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ATPS Administraзгo de Materiais e Logнstica Recursos Materiais e Patrimoniais. OF4 p cliente. O уrgгo de planejamento de materiais deve verificar se existe estoque do material e se o material deve ser comprado ou produzido. A perfeita especificaзгo й a certeza de uma compra exata. Й atravйs da especificaзгo que o comprador vai adquirir mercadorias e serviзos que vгo atender as demanda internas da empresa, com eficiкncia, evitando atrasos na execuзгo das operaзхes. Na compra de um item ou serviзo de um fornecedor, vбrios atores estгo incluнdos no pacote comprado.

Eles devem ser considerados quando as especificaзхes estгo sendo desenvolvidos em trкs categorias amplas: ( Exigкncias da quantidade. ( Exigкncias de preзo. ( Exigкncias funcionais. Recursos Materiais e Patrimoniais funcionais sгo as mais difнceis de definir. • para obter o sucesso, elas devem satisfazer a necessidade ou o propуsito real do item. 4 Especificaзхes funcionais e qualidade. • Hб muitas definiзхes de qualidade, mas todas giram em torno da ideia de satisfaзгo do usuбrio. ??? Portanto, podemos dizer que um item tem a qualidade exigida quando satisfaz a necessidade do usuбrio. • Fornecer satisfaзгo ao cliente implica em: • Qualidade e planejamento do produto; • Qualidade e projeto do serviзo. • Qualidade e produзгo. • Qualidade e utilizaзгo. 5 Qualidade e planejamento do produto. • O planejamento do produto й responsбvel por decisхes sobre que produtos e serviзos uma empresa deve colocar no mercado. • Esse planejamento deve decidir sobre: • Qual seguimento de mercado servir. ?? As caracterнsticas do produto e o nнvel de qualidade. ?? O preзo. • O volume esperado de vendas. • O sucesso do produto depende da eficiкncia da administraзгo nessa funзгo. • Й tarefa do projetista de produto acrescentar ao projeto o nivel de qualidade descrito na especificaзгo geral 6 Qualidade e produзгo. • Para produtos manufaturados, й responsabilidade da produзгo, no mнnimo, satisfazer as especificaзхes determinadas pelo projeto do produto. • Se o item for compr sabilidade do 3 • Os clientes nгo se preocupam em saber por que um produto ou erviзo apresenta defeitos. ?? O que eles esperam й satisfaзгo. • Se o produto й o que os consumidores desejam, bem projetado, bem feito, com a assistкncia adequada, a qualidade й satisfatуria. CONCLUSГO Principal Objetivo • Reduzir as incertezas na compra. • Й atravйs da especificaзгo que o comprador vai adquirir mercadorias e serviзos que vгo atender as demandas internas da empresa. s/ Se detalhada e completa, evita a compra de materiais em desacordo com as necessidades Evita a distribuiзгo para cotaзгo. 40F4