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Nesse sentido, juntamente com o crescimento da futura grande rede de hotéis, cresceu também o potencial turístico o estado, o que viabilizou a presença da rede em Búzios e Angra dos Reis, seis anos após. Com o intuito de ampliar sua rede não apenas neste estado, o Hotel Verde Mar instalou-se em Minas Gerais, migrando para a zona sul da capital mineira em 1994 e desde já, estabelecendo seu nome.

Atualmente, bastante conhecido por sua extensão, conforto, modernidade e infraestrutura, a rede de Hotéis Verde Mar é considerada confiável e sólida em meio à grande disposição de hotéis e desde então, mantém-se em contínua expansao. 2. IDEN Swipe to view next page Razão Social. Significa a razão pela qual a empresa existe, nome de registro da empresa) Verde Mar SIA • Nome fantasia. (Significa o nome que mais se aproxima do cliente, um chamariz) Hotel Verde Mar . Definição do Negócio da empresa A empresa possui um estabelecimento direcionado ao serviço de hotelaria. ?? Ramo de atividade e segmento de atuação, produtos elou serviços oferecidos. Os Hotéis Verde Mar visam, além do bem estar de seus hóspedes, a preservação do meio ambiente. Para tanto, é oferecido aos clientes uma extensa área verde na qual também estão disponíveis serviços que objetivam eu conforto como área de lazer com piscina, academ• , sala de musculação com aparelhos de última geração, sauna seca e a vapor, massagem e hidroginá e salão de beleza e salas de alongamento e dança. • Ramo de atividade e segmento de atuação, produtos elou serviços oterecidos. eu conforto como área de lazer com piscina, academia de ginástica, sala de musculação com aparelhos de última geração, sauna seca e a vapor, massagem e hidroginástica, além de salão de beleza e salas de alongamento e dança. Internamente, o Hotel Verde Mar possui apartamentos amplos e confortáveis que disponibilizam ao hóspede, ar- ondicionado, frigobar, TV a cabo, telefones, informes sobre a cidade com indicações de restaurantes e eventos, Internet banda larga; e para sua segurança, cofre digital, chaves eletrônicas e detectores de fumaça.

Quanto à alimentação, o Verde Mar Bar e Restaurante localiza-se no térreo do hotel, oferecendo deliciosas opções de almoço e jantar, além de decoração e iluminação especiais. • Missão. (Compromisso da empresa para com seu público alvo, razão de existir da organização) Encantar os clientes oferecendo serviços hoteleiros com excelência no atendimento e nos serviços, desenvolver olaboradores e firmar seu compromisso com o meio ambiente. ?? Visão. (onde a empresa quer chegar, como ela quer se vista no futuro) chegar, como ela quer se vista no futuro) Futuramente, a empresa visa maior expansão pelos estados brasileiros, promover pesquisas de avaliação sobre a estadia de seus hóspedes, com intuito de sofisticar cada vez mais seus serviços segundo a demanda de seus clientes.

Além disso, a empresa tem a intenção de incentivar terceiros com suas medidas de preservação do meio ambiente A empresa tem como principais princípios, a sustentabilidade, valorização da mão de obra, desenvolvimento e reservação do meio ambiente, valorização dos direitos humanos • Objetivos e estratégia empresarial. Elaborar a estratégia empresarial é definir como atingir as metas de desempenho e como competir com sucesso.

Nesse processo, inclui-se a distribuição de material informativo em pontos estratégicos como shoppings, centros comerciais, agências de viagem, a fixação de outdoors próximos a rodoviárias e aeroportos. Além disso, a Internet congrega um dos mais novos tipos de distribuidores dos serviços diretamente ao consumidor e a mpresa utiliza-se disso para se manter mais competitiva no mercado e fidelizar seus clientes pela vantagem da personalização dos serviços.

Para tanto, dispõe de um endereço eletrônico no qual o cliente tem acesso às principais informações da instituição, fotos, seus serviços ofere ibilidade de fazer suas reservas online. informações da instituição, fotos, seus serviços oferecidos e à possibilidade de fazer suas reservas online. A estratégia consiste em constantes mudanças competitivas, visando cada vez mais, melhores abordagens comerciais, elhor desempenho da empresa, almejando um futuro desejado no qual quer atingir a médio e longo prazos. ?? Tecnologia e processos operacionais básicos. A tecnologia utilizada pela empresa baseia-se no emprego de métodos que agilizam o processo e tornam-o mais baseia-se no emprego de métodos que agilizam o processo e tornam-o mais prático, como a terceirização de serviços de limpeza, incluindo lavanderias. A organização de todo processo operacional baseia-se, primeiramente, na recepção do cliente na qual é solicitar ao hóspede o preenchimento da ficha para registro, o que é conhecido como check in.

Neste processo, a forma como o hóspede for recebido influenciará sua decisão de registrar-se ou não no Hotel. Na hospedagem, A camareira, preferencialmente no período da manhã, passa pelos apartamentos fazendo a limpeza e realizando a troca de roupas de cama e banho quando necessário, realizando toda a higienização do apartamento, para que posteriormente, o hóspede seja encaminhado ao seu aposento. No serviço de café da manhã são realizados a organização do balcão ou mesa com os alimentos para a refeição e a colocação de todos os utensílios necessários para esta.

E finalmente, no momento do fechamento da conta, quando o hóspede deixa o apartamento e se dirige à recepção para fazer os procedimentos de saída do hotel, denominado check out, um funcionário entrará no apartamento já vazio e fará a conferência do local, com o intuito de identificar o que foi consumido. Também haverá a verificação da ausência de algo no quarto. Caso falte, esse fato será comunicado ao hóspede e o valor possivelmente será incluído na conta do cliente. ?? Responsabilidade social (projetos sociais elou ambie resa). hôspede o preenchimento da ticha para registro, o que ê conhecido como check in. Neste processo, a torma como o • Responsabilidade social (projetos sociais elou ambientais da empresa). Quanto à responsabilidade social, a empresa busca cada vez mais avanços no uso de fontes renováveis. Dessa forma, considera-se a utilização de aparelhos com qualidade e que têm o consumo de energia reduzido, como eletrodomésticos e lâmpadas. eduzido, como eletrodomésticos e lâmpadas. A empresa preocupa-se também com o destino no lixo, portanto, participa de coletas de lixo e promove a reciclagem de plásticos, vidros, papéis, metais, óleo e também a reutilização da água. Para isso, os hotéis são equipados com uma stação de tratamento apropriada e também com tanques que armazenam a água da chuva e que possuem canais que escoam esta água à estação, para ser utilizada pelo próprio hotel posteriormente.

Além de desfrutar da bela praia de Copacabana e da área de lazer interna, o hóspede do hotel fica perto dos principais pontos turísticos da Cidade Maravilhosa, como o Corcovado e o Pão de Açúcar, e é vizinho de outra praia famosa, a charmosa Praia de Ipanema. Nesse sentido, em Belo Horizonte, o Hotel situa-se na Savassi, tradicional centro empresarial da cidade, bem próximo aos principais bares, restaurantes, opções de lazer, além de pontos turísticos como a praça do Papa, praça da Liberdade.

Por outro lado, como a grande maioria dos empreendimentos, há algum momento em que o contexto não é favorável, or exemplo, uma crise, a qual pode ocasionar uma queda no turismo brasileiro e diminuir a demanda pelo serviço hoteleiro. Outro fator que é inspecionado com frequência é a concorrência, base do mercado capitalista, cujos métodos mercado capitalista, cujos métodos sempre visam vencê-la, o que é sempre um desafio e, juntamente com um ambiente de crise, uma ameaça. ?? Cenário microeconômico / Análise do Ambiente Interno (pontos fortes e fracos). O setor hoteleiro emprega desde trabalhadores operacionais como faxineiros, porteiros e manobristas até administradores pós-graduados na área. Para o sucesso e bom funcionamento do empreendimento, são indispensáveis a esses funcionários, experiência e capacitação operacional e em técnicas de atendimento ao público. Para tanto, são necessárias competências mínimas como o controle emocional, bom humor, conhecimentos mínimos de etiqueta social, gentileza e prontidão.

Os hóspedes, em sua maioria, buscam sossego e privacidade durante sua estadia, portanto, é muito importante que os funcionários sejam atentos, tenham uma boa memória, sejam simpáticos e honestos e estejam disponíveis ao chamado os clientes, para conferir-lhes um atendimento mais personalizado e garantir o retorno do cliente. Outro fator imprescindível é a manutenção do bom estado do estabelecimento através de dedetizações em períodos constantes e regulares, a limpeza diária. http://www. sebrae. com. br/momento/quero-abrir-um-negocio/que-negocio-abrir/ideias/integra_ideia?

O setor hoteleiro emprega desde trabalhadores operacionais como taxineiros, porteiros e manobristas atê • Definir dentre os modelos de gestão estudados, aquele que predominará na empresa. Dentre os modelos de gestão estudados anteriormente, aquele que mais se aplica e que mais predominará na empresa é o da “Administração e os administradores”, cujo processo consiste em definir objetivos para o desempenho futuro da organização e decidir sobre as tarefas e a utilização dos recursos necessários para atingi-los. tilização dos recursos necessários para atingi-los. Dentro do processo organizacional, há a distribuição de tarefas, seu agrupamento em departamentos e a alocação de recursos a eles. Dessa forma, mantém-se o bom funcionamento de todo o sistema através do estabelecimento de padrões de esempenho, da monitoração do desempenho da organização e avaliando o mesmo ao fim do processo.