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Porque algumas pessoas “sobem” e outras ficam no mesmo lugar Trabalhar em contact center como operador de telemarketing não é o sonho de ninguém. Ter que aguentar reclamações, clientes insatisfeitos e estressados é parte da rotina dos operadores de telemarketing o que se configura como uma fonte de lamúrias e resistências por parte dos profissionais de tal ramo. É sabido que a área de contact center é cada vez mais importante para fazer e fidelizar clientes, portanto cresce a cada dia.

Se na década de 80 a principal forma de ingressar no mercado de Swipe lo nexL page rabalho era por mel restaurantes, peque que abre as portas d jovens Brasil afora. 0] ar 3 rcio (mercados, e é o contactcenter ara milhares de Não é raro que haja em contact center pessoas que trocam de emprego como quem troca de camisa, ou de pessoas que trabalham enquanto esperam ser demitidas; algumas pessoas ficam desmotivadas, faltam, reclamam, adoecem, desenvolvem ódio ao cliente, ao produto, ao chefe e acabam por se demitir- muitas vezes voltando para a mesma atividade e repetindo o m mesmo padrão de comportamento.

Em contrapartida, também não é raro a existência de pessoas ue acabam de entrar numa empresa – até mesmo pessoas inexperientes que acabam de ter o primeiro registro profissional em CTPS – se destacam e “sobem de cargo” passando a chefiar vários colegas com muito mais “tempo de casa”. O que diferencia um e outro tipo de profissional? O que faz com que alguns permaneçam onde estão e outros ascendam?

Abaixo você poderá conferir algumas dicas de como transformar sua rotina no trabalho, melhorarando o seu atendimento para ser melhor visto profissionalmente para evitar condutas ou características que dificultam o seu trabalho e que podem te levar o desemprego. 1- Faça amigos no serviço, tente se divertir ou construir um ambiente agradável descontraído, assim sera mais prazeroso trabalhar mesmo quando “buchas tiverem caído com você”. – Evite reclamar sobre o que não pode ser mudado, isso te contamina vira um mantra negativo e faz com que você passe a trabalhar sempre desanimado, de má vontade, com cara de “bunda”. 3- Ensine algo que você sabe a funcionários mais novos ou mais inexperientes em alguns aspectos do serviço . com humildade, sem arrogância) iss PAGFarl(F3 ais novos ou mais inexperientes em alguns aspectos do serviço . com humildade, sem arrogância) isso aumentará sua auto estima e fortalecerá sua imagem profissional além de ajudar sua equipe. – Dispute saudavelmente com seus colegas mais próximos em coisas como: nota na monitoria, número de vendas, não é porque você está trabalhando que você não pode se divertir – isso faz com que seus você e amigos se sintam motivados e prestem um atendimento melhor. 5- Não fique contando os minutos para ir embora pois assim você terá a sensação de que o tempo tempo não passa e ao se eslogar não fique falando sobre o serviço: sobre um cliente chato, sobre a escala de folga sobre a fila no atendimento; quando você faz isso está fazendo hora extra e não será remunerado. – Fique atento às oportunidades porque se você seguiu com entusiasmo os S itens acima pode ter certeza que tem alguém está te olhando e que uma hora ou outra você será reconhecido por Isso. Boa sorte! Adriano Freire de Medeiros é atualmente funcionário da empresa sitel prestando serviço à Microsoft está no último ano do curso de Psicologia PAGF3ÜF3