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OBJECTIVOS • Facultar aos alunos os conceitos fundamentais em gestão, proporcionando uma visão global das Empresas/Organizações no funcionamento do seu ciclo de gestão: planeamento, Organização, Direcção e Controlo. • Sensibilizar os alunos da importância crescente da influência do Meio Envolvente e para a evolução do pensamento sobre a gestão. • Proporcionar abordagem à evolução histórica da gestão e focar nas abordagens actusis, desenvolvendo o espírito cr(tico privilegiando a pesquisa e a análise crítica de cada tema. PROGRAMA 1. Visão Geral da Em Sociedade, Organizaç ar 6 Swipe to page presa 1. 2 1. 3 Empresa como sistema fechado e aberto 1. 4 Impo ncia do Meio Envolvente e respectivas variáveis 1. 5 A Empresa: Tipos e dimensão 2. Pensamento de Gestão: Evolução 5. Planeamento 5. 1 Diferenças entre Planeamento Estratégico e Pensamento Estratégico 5. 2 Planeamento estratégico 5. 2. 1 Análise SWOT 5. 2. 2 Matriz Ansoff 5. 2. 3 cadeia de valor 5. 2. 4 Definiç•ao de objectivos 5. 2. 5 Elaboração Planos de Acção 5. 3 Planeamento Táctico/ Operacional 6.

Organização 6. 1 Organização Formal e Informal 6. Responsabilidade, Autoridade e Delegação 6. 3 Tipos de Estruturas – A Departamentalização 6. 4 Mecanismos de coordenação 6. 5 Como organizar uma Empresa 7. Direcção 7. 1 Motivação 7. 2 Níveis de Gestão 3. 4 Gestão Global: Processo Global 3. 5 0 Gestor: Tarefas e Aptidões 3. 6 Gestão Operacional das Áreas Funcionais: Marketing e Comercial; Produção, Recursos Humanos e Função Financeira 4. Estratégia, Missão, Visão e Valores 4. 1 Definição de Estratégia e Missão 4. Visão e Valores 4. 3 Cultura Organizacional 4. 4 Ética e Responsabilidade Social . 3 Comunicação 7. 4 Competências e recursos 8. Controlo 8. 1 Princípios de Controlo de Gestão 8. 2 Indicadores de Gestão 8. 3 0 Tableau de Bord 8. 4 Balanced Scorecard Avaliação contínua Prova escrita de Frequência Teste escrito Trabalho prático Média aritmética 25% 25% Datas Classificações Presença mínima nas aulas >8 valores 14 a 25 Novembro > 8 valores > 8 valores 4 BIBLIOGRAFIA Management, London, Gower Publishing,Lt Sousa, A. 2007), Introdução à Gestão, Lisboa, Editorial Verbo HORÁRIO IO Ano – Marketing, publicidade e Relações Públicas (MPRP) 10 Semestre – 2011/2012) 2011/2012 SEGUNDA TERÇA QUARTA T -A34 sala AOI T- A34 sala ADI T – A12 sala A03 T – A12 sala A03 T – A34 Sala A06 T – A34 Sala A06 TP – Al 2 Sala A02 PL – A12 Sala A02 QUINTA SEXTA SABADO 08:10 09:10 10:10 11:10 6 1. Visão Geral da Empresa • 1. 1 Conceito de Empresa 1. 2 Sociedade, Organização, Empresas e a Gestão 1. 3 Empresa como sistema fechado e aberto 1. Importância do Meio Envolvente e respectivas variáveis 1. 5 A Empresa: Tipos e dimensão 7 . 1 Conceito de Empresa • um tipo particular de organização constituida por um conjunto e pessoas, ordenadamente dispostos entre si (hierarquizados), com tarefas e competências diferentes que têm um objectivo comum: – o lucro. Organização Conjunto de elementos ordenamente dispostos entre si com significados e competências diferentes que têm um objectivo comum: a sobrevivência.

Organização de uma molécula de ADN Organização cúbica do diamante 12 As equações da continuidade empresarial (Aparente paradoxo) Lucro = Sobrevivência Prejuízo — Falência Ou seja, uma empresa com prejuízo não pode sobreviver, mas uma empresa com lucro pode falir. Sobrevivência= Lucro + Boa Gestão Ou seja, se os malefícios provocados por uma má gestão forem superiores aos benefícios resultantes do lucro, a empresa não sobreviverá. 13 1. A empresa como sistema aberto Para uma empresa poder funcionar como um sistema organizado logicamente necessita apresentar alguns parâmetros: Entradas, insumos ou inputs: constituem os recursos que vão permitir o funcionamento do sistema (matérias-primas, recursos financeiros, recursos humanos, etc); -Operação ou Processamento: consiste na «transformação» dos inputs (recursos) tendo em vista a obtenção dos outputs desejados, e acordo com os objectivos que se procuram atingir e que em última análise são a razão de ser do sistema ou da organização (ex. processo produtivo); -Saídas, ou resultados, ou outputs: são os produtos finals no caso das empresas; -Retroacção, ou realinhamento, ou feedback: tem em vista controlar e corrigir o funcionamento do próprio sistema, informando se os objectivos estão ou nao a ser cumpridos; -Entropia: significa que o sistema tende à desintegração, à desor aniza ao, à destruição. motor do processo, que consiste na transformação dos inputs ecebidos do seu ambiente externo em outputs devolvidos ao mesmo ambiente externo.

AMBIENTE EXTERNO CONCORRÊNCIA LEGISLAÇÃO ACCIONISTAS Inputs Processamento Outputs SINDICATOS SOCIEDADE FORNECEDORES CLIENTES 16 As organizações constituem-se para atingir objectivos. As empresas são organizações que se constituem para atingir lucro. O lucro implica a sobrevivência da empresa, no pressuposto de existir uma gestão adequada ao funcionamento da mesma. Para se atingirem os objectivos, as empresas formulam e implementam as suas estratégias. Objectivo ( fim que se pretende atingir, e nesse sentido é inónimo de alvo, meta. Deve ser quantificado e qualificado. Estratégia (forma de pensar o futuro, utilizando a globalidade dos recursos disponíveis para se atingir o objectivo. ) Planos (O planeamento estratégico considera a empresa como um todo e é elaborado pelos níveis hie s altos pnGF Resultados 17 ADMINISTRAÇAO DIRECTOR GERAL Objectivo Estratégias Planeamento Director Comercial Director Financeiro Director Recursos Humanos Director Marketing Politicas Chefe de Vendas Norte Chefe de Vendas Centro Chefe de Vendas Sul Departa Cobr. Depart. Crédito Depart. Conta. PayRoll Departa Sel. Rec. Depart. Juríd..

EBusiness (comérc electr. ) Media Public.. Regras, procedimentos, Acções 6 vendedores 8 vendedores 3vendedores 3 Gestores 2 Gestores 2 TOC’s 2 técnicos 2 técnicos 1 advogado 1 Gestor 1 Gestor 1 Gestor Os recursos da empresa são os meios de que esta se serve para realizar as suas tarefas e atingir os seus objectivos 18 1. 4 Importância do Meio Envolvente e respectivas variáveis O ambiente da empresa são os meios de que esta se serve para realizar as suas tarefas e atingir os seus objectivos. AMBIENTE GERAL É o coniunto amplo e com dições e factores externos