Blog

Comportamento Organizacional – CIVB Aula 01- Comportamento Organizacional: Definiзгo e justificativas Objetivos da aula: Definir Comportamento Organizacional e sua importвncia; Definir um modelo de abordagem estruturada аs questхes comportamentais; Organizaзхes e administradores Comeзaremos definindo sucintamente os termos “organizaзгo” e “administrador”. Empresas sгo organizaзхes, bem como escolas, hospitais, igrejas, clubes e todos os уrgгos pъblicos. Uma organizaзгo й uma u composta de duas o 0 relativamente contнn p=-. – page pessoas que supervi responsбveis pelo alc mente coordenada, lona de maneira va comum.

As outras e que sгo as organizaзхes sгo os administradores. Eles tomam decisхes, alocam recursos e dirigem as atividades de outros com o intuito de atingir os objetivos de uma organizaзгo. O trabalho dos administradores pode ser examinado a partir das funзхes que desempenham, dos papйis que assumem ou das habilidades que demonstram. Faculdade On-line UVB Comportamento Organizacional – UVB Funзхes dos Administradores Hen i Fayol escreveu (lembra do curso de EPA? ) que todos os administradores realizam cinco funзхes gerenciais: planejam, devem ser realizadas, por quem, quem se reporta a quem e quais s decisхes a serem tomadas.

Faz tambйm parte do trabalho do administrador dirigir e coordenar pessoas. Esta й a funзгo da lideranзa; motivar os funcionбrios, dirigir as atividades e resolver os conflitos entre as pessoas. Para garantir que as coisas caminhem como devem, o administrador precisa monitorar o desempenho da organizaзгo; й o controle. O desempenho real tem de ser comparado com as metas estabelecidas previamente e se houver quaisquer desvios significativos, й responsabilidade do administrador trazer a organizaзгo de volta aos trilhos. Papйis dos administradores

No final da dйcada de 60, Mintzberg concluiu que os administradores desempenham 10 papйis, que podem ser assim agrupados: 2 Papйis de Relacionamento Interpessoal: figura de proa, lideranзa e ligaзгo; Papйis de Informaзгo: monitor, disseminador e porta-voz; Papйis de Decisгo: empreendedor, gerenciador de turbulкncia, alocador de recursos, negociador. Habilidades dos administradores Outra forma de considerar o que fazem os administradores й examinar as habilidades ou competкncias de que precisam para atingirem seus objetivos.

Robert Katz identifica trкs competкncias essenciais: tйcnica, humana e conceitual. Todas as abordagens sobre as funзхes, papйis e habilidades de administraзгo reconhecem a importвncia da gestгo de pessoas; o administrador precisa desenvolver suas habilidades humanas. 20F 10 й um campo de estudos que investiga o impacto que indivнduos, grupos e a estrutura tкm sobre o comportamento dentro das organizaзхes, com o propуsito de utilizar esse conhecimento para promover a melhoria da eficбcia organizacional.

O comportamento organizacional estuda trкs determinantes do comportamento das organizaзхes: indivнduos, grupos e estrutura, com o objetivo de que as organizaзхes trabalhem mais eficazmente. 3 Em outras palavras, o Comportamento Organizacional se preocupa com o estudo do que as pessoas fazem nas organizaзхes e de como esse comportamento afeta o desempenho destas organizaзхes. Como de forma geral estas questхes envolvem as relaзхes de trabalho, os estudos tкm enfocado os comportamentos relativos a funзуes, trabalho, absenteнsmo, rotatividade, produtividade, desempenho humano e administraзгo.

Embora haja alguma controvйrsia sobre a importвncia relativa de cada um deles, o comportamento organizacional inclui tуpicos como motivaзгo, comportamento e poder de lideranзa, comunicaзгo interpessoal, estrutura e rocessos de grupos, aprendizado, desenvolvimento de atitudes e percepзгo, processos de mudanзas, administraзгo de conflitos, planejamento do trabalho e estresse no trabalho. De forma geral, estes serгo os tуpicos abordados durante o nosso curso. Intuiзгo x Mйtodo Todos nуs somos estudantes de comportamento.

Vocк observa o que as outras pessoas fazem, tenta compreender o porquк de seu comportamento e prever o que fariam sob determinadas circunstвncias e… freqьentemente erra! Para aprimorar sua capacidade de previsгo, й bordagem sistemбtica. 3 0 comportamento nгo й aleatуrio. Ele parte de algum ponto e irige-se a outro, que representa alguma coisa que o indivнduo acredita ser, correta ou incorretamente, de seu interesse. O comportamento й previs[vel quando sabemos como a pessoa percebe uma situaзгo e qual a sua Importвncia para ela.

O comportamento das pessoas nгo parece racional, porйm sua Faculdade On-line CIVB 4 intenзгo o й, ou assim parece para elas. As pessoas nгo reagem da mesma maneira a uma dada situaзгo, contudo, existem algumas consistкncias fundamentais que podem ser identificadas e modificadas para refletir as diferenзas individuais. Essas consistкncias fundamentais sгo muito importantes orque permitem a previsibilidade. Quando dirige seu carro, por exemplo, vocк faz algumas previsхes sobre como os outros motoristas vгo se comportar e que normalmente se confirmam; sгo as leis de trвnsito que tornam essas previsхes possнveis.

Existem leis (escritas ou nгo) em praticamente todos os ambientes. Por isso, й possнvel prever o comportamento (dentro de uma certa “faixa”, por assim dizer) na maioria das situaзхes. Por exemplo, ao entrar no elevador, a maioria das pessoas se vira de frente para a porta. Onde estб escrito que isso deveria ser feito? Nгo estб; da mesma forma que somos capazes de rever o comportamento dos motoristas (para os quais existem regras escritas), tambйm podemos prever o comportamento das pessoas no elevador (onde existem poucas regras estabelecidas).

Esses exemplos servem para ressaltar o principal conteъdo deste texto: o comportamento й geralmente previsнvel, e o seu estudo sistemбtico й uma forma de realizar previsхes. Estudo sistemбtico se refere ao exame dos relacionamentos e das relaзхes de causas e efeitos, baseando nossas conclusхes em evidкncias cientнfi 40F relacionamentos e das relaзхes de causas e efeitos, baseando nossas conclusхes em evidкncias cientificas – dados coletados ob condiзхes controladas e interpretados de maneira rigorosa.

Algumas das conclusхes que apresentamos apenas corroboram o senso comum; mas vocк tambйm Irб deparar-se com resultados de pesquisas que contrariam esse mesmo senso comum. Um dos nossos objetivos deste texto й permitir que V. vб alйm de suas visхes intuitivas sobre comportamento, esperando que isso pode melhore a sua habilidade na explicaзгo e previsгo do comportamento. Faculdade on-line UVB 5 Disciplinas do CO O estudo do comportamento organizacional й uma ciкncia aplicada que se apуia na contribuiзгo de diversas outras disciplinas comportamentais.

As бreas predominantes sгo a psicologia, a sociologia, a psicologia social, a antropologia e as ciкncias politicas. Psicologia A psicologia й a ciкncia que busca medir, explicar e, algumas vezes, modificar o comportamento. Os psicуlogos dedicam- se ao estudo do comportamento individual. Inicialmente, os psicуlogos organizacionais e industriais estudavam os problemas de fadiga, falta de entusiasmo e outros fatores que poderiam influir no desempenho.

Mais recentemente, sua contribuiзгo se expandiu para incluir estudos sobre aprendizagem, percepзгo, personalidade, emoзхes, treinamento, eficбcia de lideranзa, ecessidades e forзas motivacionais, satisfaзгo com o trabalho, processos de tomada de decisхes avaliaзгo de desempenho, mensuraзгo de atitudes, t ecаo de pessoal, pessoas em relaзгo umas аs outras. Assim, a contribuiзгo dos sociуlogos foi no estudo do comportamento dos grupos dentro das organizaзхes, especialmente aquelas formais e complexas. Psicologia social A psicologia social й uma бrea dentro da psicologia que combina conceitos desta ciкncia e da sociologia. Seu foco й a influкncia de um individuo sobre o outro. Um dos temas mais investigados pela psicologia social й a mudanзa – como implementб-la e como eduzir as barreiras de sua aceitaзгo. Antropologia A Antropologia й o estudo das sociedades para compreender os seres humanos e suas atividades. O trabalho dos antropуlogos sobre culturas e ambientes contribui para se compreender melhor as diferenзas nos valores, atitudes e comportamentos fundamentais entre pessoas em diferentes organizaзхes.

Ciкncias politicas As ciкncias polнticas estudam o comportamento dos indivнduos e dos grupos dentro de um ambiente polнtico. Alguns tуpicos especнficos dessa бrea sгo a estruturaзгo de conflitos, a alocaзгo de poder e como as pessoas manipulam o poder para o tendimento de seus prуprios interesses. Desafios e Oportunidades A compreensгo do comportamento organizacional nunca foi tгo importante para os administradores. Um rбpido exame das enormes mudanзas que estгo ocorrendo nas organizaзхes confirma essa idйia.

Cada eres e membros 6 0 globalizaзгo estб exigindo que os funcionбrios se tornem mais flexнveis para adaptaremse а rбpida mudanзa. Respondendo а globalizaзгo As organizaзхes nгo se Imitam mais аs fronteiras dos parses; o mundo virou uma aldeia global. A globalizaзгo afeta as habilidades humanas dos administradores em, pelo menos, uas maneiras. Em primeiro lugar, como administrador, crescem as chances de vocк ser transferido para uma unidade de sua organizaзгo em outro paнs. E mesmo ficando em sua terra natal, vocк poderб ter de trabalhar com chefes e colegas que nasceram e foram criados em culturas diferentes.

Para trabalhar eficazmente com essas pessoas, vocк precisa compreender sua cultura, e como adaptar seu estilo de gerenciamento a essas diferenзas. Administrando a diversidade da forзa de trabalho um dos desafios mais importantes e abrangentes enfrentados pelas organizaзхes hoje em dia й a diversidade da forзa de rabalho; as organizaзхes estгo se tornando mais heterogкneas em termos de raзa, etnia e sexo de seus participantes. O termo se aplica a qualquer pessoa que fuja da norma convencional: deficientes fнsicos, os representantes da terceira idade e os homossexuais.

Fortalecendo as pessoas Se vocк pegar qualquer publicaзгo sobre negуcios, encontrarб matйrias sobre a mudanзa no relacionamento entre os administradores e aqueles que, supostamente, sгo por eles gerenciados. O processo de tomada de decisгo estб sendo levado para o nнvel operacional, em que os empregados estгo tendo a iberdade de fazer escolhas sobre cronogramas e procedimentos e de resolver sozinhos problemas Faculdade On-line IJVB 8 0 adotando as equipes autogerenciadas, em que os trabalhadores operam praticamente sem qualquer chefia externa.

Lidando com a ‘temporariedade’ Antigamente, os administradores sу tinham de introduzir programas importantes de mudanзa uma ou duas vezes a cada dйcada. Hoje, a mudanзa й uma atividade contнnua para a maioria deles. Administrar, hoje em dia, poderia ser definido como longos perнodos de mudanзas constantes, interrompidos ocasionalmente por curtos perнodos de estabilidade! O mundo nfrentado pelos administradores e trabalhadores hoje й de permanente temporariedade.

Todas as atividades realizadas pelos trabalhadores estгo em permanente mudanзa e eles precisam continuamente atualizar seus conhecimentos e habilidades para atender as novas exigкncias do trabalho. As prуprias organizaзхes estгo constantemente reorganizando suas divisхes, desfazendo-se de negуcios que nгo tкm bom desempenho, fazendo operaзхes de downsizing, subcontratando serviзos e substituindo os funcionбrios permanentes por temporбrios.

O estudo do comportamento organizacional pode ajudar a entender de um mundo profissional em continua udanзa, a aprender a superar as resistкncias а mudanзa e a criar uma cultura organizacional que seja voltada para ela. Modelo de Comportamento Organizacional um modelo й uma abstraзгo da realidade, uma representaзгo simplificada de um fenфmeno real. No nosso modelo de Comportamento Organizacional, hб trкs nнveis de anбlise: do nivel 9 Comportamento Organizacional – IJVB individual para o sistema 8 0 . Cada nнvel й construнdo niVeis do individuo e do grupo para chegarmos ao nivel do comportamento organizacional.

As variбveis dependentes As variбveis dependentes sгo os fatores-chave que vocк pretende xplicar ou prever e que sгo afetados por outros fatores. Quais sгo as variбveis dependentes bбsicas no comportamento organizacional? Os estudiosos do assunto tradicionalmente enfatizam a produtividade, o absenteнsmo, a rotatividade e a satisfaзгo com o trabalho. Produtividade: uma organizaзгo й produtiva quando consegue atingir seus objetivos, obtendo resultados ao mais baixo custo possнvel (eficiкncia e eficбcia).

Precisamos descobrir quais sгo os fatores que influenciam a eficiкncia e a eficбcia dos indivнduos, dos grupos e da organizaзгo como um todo. Absenteнsmo: O absenteнsmo й o nгo- omparecimento do funcionбrio ao trabalho. Й obviamente difнcil para uma organizaзгo atingir seus objetivos, se seus funcionбrios nгo comparecem para trabalhar. Nнveis de absenteнsmo acima do normal, em qualquer caso, causam um impacto direto sobre a eficiкncia e a eficбcia da organizaзгo. Rotatividade: Й a permanente saнda e entrada de pessoas da organizaзгo, voluntбria ou involuntariamente.

Um Нndice alto de rotatividade resulta em aumento de custos para recrutamento, seleзгo e treinamento. Quando a rotatividade й muito grande ou envolve a perda de pessoal valioso, pode prejudicar sйriamente a eficiкncia a organizaзгo. 10 Satisfaзгo com o Trabalho: A ъltima variбvel dependente que analisaremos serб a satisfa 30 com o trabalho, que podemos definir neste momento co a entre as recompensas variбveis independentes Quais sгo os principais determinantes da produtividade, do absenteнsmo, da rotatividade e da satisfaзгo com o trabalho?

A resposta a esta questгo nos leva аs variбveis independentes. Variбveis no Nivel do Individuo: As pessoas entram para as organizaзхes com determinadas caracterнsticas que vгo influenciar seus comportamentos no trabalho, tais como: caracterнsticas biogrбficas, como idade, sexo e estado civil; aracterнsticas de personalidade, estrutura emocional; valores e atitudes; e nнveis bбsicos de capacitaзгo. Essas caracterнsticas pouco podem ser alteradas pelo esforзo de gerenciamento e tem grande impacto sobre o comportamento.

Variбveis no Nнvel do Grupo: O comportamento de um grupo й mais do que a soma das aзхes dos indivнduos que fazem parte dele. A complexidade de nosso modelo aumenta quando compreendemos que o comportamento das pessoas й diferente quando elas estгo sozinhas ou em grupo. Variбveis no Nivel do Sistema Organizacional: O comportamento organizacional alcanзa seu ais alto nWel de sofisticaзгo quando somamos a estrutura formal ao nosso prйvio conhecimento do comportamento dos indivнduos e dos grupos.

Da mesma forma que os grupos sгo mais que a soma de seus membros individuais, a organizaзгo tambйm й mais que a soma dos grupos que a compхem. O desenho da organizaзгo formal, os processos do trabalho e as funзхes, as politicas e prбticas de recursos humanos da organizaзгo e a cultura interna, tudo isso tem impacto sobre as variбveis dependentes. 11 Bibliografia ROBBINS, Stephen P. — Com ortamento Organizacional – Sгo paulo – Prentice Hall, 200