Treinamento
Treinamento e desenvolvimento: reflexões sobre suas pesquisas cientificas Jairo Eduardo Borges-Andrade Gardênia Abbad de Oliveira-Castro o treinamento de pessoal é caracterizado pelo esforço díspendído pelas organizações para propiciar oportunidades de aprendizagem aos seus integrantes.
Entre os propósitos mais tradicionais do treinamento estão aqueles relacionados ? identificação e à superação de deficiências no desempenho de empregados, à preparação de empregados para novas funções e ao retreinamento para adaptação da mão-de-obra à introdução Swip nent page de novas tecnologias ompreendido como as açoes organlzac10 de seus integrantes, seu desempenho atu OF9 Ivimento pode ser gente, que se refere scimento pessoal sar à melhoria no 4).
Treinamento e desenvolvimento (1&0) têm se revestido de crescente importância na atualidade, devido às rápidas e vertiginosas mudanças tecnológicas, econômicas e sociais que caracterizam o cenário internacional nas últimas décadas. No Brasil, a área de T&O teria grande relevância e a consolidação da pesquisa poderá trazer bons frutos.
Aqui, o desafio talvez seja muito maior do que aquele enfrentado por pesquisadores e práticos de paises esenvolvidos, já que grande parte da mão-de-obra disponível no mercado de trabalho tem baixo nível de escolaridade ou nenhuma escolarização e o país, para se desenvolver e disputar mercados consumidores com os países desenvolvidos, terá de introduzir e desenvolver novas tecnologias Swipe to next tecnologias. Corno Introduzir novas tecnologias, vitais para o desenvolvimento econômico, e qualificar a mão-de-obra disponível?
Como desenvolver programas de treinamento úteis, eficazes e economicamente viáveis? Como a pesquisa em T&O poderá auxiliar no provimento de algumas das respostas para essas questões? Quais as linhas de pesquisas mais importantes e que poderão, estrategicamente, facilitar o desenvolvimento social e econômico brasileiro? Essa linha de questionamentos sugere a necessidade de produção de conhecimentos e tecnologias para dar suporte a T&O. Confiar na transferência pura e simples daquilo que a pesquisa internacional tem produzido pode ser perigoso, considerando as especificidades nacionais.
Pior ” ainda seria manter uma política de importar pacotes de treinamento. 112 Revista de Administração, Este texto tem por base documento preparado para o Grupo de Trabalho Uma Agenda de Pesquisa para a Psicologa Organizacional e do Trabalho, apresentado e discutido em maio de 1994 no V Simpósio Brasileiro de Pesquisa e Intercâmbio Científico, organizado pela Associação Nacional de Pesquisa e Pós-Graduaç¿o em Psicologa (ANPEPP). Recebida em agosto/94 2a versão em setembro/95 Jairo Eduardo Borges-Andrade, Bacharel em Psicologia e Psicólogo pela Universidade de Brasília, M.
Sc. e Ph. D. em Sistemas Instrucionais pela Florida State University- Tallahassee, é Professor Titular no Departamento de Psicologia Social e do Trabalho do Instituto de Psicologia da Universidade de Brasília. Fax: (061) 273-8259 E-mail: jeborges@guarany. pd. unb. br Gardênia Abbad de Oliveira-Castro, Bacharel em Psicologia, Psicóloga, Mestre em Psicóloga, Mestre em Psicologia e Doutoranda pela Universidade de Brasaia, é Professora Assistente no Departamento de Psicologia Social e do Trabalho do Instituto de Psicologia da Universidade de Brasília.
Fax: (061) 273-8259 E-mail: gardenia@guarany. cpd. unb. br sao paulo v. 31 , n. 2, p. 112•125, abril/junho 1996 Al TREINAMENTO E DESENVOL VIMENTO: REFLEXOES SOBRE SUAS PESQUISAS CIENTIFICAS Além de pesquisas, os T&D nacionais precisam de intencionalidade nas mesmas. Um programa de investigação, ara ser levado a bom-terrno, exige diagnóstico baseado no que já foi realizado no Brasil. mantendo-se a perspectiva do que foi feito no exterior.
A partir disso podem ser definidas linhas de pesquisa a serem seguidas pelos pesquisadores. Esses são os objetivos que se pretende perseguir neste texto. Para alcançá- los, primeiramente realizou-se um levantamento do que já foi publicado em revistas nacionais, o que será descrito no próximo tópico. Recomenda-se, para o leitor interessado em conhecer os avanços recentes da pesquisa internacional sobre T&D, a consulta aos artigos de Bastos (1991), Goldstein (1991) e Tannenbaum &
Yukl (1992). Embora tendo sido mantidas em perspectiva, para a redação deste texto, as inf les existentes não serão 3 Psicologia da Fundação Getúlio Vargas (FGV) do Rio de Janeiro e depois da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ); e a revista Psicologia: Teoria e Pesquisa da Universidade de Brasília (UnB). Evidentemente, a escolha desses periódicos pode ter se constituido em fonte de viéses para as análises que se seguirão.
Com a finalidade de levantar a produção nacional de pesquisas na área de T&D(I), definiu-se o periodo de 1980 a 1993 como o intervalo de tempo a ser considerado para a busca. ? bom lembrar que 1980 representou um marco importante para a área no Brasil, pois nesse ano foi editado o Manual de Treinamento e Desenvolvimento da Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento (ABTD, 1980). Esse Manual reuniu 32 artigos de vários estudiosos e profissionais dedicados à area- agrupados em sete seções: a função de treinamento e desenvolvimento; o processo de treinamento; métodos. écnicas e recursos de treinamento; treinamento e sua clientela; sistemas formadores de mão-de-obra; treinamento e seu relacionamento com processos afins; aspectos gerais de treinamento. A segunda dição desse Manual acaba de ser publicada (Boog, 1994). Além disso, na metade de 1980 foi realizado o primeiro e único congresso mundial de sediado no Brasil, no Rio de Janeiro. Portanto, seria de se esperar algumas mudanças na pesquisa nacional, como resultado de tais eventos.
Para começar a busca de material referente à produção nacional de pesquisa, definiu- se que o ponto de partida seria os periódicos científicos, ao invés daqueles institucionais e dos exclusivamente destinados a público de profissionais (como, por exemplo, as revistas Ser Humano 4DF9 exclusivamente destinados a público de profissionais (como, or exemplo, as revistas Ser Humano e Executivo). Considerou- se, para escolher tais periódicos, que eles deveriam de algum modo representar as áreas de Administração, Educação e Psicologia, tradicionais fontes de inspiração teórica ou prática para T&D.
Assim, selecionou-se respectivamente: a Revista de Administração da Universidade de São Paulo (USP); a . çáo de . de avalla nto de treinarne Os nivelS ‘dades se necesS—eneÜciararn• esquisa.. ualmente da :correrarn deslg avanços d tarefas, Mai—res de análise — rnuito no nlvel uanto houv OIÓ9icO enq o tecn ( .. ,) rogreSS Vise pouco p ‘vel de ana, no l ‘zaciona . organl Decidiu-se, inicialmente,levantar todas as publicações feitas nos periódicos selecionados. Foram encontrados 30 artigos sobre treinamento e desenvolvimento.
Com vistas a alargar a amostra, consultou se as bibliografias e referências bibliográficas existentes nesses 30 artigos. Nesta etapa foi considerada qualquer publicação nacional, incluindo-se os periódicos institucionais e os destinados ao público profissional, o que ampliou consideravelmente o leque de periódicos representados na amostragem de publicações. Após a busca nas bibliotecas(2), com base nas citações daqueles 30 artigos, conseguiu-se umentar o número para 55.
No quadro 1 consta o resumo de algumas das características desses artigos. De acordo com os dados levantados, os periódicos que mais publicaram sobre T foram Tecnologia Educacional (44%), em primeiro lugar, e Revista de Administração da USP (15%). Fica assim demonstrado que a Psicologia, apesar de ser uma das matrizes teóricas de S assim demonstrado que a Psicologia, apesar de ser uma das matrizes teóricas de produção da área de T, não acolhe ou não é procurada para a divulgação da produção da área.
Esta situação é, provavelmente, parte de um fenômeno maior que ocorre om a Psicologia Organizacional e do Trabalho, considerada o lobo mau da Psicologia brasileira (ver Codo. 1984). Os anos mais produtivos do período analisado estiveram entre 19—2 e 1989, tendo ocorrido grande queda de produção nos seguintes. Quanto à formação dos autores, predominam Psicologia e Educação, fortalecendo a Revista de Administração, sao paulo v. 31 , n. 2, p. 12-125, abrilflunho 113 notas & comunicações Quadro 1 Caracter[sticas Gerais dos Artigos Nomes dos Periódicos Tecnologia Educacional Revista de Administração (USP) Revista de Administração Pública (FGV) adernos de Difusao de Tecnologia INEP-MEC Série Documentos – Embrapa Série Estudos e Pesquisas (ABT) Diálogo (IICA – Uruguai) Executivo Arquivos Brasileiros de Psicologia Psicologia, Ciência e Profissão Revista de Economia Rural Anos das Publicações 1980-1981 1982-1983 1984-1985 1986-1987 1988-1989 1990-1991 1992-1993 7 1089 1322248 4433222 Origem Institucional dos A pa Outras Instituições São Paulo Sem Informação 31 431 1 1 1 1 1 122226565422 constatação anterior referente à migração da primeira em direção à Administração. Os pós-graduados são os autores mais frequentes. A principal instituição de origem dos autores é a Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária (Embrapa) [39% do total). Verifica-se, no geral, presença muito pequena de instituições de ensino superior e participação microscópica de organizações privadas. Constata-se que 75% dos autores residem em Brasília. Os artigos foram analisados com base em um sistema de categorias, para garantir homogeneidade e comparabilidade. Essas categorias, no que concerne a aspectos de conteúdo. oram definidas a partir de consulta às mais recentes revisões de pesquisas sobre (publicadas por Tannenbaum & Yukl, 1992 e Latham, 1988) e ob o referencial de tecnologia de treinamento proposto por Borges-Andrade (1986) e Goldstein (1991 Deve-se registrar que estes dois autores estão claramente vinculados à abordagem de sistemas e bastante influenciados pela Psicologia Instrucional (de referencial teorico cognitivista) . No que tange a características metodológicas, as categorias foram definidas com base nos princípios e métodos para pesquisa em Psicologia Organizacional e do Trabalho propostos por Drenth (1984). Nas categorias de análise predominam as visões cientifica e sistêmícoinstrucional. —s dez categorias utilizadas para análise são apresentadas no uadro 2. 114 Revista de Administração, 1, n. 2, 0. 12-125, abril/ TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO: REFLEXOES SOBRE SUAS PESQUISAS CIENTiFlCAS Quadro 2 Categorias de Análise dos Artigos Nacionais as duplas reuniram-se para comparar esses resultados e calcular os índices de concordância (porcentagem de concordâncias sobre o total das classificações possíveis)í4). Os índices de concordância (por dupla) calculados constam na tabela abaixo. Após esse cálculo, as duplas de juízes discutiram as classificações em que existiam discrepâncias de análise, até chegar a um acordo. O roduto desse consenso pode ser observado nos quadros 3 e 4 mais adiante. Finalmente, as referidas duplas identificaram e separaram, em conjunto, os artigos que, a seu juízo, descreviam produção de tecnologia (1 1 artigos) elou conhecimento sistematicamente produzido (10 artigos). Foram encontrados 17 desses artigos, correspondendo a 31% da amostra analisada ou uma média de pouco mais do que um por ano.
A grande maioria deles foi publicada por: • Associação Brasileira de Tecnologia Educacional (ABT) _ 5 artigos – , em sua revista ou sua séne especial; • Revista de Administração da USP (RAUSP) 4 artigos; e • periódicos (Cadernos de DifusãO de Tecnologia. série “Documentos” e Revista de Economia Rural) direta ou indiretamente vinculados ao sistema Embrapa – 5 artigos. Os autores dos 17 artigos. estào, com exceção de quatro. vinculados à área de recursos humanos da Embrapa, na sua sede em Brasília (14 autores)(5), ou à de Psicologia da Ung (7 autores). Neste segundo caso, exceto por dois artigos independentes, as co- autorias são entre pessoas dessas duas Instituições. Isto indica a existência de um 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9 8 duas instituições. Isto indica a existência de um 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. . 9. 10.
Definição e Função de T Avaliação de Necessidades de Treinamento Projeto de Treinamento Métodos de Treinamento Citados Contextos de Treinamento Enfocados Clientela EspeciTica Tratada Validação e Avaliação de Treinamento Enfoque Geral Natureza do Processo de Coleta de Dados Natureza do Processo de Análise de Dados A fim de aumentar a confiabilidade e a objetividade dessa análise, foram utilizados 22 juízes, alunos da disciplina de pós-graduação “Treinamento e Desenvolvimento” oferecida pelo Departamento de Psicologia Social e do Trabalho da Universidade de Brasilia no primeiro semestre de 1994(3). Esses ju[zes foram distribu[dos em onze duplas. Para cada uma foram entregues, aleatoriamente, cinco artigos e um roteiro detalhado baseado no quadro 2. Solicitou-se a cada membro da dupla que realizasse leitura independente dos artigos, classificando-os e quantificando-os quanto às características descritas no roteiro. Posteriormente, índices de Concordância por Categoria e Dupla de Juízes Cl C2 cg C4 CS Cs cg cg CIO índices Globais 60 6465 98 60 69 76 50 93 91 73 75 56 65 58 88 62 69 60 100 77 67 75 96 90 98 96 98 93 100 100 91 94 100 100 82 100 80 100 100 100 100 71 86 60 88 76 10068 93 75 80 6 g