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Pl – DESCRIÇAO DA ORGANIZAÇAO A) Instituição, propósitos e porte da organização A organização candidata é a unidade autônoma Randon Implementos para o Transporte Ltda. , denominada neste relatório como Randon SP. As unidades operacionais de São Paulo, Caxias do Sul e Argentina estão vinculadas à empresa Randon SIA Divisão Implementos denominada neste relatório de Randon Implementos. A Randon Implementos e as demais empresas do grupo (Randon Veículos, Suspensys, Jost, Master, Fras-Le, Castertech, etc. ) são controladas pela Randon Implementos e Participações, denominada neste relatório apenas de Holding.

Este conglomerado de empresas teve início em 01 de janeiro de 1949, com os irmãos Hercílio e Raul Anselmo Rando metal-mecânica. Sua 1 RS foi inaugurada e “ans, Swipe view next page de transporte rodovi mercado nacional de eno negócio na área m Caxias do Sul lizou o segmento e a Randon lidera o Implementos para o transporte rodoviário e ferroviário, sendo a maior fabricante da América Latina e uma das sete maiores empresas do segmento no mundo. A Randon SP iniciou suas atividades em outubro de 1969 no município de Guarulhos – spa NO final da década de 1970, a Randon SP instalou-se numa moderna construção no km 229 da

Rodovia Presidente Dutra. Em 27 de maio de 1986 foi inaugurada uma nova instalação fabril no km 213 da mesma rodovia. No início de 2000 as duas instalações foram centralizadas no km 213 da Rodovia Presidente Dutra, no Jardim Cumbica, município de Guarulhos – SP. A unidade se encontra instalada hoje numa área total de 108. 000 ma, Sv. ‘ipe to View next page com 25. 000 m2 de área construída. Sua receita liquida em 2009 foi de, aproximadamente, R$ 303 milhões, provenientes da produção de 6. 503 imple- mentos rodoviários no ano, que equivalem ao processamento de 2. 77 toneladas de alumínio e 9. 00 toneladas de aço. A receita da Randon SP corresponde atualmente a 27,38% do total da Randon Implementos. Em 2009, a Randon SP atendeu 6. 528 pedidos de 1. 564 clientes. Seus 660 funcionários representam 16,53% de toda a força de trabalho da Randon Implementos. B) Produtos e processos A Randon SP atua no segmento de implementos para transporte rodoviário de cargas industrializadas e relacionadas ao agronegócio. O mercado de atuação é segmentado pelo porte dos implementos, ou seja, Pesados e Leves.

As famílias de produtos fabricados na Randon SP seguem a mesma segmentação, conforme pode ser visto na igura P. l. Figura P. 1 — Famílias de Produtos da Randon SP Para assegurar o alinhamento com a estratégia, o atendimento das necessidades dos clientes e das demais partes interessadas, e a execução adequada dos produtos as atividades operacionais da Randon SP foram divididas em processos que se agrupam em três macroprocessos. Esses grupos de processos, bem como suas interações com as partes interessadas, são apresentados na figura P. — Mapa do Negócio da Randon SP. MAPA DO NEGOCIO DA RANDON sp SOCIEDADE (Imprensa, Formadores de Opinião, ANTC, ABNT, Anfir, Denatran, Cetesb, Ibama, Conama, Instituto Elisabetha Randon) ACIONISTA Randon S. A. — Implementos e Partici ações (HOLDING) 21 de Reposição DIREÇÃO Randon Implementos FORNECEDORES DE MATERIAIS DIRETOS • Randon Caxias do Sul (bases e peças) • Borlem (rodas e aros) • Michelin (pneus) • Lionfer (peças) • Alcoa (alumínio) • Pirelli (pneus) VENDER VENDER FORNECEDORES DE MATERIAIS INDIRETOS • Weskel (equip. egurança) • Crossfox (mat. elétrico) • Comlink (mat. elétrico) • White Martins (gases) • Liquigás (GLP) MACROPROCESSOS DE PLANEAMENTO • Planejamento Estratégico – PE • Planejamento da Demanda – PD ?? Planejamento Tático de Vendas e Operações – PTVO CLIENTES LINHA PESADA: • SEMI REBOQUE SIDER: Transmaror,i; praiarnar • SEMI REBOQUE FURGAO: APK; Dama; Transmaror,i. ?? CANAVIEIRO: cosan; Colombo; Alta Mogiana MACROPROCESSOS PRINCIPAIS DO NEGOCIO PESQUISAR E PESQUISAR E DESENVOLVER DESENVOLVER SUPRIR SUPRIR PRODUZIR PRODUZIR ENTREGAR ENTREGAR ASSISTIR AO ASSISTIR AO CLIENTE CLIENTE PRODUTOS Implementos, Peças e Serviços para o Transporte Rodoviário PRESTADORES DE SERVIÇOS • Gran Sapore (alimentação) • SFS (transporte) • Provise (seg. patrimonial) • Suporte (limpeza) • Setti (infra-estrutura) • M. Shimizu (ferramental) • Unimed (serv. médico) • Ducores (prep. inta) • Bandeirantes (distr. energia elétrica) MACROPROCESSOS DE AP Jardim Álamo; Bonsucesso; Jardim Cumbica) Figura P. 2 — Mapa do Negócio da Randon SP A figura P. 3 apresenta uma breve descrição de cada um dos processos que compõem os três macro-processos do negócio, ou seja, de Planejamento (que orientam o negócio); Principais (que operacionalizam o negócio do pedido ao recebimento das contas); e de Apoio (que proporcionam o suporte necessário ? operacionalização do negócio). Processos

Macroprocessos de Planejamento Instalações Central Gás GLP Central de Resíduos Poços Profundos ETE Cabine de Pintura Cabine de Estufa Equipamentos Prensas (9 Eletromecânicas e 1 CNC) Guilhotinas Compressores Caminhões Empilhadeiras Ponte rolante c/inversor de freqüência Qtd 10333 13 223 194 Descrições Define as diretrizes de resultado da organização, Planejamento para um horizonte de 5 anos, explicitando os Estratégico – desafios estratégicos que deverão ser trabalhados para viabilizar seu alcance e as formas de PE acompanhamento e gestão.

Entendimento do comportamento do mercado, Planejamento ntecipando a demanda futura de produtos e da Demanda peças, seja ela de curto, médio ou lon o razo, – PD buscando influenciá- la de forma ativa. Definiçã de como as demandas, 4 21 oportunidade de Inovação, pesquisa básica elou aplicada, análise de viabilidade, Pesquisar e desenvolvimento do produto, desenvolvimento do Desenvolver processo, desenvolvimento do controle do processo, adequação das instalações, liberação para produção e lançamento no mercado.

Suprimento de matéria-prima, insumos e materiais diversos, incluindo serviços aos processos administrativos, produtivos e de apoio à ProduSuprir «o. Envolve também seleção, monitoramento, avaliação e desenvolvimento de fornecedores e parceiros. Combinação de múltiplos arranjos produtivos (funcional, células de manufatura ou linhas de Produzir produção), sistemas de produção e operações de desbobinamento, corte, conformação e montagem final, visando a produção de implementos.

Envolve atividades que vão do planejamento da Entregar logística até a entrega técnica, visando disponibilizar produtos e orientações aos clientes. Identificação, desenvolvimento, monitoramento, adequação e disponibilização dos serviços pósvenda, bem como imensionamento, adequação, Assistir ao capacitação, gestão de estoques e monitoramenCliente to dos canais de assistência ao cliente. Também inclui vendas, distribuição e monitoramento do mercado de peças.

Envolve atividades de contas a pagar (boleto bancário, análise da carteira, atendimento a fornecedores, importação, pagamentos e contabiFinanças/ lização), de caixa (pagamento, depósitos e transcontroladoria ferências entre bancos), de contas a receber (análise de crédito, cobrança e garantias) e de tesouraria (análise da disponibilidade do caixa a partir do fluxo diário, semanal, mensal e anual).

Atividades de recrutamento, seleção, integração, avaliação, capacitação, educação, desenvolvpessoas mento, remuneração e integração, avaliação, capacitação, educação, desenvolviPessoas mento, remuneração e reconhecimento, visando a utilização plena da força de trabalho disponível para a operação do negócio. Envolve atividades de manutenção de usuários, proteção contra invasões, backup, desenvolvilnformação mento, administração e disponibilização de sistemas, help-desk, execução de rotinas e comunicaçao. Cabine de Caval Cabine de força gem Central COZ 1 Máquina de olda Figura p. — Equipamentos e Instalações C) Sócios A Randon SP é uma sociedade empresaria limitada, subordinada à direção da Randon Implementos que, por sua vez é controlada pela Randon S. A. Implementos e Participações, que possui praticamente 100% do seu capital total, conforme é apresentado na figura P. 5 – % do Capital Total. Os principais requisitos dos sócios são revisados anualmente no ciclo de planejamento da empresa e expressos na forma de faturamento da empresa, margem de contribuição, participação de mercado, giro de estoque e aderência ao orçamento matricial.

Macroprocessos Principais do Negócio Figura P. 5 – % do capital Total Figura p. 3 — Descrições dos Processos Os principais equipamentos e instalações vinculados à produção estão apresentados na figura P. 4. D) Força de trabalho Na Randon SP a força de trabalho é conhecida como funcionários. Como mencionado anteriormente, a unidade conta atualmente com 660 funcionários, cerca de 16,53% do total da Randon Implementos. A empresa incentiva e estimula a educação formal subsidiando financeiramente a capacitação e o desenvolv os os seus funcionários, valor de R$280. 29 em formação e desenvolvimento. A figura P. 6 apresenta a distribuição do nível de escolaridade dos funcionários da Randon SP. A figura P. 7 apresenta a divisão de funcionários por n[veis de comando e operação. As principais necessidades e expectativas dos funcionários são monitoradas periodicamente pela Randon SP por ocasião da validação dos fatores de bem- estar, satisfação e motivação da pesquisa de clima e estão relacionadas às boas condições de trabalho, relações éticas, formas de remuneração e reconhecimento, e oportunidades de crescimento e desenvolvimento.

Macroprocessos de Apoio Escolaridade NO Funcionários ós Graduação completa 28 pós Graduação incompleta 4 Graduação Completa 124 Graduação Incompleta 54 Ensino Médio completo 423 Ensino médio incompleto 15 Ensino fundamental completo 12 Figura P. 6 – Nível de Escolaridade Niveis e funções NO Funcionários Liderança (Gerência e Coordenação) 12 Administrativos Indiretos 222 Mão de Obra Direta 426 Figura P. 7 – Níveis de Comando e Operação me curva ABC de % do faturamento de venda de produtos) estão apresentados na figura P. 9.

Distribuidor Receita Liquida Anual Rodoparana – Curitiba PR R$ 28 milhões Rodocap – Araraquara SP R$ 22 milhões Megatec – Aracatuba SP R$ 19 milhões Multieixo – Sumaré SP R$ 13 milhões Rodorib – Ribeirão Preto SP R$ 12 milhões Figura P. 9 – 5 Maiores Distribuidores por Receita Dentro destes mercados atende a clientes TCP (Transportadores de Carga Própria), TAC (Transportadores Rodoviários Autónomos) e ETC (Empresas de Transporte Rodoviário de Carga), de acordo com a classificação adotada pela ANTT – Agência Nacional de Transporte Terrestre.

Os mercados internos são segmentados pelo porte dos implementos, ou seja, Linha Pesada e Linha Leve. Os principais clientes por segmento são apresentados na figura P. . segmentos LINHA PESADA SEMI-REBOQUE SIDER SEMI- REBOQUE FURGÃO CANAVIEIRO CARROCERIAS BEBIDAS, SIDER, FURGÃO Principais clientes Transmaroni; Praiamar APK, Dama, Transmaroni Cosan; Colombo; Alta Mogiana F) Fornecedores e insumos Na definição das práticas de gestão, a Randon SP divide seus fornecedores em quatro grandes grupos: Fornecedores de materiais diretos (os principais são apresentados na figura P.

IO); fornecedores de materiais indiretos (os principais são apresentados na figura p. 1 1); prestadores de serviço (os principais são apresentados na figura P. 1 2); distribuidores (já citados no item anterior e mostrados na figura P. 9). Os processos relativos à gestão de fornecedores e prestadores de serviços são gerenciados pela área de Suprimentos, enquanto que a gestão dos processos relativos aos distribuidores é de responsabilidade da área Comercial.

Fornecedores Randon SIA Implementos e Participação Borlem S/A Emp- Industriais Sociedade Michelin de Participação Lionfer Indústria Metalúrgica Materiais Diretos Bases e chapas de aço Rodas e Aros pneus e câmaras R$ Mil / ano 120. 605,13 8. 960,44 8. 707,43 LINHA LEVE Corte e Dobra 7. 57,84 Chapas e perfis Alcoa Alumínio SIA 5. 097,37 alumínio Pirelli Pneus S. A Pneus e Câmaras 4. 888,53 Figura P. 10 — Principais Fornecedores de Materiais Di Pirelli Pneus S.

A Pneus e Câmaras 4. 888,53 Figura P. IO – Principais Fornecedores de Materiais Diretos Fornecedores WESKEL Equipamentos para Segurança Crossfox Comércio de Condutores Comlink Equipamentos Eletrônicos White Martins Gases Industriais Liquigás Distribuidora SIA Materiais Indiretos Equipamentos de Segurança Material Elétrico Material Elétrico Gases Industriais Gases Industriais R$ Mil / ano 112,19 111,09 3,26 386,52 342,90 Ambev; Coca Cola Figura P. – Principais Clientes por Segmento As principais necessidades e requisitos dos clientes estão ligados às soluções para transporte, portfólio de produtos, qualidade dos produtos e dos serviços de assistência técnica, atendimento ? legislação, valor da marca, Inovação, canais de relacionamento e valor de revenda. A Randon SP identifica como particularidade o seu relacionamento com a Unidade de Caxias do Sul, considerado principal cliente para direcionar seus produtos para o mercado externo, podendo focar suas operações no mercado nacional.

A empresa possui ainda uma rede de assistência ao cliente composta por 67 postos de atendimento, administrados por uma rede de 46 Distribuidores Randon, parceiros comerciais que integram os canais de relacionamento com o cliente, responsáveis pela comercialização de produtos, peças e serviços pós-venda. Os distribuidores mantém vínculo contratual com a Randon SP e são considerados prestadores de serviços de vendas, entregas e assistência técnica.

São representados pela ABRADIR (Associação Brasileira dos Distribuidores Randon), entidade de classe com poderes legítimos para representar os nteresses dos distribuidores perante a empresa. Os principais distribuidores (confor- Figura P. 11 — Principais Fornecedores de Materi empresa. Os principais distribuidores (confor- Figura P. 1 — Principais Fornecedores de Materiais Indiretos Fornecedores Serviços Prestados Gran Sapore BR Brasil SIA Restaurante SFS Transp- e Locações Ltda Transporte Provise Segurança Especial Segurança Patrimonial Suporte Serviço de Limpeza Limpeza Setti Construtora Ltda Infra-estrutura M Shimizu Elétrica e Pneumática Manutenção Ferramental Unimed Serviço Médico Figura p. 12 Principais Prestadores de Serviços As principais necessidades e requisitos dos fornecedores são levantados em encontros anuais e no relacionamento diário com os compradores.

Estas necessidades se relacionam às informações claras e precisas nos documentos enviados (tais como: ordens de compra, relatórios e questionários); especificações e desenhos bem estruturados e atualizados; previsões de consumo de longo prazo; programações precisas e antecipadas; transparência no relacionamento; conhecimento das pessoas de contato; prioridades nos desenvolvimentos; lead time mais curto no recebimento de mercadorias; e umprimento de obrigações (pagamento) nos prazos acordados.

A Randon SP identifica como particularidade o seu relacionamento com a Unidade de Caxias do Sul, considerado fornecedor estratégico de Bases e Chapas de Aço. Independentemente da relação de transferência entre as empresas, a Randon Unidade Caxias do Sul fornece os materiais diretos em conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos no processo de suprir da Randon SP. Nessa relação corporativa, os responsáveis pelas Éreas de vendas, suprimentos e produção de cada unidade da em resa, realizam encontros mensais, chamados de Re O. Nesses encontros são