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O profissional de secretariado atualmente Hoje, o desafio é constante, mas as competências para responder as exigências e às rápidas Transformações garantem o sucesso, o crescimento e a continuação da história secretarial. Conforme Garcia e D’EIia (2005), a secretária moderna está com novos padrões de competência.

Em um mundo globalizado em que tudo e todos se relacionam sem fronteiras, com velocidade e muito intercâmbio profissional e pessoal, ela aparece atuando como elo entre clientes internos e externos, parceiros wipeto view next page to nut e fornecedores; gere OF2 rocessos de trabalh pre as soluções e decisó Essas novas caracterí ministrando a ando tudo para que ualidade: m, em contrapartida, uma Secretária flexível, competente e comprometida com o desenvolvimento e aperfeiçoamento das suas atividades.

O Secretário do terceiro milênio deve ter capacidade empreendedora, deve ser capaz de trabalhar em grupo, ter uma postura ética, ser determinado para alcançar objetivos, ousado para apresentar ideias e objetivo nas suas ações (SABINO; ROCHA 2004, p. 94). Toda e qualquer empresa, independente do ramo de atuaçã atuação, tem como foco principal o liente. A busca pela fidelização deste é um desafio diário, por isso, as organizações buscam entendê-lo, atendê-lo e encantá- lo.

Estando a secretária ao lado do poder decisório, ela se torna uma das linhas de frente para atender o cliente e participar ativamente desse processo de fidelização. Garciae D’Elia (2005, p. 34) destacam que “sua atuação é vital para que o cliente se sinta especial e único”. Atuando com advogados, a secretária executiva desenvolve todas as atividades citadas anteriormente. Geralmente, ela é quem tem o primeiro contato com o cliente u futuro cliente, e cabe a ela repassar uma boa impressão.

Ela, conhecendo os campos de atuação dos profissionais aos quais assessora, consegue gerenciar e coordenar as informações recebidas, fazendo o primeiro filtro e permitindo que os profissionais não percam tempo com assuntos que não são de sua responsabilidade ou conhecimento. Gerenciando informações, ela passa também a administrar melhor o tempo dentro da organização. Identificando o que é importante e o que é prioridade, pode desenvolver as tarefas com mais tranqüilidade e eficiência, garantindo mais rendimentos e melhores resultados.