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Forma de constituição: A Humanitarian, conhecida loja tradicional de calçados, é constituída por lojas que atendem ao úblico varejista, comercializando calçados masculinos, femininos e infantis, além de acessórios e artigos esportivos e, mais recentemente, confecções. Resultado do bom atendimento, que aliás é meta primordial da empresa – Excelência no Atendimento – aliado a produtos de qualidade e atualizados, com preços acessíveis e condições especiais de pagamento para todos os tipos de clientes, a Humanitarian vem recebendo um aumento em sua clientela, o que possibilita a abertura constante de novas lojas.
Número de Funcionários: Atualmente, a Humaniarian Calçados possui cerca de um mil de duzentos funcionários, todos evidamente registrados e com os direitos atendidos. Já em épocas festivas, como por exemplo, Natal e Dia das Mães, a empresa chega a dobrar o número de funcionários, incluindo funcionários registrad Swipe to view next page registrados e temporários, que são efetivados diante do bom rendimento nas vendas.
Esses funcionários são divididos em diversos setores: vendas, crediário, estoque, entrega, caixa, pacote, entre outros. Relação das filiais: A empresa utiliza para comunicação entre as filiais e entre filiais / central, o sistema de intranet, que roporciona comunicação de baixo custo, mas eficiente. Essa comunicação visa o melhor atendimento aos clientes, pois possibilita a busca rápida de mercadorias e cadastro de clientes.
Porte da empresa: Empresa de grande porte, com um número significativo de cerca de 35 lojas, dividas em várias cidades, entre elas: Poços de Caldas, Londrina, Ribeirão Preto, Bragança Paulista, Jundiaí, Atibaia, Santo André, Campinas, São Caetano, Piracicaba, Americana, Rio de Janeiro. Principais produtos: A Humanitarian tem como principais produtos de vendas, os calçados masculinos, femininos e nfantis, trabalhando com marcas que atendem desde os clientes considerados Classe A e B a clientes classe C, D, e E.
Além disso, a Humanitarian trabalha com produtos voltados ao esporte como, por exemplo, luvas de Box, mochilas para academia, artigos para natação. Recentemente, a Humanitarian passou a trabalhar confecções, entre elas camisetas, moletons e agasalhos, as principais marcas são: Red Nose, Bad Boy, Nike, Rainha, Topper e para clientes classe C, D e E, Principais fornecedores e serviços ofertados: Tênis: reebok, adi DeE, Tênis: reebok, adidas, Nike, mizuno, rainha, olimpykus, topper, kolosh, puma, fila, Sapatos: mariner, ferracine, kildare, .
Sandálias: ramarim, bebece, crysalis, Dakota, azaléia, Botas: tanara, ramarim, Dakota, azaléia, Botas masculinas: peão, Infantis: pampili, kid, dakotinha, Entre outros, seus serviços oferecidos são a venda de produtos de qualidade garantidade pela troca certa em caso de defeito de produtos com até 03 meses de uso. Cliente-alvo: Atende principalmente clientes no setor de calçados. Os clientes que optam por seus serviços procuram om atendimento e qualidade de produto.
Principais concorrentes: Word tênis – É uma concorrente forte no setor de tênis , com cerca de 200 lojas de pequeno porte em todo o Brasil e com grande variedade de produtos, além de contar atualmente com uma muito bem produzida loja de virtual para vender em regiões em que ainda não há lojas . Centauros: É uma concorrente forte em tênis e materiais esportivos e possui lojas nos princiais shoppings do país, com cerca de 34 lojas no exterior e uma loja virtual que realiza entrega de produtos em todo o país.
Além desta concorrentes nacionais, a humanitarian possui em cada cidade pequenas concorrrentes, fortes nas cidades, mas sem expressão significativa a nível nacional. Entre elas: Scarp calçados, atendendo em Bragança Paulista, FOka calçados, com 03 lojas em Atibaia Sapatos: mariner, ferracine, kildare, Entre elas: Scarp calçados, atendendo em Bragança Paulista, FOka calçados, com 03 lojas em Atibaia, também trabalha com produtos de qualidade voltados ao mercado de todos os níveis sociais.
Organograma: A organização Humanitarian Calaçados é estruturada no processo de departamentalização funcional, endo os postos mais altos ocupados, atualmente, pelos próprios donos: Presidente Vendas Produção Apesar de ainda haver falhas, pois cada setor esta voltado apenas para suas funções, não havendo muita ligação entre os departamentos, sendo o maior elo entre eles, o presidente. diagnótico: Apesar de pensar sempre em estar atualizado para melhor atender aos clientes, não há na empresa um programa de melhora na qualidade de vida dos funcionários, o que, em muitos momentos, gera mau atendimento por parte deste.
Site; Falta de melhorias em relação aos produtos, já que não consta nem IO % da variedade que há na loja física. Não é ofertado ao cliente a compra pela internet; A loja não possui seu próprio cartão e pagamento em boleto bancário, o que torna a compra por parte de pessoas que moram distantes das lojas maior comodidade de pagamento. Os treinamentos são em geral, voltados a vendas e, ainda assim, são esporádicas, não capacitando ao funcionário atender todos os tipos de clientela que freqüenta a loja.