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3. 2 Recursos Humanos…………. 3. 3 Ambiente 4. 1 Ambiente 4. 2 Ambiente 4. 3 Ambiente 4. 4 Ambiente Tecnológico.. 4. 5 Ambiente Demográfico. Plano de negocio Premium gy juboneca Map 07, 2012 34 pages SUMÁRIO Introdução…. „ „ . . „ „ „ „ . . „ „ 121 1. 2 MISSã0….. 1. 3 — 2. Oportunidade…. 2. 1 Análise do Ambiente Mercadológico.. 12 3. Ambiente 3. 1 Recursos de Marketing………….. — to view nut*ge concorrência.. • • • • • • • • PACE 1 II 21 31 Cultural. . . . . . . . „ 5. Perfil dos Ambientes Atuais. . . . . . . . . 5. Tamanho do Mercado Atual…. . 2 A 4 5 do Programa de Marketing dos 51 6. Plano de Marketing.. 6. 1 Oportunidade de Mercado. 6. 2 Área Estratégica. _ 61 6. 3 Posição da Empresa em Relação aos seus Concorrentes……………… , 6. 4 Análise Resumida do Produto/Serviço a ser explorado…… 17 6. 5 Importância de Serviço para Empresa.. 6. 6 Sintonia com Visão, Missão da Empresa….. 7. Objetivos… . . . . . . . . . . 8. Consumidor.. 81 9. Mercado Futuro 9. 1 Histórico do Mercado 9. 2 Tamanho do 9. 3 Tamanho do Mercado por 71 18 Região….. 9. 4 Estágio da Demanda. . 5 Sazonalidade. . 181 PAGF 9. 1 Regras do Espaço Amiguinho Feliz… 10 | 9. 12 Mídia.. . . . . . . 101 9. 13 promoção de Venda……. — 9. 14 Relações Públicas… 9. 15 Marketing Direto…….. — 9. 16 Projeções de 10. Aspecto 10. 1 Orgãos Gorvenamentais Envolvidos…. 9. 8 Participação do Mercado dos Principais Mercado…………. 9 | . 10 Sustentável…. Negócio Concorrentes ….. ….. 9. 9 Segmentação do 9. 10 Características de Serviços… 191 12 | 11. Posicionamento, Histórico e Benefícios para o Consumidor… 11 1 Pesquisas 11. 2 Desenvolvimento 2. Apresentação do 13. Mercado…….. 13 1 13. 1 11 13 | 1101 1131 14 | 13. 2 Estrutura. • • • • • • • • • • • • • 14 13. 3 Pessoas. • 1151 13. 4 Equipamentos. • • • • • 1161 13. 5 Matéria Prima/ 16 | 13. 6 Organização do processo 161 13. 7 Automação. • • • • 117 13. 8 canais de Distribuição…. 117 1 13. 9 Investimentos… 1171 13. 10 capital de Giro. — | 17 13. 11 Custos. . . . . . . . . 181 13. 12 Previsão de Venda para os Primeiros/Próximos Orçamento ….. 13. 14 Divulgação….. 13. 15 Quadro de 13. 16 Pesquisas Previstas… 119 | 20 Estratégia.. . . . . . . . . | 20 | 14. 3 Comparação com a Concorrência. 14. 4 controle de Preço.. 14. 5 Estruturas de Custos. . . . . . . . 21 | 14. 6 Descontos não … 1 21 14. 7 Condições de Pagamento…. … … 15. Processos. • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 22 | 16. Pessoas… 16. 1 Recrutamento e Seleção.. ….. 22 16. 2 Treinamento, Motivação e 23 | Recompensas…. 16. 3 Motivação.. 1241 16. 4 Recompensas. • • • • • • • • • • • • • • 125 1 16. 5 Atribuição de 25 17. Ambiente Físico 25 | 17. 1 Projeto do Cenário dos 17. Criação e Manutenção de A arências Físicas PAGF s ‘ 17. 4 Sons,odores e outros Tangíveis. 18. Ação e Controle.. 26 | 18. 1 Resultados Financeiros Esperados. . | 28 …. 128 26 • 127 18. 2 Hipóteses Econômicas ( Pib, Inflação, Variação, Cambio)….. 1271 18. 3 Parâmentro do Produto ou Serviço.. 18. 4 Demonstração de Lucros e Perdas…. 18. 5 Análise do Retorno de | 30 Referencias INTRODUÇÃO 29 Nos tempos atuais, diante de uma acirrada concorrência empresarial e das mudanças comportamentais, o impulso ara a melhoria do desempenho operacional e organizacional tem Sldo uma busca constante.

Já a muito tempo, a principal maneira de avaliar a economia é a produtividade, buscando-a incessantemente quase que sem nenhuma base humanística. Nos tempos modernos a produtividade e prestação de serviços é uma necessidade da com etitividade, mas a velocidade e a flexibilidade surgiram co ncias. Desta forma a PAGF 3′ do cliente/consumidor fazem parte da essencialidade e não do acessorio.

Neste sentido, o ambiente em que as empresas creches/ hospedagem estão insendas atualmente requer empresas ue tenham como função o atendimento e a satisfação das necessidades de uma clientela especfica e que para desempenhar suas funções necessitam: de objetivos claros para não perder seu rumo; de recursos humanos competentes e motivados para materializar seus objetivos; de informações precisas e que circulem; de políticas que funcionem como parâmetros facilitadores da consecução dos objetivos; de estratégias que determinem o como operar; de uma noção sistémica, que permita que elas sejam gerenciadas a partir de uma ótica mais globalista, evitando que as concepções de nidades isoladas prevaleçam sobre a visão do todo e finalmente de uma estrutura que é a roupagem final para garantir a consecução dos seus objetivos 1. VISÃO: Ser referência para o mercado no seguimento de cuidados para cães, tornando-se uma empresa admirada pela responsabilidade, criatividade, respeito e pela maneira como conduz suas relações com clientes, funcionários e sociedade. 1. MISSAO: A missão do ESPAÇO AMIGUINHO FELIZ é tornar saudável, sociável, divertida e harmoniosa a relação entre homens e cães através de treinamento e atividade física com acompanhamento specializado. 1. 3 VALORES: A Creche ESPAÇO AMIGUINHO FELIZ entende que o cão faz parte da vida de seu dono e, em conseqüência, da sociedade. por isso buscamos a harmonia na relação homem/animal, respeitando e conscientizando todos das uestões individuais e ambientais. PAGF 7 proporcionar os cuidados necessarios enquanto o dono trabalha ou em casos de emergência, como por exemplo, uma viagem inesperada. Justamente para suprir tais carências por este tipo de servlço resolvemos investir no Espaço Amiguinho Feliz. 2. 1 Análise do Ambiente Mercadológico

Tem por objetivo discutir e aprofundar teoricamente a evolução das estratégias ambientais e a internalização das questões relativas ao meio ambiente pelas empresas, os fatores impulsionadores, as pressões externas e internas que as afetam e como elas se diferenciam como forma de resposta. 3. AMBIENTE INTERNO A creche Espaço Amiguinho Feliz tem como foco satisfazer a necessidade do cliente final, visa parcerias aos públicos relevantes, baseia-se em princípios éticos e transparentes, sendo mais flexível aberta e proativa na busca de qualidade na prestação dos serviços. 3. 1 Recursos de Marketing Os recursos de marketing utilizados por nossa creche serão através da internet, telefonia fixa e móvel, jornais, revistas, televisão, panfletagem e parcerias com outras empresas para divulgar e comercializar nossos serviços na conquista de novos clientes. 3. Recursos Humanos * Procuramos estar sempre prontos e capacitados para enfrentar mudanças; * Temos consciência da importância da atitude para a concretização de objetivos; * Entendemos e acreditamos na própria capacidade de realização e de superação de obstáculos; * Estamos sempre preocupados com linguajar, nosso gestual e om o tom da nossa voz, evitando gírias ou expressões chulas; * Promovemos programas de treinamento aos colaboradores, dinâmico-comportamentais, com etência técnica e interpessoal, flexibilidade, capacidade d o e qualidade de PAGF 8 4 525. 000,00 com participação dos sócios no valor de R$ 75. 000,00 para cada. BIENTE EXTERNO É um dos pilares do planejamento estratégico. Quanto mais competitivo, instável e complexo o ambiente, maior a necessidade de analisá-lo. Assim que assume-se as organizações como sistemas abertos, ou conjunto de partes interdependentes ntre si, que sofrem influência do meio externo.

A Creche Espaço Amiguinho Feliz tem como processo de planejamento estratégico, a sua primeira etapa é compreender a identificação dos fatores ambientais que influenciam o desempenho da empresa. 4. 1 Ambiente Econômico O perfil do consumidor no bairro de Moema é de alto poder aquisitivo. 83% dos entrevistados possuem animais de estimação, 82% confiam nos serviços prestados aos animais de estimação, 71% dos entrevistados têm alta poder aquisitivo e busca informações antes de adquirir um serviço. 69% acreditam ue vale a pena pagar mais caro por um serviço de qualidade. 82% acredltam que seu cão estará em ambiente tranquilo e será bem tratado. 4. 2 Ambiente Social Referente a faixa etária, constatou-se que a maioria das pessoas no bairro de Moema possuem idade superior a 40 anos.

Essa constatação coincide com o resultado obtido no bairro do Brooklin, onde há maior proporção de indivíduos com idade superior a 51 anos e onde não há predominância significativa entre os sexos das pessoas que possuem cães. Um maior número de pessoas de faixas etárias mais elevadas é esperado, isto que as pessoas mais velhas tendem a se sentir mais sozinhas. No que diz respeito ao estado civil dos entrevistados, a maioria é casada e não moram com os filhos. E-m relação ao grau de escolaridade, as maiori istados possuem curso consideram estes animaizinhos de estimação como parte integrante da familia. 4. 3 Ambiente Cultural Os animais são vistos pelo povo como bons e protetores. O homem também faz o animal participar de suas manifestações de alegria ou de tristeza.

O animal está ligado indissoluvelmente à vida do povo, sendo característica da cultura popular, por isso eve merecer sua atenção. 4. 4 Ambiente Tecnológico Utilizou a Internet que é a ferramenta que mais influencia os consumidores na hora de decidir pela compra de um produto ou utilização de um serviço e a telefonia. 4. 5 Ambiente Demográfico Com base no que foi analisado, foi selecionado o segmento de pessoas residentes no bairro de Moema, são eles: adultos que moram sozinhos têm maior taxa de participação no mercado de trabalho, sendo assim necessitam mais dos serviços oferecidos pela creche. 5. PERFIL DOS CONSUMIDORES ATUAIS.

Em um negócio cujo público alvo são pessoas de classe média lta e classe alta muitas vezes se vê disposto a pagar por sofisticação, qualidade, diversificação e comodidade, procuramos ficar atentos e acompanhar as tendências e as novidades do mercado, cuidar bem do atendimento e procurar satisfazer a demanda dos clientes, oferecendo diversidade de produtos e serviços. 5. 1 Tamanho do Mercado Atual (Atendido e Potencial) O mercado de serviços relacionados aos animais de estimação no Brasil, apesar de relativamente recente, dá sinais de que, dentro em breve, estará próximo de alcan ar o sucesso obtido em outros parses e ind[cios p tam: além do fenômeno