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VANDER YAMAUCHI A GESTÃO DO CONHECIMENTO E A INOVAÇÃO ORGANIZACIONAL NA CONSTRUÇÃO CIVIL Dissertação apresentada como requisito parcial à obtenção do grau de Mestre em Construção Civil, Programa de PósGraduação em Construção Civil, Setor de Tecnologia, Universidade Federal do Paraná. Orientador: Prof. Ricardo MendesJr, Dr. CURITIBA 2003 TERMO DE APROVAÇ 36 p A GESTÃO DO CONHECIM ENTO E A INOVAÇÃO ORGANIZACIONAL NA CONSTRUÇÃO CIVIL Dissertação aprovada como requisito parcial para obtenção de grau de Mestre no Programa de Pós-Graduação em Construção Civil, pela seguinte banca examinadora: Orientador: Prof.

Dr. Ricardo Mendes PPGCC, UFPR Banca Examinadora: Prof. Dr. sergio Scheer PPGCC, UFPR -lal Studia …. VIII 1 1. 1 1. 2 1. 3 1. 4 1. 5 1. 6 2 2. 1 INTRODUÇÃO……. 9 PROBLEMA DE PESQUISA 10 OBJ ETIVOS…. — — … 10 HlpoTESE….. . ….. 10 MÉTODO DE PESQUISA — — 11 ESTRUTURA DA DISSERTAÇÃO ……. 12 REVISÃO ….. 13 A CRIAÇAO, INTEGRAÇAO E APLICAÇÃO DO CONHECIMENTO. 13 2. 1. 1 2. 2 A gestão do conhecimento empresarial…….. 20 CAP DF 136 2. 3. 2 2. 3. 3 0 processo de trabalho na construção civil . 9 Inovações tecnológicas na construção civil criação, integração e aplicação do conhecimento na construção 3. 1 3. 2 3. 3 METODO DE 65 CRITÉRIOS PARA SELEÇÃO DA UNIDADE DE PES QUISA ………………………………………………………….. 66 COLETA DE …… 66 ESTRATÉGIA DE ANÁLISE…. 68 3 DF 136 CAPACIDADE INOVADORA E DESENVOLVIMENTO processo de . civil…. . DADOS… . EMPRESARIAL. …. 27 2. 2. 1 2. 2. 2 2. 2. 3 0 .. 31 Visão, criatividade e … 35 Cultura organizacional para a inovação .. 39 2. 3 CARACTERÍSTICAS DO SETOR DA CONSTRUÇÃO CIVIL. …. .. 4 2. 3. 1 78 PERFIL DA AMOSTRA 80 4. 3. 1 4. 3. 2 80 Entrevistas . 81 4. 4 4. 5 COMPARATIVO ENTRE OS RESULTADOS DOS ESTUDOS CONHECIMENTO NA EMPRESA — 88 4. 5. 1 4. 5. 2 4. 5. 3 4. 5. 4 4. 5. 5 4. 5. 4 136 ANALISE.. . v 3. 4 RESULTADOS E CARACTERISTICAS DE ESTUDOS ESTUDO DE CASO… … ANTERIORES E O … 82 PANORAMA DA GESTAO DO ANTERIORES … 69 3. 4. 1 3. 42 4 4. 1 4. 2 4. 3 Tese: estudo exploratório em empresas brasileiras — Dissertação: estudo exploratório em empresas de construção de Curitiba. DE ATUAÇÃO ORGANIZACIONAL. …. 76 AREAS …… 77 ESTRUTURA 4. 5. 5 4. 5. 6 4. 5. Dimensão 1: Estratégia e Alta Administração .. 88 Dimensão 2: Cultura Organizacional………. „ . 90 Dimensão 3: Organização e Processos de 3 Dimensão 4: Políticas e Práticas para a Administração de Recursos 95 Dimensão 5: Sistemas de Informação e Comunicação……………… — 99 Dimensão 6: Mensuração de Resultados…….. 100 Dimensão 7: Aprendizado com o 4. 6 55. 1 5. 2 5. 3 5. 4 PRÁTICAS EMPRESARIAIS ASSOCIADAS À INOVAÇÃO FINAIS 103 CONSIDERAÇÕES ……… 108 CONSIDERAÇOES SOBRE O METODO DE PESQUISA. 110 CONCLUSÃO 111 SUGESTOES PARA A EMPRESA CONSTRUTORA. 11 SUGESTÕES PARA TRABALHOS FUTUROS REFERENCIAS BIBLIOGRÁFI S DF 136 . — 111 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS …. 1 13 BIBLIOGRAFIA……. . … 116 ANEXOS 120 LISTA DE ILUSTRAÇOES FIGURA 2. 1 – ESPIRAL DO CONHECIM ENTO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 FIGURA 2. 2 – MODELO DE CINCO FASES DO PROCESSO DE CRIAÇAO DO CONHECIMENTO…………. — 15 FIGURA 2. 3 – TIPOLOGIA DO CONHECIMENTO . 16 FIGURA 2. 4 -GESTAO DO CONHECIMENTO: PLANOS E DIMENSOES 27 FIGURA 2. 5 – CRIATIVIDADE, INOVA ÇÃO E SUAS CONSEQUÊNCIAS… 36 FIGURA 2. 6 – A GESTAO DO CONHECIMENTO E A NOVAÇAO . 9 FIGURA 2. 7 – ELEMENTOS DA CULTURA E SUA INFLUÊNCIA NO COMPORTAMENTO 40 FIGURA 3. 1 – CARACTERISTICAS DOS CLUSTERS . 71 71 GRAFICO 3. 1 – DISTRIBUIÇAO DAS RESPOSTAS POR SETOR DA ECONOMIA DAS EMPRESAS DA AMOSTRA 70 GRÁFICO 3. – SETOR DE CONSTRUÇÃO E COMERCIO E PERFIS DE SUAS 72 GRÁFICO 3. 3 – NÚMERO DE RESPONDENTES E 74 GRÁFICO 4. 1 – DISTRIBUIÇAO DOS RESPONDENTES POR AREA DE 80 GRÁFICO 4. 2 – DISTRIBUIÇÃO TRABALHO DOS RESPONDENTES POR CARGO OCUPADO . 80 GRÁFICO 4. 3 – DISTRIBUIÇÃO DOS RESPONDENTES POR TEMPO DE EXPERIENCIA PROFISSIONAL…. „ GRÁFICO 4. – DISTRIBUIÇÃO DOS ENTREVISTADOS POR ÁREA 81 GRÁFICO 4. 5 – DISTRIBUIÇÃO DE TRABALHO DOS ENTREVISTADOS POR TEMPO DE EXPERIENCIA PROFISSIONAL… 82 GRAFICO 4. 6 – RESULTADOS: ESTRATÉGIA E ALTA ADMINISTRAÇÃO 88 GRAFICO 4. 7 – RESULTADOS: CULTURA ORGANIZACIONAL.. 90 GRÁFICO 4. – RESULTADOS: ORGANIZAÇÃO E PROCESSOS DE TRABALHO……. — 93 GRÁFICO 4. 9 – RESULTADOS. POLITICAS E PRATICAS PARA ADMINISTRAÇAO DE RH . DF 136 96 GRAFICO 4. 10 – RESULTADOS: SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO…. 99 GRÁFICO 4. 11 – RESULTADOS: MENSURAÇÃO DE RESULTADOS . 100 GRÁFICO 4. 12 – APRENDIZADO COM O AMBIENTE….. 02 QUADRO 2. 1 – INFORMAÇAO E A GESTAO DO CON MENTO… 18 QUADRO 2. 2 MODELO CONTINGENCIA L DE LIDERANÇA EM GRUPOS PARA APOIAR O PROCESSO DE NOVAÇAO. 33 QUADRO 2. 3 – NORMAS QUE PROMOVEM A INOVAÇÃO 43 QUADRO 2. 4 – CARACTERÍSTICAS GERAIS DA INDÚSTRIA DA CONSTRUÇAO, SEGUNDO SUBSETORES. 46 QUADRO 3. 1 – FLUXOGRAMA SIMPLIFICADO DO DESENVOLVIMENTO DA PESQUISA 66 TABELA 3. 1 – COMPARAÇAO DOS PERFIS DAS EMPRESAS NOS TRES GRUPOS COM RELAÇAO AO SETOR DE ATUAÇÃO EMPRESARIAL… 71 TABELA 3. 2 – PERFIL DAS RESPOSTAS DOS 3 GRUPOS MEDIDOS POR SEUS RESPECTIVOS CENTROIDES 73 TABELA 3. – CARACTERISTICAS GERAIS DAS EMPRESAS DO TRABALHO DE CREMA (2003) 8 DF 136 TRABALHO DE CREMA (2003) 74 TABELA 3. 4 – PERFIL DO RESULTADO DAS CONSTRUTORAS… 75 TABELA 4. 1 – COMPARATIVO ENTRE OS RESULTADOS DOS DIVERSOS ESTUDOS E A CESBE . 83 TABELA 4. 2 – COMPARATIVO DOS RES ULTA DOS MEDIOS OBTIDOS EM CADA DIMENSAO — 87 RESUMO A presente dissertação trata da identificação das práticas empresariais relacionadas à gestão do conhecimento e inovação organizacional de uma empresa construtora. A fundamentação teórica contemplou a gestão do conhecimento e sua relação com a inovação organizacional.

O setor da construção também foi caracterizado com ênfase em seu processo de trabalho, inovações tecnológicas e gestão do conhecimento. A pesquisa foi realizada com a aplicação de um questionário e a realização de entrevistas. Como resultado, foram identificadas diversas práticas organizacional. Embora explicitadas dos processos e cultura da mpresa construtora, verificou-se que apenas uma pequena parcela delas estão sendo sistematicamente gerenciadas. Conclui- se que a Gestão do Conhecimento existe em potencial na empresa construtora.

Palavras-chave: gestão do conhecimento, inovação organizacional, inovação, construçao civil. ABSTRACT The present dissertation g 136 dentification of the The present dissertation deals with the identification of the enterprise practices related to the knowledge management and organizacional Innovation in a construction company. The theoretical groudwork regarded knowledge management and its relation with the organizacional innovation. The construction sector was also characterized with emphasis in its work process, technological Innovations and knowledge management.

The research was carried through the application of a questionnaire and the accomplishment of interviews. As result, they had been identified different enterprise practices related to the knowledge management and organizacional innovation. Although explicited from the process and culture ofthe construction company, it was verified that only a small parcel of them are being sistematically managed. It is concluded that the Knowledge Management exists potentially at the construction company. Keywords: knowledge management, organizational innovation, innovation, civil construction. INTRODUÇÃO Atualmente, o movimento de modernização e abertura da economia brasileira, com ênfase na qualidade, produtividade e novas tecnologias, está atingindo também, a indústria da construção civil. Em função desses novos parâmetros de mercado, muitas empresas do setor têm se preocupado em repensar suas antigas formas de produção. Numa economia competitiva, como a que está se configurando, a redução de custos para produção de em reendimentos é um fator decisivo para a sobrevivência das reduzir custos e 0 36