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Trabalho de Administração — TGA (CADI 03) Resumo: Cap. OI – Os gerentes e a Administração Professor: Leon Menache Aluno: Tuli0 Resende Ribeiro Matr: 2011078401 — Engenharia Aeroespacial Data: 03/2012 Uns dos objetivos desse capitulo é: 1- Descrever o que é administração, porque ela é importante, o que os gerentes fazem e como utilizam os recursos organizacionais de m objetivos organizacio IS. 1 orlo 2- Distlnguir entre vie n explicar como a capa delas podem afetar o para atingir os r e controlar e lidar com cada uma ional. – Diferenciar entre tr s niveis de administração e a diferença ntre as responsabilidades dos gerentes em cada nivel. 4- Observar os desafios dos gerentes num mercado cada vez mais competitivo * A história de Steve Jobs Steve Jobs teve vários altos e baixos, como fundador ou gerente da “Apple Compute”‘, e mostra os desafios enfrentados pelos gerentes: administrar uma grande empresa é uma atividade complexa, e gerente eficazes devem possuir muitos tipos de habilidades, conhecimentos e capacidade, tanto é que Steve Jobs chegou a ser demitido da empresa que fundou.

A administração é um processo imprevisível. Tomar a decisão certa é difícil; esmo os gerentes eficazes muitas vezes cometem erros, Administração? Administração consiste em quatro funções básicas: planejamento, organização, liderança e controle de recursos de uma organização* para atlngir os objetivos organlzacionais de maneira efetiva e eficaz. *Organizações: São agrupamentos de pessoas que trabalham e cordenam juntas suas açoes para atigir vários objetivos * Atingindo Alto Desempenho: O objetivo de um gerente.

O principal objetivo de uma organização, é oferecer um bem ou serviço que seja desejado e comprado pelos seus clientes. Por exemplo, Steve Jobs na Apple tinha como objetivo criar omputadores e tecnologias que gerassem interesse na população a um preço acessivel a toda ela. Desempenho organizacional: é uma relação de quão eficientes e efetivos são os gerentes para satisfazerem seus clientes e atignirem os objetivos da organização Eficiencia é a medida se os recursos são bem empregados para atingir um objetivo.

Quando uma organização é eficiente quando os gerentes minimizam a quantidade de recursos de insumos ou a quantidade de tempo necessária para uma certa produção de bens e serviços. O gerente tem que garantir que a organização e seus membros tenham um desempenho mais eficiente. Efetividade é a medida da adequação dos objetivos da organização. Organizações são efetivas quando gerente selecionam objetivos adequados e então eles são atingidos. Os gerentes efetivos são aqueles que escolhem os objetivos organizacionais certos a perseguir e têm habilidades para utilizar os recursos eficientemente. Porque estudar Administração? – Pois em uma sociedade com recursos valiosos e escassos, quanto mais efetiva e eficiente for uma organização maior será o bem-estar e a prosperidade da sociedade 10 for uma organização maior será o bem-estar e a prosperidade da sociedade que envolve essa organização. Como os gerentes são responsáveis pela administração dos recursos dessa organização, seu trabalho está diretamente ligado ao funcionamento dessa sociedade e sua criação de riquezas. 0 estudo da Administração ajuda as pessoas no relacionamento com chefes e colegas de trabalho, além de capacitá-las para quem sabe atingir um posto gerencial. 3 – Na sociedade pessoas estão na disputa por um emprego, e um emprego que pague bem e tenha uma carreira interessante será maior a complexidade e a responsabilidade que exigem, com um curso de Administração desenvolve as atividades gerenciais o ue aumenta as chances de uma promoção.

Os salários para altos gerentes de grandes organizações são enormes, geralmente na casa dos milhões, mas alguns por exemplo recebem um salario simbólico mas em partes recebe participações nas ações da empresa por exemplo, o que gera algo relacionado a uma remuneração por produtividade, já que quanto maior o sucesso do trabalho do gerente, maior será a valorização das ações, e logo sua remuneração será maior. As funções gerenciais : As quatro funções gerenciais(planejar, organizar, lidarar e controlar) são responsaveis pela efetividade e eficiencia da rganização. – Planejar: Consiste em identificar os objetivos que a organização perseguirá, adotar um curso de ação e alocar os recursos organizacionais para atingir esses objetivos. planejar é uma atividade dificil, já que os objetivos que a organização deve perseguir não estão imediatamente claros, isso faz com que os gerentes assumam riscos já que comprometem os recursos organizacionais para certas estrate ias o organizacionais para certas estrategias onde o sucesso e o fracasso são um resultado possivel. lanejar gera uma estratégia, que é uma série de decisões de uais são os objetivos organizacionais a seguir, quais açoes tomar e como usar os recursos para atingir os objetivos. Ex: uma estratégia de baixo custo que é uma forma de obter clientes, de uma forma que a organização produza seus bens e serviços de modo barato para que os preços sejam mantidos abaixo dos concorrentes diferenciação: oferecer produtos com um preço maior porém com novidades, inovações e tecnologias. – Organlzar e estabelecer uma estrutura de relações que permita aos membros da organização interagir e colaborar para atingir os objetivos organizacionais. Envolve agrupar essoa em departamentos de acordo com os tipos de tarefas desenvolvidos por elas. Também so criadas linhas de autoridade e responsabilidade onde tudo isso cria uma estrutura organizacional*. *Estrutura Organizacional: é um sistema formal de tarefas e relações de subordinação que coordena e motiva os menbros a trabalharem juntos para atingir os objetivos organizacionais. Determina como os recursos organizacionais podem ser usados de melhor modo. – Liderar os gerentes articulam uma visão clara, transmitir energia e capacitar os membros da organização de modo que eles entendam o papel que desempenham no alcance de bjetivos organizacinais. 4- Controlar os gerentes avaliam o quanto a organização está cumprindo seus objetivos e tomam medidas para manter ou aprimorar o desempenho. para isso monitoram o desempenho de individuos, departamentos e da organização toda. Com o resultado do controle po monitoram o desempenho de individuos, departamentos e da organização toda. Com o resultado do controle pode-se medir com exatidao o desempenho e regular a eficiencia e a efetividade. Tipos de gerentes: para exemplificar os tipos de gerente temos que definir o que é um departamento: “Um grupo de pessoas que trabalham juntas e ossuem habilidades similares ou usam o mesmo conhecimento, ferramentas ou tecnicas para desempenhar seus cargos” Niveis gerenciais Gerente de primeiro nivel: são conhecidos também como supervisores. Responsáveis pela supervisão diária dos funconários que executam muitas das atividades especiicas necessárias para a produção de bens e serviços. Trabalham em todos os departamentos ou funções de uma organização.

Gerente de nível Médio: Supervisiona e ajuda os gerentes de primeiro nivel e é responsável por encontrar a melhor forma de usar os recursos para atingir os objetivos organizacionais. Responsáveis por treinar, motivar e recompensar. Diretores: Responsáveis pelo desempenho de TODOS os departamentos. Estabelecem os objetivos organizacionais, decide como os departamentos devem interagir e monitora o desempenho dos gerentes de nivel medio. Responsáveis pelo sucesso ou fracasso da organização e seu desempenho é avaliado continuamente por pessoas de dentro e de fora da organização.

CEO – (Chief Executive Officer) – É o gerente mais graduado e importante de uma impresa, é para ele que todos os diretores se reportam. COO – (Chief Operating Officer) — É um diretor que está sendo reparado para assumir a vaga de um CEO que val se desligar da empresa. As funções variam de acordo com o cargo, quanto maior o cargo na hierarquia, maior é o tempo do gerente ga acordo com o cargo, quanto maior o cargo na hierarquia, maior é o tempo do gerente gasto em planejar, controlar e organizar. Quanto menor o cargo, maior é o tempo gasto em liderar. ?reas dos gerentes Quando gerentes tem grande parte de resonsabilidade em adiquirir e desenvolver recursos criticas, geralmente eles são de um departamento especifico. Os gerentes de departamento possuem habilidades especificas * Mudanças recentes nas hierarquias gerenciais As tarefas e responsabilidades dos gerentes em diferentes niveis mudaram nos ultimos anos, devido a concorrencia global, os avanços nas novas TI e o desenvolvimento do e-comerce. A concorrencia por recursos organizacionais aumentou a pressão para os gerentes aprimorarem a eficiencia, a efetividade e o desempenho organizacional.

Diretores tem encorajado gerentes de nivel mais baixo a olhar alem dos objetivos de seu próprio departamento para aprimorar sua capacidade nas quatro funções básicas. * Reestruturando e terceirizando Reestruturar envolve o uso da TI pra realização de um downsizing e uma organização, eliminando-se os cargos de grande número de diretores, de gerentes (prmeiro nivel e nlVel médio) e de outros funcionários, já que a TI permite que um funcionário aumente a capacidade de processar informações e tomar decisões de maneira mais rápido e precisa.

Terceirizar envolve contratar outra empresa para que ela desempenhe uma atividade realizada anteriormente pela própria organização. Promove a eficiência ao reduzir custos e permitir a uma organização a melhor utilização de seus outros recursos. * Delegação de poder e equipes autogerenciadas Algumas organizações têm adotado medidas para reduzir custos e melhorar a PAGF 10 autogerenciadas e melhorar a qualidade. Uma delas é a delegação de poder, ampllando as tarefas, responsabilldades e conhecmento dos funcionários.

A outra é a criação de equipes autogerenciadas, nos quais os funcionários que supervisionam suas proprias atividades e monitoram a qualidade de bens e serviços. Os gerentes de primeiro nível passam a agir como mentores de tais equipes e os gerentes de n[vel médio tem acesso imediato ao que está acontecendo, através da TI * PAPÉIS GERENCIAIS IDENTIFICADOS POR MINTZBERG Papéis decisionais: Estão Intimamente associados aos métodos que os gerentes usam para planejar a estratégia e utilizar recursos. Empreendedor: compromete recursos para desenvolver bens e serviços inovadores, expande a empresa.

Solucionador de transtornos: age rapidamente para tomar uma ação corretiva e lidar com problemas inesperados. Distribuidor de recursos: distribui recursos organizacionais e estabelece orçamentos e salários. – Negociador: buscar acordos internamente (como grupos que alegam ter direitos sobre os recursos) ou externamente (como clientes ou fornecedores). papéis informacionais: Estão associados às tarefas necessárias para obter e passar informações. – Disseminador: informa os funcionários sobre mudanças no ambiente que irão afetá-los ecomunica a visão e o propósito da – Porta•. zes: lança campanhas publicitárias e faz uma apresentação para informar as futursa intenções da organização. – Monitor: avalia o desempenho e toma ações corretivas para aprimorá-lo. Papéis interpessoais: Os gerentes assumem esses a éis para exercer a direção e a supervisão interpessoais: Os gerentes assumem esses papéis para exercer a direção e a supervisão da organização. Figurehead: apresenta os objetivos aos funcionários em reuniões , abre uma nova sede, anuncia as diretrizes éticas e o comportamento a ser seguido. íder: fornece um exemplo a ser seguido, dá ordens diretas, toma decisões e mobiliza o apoio ao funcionário para atingir objetivos específicos. – Formador de alianças: coordena o trabalho de gerentes em diferentes departamentos e estabelce aliança em diferentes organizaçoes. SER GERENTE Ser gerente é agir de maneira altamente orquestrada, lógica, ordenada, porém envolve frequentemente agir emocionalmente e contar com a intuição, de uma forma rápida em vez de onderar e refletir.

Tomar decisões na incerteza é comum, devido ao acúmulo de obrigações,e uma decisão que parece ser certa hoje pode ser errada amanhã. A gama de problemas é enorme e muitas vezes simultânea. * HABILIDADES GERENCIAIS Através da educação e da experiência os gerente adquirem as habilidades necessárias, sendo as três principais: conceituais, humanas e técnicas. Habilidades conceituais: São demonstradas com a capacidade de analisar e diagnosticar uma situação e distinguir entre causa e efeito.

São mais importantes para os diretores (planejar e organizar). A apacidade de focar no quadro geral permite que os gerentes vejam além da situação e considerem opções enquanto matém em mente os objetivos de longo prazo da organização. Habilidades Humanas: Incluem a capacidade de entender, alterar, liderar e controlar o comportamento dos outros indivíduos e grupos. A capacidade de comunicar, coordenar, motivar essoas e moldar indivíduos outros indivíduos e grupos.

A capacidade de comunicar, coordenar, motivar pessoas e moldar indivíduos para formarem uma equipe coesa distingue os gerentes efetivos dos demais. Habilidades técnicas: Conhecimento específico do cargo e das técnicas exigidas ara desempenhar um papel organizacional. * Desafios para Administrar em um Ambiente Global Há quatro desafios principais para os gerentes no mundo de hoje: desenvolver vantagem competitiva, manter padróes éticos, gerenciar uma força de trabalho diversa e utilizar novos sistemas e tecnologia de informação. DESENVOLVENDO A VANTAGEM COMPETITIVA É a capacldade que uma organização tem de apresentar um desempenho melhor que as outras porque produz bens ou serviços desejados de maneira mais eficiente e efetiva do que as demais. Aumentando a eficiência: Muitas organizações estão treinando seus funcionários m novas habilidades e técnicas que eles precisam para desempenhar tarefas diferentes, permitindo uma nova maneira de organizá-los, como em equipes autogerenciais, permitindo que eles empreguem bem as suas habllidades. Aumentando a qualidade: Gestão de qualidade total (TQM) são técnicas para elevar a qualidade. Os funcionários envolvidos organizam- se frequentemente em equipes de controle de qualidade e são responsáveis por encontrar formas novas e melhores de desempenhar seus cargos, devem também monitorar e avaliar a qualidade dos bens que produzem. Aumentando a rapidez, a flexibilidade e a inovação:

As empresas que tem rapidez e flexibilidade são concorrentes ágeis: seus gerentes tem capacidade superiores de planejamento e organização; eles pensam à frente dos outros, decidem o tem capacidade superiores de planejamento e organização; eles pensam à frente dos outros, decidem o que fazer e então mobilizam seus recursos para responder a um ambiente em mudança. Aumentando a capacidade de responder aos clientes: Está sendo transferido poder aos funcionários de atendimentos aos clientes e dando-lhes autoridade para assumirem a liderança no fornecimento de serviços de alta ualidade aos clientes. MANTENDO PADRÕES ÉTICOS E SOCIALMENTE RESPONSAVEIS A pressão para aumentar o desempenho pode ser saudável para uma organização, entretanto, pressão demasiada para o desempenho pode ser prejudicial. Ela pode induzir os gerentes a se comportarem sem ética ao lidarem com indivíduos e grupos tanto dentro quanto fora da organização. * GERENCIANDO UMA FORÇA DE TRABALHO DIVERSIFICADA Para motivar efetivamente e tirar vantagem dos talentos de uma força de trabalho diversificada é necessário tornar as oportunidades de promoção disponíveis a todos os funcionários.

Os gerentes também devem reconhcer as possibilidades de aprimorar o desempenho de uma força de trabalho diversificada, como a capacidade de tirar vantagem das habilidades e experiências de diferentes tipos de pessoas. Os gerentes que valorizam seus funcionários diversificados investem no desenvolvimento das habilidades e capacidades desses funcionários. * UTILIZANDO TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO E E-COMMERCE Novas tecnolodias nas áreas de sistemas de informação e produção controlados por computados que unem e capacitam os funcionários de maneiras dlferentes estão sendo continuamente desenvolvidas