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Para Drucker planejamento estratégico é um processo contínuo, sistematicamente e com o maior conhecimento ossível do futuro contido, tomar decisões atuais que envolvam riscos; organizar sistematicamente as atividades necessárias à execução destas decisões e, através de uma retro alimentação organizada e sistemática, medir o resultado dessas decisões em confronto com as expectativas alimentadas.

A CBC adotou dois tipos de planejamento: o estratégico é um plano que oferece uma visão de futuro onde decisões são tomadas acerca de empreendimentos que afetam a empresa ou deveria por longos períodos de tempo. ? sujeito a incertezas dos eventos ambientais por está voltado para as relações entre a empresa e seu ambiente de tarefa.

Cláudio vivia totalmente para a tarefa de se relacionar com o mercado não percebendo que precisava junto com os demais diretores de um horizonte de tempo projetado em longo prazo envolvendo a empresa como um todo, para que em uma eventualidade como ocorreu por sua falta, à organização não ficaria despreparado para processar as informações mapear, perceber e interpretar seu ambiente para guiar suas decisões e ações. Quando se trata de lidar com um ambiente complexo, dinâmico, mutável e imprevisível, nem sempre se tem um tempo suficiente para coletar os dados e informações possíveis.

A CBC obteve objetivos estratégicos quanto à lucrativi m e retorno de investimentos e participação no mercado. Teve objetivo tático com volume de vendas, ompras, custo A CBC obteve objetivos estratégicos quanto à lucratividade, imagem e retorno de investimentos e participação no mercado. Teve objetivo tático com volume de vendas, produção compras, custo no mercado. Teve objetivo tático com volume de vendas, produção compras, custos de cobrança e produção, ciclo financeiro. E objetivos operacionais que engloba atendimento ao cliente com base em tempo médio tanto para o atendimento quanto para entrega.

Metas e objetivos são definidas pelo planejamento estratégico (metas é a maneira que se escolhe para chegar aos objetivos). A periodicidade desses objetivos e metas é feito anualmente para revisar correções de desvios e reciclagem, para adequar os meios e o alcance dos resultados. Direção é a atividade consistente em conduzir e coordenar o pessoal na execução de um plano previamente elaborado, Os meios normalmente utilizados para o desempenho de uma direção eficaz são: ordens e instruções, motivação, comunicação e liderança.

Ou seja, não basta dar ordens e instruções, é preciso saber motivar seus subordinados na execução das tarefas. Na CBC claramente a direção era centralizada. No nível tático que teria como principal desafio promover um contato eficiente e eficaz entre o nível estratégico e nível operacional onde o foco é trabalhar junto aos uncionários não ocorria. Na CBC havia coleta de sugestões dos funcionários na informalidade, pois Cláudio, Diretor presidente, é o único responsável pelos objetivos e pelas tomadas de decisões da cúpula empresarial.

Quando um empregado comete um erro por motivo de negligência ou falta de atenção, o empregado na tentativa de melhorar o processo gera um problema, é preciso rever o sistema organiza a organizacional d erro por motivo de negligência ou falta de atenção, ou quando um empregado na tentativa de melhorar o processo gera um problema, é preciso rever o sistema organizacional. O clima organizacional d melhorar o processo gera um problema, é preciso rever o sistema organizacional.

O clima organizacional da empresa deve ser verificado pra ver se o ambiente de trabalho não obteve mudanças, e certamente se o que o funcionário exerce esta dentro de suas condições ao contrario,capacita-lo para melhor execução das suas tarefas. Algumas empresas tomam suas decisões nos níveis gerenciais ou operacionais, No nível operacional (neste nível são realizados planejamentos para estabelecer melhorias de processos) A administração das empresas está marcada pelos stilos com que os administradores dirigem o comportamento das pessoas.

Todas as ocorrências imprevistas e não- rotineiras são levadas à cúpula e todos os eventos devem ser decididos pela cúpula empresarial. Cláudio praticava o sistema autoritário coercitivo, onde o processo decisório era totalmente centralizado na cúpula da empresa. Clima organizacional é a qualidade do ambiente que é percebida ou experimentada pelos participantes da empresa e que influencia o seu comportamento. aquela “atmosfera psicológica” que todos nós percebemos quando entramos num determinado ambiente e que nos faz sentir mais ou menos à vontade para ali permanecer, interagir e realizar. Não adianta apenas teorias, modelos e conceitos. E sim programas estruturados, que priorizem a otimização dos comportamentos produtivos através da redução de stress e reatividade, bem como do aumento do discernimento e do bem-estar do colaborador. A CBC não praticava isso, pois Cláudio não motivava s nos A CBC não praticava isso, pois Cláudio não motivava seus funcionários colaborador.

A CBC não praticava isso, pois Cláudio não motivava seus funcionários ele exercia a liderança autocrática, sem qualquer participação do grupo. Determinava as providências, técnicas para a execução das tarefas, à medida que se tornavam necessárias e de modo imprevisível para o grupo. Na CBC notava-se pouco o Sistema de Recompensa e Punição, Cláudio distribuiu as cinco vagas de diretores por fidelidade, pelo reconhecimento do trabalho bem feito.

A recompensa funciona como reforço positivo e como um sinalizador do comportamento que a organização espera de seus articipantes. Programas de avaliação de desempenho, de competências, de ganhos, concursos e tudo mais para que um funcionário seja reconhecido e recompensado, pode ser de grande valia para o aumento da produtividade e a motivação. A CBC não foi uma empresa sólida com rentabilidade e liquidez. Punição: A ação corretiva busca colocar as coisas em ordem, onde boa parte das ações é realizada sobre o desempenho de pessoas.

Em desvios exagerados em relação aos padrões exigidos, a causa pode residir em falhas humanas tornando-se necessária a ação disciplinar para orientar ou orrigir o comportamento das pessoas. A capacidade gerencial era de controla rigidamente todos os acontecimentos dentro da empresa. E a capacidade gerencial de Marcel é o consultivo, onde as decisões específicas e os pontos de vista dos níveis inferiores são considerados na definição das políticas e diretrizes da cúpula empresarial. empresarial. A primeira fase foi onde ambos se dedicarão e obtiveram o crescimento da empresa apesar de limitados recursos.

Sendo diretor da empresa eu contrataria um líder adequado e com experiência e grande capacidade de liderança. Definiria os objetivos estratégicos envolvendo toda a organização, definição de uma nova missão para empresa e novamente o envolvimento de toda organização na missão, constituição de equipes, departamento de mudança, atribuição de poderes reduzidos, não ser delegadas autoridades, melhorias, motivação, desenvolver método a onde a organização não dependa excessivamente do gestor.

Quando Cláudio sugeriu a contratação de um novo consultor achei o caminho mais adequado para a situação atual da empresa. Como o consultor contratado recomendaria, comunicação e educação porque traz base para a preparação e reinamento para os empregados pelas mudanças que são introduzidas ao longo do tempo, participação porque acaba gerando um comprometimento com a mudança e ajudando os gerentes a perceber problemas e a recepção quanto ? mudança da empresa.