0 Swipe to view nentp u menos adequada de atividade, do que a empresa o deste texto й ais para empresas que necessitam de agilidade, compartilhamento de conhecimento e otimizaзгo das competкncias individuais de seus profissionais para poder responder аs exigкncias de mercados cada vez mais competitivos e instбveis.
O texto contйm uma revisгo da abordagem de diferentes autores sobre as principais vantagens e desvantagens que uma empresa pode obter ao implantar uma estrutura matricial. Na seqькncia, relata-se e analisa- e, tambйm sinteticamente, um caso real de implantaзгo de estrutura matricial em uma instituiзгo privada de ensino superior, apontando as dificuldades e os benefнcios resultantes. . Introduзгo competкncias Individuais de seus profissionais para poder responder аs exigкncias de mercados cada vez mais competitivos e instбveis.
O artigo visa, tambйm, por meio do relato de um caso real, fazer a ligaзгo entre as conceituaзхes teуricas sobre estruturas matriciais e a viabilidade de sua implementaзгo nas empresas, cujos gestores tкm que conviver com a realidade de ma cultura estabelecida (cuja mudanзa й, em geral, difнcil, lenta e traumбtica para a empresa), com seus pontos fortes e fracos, competкncias e capacidades compartilhadas e individuais e com restriзхes de vбrios tipos — legais, ambientais, tecnolуgicas e, sobretudo, financeiras.
Para se atingir os objetivos propostos, foi realizada uma breve revisгo da abordagem de diferentes autores, que seguem diferentes linhas de pensamentos e estudaram estruturas matriciais em diferentes йpocas, sobre as vantagens e desvantagens que uma empresa pode esperar ao adotar uma estrutura matricial.
Essa revisгo й seguida pelo relato resumido de um caso real de implantaзгo de estrutura matricial em uma instituiзгo privada de ensino superior (IES); essa instituiзгo, а йpoca, enfrentava uma crise de gestгo causada por seu crescimento acelerado e nгo previsto, e seus gestores buscaram, pela migraзгo de uma estrutura funcional bastante tradicional para uma estrutura matricial, uma forma de solucionar seus problemas.
II. Origens histуricas, abordagens, vantagens e desvantagens da Estrutura Matricial II. 1. A visгo de Joгo Bosco Lodi No inнcio da dйcada de 70, Codi (1970a) afirmava que estavam ? isposiзгo das empresas duas novas alternativas, no que dizia respeito a estruturas orga estrutura matricial e a organizacionais: a estrutura matricial e a estrutura sistкmica.
Especificamente com relaзгo а estrutura matricial, Lodi reportava-se a suas origens e seus objetivos da seguinte forma: “O desenho de uma estrutura matricial foi desenvolvido no inнcio da indъstria aeroespacial hб pouco mais de cinco anos. As novas condiзхes surgidas pelas mudanзas levaram а criaзгo de novas relaзхes entre os conceitos e princнpios de organizaзгo. Uma organizaзгo matricial foi criada com a inalidade de estabelecer um sistema adaptбvel de recursos e procedimentos para atingir objetivos de projeto”. Lodi, 1970b, p. 159). O autor afirmava que o conceito da organizaзгo matricial era o de um sistema de “teoria de relaзхes”, em contraposiзгo ao sistema “linha-staff’ que, а йpoca, imperava nas organizaзхes tradicionais; ele tambйm apontava que, desde a primeira Implantaзгo efetiva de uma estrutura matricial, em 1958, outros setores da economia norte-americana comeзaram a implantar suas prуprias estruturas matriciais, apуs observar os significativos beneficios que a strutura matricial vinha trazendo а indъstria aeroespacial.
Como principais vantagens que uma empresa poderia auferir com o uso de estruturas matriciais, Lodi apontava que elas permitiam alto grau de especializaзгo das equipes envolvidas, gerando mбxima eficiкncia nas operaзхes, e que estimulavam o desenvolvimento de novas tйcnicas de gestгo ao longo das diferentes бreas da empresa.
Embora o texto de Lodi, como um todo, demonstrasse entusiasmo pelas (entгo) emergentes alternativas de estrutura organizacional – sistкmica e matricial – tambйm alertava para fato de que a implantaзгo de estruturas matriciais exigia das pessoas envolvidas uma grande capacidade d 20 estruturas matriciais exigia das pessoas envolvidas uma grande capacidade de adaptaзгo.
Profissionais habituados a trabalhar em organizaзхes baseadas em estruturas rнgidas e hierarquizadas (quer em posiзхes de lideranзa, quer em posiзхes subalternas) poderiam sentir-se ameaзados e pouco confortбveis ao migrar para um ambiente organizacional flexнvel, baseado em equipes multifuncionais, e, sobretudo, sujeito a constantes mudanзas, inclusive de chefias. Essa questгo, considerada pertinente em 1970, aparentemente atravessou a barreira entre dois sйculos, e aparece ainda hoje como uma das principais dificuldades para a implantaзгo de estruturas matriciais. II. 2.
A visгo de Hemsley e Vasconcellos Hemsley e Vasconcellos (1997a) vгo mais alйm ao buscar as origens da estrutura matricial; afirmando que a estrutura matricial vigoraria em diversas organizaзхes, ao menos de forma implнcita, muito antes de sua formalizaзгo e estudo, o que ocorreu a partir da dйcada de 50; por outro lado, confirmam que seu uso estendeu-se a diferentes setores de atividade a partir os bons resultados obtidos pela indъstria aeroespacial norte- americana, a qual se caracterizava por projetos de grande vulto, alta complexidade tecnolуgica, necessidade de capacidades e habilidades interdisciplinares e rigorosa exigкncia no cumprimento de prazos, orзamentos e especificaзхes tйcnicas. Para eles: “A forma matricial apareceu como uma soluзгo devido а inadequaзгo da estrutura funcional para as atividades integradas, isto й, aquelas que para serem realizadas exigem interaзгo entre as бreas funcionais.
A Matriz й uma forma de manter as unidades funcionais criando relaзхes horizontais entre las”. (Hemsley e Vasconcellos 19975 p. 51). 4 20 criando relaзхes horizontais entre elas”. (Hemsley e Vasconcellos, 1997b, p. 51). A citaзгo acima sintetiza o pensamento dos autores em relaзгo а estrutura matricial; eles percebem a Matriz (sempre grafada no livro referido com a inicial em maiъscula) como um meio de canalizar recursos vindos de diferentes partes da empresa em razгo de um objetivo comum, quer seja um produto ou um projeto. Hemsley e Vasconcellos, ao contrбrio dos demais autores pesquisados fazem, ainda, uma distinзгo entre dois tipos de Estrutura Matricial, a Funcional e a por Projeto: 1. strutura matricial funcional ocorre quando os gerentes de projetos estгo em uma posiзгo hierarquicamente inferior ao gerente funcional (ou gerente de бrea), ou seja, estб subordinado a ele. Este tipo de estrutura matricial tende a ser utilizado com maiores vantagens em empresas que lidem com poucos projetos simultaneamente, mas que todos esses, efetivamente, demandem uma forte integraзгo interdepartamental. Ao se adotar este subtipo de estrutura matricial й necessбria especial atenзгo para prevenir ou menos, minimizar o “desconforto” em potencial gerado pelas mutбveis relaзхes superior-subordinado; . a estrutura matricial por projeto ocorre quando os gerentes de projetos ocupam nнveis hierбrquicos superiores ao do gerente funcional.
Esta opзгo de estrutura matricial aparece com mais frequкncia (e й mais adequada) em empresas nas quais os projetos com forte integraзгo interdepartamental sгo cruciais para a sobrevivкncia e o sucesso da organizaзгo. Em razгo dessa forma de entender a estrutura organizacional matricial, os autores subdividem suas vantagens e desvantagens em trкs categorias: especнficas da Matriz Funcional, especнficas da Matriz por Proietos e cara rкs categorias: especificas da Matriz Funcional, especнficas da Matriz por Projetos e caracterнsticas comuns a ambas. 1. Matriz Funcional Vantagens: maior desenvolvimento da capacitaзгo tйcnica, melhor qualidade tйcnica e melhor eficiкncia no uso dos recursos. 2. Matriz por Projetos Vantagens: melhor controle do orзamento e melhor cumprimento de prazos dos projetos. 3.
Caracterнsticas comuns a ambas (em relaзгo аs estruturas tradicionais) Vantagem: maior satisfaзгo com o trabalho. Desvantagem: maior nнvel de conflito. Como ponto mais evidente de conflito em potencial, os autores pontam a dupla ou atй a mъltipla subordinaзгo, esta ъltima ocorrendo quando o mesmo especialista estб ligado a mais de um projeto simultaneamente. Outro ponto de conflito que ocorre com freqькncia deriva da resistкncia do gerente funcional ou de бrea em alocar seu pessoal a projetos interdisciplinares, porque esses funcionбrios estarгo deixando de lado as tarefas de seu departamento, aquelas pelas quais ele serб avaliado.
Em relaзгo a este ъltimo aspecto, os autores lembram que, ao se implantar uma estrutura organizacional matricial na empresa, й necessбrio monitorar seu desempenho por meio de sistemas e remuneraзгo e de custos adequados аs novas realidades dos gerentes funcionais e dos gerentes de projetos, e por um programa de comunicaзгo claro e constante, que abranja toda a empresa, e nгo apenas aqueles diretamente envolvidos nos projetos. II. 3. A de Kroll, parn 6 OF20 dizem que: “A estrutura matricial й aquela em que tanto o administrador funcional quanto o de projetos exercem autoridade sobre as atividades da organizaзгo. Assim, os funcionбrios da matriz tкm dois supervisores – um administrador de projetos e o administrador de seu prуprio departamento funcional” (Kroll, arnell e wright, 2000b, p. 283-284).
Como algumas das principais vantagens para uma empresa que se estrutura matricialmente, os autores destacam que, ao combinar uma estrutura funcional com uma estrutura por projetos, a empresa pode usufruir os benefнcios advindos de ambas as alternativas; alйm disso, a estrutura matricial tende a ser mais eficiente em termos de alocaзгo e controle de custos, sobretudo na бrea de pessoal, uma vez que os administradores dos projetos pagam apenas pelos serviзos efetivamente realizados pelos membros das equipes que tкm outras alocaзхes funcionais. Outros benefнcios derivam da efetiva interaзгo entre profissionais de diferentes nнveis e бreas de especializaзгo, o que, potencialmente, gera maior satisfaзгo e motivaзгo inclusive entre funcionбrios de nivel hierбrquico inferior (por envolvк-los nos projetos), e ainda й um excelente meio para treinamento e desenvolvimento de diretores e gerentes de бreas funcionais. Ao longo do tempo, essa transferкncia cruzada de capacidades e habilidades facilitarб, cada vez mais, a formaзгo de equipes multidisciplinares.
Em contrapartida a essas vantagens, a empresa pode incorrer m maiores custos administrativos, devido а necessidade de um nъmero significativo de reuniхes para que as equipes permaneзam alinhadas; caso nгo ha’a um controle estrito das pautas, da duraзгo e da p reuniхes, uma estrutura estrito das pautas, da duraзгo e da pertinкncia das reuniхes, uma estrutura matricial poderб gerar um grande nъmero de horas nгo-produtivas alocadas pelas equipes a cada projeto (entenda-se aqui que essas horas sгo classificadas como nгo-produtivas nao pelo fato de serem horas dedicadas a reuniхes e ao alinhamento das equipes, mas porque, com muita frequкncia, a longa duraзгo a falta de objetividade na conduзгo de tais reuniхes acaba, efetivamente, transformando o tempo a elas dedicado em tempo perdido, ou seja, nгo-produtivo).
Tambйm existe maior possibilidade de conflitos entre os profissionais em nнvel de gerкncia, com relaзгo а alocaзгo de recursos e pessoas-chave, bem como um possнvel aumento do nнvel de tensгo dos membros das equipes: a quem afinal, eu me reporto, quem й meu chefe? Por fim, vale destacar que os autores nгo mencionam a possibilidade do uso da estrutura matricial como uma soluзгo temporбria. Pelo contrбrio, citam dois exemplos (Pepsico e Digital Equipment) em que se tentou implantar estruturas matriciais; devido а complexidade dessa tarefa, a tentativa foi avaliada como um fracasso e as empresas tiveram que voltar para suas estruturas tradicionais. II. 4.
A visгo de Gareth Morgan Para Morgan (1996a), as empresas podem ser vistas, entre outras perspectivas, como organismos, ou seja, “sistemas vivos, que existem em um ambiente mais amplo do qual dependem em termos da satisfaзгo de suas vбrias necessidades” (Morgan, 1996, p. 43). Morgan aponta alternativas com relaзгo a estruturas organizacionais que atendem a essa visгo da empresa como um istema vivo, entre elas, a estrutura matricial, e sugere que esta possa ser uma soluзгo pa organizaзгo batizada de ser uma soluзгo para um tipo de organizaзгo batizada de adhocracia (Bennis, 1996, p. 59). Adhocracias sгo definidas como organizaзхes temporбrias, tнpicas de йpocas e ambientes instбveis, incertos e turbulentos.
A adhocracia implica em criar equipes para levar a cabo um determinado projeto, com objetivos bastante focados, tanto quantitativa quanto qualitativamente; uma vez que esses objetivos sгo alcanзados, essa equipe se dissolve, voltando аs tarefas e аs posiзхes funcionais anteriores u, alternativamente, reagrupando-se e sendo alocadas a novos Morgan vк como principais vantagens da organizaзгo matricial a quebra das tradicionais barreiras interdepartamentais e interespecializaзхes, bem como um aumento na flexibilidade e na adaptabilidade das empresas que operam em ambientes em rбpida mudanзa; alйm disso, possibilita aos colaboradores que nгo pertencem а cъpula da empresa se fazer ouvir, por meio de sua participaзгo como especialistas nas equipes dos projetos.
Como pontos negativos, o autor aponta a dificuldade das organizaзхes fortemente burocrбticas se adaptarem a um istema de mъltiplas chefias ou de chefias dispersas, podendo provocar conflitos de lealdade nos participantes: a quem devo ser leal, em primeiro lugar, ao meu chefe de sempre ou ao – temporбrio, mas motivador – lider do projeto? Outro ponto negativo apontado por Morgan й o tempo excessivo gasto em reuniхes de alinhamento (reuniхes muitas vezes percebidas como “nгo-produtivas”) que esse tipo de estrutura costuma exigir, para que se garanta o permanente comprometimento dos membros do time. Morgan, contudo, propхe soluзхes para os pontos negativos da organizaзгo matricial, referindo-se, entre outros autores, a Peters Waterman (1996a, p. 63), que apon organizaзгo matricial, referindo-se, entre outros autores, a Peters e Waterman (1996a, p. 63), que apontavam oito principais caracterнsticas das organizaзхes entгo consideradas excelentes em 1982.
Dessas caracterнsticas, pelo menos duas podem ser diretamente aplicбveis a organizaзхes matriciais: “Orientaзгo para a aзгo: as equipes de projetos tendem a ser pequenas, temporбrias, compostas por indivнduos orientados para a soluзгo de problemas e aзгo; a comunicaзгo й essencial, existindo sйrio comprometimento com a aprendizagem a experimentaзгo; problemas complexos sгo enfrentados mediante o desejo de transferir recursos para onde sejam necessбrios para encorajar a fluidez e a aзгo (por partes) [… ] e autonomia e espirito empreendedor. princнpio que privilegia a inovaзгo, descentralizaзгo e delegaзгo de poder, bem como a aзгo no nнvel em que for necessбria e finalmente uma atitude de tolerвncia sadia com fracassos”. (Peters e Waterman, 1996b, p. II. 5.
A visгo de Mary Jo Hatch Completando a revisгo teуrica, Hatch (1 997a) propхe uma alternativa de soluзгo para a questгo da estrutura social da rganizaзгo por meio de uma estrutura matricial, aquela que, em seu ponto de vista, procura aproveitar o que hб de melhor na estrutura funcional (eficiкncia) e na estrutura multidivisional (flexibilidade). Segundo ela, isso irб ocorrer se, ao montar a estrutura matricial, a empresa partir de uma lуgica de produtos, de clientes ou de mercados geogrбficos. Sua proposta baseia-se na teoria da estruturaзгo: “As organizaзхes fazem com que as pessoas interajam regularmente umas com as outras. A teoria da estruturaзгo considera que essas interaзхes repetidas sгo a base da estrutura social. Por exe 0 DF 20