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QUESTÃO 01 . De acordo com o processo de criação de conhecimento S E C l, coloque os acontecimentos abaixo na ordem correta: Socialização/ Externalização/ Combinação/ Internalização em um contexto onde uma empresa fabricante de maquina de pães produz conhecimento. – Engenheiro anota suas observações e faz desenhos de como o mestre padeiro estica e torce a massa. II – Engenheiro observa a forma como o mestre padeiro estica a massa. III – As anotações do engenheiro são discutidas em termos de viabilidade técnica na montagem de novas máquinas de pães.

IV – Toda a equipe de OF3 hece que não é mais possível projeta apenas estiquem a p Selecione a alternativ SECI: Resposta Correta: — I – III -IV uadamente ao fluxo QUESTÃO 02. A partir da história do engenheiro que aprende com o mestre padeiro uma nova maneira de projetar máquinas de fazer pão caseiro, podemos dizer: Resposta Correta: Todos os itens anteriores estão corretos. QUESTÃO 03. Um dos principais problemas na gestão do conhecimento é a tendência das pessoas de reter seus conhecimentos. Mesmo as que não o fazem intencionalmente podem simplesmente não estar motivadas a mostrar o que sabem.

Resposta Correta Correta: o texto se refere ao conhecimento tácito. QUESTÃO 04. Indique Verdadeiro (V) e Falso (F): – Segundo os autores do livro texto, Nonaka e Takeuchi, há conhecimentos que não somos capazes de expressar de forma clara e esses, muitas vezes, são os geradores de conhecimento novo para as empresas. II – Conhecimento organizacional não tem relação com inovações na empresa. III – A capacidade de adquirir e aplicar o conhecimento, é fator estratégico para o êxito na transição de uma economia industrial para uma economia de informação.

IV – “O problema com o conhecimento tácito é que, por estar vinculado diretamente a pessoas, é difícil de ser absorvido por uma organização inteira. Não é à toa que freqüentemente representantes de companhias que lidam com informação falam em seus discursos que seus funcionários são o seu maior ativo – o que eles querem dizer é que a maior riqueza de suas organizações é o conhecimento tácito, traduzido em idéias, julgamentos, talentos individuais e coletivos, relacionamentos, perspectivas e conceitos, conhecimento armazenado na mente das pessoas ou inserido em produtos, serviços e sistemas. Resposta Correta: V-F-V-V. QUESTÃO 05. Leia as seguintes frases e as relacione na sequencia com o conhecimento tácito ou explicito. – Crenças na capacidade dos colegas. Intuições sobre projetos tácito ou explicito. – Intuições sobre projetos que tendem a dar certo. – Facilidade para aprender por observação. – Capacidade de usar planilhas e editores de texto. – Conteúdo de conversas por e-mail ou telefone. Utilize 1 para conhecimento tácito e 2 para conhecimento explicito. Resposta Correta: 1-1-1-2-2 QUESTÃO 06.

Leia as seguintes frases a respeito da “espiral do conhecimento”: 1) Assim como uma espiral cresce quando se acrescenta mais um passo a cada ciclo, o conhecimento vai sendo construído passo a passo garantindo a coerência com o que já se sabe, organizando s conceitos apreendidos, relacionando com fatos e situações reais. 2) A teoria da “Espiral do Conhecimento” para a criação do conhecimento organizacional parte da premissa que o conhecimento humano é criado e se expande através de interações sociais.

Assim as formas de conhecimento se expandem em termos de qualidade e quantidade num processo de conversão do conhecimento. 3) É um processo de aprendizagem que produz desenvolvimento organizacional a partir do momento em que o conhecimento é incorporado e usado para realizar atividades que compõem algum processo de negócio. Resposta Correta: As frases 1, 2 e 3 estão corretas. 3