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DELMA DA GLÓRIA REIS QUALIFICAÇAO PROF L DE SUCESSO Instituto Federal de Educação Ciência e Tecnologia do Tocantins – Campus Palmas, realizado no decorrer do semestre como exigência para a conclusão do terceiro módulo do Curso Técnico em Secretanado. A interação multidisciplinar promove mecanismos que viabilizam o aprimoramento dos conhecimentos adquirido em sala de aula, transformando teoria em prática. O projeto Integrador traz como tema Reflexo da Qualificação Profissional para o Secretário.

A empresa aqui abordada é a Imobiliária Oriente, escolhida elo empenho e ousadia demonstrados ao longo dos seus 18 anos de atuação. O mercado de trabalho vivencia a crescente necessidade de profissionais que tenham a capacidade de transformar idéias em realidade, que saibam unir interesses comuns e que tenham sentido e direção criativas e inovadoras. A qualificação profissional ratifica a evolução permanente das competências e aprimora a importância do profissional de secretariado para o mundo corporativo.

O compromisso com o crescimento para uma boa atuação consolida cada vez mais o seu papel de agente de resultados no mercado, no qual essa palavra assou a ser indicativo de empregabilidade. O conhecimento é a arma mais importante para que um verdadeiro profissional consiga vencer os desafios. Com a qualificação efetiva o profissional de secretariado poderá trabalhar cada vez melhor na direção dos seus objetivos particulares e profissionais.

O profissional de secretariado precisa manter uma postura proativa, executando ações eficientes e em tempo real pensando junto ou até antes dos seus superiores que assessora. fundamental que conheça os desafios da empresa e tenha conteúdo de informações que lhe ermita antecipar-se e apresentar soluções em v perfeiçoar-se e acompanhar o ritmo de crescimento do mundo globalizado para vencer os desafios da competitividade e qualidade. colaboradores.

A empresa possibilita continuas capacitações e reciclagens, possibilitando assim uma maior adequação às mudanças de mercado, identificando os pontos fracos, as carências, assim como também os pontos positivos e particulares. Os funcionários da empresa foram recentemente uniformizados e lidam com as tecnologias atuais como o computador, software exclusivo além da utilização constante do telefone e do fax que dão suporte a todas as informações eradas.

Além disso, possui uma estrutura física moderna e sofisticada que foram recém planejadas de acordo com o ambiente, possuindo recepção, sala de espera e três salas administrativas ergonomicamente corretas. O ponto forte da Imobiliária Oriente é a localização e a harmonia no ambiente de trabalho. Assim como toda empresa ela também possui suas dificuldades, presente principalmente no pouco número de funcionário para atender as demandas, carência essa que se reflete no acumulo de funções.

A política ambiental da empresa é aplicada somente através a conscientização ecológica e adequação dos loteamentos as normas e exigências dos órgãos ambientais competentes. Na área social são feitas doações a organizações e entidades filantrópicas. O planejamento administrativo é realizado de acordo com as receitas de entrada e saida do modo mensal. Não existe ainda um planejamento esquematizado e com valores previstos anualmente.

A Imobiliária Oriente possuí grandes perspectivas no mercado palmense, pois existe um atual investimento no crescimento visando primeiramente as estruturas físicas e seguindo também um roteiro com projetos d arketing e implantação politica de Recursos Humanos da Imobiliária Oriente, é realizada através de capacitações e reuniões para os funcionários, para que haja um bom relacionamento entre a empresa e os seus clientes, pois a Imobiliária Oriente avalia o desempenho do funcionário no decorrer das atividades propostas, a empresa também adota a polltica de promoção, visando estimular os colaboradores para a busca do aperfeiçoamento profissional. Os funcionários da Imobiliária Oriente são todos devidamente registrados, conforme as normas do Ministério do Trabalho, por er uma empresa de pequeno porte possui como benefícios assegurados vale transporte e salário férias além de presentear os colaboradores na data de anversário. A Imobiliária Oriente seleciona seus funcionários por meio de currículo e entrevistas onde buscam um conhecimento prévio da disposição em exercer um trabalho de qualidade e da capacidade de solucionar eventuais problemas que possam surgir na rotina administrativa da empresa através do Sistema Nacional de Empregos (SINE).

Outro meio também é por indicação de alguém conhecido, passando o candidato por um período avaliativo para ue haja sua Inserção na equipe efetiva de profissionals 3. 2. POLÍTICA DE COMUNICAÇÃO E MARKETING A Imobiliária Oriente possui como recurso de Comunicação e Marketing, divulgação no Jornal do Tocantins, na primeira página de classificados, onde expõem sua logomarca e imoveis de compra, venda e locação. A empresa também utiliza recurso tecnológicos como Internet para ampliar a sua linha de divulgação, através do endereço eletrônlco: www. imobiliariaoriente. com. br . A panfletagem é também um dos mecanismos utilizado pela a empresa para alcançar o seu público alvo. . 3. LOGOMARCA TEÓRICO 1.

MERCADO DE TRABALHO O mercado de trabalho é o espaço de transações que possui como contexto trocas e intercâmbios com aqueles que oferecem um produto ou serviço e aqueles que os procuram. É o ambiente que reflete a situação econômica e social do país, ele abrange as expectativas capitalistas e relacionam aos anseios profissionais daqueles que procuram e também dos que oferecem emprego num sistema capitalista onde se negocia para determinar os preços e quantidades de um bem, o trabalho. O profissão de secretariado atualmente vem conquistando otoriedade e espaço no mercado de trabalho, devido a sua abrangência e versatilidade de atuação.

Mercado de trabalho em oferta Atualmente o mundo globalizado, exige mecanismos cada vez mals complexos de mão de obra e nesse contexto apresenta- se o mercado de trabalho em oferta, onde a demanda é maior do que a procura. Isso ocorre principalmente pela falta de capacitação profissional que impedem que essas necessidades sejam supridas. A sociedade contemporânea e a globalização contribuem para que o mercado propicie uma nova visão e maior abrangência do espaço ofertado ao trabalho. Hoje em dia, o profissional de secretariado precisa ser muito mais completo, as exigências requeridas vão além das habilidades e conhecimentos técnicos.

Assim, o profissional que se engajar nesse oficio precisa estar disposto a comprometer-se, ser assertivo, saber comunicar- se, ter organização e manter um constante planejamento e informação das estruturas PAGF que correspondam as expectativas em relação ao desempenho e capacitação, assim como também nas relações interpessoais no ambiente de trabalho. As empresas precisam de pessoas que se comprometam com o trabalho, que corram atrás da informação e não fiquem sperando que as coisas aconteçam. O profissional de secretariado precisa ser proativo, informar-se e estar atento a todos os movimentos do mercado, além do constante aperfeiçoamento para manter-se útil e necessário. 2.

Quallficação O avanço do conhecimento técnico-cientlfico e sua difusão no processo produtivo alteraram expressivamente o modo de trabalho, assim como também a postura dos profissionais diante do mercado. A produção em massa cede lugar à produção diferenciada, de qualidade, com baixo custo, onde a capacidade e rapidez de inovação é um fator chave de sucesso, requerendo ntensificação do investimento em pesquisa, capacitação, aprimoramento e desenvolvmento. O profissional de secretariado precisa qualificar-se continuamente para adaptar-se as exigências do mundo corporativo, pois ele lida constantemente com tecnologias, informações e principalmente com pessoas de variadas personalidades. A qualificação é uma ferramenta de segurança que possibilita crescimento e conhecimento para o secretariado.

Empregabilidade O termo empregabilidade, segundo Almeida (2006) baseia-se na recente nomenclatura dada à capacidade de adequação do profissional ao mercado de trabalho. Quanto mais adaptado o profissional, maior sua empre abilidade. O mercado de trabalho, cada vez mais competitivo sionais com habilidades e atuação. Segundo Chiavenato (1999), a empregabilidade surgiu devido ao alto (ndice de desemprego. Ela provém, portanto, da diferença entre a velocidade das mudanças tecnológicas, as quais exigem do individuo novos conhecimentos e habilidades e a velocidade da reaprendizagem. A empregabilidade exige do profissional de secretariado a busca constante pelo aprimoramento de seus conhecimentos, sendo esta uma exigência fundamental para se inserir no mercado de trabalho.

Remuneração O saláno é a remuneração que um trabalhador recebe pelo serviço que ele executa, o valor deste salário é variável de acordo com o contrato firmado entre o empregador e o empregado. Existe um valor mínimo que deve ser pago para o funcionário, conforme as leis trabalhistas brasileiras ou de associações ou sindicatos que o empregado pertence. A remuneração é um direito assegurado por lei e a capacitação profissional é uma importante ferramenta para agregar valor a esse segmento, pois através dele é possível garantir benefícios que incentivem o trabalhador. O profissional de secretariado possui uma vasta habilitação técnica e um extenso campo de atuação, portanto é imprescindível que ele renove-se constantemente para que sua remuneração seja equivalente aos seus conhecimentos e aptidões. 3.

Conhecimento O mundo vem sofrendo várias transformações no desenvolvimento do trabalho em todas as áreas de atuação. Atualmente não basta somente o conhecimento adqulrido no curso de formação técnica em Secretariado para garantir a colocação e permanência de um profissional em determinado seguimento do mercado de trabalho. A atualização do conhecimento é uma exigência constante diante da rápida evolução das tecnologias inas empresariais e em serve como diferencial no mercado de trabalho as competências do secretariado devem ser desenvolvidas de acordo com a sinalização do mercado e a aplicabilidade dessas competências.

Todo o esforço despendido para a obtenção de novos conhecimentos somente terá validade quando estes puderem efetivamente ser utilizados nas atividades desenvolvidas pelo indivíduo. 6. PESQUISA QUALITATIVA 1. Há quanto tempo você trabalha na Imobiliária Oriente? . Você sempre atuou como profissional de secretariado? 3. Você possui uma função pré-defenida? 4. A Imobiliária Oriente supre as suas necessldades profissionais? De que maneira? 5. Você considera a empresa ergonomicamente correta? 6. Você sente -se sobrecarregada devido ao pouco número de funcionários vinculados a empresa? Isso atrapalha em algum momento o seu desempenho? 7.

Como é sua relação com seus chefes imediatos? Existe respeito mútuo? 8. Como você analisa as suas possibildades de crescimento dentro de uma empresa de ori em familiar? ambiente de trabalho? 8. Qual o suporte técnico que a Imobiliaria Oriente proporciona aos seu colaboradores? 19. Você sente-se satisfeita com sua carga horária de trabalho? Porque? 20. Você recomendaria o Curso Técnico em Secretariado para outras pessoas? Porque? 7. ROTEIRO DE ENTREVISTA 1 . Qual maior contribuição que o Curso Técnico proporcionou para a sua carreira profissional? 2. Na sua opinião o que é indispensável atualmente para o profissional de secretariado? 3.

Você sente-se valorizado no seu ambiente de trabalho? 4. Quais os fatores que você considera decisivo no momento da ontratação de um profissional? 5. Quais as suas maiores dificuldades dentro da empresa? 6. Você considera que as habilidades dos profissionais de Secretariado supre a demanda do mercado de trabalho atualmente? Porque? 7. Quais são as suas expectativas profissionais de crescimento dentro da empresa como profissional de Secretariado? 8. Você possui registro Profissional de Secretariado junto ao Ministério do Trabalho? 9. Você se autoavalia dentro do seu ambiente de trabalho? 10. Como você sente -se em rela 30 ao uso dos recursos tecnológicos (Internet, fax empresa ?