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GESTAO DE NEGOCIOS T. 23 ar 8 to view nut*ge VIII – PLANO DE NEGOCIOS LAVANDERIA FONTE DE AGUA VIVA 20 Semestre / 2011 I Prestar um serviço de total qualidade do seguimento de limpeza de roupas, liderando e motivando mudanças comportamentais através da introdução I Ide novas técnicas, superando as expectativas do consumidor. IOBJETIVO ESTRATÉGICO Receber o reconhecimento dos seus clientes como uma empresa referência em qualidade e pontualidade. I OBJETIVO GERAL Abrir uma franquia de uma empresa sólida no mercado no ramo de lavanderia doméstica. OBJETIVOS ESPECÍFICOS I Área Logística Objetivos

Garantir pontualidade na coleta e nas entregas agendadas; IGarantir qualidade na prestação de serviços oferecidos pela empresa; ‘Qualidade I Garantia de honestidade de todos os colaboradores, usando a premissa que estamos cuidando de um bem de nossos I Pessoal client tingir, e limpar todo tipo de artigos têxteis e do vestuário, inclusive couro e peles, tapetes, cortinas e outros I Forma de contratação dos clientes I São contratos simples que serão criados a cada necessidade dos clientes. e dos fornecedores I Principais benefícios Garantia de qualidade na prestação de serviços, pontualidade e preço justo.

Iproporcionados ‘Aspectos que dificultam ou I Aumento do número de apartamentos e casais que trabalham fora e não tem tempo para seus afazeres domésticos. facilitam o serviço 2. 5 – Perspectivas Futuras e Problemas A empresa se especializará no ramo em ser,’iços de limpeza a seco e com água, de roupas de uso pessoal, cama, mesa e banho. Além do serviço de lavar e passar a empresa contará com um eficiente sistema de logísti rá a coleta e entrega aos produto pronto com a I devida identificação por cliente. No de pessoal com respectiva qualificação I Nível superior: 2 I Nível médio: 3 I Nível fundamental: 12 . – Tipo de sociedade IA empresa é composta por um dono apenas. Meu nome é Rodolfo Henrique Andrade, sou formado em Engenharia de Produção, MBA em Logísti 2. 10 – Tipos de registros mantidos Contabilidade (fiscal, gerencial, própria, terceirizada, informatizada). Gerência administrativa/financeira: Raphaela Contabilidade Real – Serviço Terceirizado. 2. 11 – Serviços terceirizados (informática, pessoal, comercial, cobrança) Serviços Terceirizados: Contabilidade, Logística e Limpeza. 3 – A ANÁLISE SWOT Produtos e serviços oferecidos Coleta e entrega agendada, cobrado taxa de R$ 8,00 0 serviço

I Métodos de Distribuição magem Boa imagem na região Sites de busca Estratégia de comunicação adotada Serviço bem avaliado pelos clientes Qualidade dos produtos e dos serviços de roupa Estratégia de preços Preço cobrado por Kg e por peça Empresa nova no mercado I Histórico e desempenho empresarial Clientes localizados na região de Contagem I Participação de mercado (número, tipo e localização I Idos clientes) Local bem situado em contagem, porém área comercial, o que dificulta estacionar. Forças Pessoas ocupadas, que trabalham e às vezes ainda estudam e não tem tempo para os afazeres da

Estilo de vida 12. Localização I Onde eles vivem londe compram I Principal disponibilidade de tempo I Região de Contagem; Próximo de casa; Manhã antes de irem trabalhar e no final do dia ao chegarem do trabalho. I Principais bairros da região de contagem, um raio de 1 SKm (não está superdimensionado? Não I Tamanho projetado do mercado confiável prever um raio de 3 km? ) I Necessidades do cliente agendadas sena mais Coleta e entregas ICom serviço de agendamento para coletas e entregas sem alteração no custo do serviço. I Como a empresa supre essa necessidade Cartão fidelidade I Tipos de promoções utilizadas

IQualidade, pontualidade e preço Diferenciação da concorrência Tipos que pretende utilizar Cartão fidelidade, outras idéias poderão ser apresentadas a franqueadora para aplicar como Iprojeto piloto. 4. 4 – Preço A estratégia de preços pode ser determinada por pesquisa de mercado, objetivos de marketing e considerações financeiras. Como você a estabelece? (este texto deve ser retirado do trabalho final) I Aspecto analisado: I Como determina o preço grandes e pequenas. I Aspectos positivos Descrição: I Por Kg e por peça IAtende os dois públicos, famllias Não se aplica. PAGF8rl(F8