Comportamento do consumidor avaliação
I Atenção: org Use caneta azul ou to view nut*ge A prova é individual A compreensão das questões é parte integrante desta avaliação. Utilize a norma culta da língua para responder as questões propostas. ‘Serão anuladas as questões objetivas que estiverem rasuradas. I Não se esqueça de preencher o gabarito sem rasuras ao terminar de responder as questões. IValor de cada questão: Objetiva (0,5 pontos) e dissertativas (1 pontos). do consumidor são formadas elou modificadas? profissionais de m kt) B) ( ) O produto dá satisfação ou desempenha sua função retendida? (consumidor) C) ( ) A aquisição de um produto é uma experiência estressante ou agradável? (consumidor) D) ( )Quais são as melhore fontes de informação para saber mais sobre escolhas alternativas? (profissionais de mkt) 2) NO CDC (Código de Defesa do consumidor – Lei 8078/90) estão previstos direitos básicos que protegem o consumidor no Brasil. m desses direitos assegura a rewsão de cláusulas que o consumidor considere abusivas no contrato de produtos ou prestação de serviços. Que direito é esse? A) ( ) Direito à informação B) ( ) Direito à proteção contra publicidade enganosa ou abusiva C)( ) Direito à proteção contratual D) ( ) Direito à educação para o consumo 3) Maslow criou uma pirâmide com a hierarquia das necessidades humanas. Segundo ele, o ser humano precisa de todas elas para sentir-se completo.
Assinale V (verdadeiro) ou F (falso) para cada uma dessas necessidades e exemplos. A) ( ) estima (amizade, família intimidade sexual) B)( ) realização pessoal (moralidade, criatividade, aceitação dos fatos) C)( ) fisiológicas (respiração, comida, água, sono) D) ( ) segurança (confiança, conquista, respeito aos outros) 4) Abaixo estão listadas algumas das necessidades relacionadas a Murray e Sheth. Uma delas não é de Sheth. Assinale qual você acha que não é.
A) ( ) Autonomia (Murrav) PAGFarl(F3 Segundo Karsaklian (2000), as classes sociais apresentam cinco características fundamentais. Assinale V (verdadeiro) ou F (falso) para cada uma das afirmações abaixo: A) ( ) Tendência de comportamento similar dos membros dessa lasse (evolutivas) B) ( ) Comunicação dos membros não é direta (grandes agregações) C) ( ) Não se reduz a um único aspecto (multidimensionais) ) As classes sociais são grupos secundários (relativamente homogêneas) 9) para a segmentação do mercado existem cinco bases.
Descreva abaixo quais são e dê um exemplo de cada uma delas. 10) Na tentativa de compreender e explicar as motivações que orientam o comportamento humano, diversos pesquisadores formularam muitas teorias. Quais são elas? Explique cada uma delas. PAGF3rl(F3