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É de fundamental importância conhecer o comportamento de compra do consumidor, pois existem vários fatores que influem na escolha no processo de compra. Sendo assim, se faz necessário conhecê-lo para que o mercado atenda realmente aos seus desejos e necessidades.

O comportamento de compra do consumidor está relacionado ao estudo dos indivíduos na compra de bens ou serviços que atendam as suas necessidades e desejos, sendo muito importante conhecer como é realizado o seu processo de compra, o seu comportamento e decisão frente as influências na sua escolha, como os diferentes piniões, estilo de vi como influência no comportamento e de classe C, responsável ors to view nut*ge m também, tem e social, como a do consumo nacional que corresponde R$ 226 bilhões por ano em compras. Especialistas em consumo já reiteram a classe C como potencialmente promissora.

Com o aquecimento da economia, o acesso da classe C (integrada por pessoas cuja renda domiciliar varia entre R$ 1. 530 e R$ 5. 100) a bens de consumo e seu poder de compra vem aumentando gradativamente e atualmente é a classe que mais consome no Brasil, responsável por 42,9% do consumo no pals. Atualmente a classe C corresponde a cerca de 50% da população brasileira, segundo dados do IBGE, e seu crescimento acarretou também em segm Swlpe to vlew next page segmentação dentro da chamada “nova classe média”, baseada em hábitos e comportamento de consumo.

De acordo com a analista de mercado da Nielsen, Samanta Puglia, o que separa a classe Cl da C2 e D é baslcamente a renda e a experiência com o consumo. “Hoje o consumidor da classe Cl está vivendo uma fase de experimentação de um novo padrão de vida e com isso seus parâmetros e expectativas também vão mudando”, diz. Segundo a analista, as principais diferenças entre as classes Cl e C2 está no nível de renda, que influência diretamente no poder aquisitivo, no estilo de vida e consequentemente, nos hábitos de compra.

Dentre os principais diferenciais estão: – Maior poder de compra Praticidade/conveniência Saudabilidade (faz bem) – Indulgência Sofisticação “Podemos dizer que o cenário em que vivemos é muito semelhante para todas as classes sociais e que os vetores do crescimento estão presentes em todos os níveis, com maior ou menor grau, são esses os vetores que influenciam o crescimento o mercado de consumo como um todo”, explica a analista sobre os diferenciais de consumo entre as subdivisões da classe C e acrescenta que na classe Cl temos a maior parte de pessoas mais jovens e abertas a novidades.

Encaram a propaganda como fonte de informação para conhecer novas marcas e possuem como meta de vida a estabilidade. Enquanto a classe C2 concentra um maior número de chefes de família com mais de 51 anos, que consideram as propagandas mentirosas e número de chefes de família com mais de 51 anos, que consideram as propagandas mentirosas e possuem como rincipal meta de vida a união da família.

Na classe C2 ainda existe uma maior concentração das compras no varejo tradicional, mais presente em regiões de periferia e que muitas vezes facilita a vida do consumidor da classe C2 pela proximidade, que elimina o custo do transporte e até mesmo pelo crédito informal ainda presente no pequeno varejo, como promissórias e crediários. Dentre o perfil de consumo, percebe-se que a classe Cl já experimentou muitos produtos e agora começa a incorporá- los aos seus hábitos de compras, enquanto a C2 ainda está xperimentanto e testando suas preferências.

Enquanto a classe C2 está começando a provar categorias como creme para pele, a classe Cl já está experimentando os dermocosméticos, por exemplo. Os dados mostram diferenças também nas posses de bens em cada nível. Em 2009, 44% dos lares da classe Cl possuía veículos automóveis, contra 10% da C2. A diferença quanto aos domicílios que têm conexão com a Internet também é significativa, 41 % da classe Cl já está conectada contra 18% da classe C2, para o mercado é importante conhecer e entender esse onsumidor para encontrar um formato que possa atendê-lo melhor.

Isso se transforma em uma grande oportunidade para quem vende e também facilita a vida de quem está do outro lado do balcão, com produtos que atendem melhor suas necessidades e gostos. Para muitos consumido PAGF3rl(FS lado do balcão, com produtos que atendem melhor suas necessidades e gostos. Para muitos consumidores que estão experimentando novos produtos e serviços, a informação é fundamental. Pense na dificuldade da primeira viagem de avião de uma família, que esconhece termos que podem parecer banais para você, como: cartão de embarque, check-in, limite de peso e volumes de bagagem”, explica a analista da Nielsen sobre a importância da disponibilidade de dados sobre os serviços e produtos para o consumidor. As inúmeras opções de embalagens desempenham um papel muito importante nessa equação. De um lado a criação de embalagens menores permitem o menor desembolso e tornam possível a experimentação e acesso a alguns produtos.

Por outro lado, vemos o crescimento de embalagens maiores que reduzem preço unitário e aumentam o consumo da classe Cl . Exemplo: Talvez não seja possível comprar uma caixa de hamburguer com 12 unidades, mas seja viável comprar 4 unidades para uma refeição. Essa avaliação aparentemente simples, faz toda a diferença no crescimento dessa categoria. Samanta puglia acrescenta que a classe Cl aproxima-se cada vez mais do comportamento da classe A/B, mostra-se um consumidor que possui maior mobilidade e opções de escolha de canais e torna-se cada vez mais exigente.

Sobre a situação de consumo da classe C no país, a analista de ercado conclui: “O Brasil está num ótimo momento e tudo indica que o crescimento do poder de consumo da classe médi PAGF Brasil está num ótimo momento e tudo indica que o crescimento do poder de consumo da classe média está apenas começando e haverá muita oportunidade para aproveitar essa onda. No varejo, uma das coisas mais complicadas é que existe um viés cultural, a grande maioria dos varejistas querer ser tudo para todos, é aí que muitos perdem a identidade e junto com ela a oportunidade de fazer a diferença para um determinado perfil de consumidor”.

CONCLUSAO Como podemos observar no decorrer deste trabalho, é muito importante conhecer e entender o comportamento de um consumidor para que os bens ou serviços realmente atenda as necessidades e desejos. E isto acontece através de estudos e pesquisas do seu comportamento como consumidor devido aos seus hábitos, conhecimento, estllo de vida e as influências de escolha na sua compra relacionada a sua cultura, a sua família, a sua personalidade, como também a classe social, como a classe C que foi observado neste trabalho, que apresentou e o consumidor