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ETAPA 4: Estabelecimento de estratégias de produto e de marca. Desenvolvimento e Administração de Serviços. 1 1 Passo 1 – Análise detalhada do Produto e da marca da empresa Variedade de produtos/serviços: O Nube tem uma boa variedade de serviços, pois consegue atingir mais de três tipos de necessidades diferen emos citar as três 3 principais necessidad c ta rios, aprendizes e p efetivos (CL T). Característica/QuaIid primordial para que iços oferecidos é é-lo e também para que indique.

Algumas das principais qualidades e características dos serviços oferecidos pelo Nube: Atendimento personalizado ara cada cliente, agilidade em atender as necessidades em até 48h da solicitação, triagem de candidatos dentro perfil solicitado pe o cliente, transparência com o cliente dando a ele acesso a um sistema onde pode administrar todo o trabalho que é feito pelo Nube (agendamento de candidatos, estagiários e aprendizes ativos, impressão de contratos e declarações diversas, notas fiscais, etc. ). Nome da marca: A marca Nube vem sendo cada vez mais reconhecida.

Hoje somos a 2a maior empresa na inserção de jovens no mercado de trabalho, mas entre as empresas privadas somos a maior. O Nube traz em seu logotipo o símbolo a bandeira nacional, e como no pars, celebra a liberdade de Logotipo [picl Serviços: Os principais serviços do Nube são: • Administração de Estágios: o Nube fica responsável por abrir a vaga de estágio, divulgá-la, triar os candidatos que estejam dentro do perfil e contatá-los para apresentar a vaga e havendo interesse dos candidatos agendar um processo seletivo direto na empresa.

Após a aprovação por parte da empresa o Nube fica responsável por administrar esse estágio emitindo contratos, aditivos, relatórios, controlando matricula e realizando o pagamento do seguro. ?? Administração de Aprendizes: assim como no serviço anterior o Nube fica responsável por tudo até a aprovação do candidato. Após isso entra a parceria feita com o IPP (Instituto Profissionalizante Paulista), que é o responsável por lecionar os cursos de aprendizagem enquanto o Nube administra o aprendiz.

Além desses serviços temos também outros serviços menos utilizados que são: Recrutamento (vagas para CL T e temporário), Seleção (onde ficamos responsáveis por todo processo de seleção de um candidato) e Programa de Estágio e Trainees, desde a divulgação até a seleção). 1. 2. Passo 2 – “O poder das Marcas” Alguns produtos vendem-se por si próprios, pois juntos deles existe um nome, ou seja, uma marca forte, que os torna um sinônimo de qualidade, o que é uma proeza por poucos alcançada.

Uma marca precisa ser firmada constantemente, a fim de ganhar a confiança do consumidor e espaço no mercado. Atualmente existem marca dos mais variados tipos de produtos e serviços, algumas tão vali ma valer at 2 3 marca dos mais variados tipos de produtos e serviços, algumas tão valiosas que chegam a valer até mais do que a empresa propriamente dita. Existem marcas que, com o passar do tempo, icaram tao conhecidas que as pessoas passaram a não pedirem pelo produto, mas sim pela marca, embora estivesse comprando um produto do concorrente.

A grosso modo, pode-se dizer que uma marca é um nome dado a um produto, a uma empresa ou a uma prestadora de serviço no entanto está deve ser vista, não apenas como um nome, mas sim como um grande patrimônio da empresa. A representação visual mais comum da marca é um logotipo, um símbolo gráfico, ou a união dos dois. É possvel observar que quase todas as marcas atuais têm uma logomarca, a qual nada mais é do que um símbolo ou sigla que a epresenta e que tem por finalidade ligar o que o cliente avistou a um determinado produto, firmado na mente das pessoas a sigla e relacionando-se ao produto.

As marcas não nascem gigantescas e conhecidas, razão pela qual sempre existe um incessante trabalho de marketing direcionado a elas. Então, com muito trabalho e investimento, as marcas vão se tornando conhecidas e poderosas. Conveniências, sortimentos e marca da loja são os atributos mais importantes levados em conta pelo consumidor no processo de compra. Esses três itens representam mais de 50% na composição da percepção que o consumidor tem de determinada ategoria de produto.

Existe uma visível variação de percepções de valores entre públicos consumidores de diferentes classes sociais, religiões, uma marca p 30F valores entre públicos consumidores de diferentes classes sociais, religiões, etc. Uma marca pode levar muitos anos para ser construída e em pouco tempo cometer erros graves, perder credibilidade ou até mesmo ser extinta. Em alguns casos, isso acontece por não conseguir atender as exigências e as mudanças do mercado, não manter um padrão de qualidade ou até mesmo por não saber investir de forma certa e na hora certa em divulgação e expansão. ra que uma marca seja lançada e principalmente para que obtenha sucesso, é necessário um incessante trabalho de pesquisa, elaboração e manutenção, dentre muitos outros fatores. Outro fator relevante é a Importância da associação de um produto a uma imagem ou símbolo, o que visa facilitar seus significados mais profundos e permanentes. Em um mundo no qual as capacidades são cada vez mais equivalentes e as tecnologias acessíveis a todos, o magnetismo de uma marca é o grande diferencial de uma empresa, pois estas vendem produtos enquanto as pessoas compram marcas.

Por essa razão, produtos pedem ser iguais ou parecidos, porém a arca precisa ser unica. 1. 3. Passo 3 – Estratégias para a empresa em relação aos produtos e serviços e a valorização da marca. A empresa vem conseguindo aparecer em grandes meios de comunicação, o que ajuda a deixar a marca cada vez mais conhecida. Debatendo com o grupo avaliamos que o Nube deveria não só fazer ações onde expõe a sua marca é necessário que os serviços oferecidos fiquem claros para quem ainda não conhece a marca. ois muitas pessoas associam o Nube a 40F pois muitas pessoas associam o Nube a uma empresa de recrutamento e seleção por estar sempre envolvido em feiras eventos do ramo, enquanto na verdade o foco do Nube é administrar os estagiários e aprendizes das empresas. Algumas ações que o Nube faz para atrair novos clientes ajudam a criar curiosidade e com isso as empresas acabam entrando em contato para nos conhecer, mas e se nessas ações já conseguíssemos esclarecer o foco dos serviços?

Acreditamos que muitas empresas que acabam nem dando muita atenção as ações poderiam se interessar ao ver que o que o Nube oferece está diretamente ligado as necessidades que toda empresa tem. O Nube é multo conhecido, mas anda não está no topo. No ramo em que atua a mais conhecida é o CIES. Uma boa estratégia seria acompanhar de perto esse concorrente para que em toda feira estudantil, evento ou ação promovida por eles o Nube também estivesse presente. Assim as pessoas começariam a ver que nesse mercado não existe só o CIEE e o Nube passaria a ser ainda mais reconhecido. . 4. passo 4 – Relatório O Nube é uma empresa que atualmente já está consolidada no mercado que atua, pois tem um grande programa interno de relacionamento com clientes. Relacionamento este que visa manter esses clientes e atraí-los para que utilizem outros serviços. Com cada Executivo de Contas tendo a sua carteira de clientes e tendendo personalizadamente cada cliente, ou seja, conhecendo como cada um gosta de ser atendido, suas preferências e a forma cliente, ou seja, conhecendo como cada um gosta de ser atendido, suas preferências e a forma como trabalham.

Esse formato de atendimento é o que diferencia o Nube dos seus concorrentes atualmente, pois muitos clientes que migram de algum concorrente reclamam do mau atendimento que tinham com seus antigos elou atuais parceiros. As estratégias para que esse contato com clientes seja ainda mais forte vêm sendo fortificada com o incentivo para que sejam agendadas reuniões nas empresas, assim o cliente acaba onhecendo quem o atende pessoalmente e com isso passa a ter mais confiança no serviço oferecido. Atualmente o Nube sente uma defasagem com relação ao seu serviço de Administração de Aprendizes.

A sua parceria com o IPP (Instituto Profissionalizante Paulista) o limita a trabalhar apenas na região da grande São Paulo, pois o IPP fica localizado nessa região e é onde são aplicados os cursos de aprendizagem, necessário para os aprendizes. Essa parceria também impede que o Nube faça parcerias com outras empresas, um grande erro que o Nube cometeu ao firmá- O Nube poderia pesquisar novas empresas para serem parceiras a Administração de Aprendizes, empresas essas que atendam em âmbito nacional. E quem sabe depois de uma negociação poderiam encerrar a parceria atual para iniciar do zero com uma nova empresa.

Lembrando que por esse serviço Já ser divulgado temos um grande banco de dados de empresas que gostariam de utilizar o serviço, mas no momento não conseguimos atender. Esse banco de dados poderia ser o Start e com certeza traria ótimos 6 OF momento não conseguimos atender. Esse banco de dados poderia ser o Start e com certeza traria ótimos negócios. Sem esquecer claro das empresas que já são clientes, com elas oder[amos utilizar a migração desses aprendizes para o novo parceiro. A indicação hoje é uma das formas mais fortes que o Nube atinge novos clientes.

O atendimento personalizado e a agilidade oferecida na prestação do serviço, sem muita burocracia, são os principais pontos que fazem com que atuais clientes indiquem os nossos servlços para seus parcelros. Toda empresa tem que ter seus funcionários motivados para que o serviço prestado possa ser feito com excelência. Então para finalizar vou citar alguns pontos internos onde o Nube deveria melhorar, porque assim acredito que a rotatividade de algumas ?reas cairia ainda mais e todos trabalhariam com o nível de motivação mais alto.

Hoje o Nube não conta com um plano de carreira, todas as áreas . com relação a cargos) são muito enxutas. Colaboradores chegam a ficar seis anos ou mais em uma mesma função. Existe a possibilidade de mudança de área, mas dificilmente alguém consegue uma promoção na mesma area, pois as pessoas que estão nesses cargos não saem e a empresa demora criar novos cargos de liderança. O Nube não tem uma área de recursos humanos interna, conta com o departamento pessoal e a área de seleção (essa mais voltada para atender os clientes do Nube).

Seria ideal a implantação de uma área de recursos humanos com o intuito de desenvolver talentos e claro a criação de um plano de carreira. sso impacta no se de desenvolver talentos e claro a criação de um plano de carreira. Isso impacta no serviço prestado, por não terem muita esperança de crescimento os colaboradores podem não estar trabalhando no seu melhor nível de motivação, motivação essa que resultaria em uma qualidade anda melhor. 2. ETAPA 5: Elaboração de programas e estratégias de determinação de preços Estruturação e administração de redes de valor e canais de Marketing.

Elaboração e administração de comunicações integradas de Marketing. 2. 1. Passo 1 – Preço, Praça e Promoção. 2. 1. 1 preço O Nube tem preços tabelados e já estabelecidos para cada serviço. Preços que estão de acordo com o mercado e até mais baixos que de seus concorrentes. Não existem descontos pré-estabelecidos, devido ao atendimento ser personalizado cada Executivo de Contas tem autonomia de analisar o caso de cada cliente e junto com a gerência oferecer um desconto que pode variar de acordo com a demanda e o potencial do cliente.

Os Serviços que tem cobrança mensal tem prazos de pagamento ue podem variar, pois as cobranças do Nube são feitas com vencimento em todo 10 dia do mês, mas essa data pode ser negociada como for melhor para o cliente. Outros serviços que são pagos uma única vez, é feita metade da cobrança na solicitação do serviço e a outra metade IO dias após a entrega. 2. 1. 2 Promoção O Nube não realiza promoções de venda (relacionado a valores). As promoções e propagandas são voltadas para atrair novos clientes a utilizarem os serviços, sem a divulgação de valores.

Com diver 80F voltadas para atrair novos clientes a utilizarem os serviços, sem a divulgação de valores. Com diversas ações de marketing, na sua maioria em feiras estudantis e eventos específicos para: Recursos Humanos, Estudantes, Mercado de Trabalho e Instituições de Ensino, assim o Nube Visa ser cada vez mais reconhecido e atingir mais o seu público alvo. Nas feiras e eventos realizam ações com o intuito de fazer com que a marca Nube fique em evidência no ramo de atuação. 2. 1. 3 praça O Nube tem canais com o público em todas as redes sociais.

Além disso, a área de comunicação tem um canal chamado de TV Nube onde semanalmente são postados vídeos com reportagens (próprias) de diversos assuntos, sempre voltados para um de eus públicos elou clientes. Essas reportagens fazem com que diversas emissoras de TV, rádio e Jornais entrem em contato com o Nube, o que está trazendo uma grande exposição gratuita em grandes meios de comunicaçao. O Nube atua hoje a nível Brasil, mas apenas para o serviço de aprendizes a atuação é limitada a grande São Paulo por enquanto devido à parceria com o IPP estar limitada a está região.

Além da Matriz em São Paulo o Nube conta com duas filiais em Belo Horizonte – MG e Manaus – AM. 2. 2. passo 2 Artigos 2. 2. 1 Artigo: “Merchandising no Ponto de Venda: Agregando Valor Ao Plano De Comunicação” (Rafael Vinicus Back) Introdução Qualquer marca gostaria de atrair o consumidor, fazê-lo optar, experimentar e se possível fidelizá-lo ao seu produto. Isso não é novidade para ninguém, e claro, é a ambição d possível fidelizá-lo ao seu produto.

Isso não é novidade para ninguém, e claro, é a ambição de qualquer criador de sua marca. O mercado e as mais variadas marcas ou produtos que possam explorar essa ferramenta chamada Merchandising, se preocupam e com razão de como sua comunicação terá um apelo correto e de impacto, que façam a diferença das suas marcas no PDV para consumidor. Devido a essas informações, nao é novidade também que ações de PDV, crescem a cada dia mais e ganham maior espaço dentro dos planos de comunicação de muitas marcas no mundo inteiro.

A comunicação no PDV pode ser uma tacada certeira na mente e no bolso do consumidor. Merchandising no Ponto de Venda Ter um bom produto, ótimo preço, boa distribuição e muita propaganda nao serão suficientes para alavancar seus negócios se no “ponto de venda” seu concorrente atingir o consumidor melhor do que você (BLESSA, 2007). A adequação de campanha com o cliente e resultados é rimordial para a agência ou empresa se estabelecer no mercado, é assim ou ficam de fora.

As palavras do momento são: Oportunidade e Visão. O merchandising que vem da palavra Merchandise (palavra inglesa) que significa mercadoria. Aplicada ao português, poderia ser algo como operações de mercadorias ou “promover” um produto a ser consumido. No PDV (Ponto de Venda) é onde se encontra a principal situação e oportunidade que todo comunicativo e marqueteiro não quer deixar passar em branco, ou seja, não pode falhar. O material usado no merchandising de PDV é em sua maioria chamado de Display. Esses dis 0 DF 13