Marca
UNIVERSIDADE PAULISTA NSTITUTO DE CIENCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇAO-ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO 8 p PET SOCIETY A MARCA NO DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS: UM ESTUDO DA MARCA. — 22 2. 1 . 2 Principais equipamentos, produtos e processos, composição da força de trabalho…. 24 2. 1. 3 Principais mercados e, no ramo de atuação, principais segmentos desses mercados onde se encontram os clientes- 30 alvo 28 2. 1. 4 Principais fornecedores de insumos, matérias-primas e serviços . 2. 1. Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um 29 2. 1. 6 Ambiente Competitivo: posicionamento competitivo a organização, atual e desejado; principais mudanças que estão ocorrendo no ambiente competitivo que pode afetar o mercado ou a natureza das atividades — 2. 1. 7 Estágio de introdução de novas tecnologias importantes para a empresa/organização, incluindo as de gestão. 2. 1. 8 Práticas implantadas destinadas a avaliar, inovar e melhorar os seus processos de trabalho 31 2. . 9 Histórico da Busca pela Excelência e principais certificações nacionais e internacionais……………………… 2. 1 . 10 Desafios estratégicos: principais desafios ou obstáculos para a manutenção ou aumento da ompetitividade, parcerias ou alianças estratégicas estabelecidas, ampliadas ou reconfigurações. 32 3 GESTÃO DA MARCA NA EMPRESA/ORGANIZAÇÃO: DESENVOLVIMENTO E AD 38 GESTAO DA MARCA NA EMPRESA/ORGANIZAÇAO: DESENVOLVIMENTO E ADMINISTRAÇÃO.. 4 ANALISE ESUGESTAO DE MELHORIAS. 35 4. Analisar o item 3 tendo como referência os conceitos – fundamentos teórico — 4. 2 Sugerir melhorias….. 36 BIBLIOGRAFIA . 38 APÊNDICE — 39 melhor rendimento e menor custo”. O presente trabalho, então, será elaborado através de pesquisas junto à empresa “Pet Society” com o objetivo de nalisar, descrever e conhecer os seus fatores organizacionais, levando em conta tanto os seus pontos fracos, quanto os fortes, no que diz respeito a oferecer uma ampla visão das funções Mercadológicas, sendo tudo relacionado à marca e a formação de preço da empresa.
Mais especificamente, o foco central deste estudo está ligado aos detalhes do perfil administrativo da empresa, tentando identificar e compreender a estrutura de seus projetos, tipo de cultura e os rumos que ela toma. Sendo assim, identificar e compreender como se dá as relações da organização com seus clientes, de acordo com a fixação da marca na mente estes e o valor que ela tem perante a formação de preço de venda.
Este programa abrangerá as disciplinas: Formação de preço e Administração Mercadológica. Dentre os objetivos específicos do trabalho, podemos citar a elaboração do perfil da empresa pet Society, realizando um breve histórico buscando identificar e acompanhar o crescimento da organização, assim como seus objetivos futuros; na medida em que compreenda qual a importância da marca e do preço na mente dos clientes na escolha de um produto.
A metodologia utilizada busca realizar entrevistas com o diretor da empresa para o levantamento das informações á espeito do processo de criação, fixação e manutenção da marca e sobre a formação do preço de venda do produto. Para isso, o PIPA foi estruturado com a seguinte formulação: • Teoria de Gestão Mercadoló ica; 4 38 Referencias Bibliográficas. 1 FUNDAMENTAÇAO TEORICA 1. Marca “Marca é um nome, termo, sinal, símbolo ou combinação dos mesmos, que tem o propósito de identificar bens ou serviços de um vendedor ou grupo de vendedores e de diferenciá-los de concorrentes. KOTLER, 1998, pág. 393). “A escolha do nome da marca é tarefa usual para o profissional de marketing. Lançamentos de novos produtos, marcas ue ficaram inadequadas e a criação ou fusão de empresas são situações que podem demandar um novo nome de marca. ” (FLAVIO E ANDRE URDAN, 2006, pág. 93). Em suma, a estratégia para a criação da marca deve-se apoiar em atributos específicos quanto à imagem, benefícios, valor e personalidade.
Não bastar ter uma marca bem definida quanto ao design gráfico, precisa ir além, ou seja, dizer num simples olhar o que satisfaz o consumidor, de seus benefícios, qualidades, atendendo assim suas necessidades. “A construção da marca toma tempo, custa caro e exige competência. Já não é fácil conseguir que o mercado lvo conheça a marca. Depois os consumidores precisam experimentar os produtos da marca, formar e consolidar boas impressões, ganhar confiança e criar vínculos com ela. ” (FLAVIO E ANDRE URDAN, 2006, pág. 85).
A marca só cria vínculos com o consumidor a partir de uma associação mental e emocional, onde essas associações geram impressões que precisam ser satisfatórias para a marca, ou seja, o consumidor precisa ter boas referências e o produto atender suas necessidades. Caso contrário, as lembranças que ele terá do produto e conseqüentemente da marca, serão as piores e isso nfluenciará nas futuras es nte, onde naturalmente 6 é o financeiro, onde o valor é atribuído à marca segundo os investidores; o outro é o valor conferido pelo consumidor em relação ao valor de produtos sem marca.
Pensando nisso, é possível definir cinco características onde se sustenta o patrimônio de marca: • Consciência da marca: forte registro mental que faz com que o cliente se lembre da marca sem dificuldade; • Qualidade percebida da marca: avaliação geral do consumidor quanto à qualidade e excelência da marca. • Associações à marca: comparações e ligações feitas pelos onsumidores de atributos, conseqüências e valores com a marca. • Outros ativos da marca: ativos tangíveis e Intangveis da marca, como por exemplo, patente, marca registrada, e relacionamentos construídos nos canais de distribuição.
Isso ajuda a proteger a integridade da marca. • Lealdade à marca: compromisso profundamente estabelecido e mantido pelo consumidor de preferir uma marca consistentemente no presente e no futuro, gerando compras repetidas da marca. Tudo isso faz parte também da identidade e personalidade da marca, tributos imprescindíveis para seu sucesso. “A equidade da marca é um conjunto de recursos (e eficiências), inerentes a uma marca registrada e a um símbolo, que se agregam (ou são subtraídos) ao valor proporcionado por um produto ou um serviço, em beneficio da empresa ou de seus clientes. ” (AAKER, 2001, pág. 17).
Para ente arca beneficia os compra desse creme para os novos produtos que o produtor lançar no mercado. Assim, o nome de marca também ajuda a assegurar um nível de consistência da qualidade do produto. Do ponto de vista da empresa, o ponto forte do nome da marca, bem como suas associações com a qualidade e valores únicos do produto, faz com que seja fácil controlar o preço e a promoção do roduto. Ao promover ativamente o nome de marca, a empresa constrói uma forte imagem corporativa para todas as linhas de produtos, atrai um grupo de clientes-alvo leal de lucrativo, e introduz com sucesso novos produtos sob o nome da marca.
A marca também ajudas às empresas a segmentarem mercados, o produtor do creme dental, por exemplo, pode oferecer várias fórmulas de seu creme dental sob nomes de marcas diferentes, para atrair os segmentos que procuram por benefícios diferentes… “. (SANDHUSEN, 1998, pág. 307/308). Esses benefícios direcionados aos compradores ocorrem ela confiança adquirida na marca, onde o cliente, por se tratar de uma marca bem conceituada de produto, opta por ela, acreditando em sua qualidade e benefícios.
Para a empresa, uma marca mais conceituada no mercado assegura uma estabilidade nos seus preços, onde poderá mantê-los pela fidelidade conquistada. para a sociedade, o beneficio ocorre desde que ? marca seja confiável e bem promovida. Isso leva novos clientes a se interessarem e experimentarem o produto vinculado à marca, o que gera um estímulo nas empresas fazendo com que estas procurem cada vez mais inovações e aperfeiçoamentos, sempre antendo a qualidade. ” . Na mente 8 nsumidores, ter um nome economia). Estamos falando do valor patrimonial, um dos tópicos mais quentes no marketing durante a década de 1990.
O Valor patrimonial é o valor que uma marca adiciona a um produto… ” (ETZEL, WALKER, STANTION, 2001, pág 256). Multas vezes a marca pode ser uma vantagem competitiva, onde pode influenciar os clientes a comprar o produto de maneira com que estes memorizem os benefícios que esta disponibiliza diante as demais. O valor patrimonial da marca também pode ter influência em momentos delicados para os produtos, assim como, a mudança eferente à satisfação do consumidor ou até mesmo uma possível crise na empresa. Um bom valor patrimonial oferece maior estabilidade para empresa.
Uma das três opções de patrocinadores da marca está disponível para as empresas: uma marca do fabricante, uma marca privada ou uma marca genérica. Uma marca do fabricante, ou nacional, é atribuída pelo fabricante do produto, tal como a maionese Hellman’s. Uma marca própria, ou do revendedor, é atribuída pelo atacadista ou varejista de um produto, tal como a marca de maionese da pelo atacadista ou vare]ista de um produto, tal como a marca de maionese Ann age (A). Sob a opção de marca genérica, certos bens básicos e farmacêuticos são simplesmente marcados sem identificação.
Os comerciantes vêem as marcas genéricas como uma maneira de aumentar os lucros ao economizar na propaganda, embalagem e outros custos associados com as marcas de fabricantes e privadas… ” (SANDHUSEN, 1998 á . 307). especialmente produtos essencialmente homogêneos, como detergentes e aspirinas. Algumas vezes, argumentam eles, o status associado à marca eleva injustificadamente os preços… ” (SANDHUSEN, 1998, pag. 308). A crítica ressalta que muitas vezes essa competição or participação de mercado passa dos limites, onde falsas qualidades e diferenças surgem sem necessidade, ou seja, em produtos quase que idênticos.
E também existe a questão onde, pelo valor que a marca vai adquirindo no mercado, através da confiança e fidelidade dos consumidores, o preço do produto aumenta de maneira absurda. ” .. Nao é realista pensar que os falsificadores podem ser eliminados completamente. Entretanto, as companhias não estão desamparadas no combate às cópias. Primeiro, elas precisam estar alertas às mercadorias falsificadas que levam suas marcas. Segundo, quando as imitações e seus fabricantes são dentificados, a ação legal deve ser tomada contra os violadores.
Em particular, os remédios podem ser encontrados no Ato de Falsificação de Marca Registrada, uma lei federal de 1984. Os violadores condenados estão sujeitos a duras multas, prisão, apreensão dos produtos falsificados e congelamento dos seus bens financeiros e empresas. Certamente, combater a falsificação pode custar muito tempo e muito dinheiro. Mas as empresas não podem ignorar a falsificação porque essa prática pode “depreciar o valor da marca registrada de um produto… ” (ETZEL, WALKER, STANTION, 2001, pág. 250). 0 DF 38