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Joseph Juran foi um dos autores mais renomados que tratam sobre Controle de Qualidade. Nació en Rumanía el 24 de Diciembre de 1904. Nascido na Roménia em 24 de dezembro de 1904. Publicó 15 libros y más de 200 artículos sobre el tema de la Calidad. Ele publicou 15 livros e mais de 200 artigos sobre o tema da Qualidade. Una de sus obras más renombradas fue el Ilamado “Manual del Control de la Calidad”, publicado en 1951. Um de seus mais famoso foi o “Manual de Controle de Qualidade”, publicado em 1951. Escribió su autobiografia a la que tituló “Architect of Quality”.

En 1986 nos entregó su obra “Trilogia e la Calidad”. Ele escreveu sua autobiografia que deu o título de “Arquiteto da qualidade. ” Em 1986, entregou sua “Trilogia da Qualidade”. Su concepción se est Mejoramiento de la que Io hizo converti OF8 Swipe nentp la Calidad, en el de la Calidad, lo arquitectos del desarrollo empresarial moderno. Seu projeto foi estruturado de Controle de Qualidade na Melhoria da Qualidade e Planejamento da Qualidade, que ele se tornou um dos grandes arquitetos de desenvolvimento de negócios moderno.

En 1937 fue quien conceptualizó el Ilamado Principio de Pareto, Ilamado 80/20 que estipula que un 80 % de las ventas de una mpresa son originadas por un 20 % de Ios clientes, que un 80 % de los problemas son causados por un 20 % de nuestros clientes, quienes son los malos clientes, etc. Em 1 937 ele foi chamado, que conceituou o Princípio de Pareto, chamada 80/20, que estipula que Swipe to next das vendas da empresa são gerados por 20% dos clientes, que 80% dos problemas são causados por de nossos clientes, quem são os maus clientes, etc.

En el año 2003 la Asociación Americana de la Calidad propuso que el Principio de Pareto fuera rebautizado como el ” Principio de Juran”. Em 2003, a American Society for Quality propôs que o Principio de Pareto foi rebatizado como o “Princípio de Juran”. Fue invitado al Japón al Inicio de Ia década de los 50, después de los aportes que realizara a los empresarios de ese país, Edwards Deming . Ele foi convidado para o Japão no início da década de 50, após as contribuições que os empregadores conduzem daquele país, Edwards Deming.

Juran expuso sus conocimlentos sobre el Rol de la Gerencia en la Promoción de las Actividades de Control de Calidad. Juran declarou seu conhecimento sobre o Papel da Gestão na Promoção das Atividades de Controle de Qualidade. Expuso con bastante fuerza sus planteamientos respecto a la definición de las políticas de calidad y la planificación de la calidad . Ele enfatizou as suas idéias fortemente o suficiente sobre a definição de politica de qualidade e planejamento da qualidade .

Sus enseñanzas fueron potenciadas por la coincidencia habida que justamente en esos momentos se lanza en el idioma japonés el libro ” The Practice of Management ” de Peter Drucker , en el que se plantea Ia Administracón por Objetivos. Seus ensinamentos foram reforçadas pela coincidência, dado que apenas nesse momento é liberada no idioma japonês, livro “The Practice of Management”, de Peter Drucker , o que levanta a gestão por objectivos. Los Japoneses fusionaron Management”, de Peter Drucker , o que levanta a gestão por objectivos.

Los Japoneses fusionaron las enseñanzas de Demingy Juran con la Administración por Objetivos y dieron Ios primeros pasos hacia la Planeación Estratégica de la Calidad y hacia la Administración de la calidad Total (TQM — Total Quality Management). Os japoneses fundiu os ensinamentos de Deming e Juran, com gestão por objectivos e tomou os primeiros passos para o Planejamento Estratégico e Qualidade de Gestão da Qualidade Total (TQM – Total Quality Management).

Fue precisamente Juran quien predijo el camino que estaban siguiendo los industriales japoneses y advirtló la supremacia que iban a tomar, ya que los demás países no habian tomado como propio ese objetivo y menos con la intensidad que ellos lo estaban haciendo. Foi Juran que previu o caminho que estavam seguindo a supremacia industrial japonês e advertiu que tomaria, pois outros parses não haviam tomado como a própria meta e menos com a intensidade que eles estavam fazendo.

Uno de los temas que más desarrolló fue el del “Control de la Calidad” el que se entiende “como un proceso que debe seguir toda empresa para asegurarse que sus productos o servicios mantengan un nivel m[nimo de Calidad, el cual es definido por la propia empresa, de acuerdo a las características de lo que genera, de las características de sus clientes y de los objetivos de eficiencia que se hayan planteado y que deban alcanzar con regularidad”.

Um dos temas que se desenvolveram foi o “Controle de Qualidade”, que significa “como um processo que cada empresa deve seguir para garantir que seus produtos ou serviços para manter um 3 processo que cada empresa deve seguir para garantir que eus produtos ou serviços para manter um nível mínimo de qualidade, que é definida pelo próprio empresa, de acordo com as características do que ele gera, as características de seus clientes e metas de eficiência que têm sido levantadas e que deve reunir regularmente. Si bien en algunos casos los estândares de calidad de un producto están determinados con precisión por dispositivos legales, considerándose al cliente como parte del proceso de elaboración de Ios productos o servicios (Deming), el Control de la Calidad debe contemplar las necesidades y exigencias de los consumidores. Embora em alguns casos, s padrões de qualidade de um produto são precisamente determinada por disposições legais, considerando o cliente como parte da preparação dos produtos ou serviços (Deming), Controle de Qualidade deve considerar as necessidades e demandas de consumidores.

Juran expresó que debía vigilarse la calidad de todo aquello que se pusiera en manos de terceros (usuarios) y que para ello se debían crear métodos de control específicos. Juran disse que havia monitorado a qualidade de tudo que é colocado nas mãos de terceiros (usuários) e que esta seria a criação de métodos específicos de controlo. l. omentar la idea de la necesidad de un control férreo de la calidad; A idéia 1 *fomentar da necessidade de um rigoroso controle de qualidade; 2. buscar Ios métodos de mejora; Métodos de melhoramento da 2. buscar; 3. establecer objetivos de calidad Objectivos de qualidade 3. establecer 4. plicar todo tipo de medidas y cambios para poder alcanzar estas metas; 4. aplicar todas as me 4DF8 estas metas; 4. aplicar todas as medidas e mudanças a fim de alcançar essas metas; 5. comprometer a los trabajadores en la obtención de una mayor calidad, mediante programas de formación profesional, comunicación y aprendizaje, Trabalhadores 5. omprometer em obter o melhor valor, através de programas de formação profissional, comunicação e aprendizagem 6. revisar los sistemas y procesos productivos para poder mantener el nivel de calidad alcanzado. Sistemas 6. revisar e processos de produção para manter o nível de qualidade.

Se establece claramente que estos métodos no deben propugnar que exista incompatibilidad entre alcanzar habitualmente un alto estándar de Calidad frente a una politica que busque la disminución de los costos, ya que todo el esfuerzo empresarial debe estar conjugado a obtener ambos en condiciones ventajosas ara todos. Ele afirma claramente que esses métodos não devem defendendo que geralmente são incompatíveis entre alcançar um alto padrão de qualidade contra uma política que visa reduzir os custos, pois o esforço negócio todo deve ser conjugados para obter tanto em termos de tudo.

La Calidad como atributo de toda empresa, no debe ser relegada a Ias acciones que contemple un Departamento que sea creado con el fin de asegurarla. Qualidade como um atributo de qualquer empresa, não deve ser relegado para as ações previstas para ser criado um Departamento para prendê-lo. Debe ser parte del roceso de elaboración o prestación de los bienes o servicios, debiendo existir un serio compromiso de todo el personal para alcanzarla de manera preven S servicios, debiendo existir un serio compromiso de todo el personal para alcanzarla de manera preventiva, es decir, no esperar que se detecten defectos para evitarlos.

Deve ser parte do desenvolvimento ou entrega de bens ou serviços, deve ser um compromisso sério de todos os funcionários para conseguir uma preventiva, ou seja, não espere para evitar defeitos são detectados. La consecución de la Calidad no se delega, sino que todos debemos ser protagonistas para alcanzarla. Atingir a qualidade não é delegado, mas todos devem ser protagonistas para o alcançar. Deberá ser una filosofia que sostenga el comportamiento de todos en la empresa. Deve ser uma filosofia que suporta o comportamento de todos na empresa.

Se deduce uno de los planteamientos valiosos de Juran: el ser humano es incorporado de manera vital y directa en el arte de lograr Calidad, en cuanto es parte de un proceso de auto-superdisión individual y directa. Segue-se uma das abordagens Juran valiosos: o ser humano é um vital e integradas directamente na arte da obtenção da qualidade, como parte de um processo de auto- onitoramento individual e direta. Incorpora también dentro de este rubro del “enfoque del factor humano en el proceso de la Calidad, al cliente”, lo que hasta ese momento no había sido considerado con tan alto peso específico para lograrla.

Ele também vem dentro desta categoria da “abordagem do fator humano no processo de qualidade ao cliente,” que até então não tinham sido considerados como um peso elevado para alcançá-lo. En su libro “Planificación de la Calidad” expresó que esta planificación consiste “en desarrollar los productos y proceso los productos y procesos necesarios para satisfacer las ecesidades de los clientes”. Em seu “Planejamento da Qualidade” livro disse que esse plano é “desenvolver produtos e processos para atender às necessidades dos clientes. Esta planificación abarcaba tres áreas elementales y muy bien identificadas: Esse planejamento abrangeu três áreas básicas e bem identificadas: 1 . identificación del cliente y sus necesidades, l. identificación cliente e suas necessidades, 2. desarroIlo de un producto que responda a esas necesidades y 2. Development de um produto que atenda a essas necessidades 3. determinación de un proceso capaz de producir ese producto. 3. eterminación de um processo capaz de produzir o produto.

Para terminar en esta breve reseña de los principales conceptos estipulados o propuestos por Juran, expresó que la Planificación de la Calidad se podia obtener siguiendo estos pasos o fases: para concluir esta breve visão geral dos principais conceitos estabelecidos ou sugeridos por Juran, disse que o Planejamento da Qualidade pode ser obtida seguindo estas etapas ou fases: 1. 1. Identificar quiénes son los clientes Identificar quem são os clientes 2. 2. Determinar Ias necesidades de los clientes identificados dentificar as necessidades dos clientes Identificados . 3. Traducir dichas necesidades al lenguaje de la empresa 4.

Traduzir essas necessidades para a linguagem da empresa 4. Optimizar las características del producto (servicio) para satisfacer las necesidades del cliente y las de Ia empresa Otimizar as características do produto características do produto (serviço) para atender as necessidades dos clientes e da empresa 5. 5. Desarrollar un proceso capaz de producir el producto Desenvolver um processo capaz de produzir o produto 6. 6. Optimizar del proceso Otimizar o processo de 7. 7. Demostrar que el proceso puede producir el producto en ondiciones operativas Mostram que o processo pode produzir o produto sob normal de funcionamento 8. . Transferir el proceso a las fuerzas productivas Transferir o processo para as forças produtivas Para Juran, “Calidad ” es ausencia de deficiencias. Para Juran, “Qualidade” é a ausência de deficiências. Planificar la Calidad es fundamental para la Planificación Empresarial. Planejamento da Qualidade é essencial para o planejamento de negócios. “Calidad es adecuación al uso” es decir, la calidad es percibida directamente por el cliente, para quien existe una empresa y lo ue ella ofrezca o haga. Qualidade é adequação ao uso” que é, a qualidade é percebida diretamente pelo cliente, para quem existe uma empresa eo que ela oferece ou faz. Juran actuó profesionalmente hasta el afio 1993. Juran realizado profissionalmente até 1993. No sabemos si aún vive. Não sei se ainda está vivo. No hemos encontrado información al respecto, pero por la fecha de su nacimiento, debemos suponer que desgraciadamente ya debe de haber fallecido. Nós não encontramos nenhuma informação, mas a data de seu nascimento, devemos supor que, infelizmente, já deve ter morrido. 8