Treinamento
Treinamento e desenvolvimento: reflexхes sobre suas pesquisas cientificas Jairo Eduardo Borges-Andrade Gardкnia Abbad de Oliveira-Castro o treinamento de pessoal й caracterizado pelo esforзo dнspendнdo pelas organizaзхes para propiciar oportunidades de aprendizagem aos seus integrantes.
Entre os propуsitos mais tradicionais do treinamento estгo aqueles relacionados ? identificaзгo e а superaзгo de deficiкncias no desempenho de empregados, а preparaзгo de empregados para novas funзхes e ao retreinamento para adaptaзгo da mгo-de-obra а introduзгo Swip nent page de novas tecnologias ompreendido como as aзoes organlzac10 de seus integrantes, seu desempenho atu OF9 Ivimento pode ser gente, que se refere scimento pessoal sar а melhoria no 4).
Treinamento e desenvolvimento (1&0) tкm se revestido de crescente importвncia na atualidade, devido аs rбpidas e vertiginosas mudanзas tecnolуgicas, econфmicas e sociais que caracterizam o cenбrio internacional nas ъltimas dйcadas. No Brasil, a бrea de T&O teria grande relevвncia e a consolidaзгo da pesquisa poderб trazer bons frutos.
Aqui, o desafio talvez seja muito maior do que aquele enfrentado por pesquisadores e prбticos de paises esenvolvidos, jб que grande parte da mгo-de-obra disponнvel no mercado de trabalho tem baixo nнvel de escolaridade ou nenhuma escolarizaзгo e o paнs, para se desenvolver e disputar mercados consumidores com os paнses desenvolvidos, terб de introduzir e desenvolver novas tecnologias Swipe to next tecnologias. Corno Introduzir novas tecnologias, vitais para o desenvolvimento econфmico, e qualificar a mгo-de-obra disponнvel?
Como desenvolver programas de treinamento ъteis, eficazes e economicamente viбveis? Como a pesquisa em T&O poderб auxiliar no provimento de algumas das respostas para essas questхes? Quais as linhas de pesquisas mais importantes e que poderгo, estrategicamente, facilitar o desenvolvimento social e econфmico brasileiro? Essa linha de questionamentos sugere a necessidade de produзгo de conhecimentos e tecnologias para dar suporte a T&O. Confiar na transferкncia pura e simples daquilo que a pesquisa internacional tem produzido pode ser perigoso, considerando as especificidades nacionais.
Pior ” ainda seria manter uma polнtica de importar pacotes de treinamento. 112 Revista de Administraзгo, Este texto tem por base documento preparado para o Grupo de Trabalho Uma Agenda de Pesquisa para a Psicologa Organizacional e do Trabalho, apresentado e discutido em maio de 1994 no V Simpуsio Brasileiro de Pesquisa e Intercвmbio Cientнfico, organizado pela Associaзгo Nacional de Pesquisa e Pуs-Graduaзїo em Psicologa (ANPEPP). Recebida em agosto/94 2a versгo em setembro/95 Jairo Eduardo Borges-Andrade, Bacharel em Psicologia e Psicуlogo pela Universidade de Brasнlia, M.
Sc. e Ph. D. em Sistemas Instrucionais pela Florida State University- Tallahassee, й Professor Titular no Departamento de Psicologia Social e do Trabalho do Instituto de Psicologia da Universidade de Brasнlia. Fax: (061) 273-8259 E-mail: jeborges@guarany. pd. unb. br Gardкnia Abbad de Oliveira-Castro, Bacharel em Psicologia, Psicуloga, Mestre em Psicуloga, Mestre em Psicologia e Doutoranda pela Universidade de Brasaia, й Professora Assistente no Departamento de Psicologia Social e do Trabalho do Instituto de Psicologia da Universidade de Brasнlia.
Fax: (061) 273-8259 E-mail: gardenia@guarany. cpd. unb. br sao paulo v. 31 , n. 2, p. 112•125, abril/junho 1996 Al TREINAMENTO E DESENVOL VIMENTO: REFLEXOES SOBRE SUAS PESQUISAS CIENTIFICAS Alйm de pesquisas, os T&D nacionais precisam de intencionalidade nas mesmas. Um programa de investigaзгo, ara ser levado a bom-terrno, exige diagnуstico baseado no que jб foi realizado no Brasil. mantendo-se a perspectiva do que foi feito no exterior.
A partir disso podem ser definidas linhas de pesquisa a serem seguidas pelos pesquisadores. Esses sгo os objetivos que se pretende perseguir neste texto. Para alcanзб- los, primeiramente realizou-se um levantamento do que jб foi publicado em revistas nacionais, o que serб descrito no prуximo tуpico. Recomenda-se, para o leitor interessado em conhecer os avanзos recentes da pesquisa internacional sobre T&D, a consulta aos artigos de Bastos (1991), Goldstein (1991) e Tannenbaum &
Yukl (1992). Embora tendo sido mantidas em perspectiva, para a redaзгo deste texto, as inf les existentes nгo serгo 3 Psicologia da Fundaзгo Getъlio Vargas (FGV) do Rio de Janeiro e depois da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ); e a revista Psicologia: Teoria e Pesquisa da Universidade de Brasнlia (UnB). Evidentemente, a escolha desses periуdicos pode ter se constituido em fonte de viйses para as anбlises que se seguirгo.
Com a finalidade de levantar a produзгo nacional de pesquisas na бrea de T&D(I), definiu-se o periodo de 1980 a 1993 como o intervalo de tempo a ser considerado para a busca. ? bom lembrar que 1980 representou um marco importante para a бrea no Brasil, pois nesse ano foi editado o Manual de Treinamento e Desenvolvimento da Associaзгo Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento (ABTD, 1980). Esse Manual reuniu 32 artigos de vбrios estudiosos e profissionais dedicados а area- agrupados em sete seзхes: a funзгo de treinamento e desenvolvimento; o processo de treinamento; mйtodos. йcnicas e recursos de treinamento; treinamento e sua clientela; sistemas formadores de mгo-de-obra; treinamento e seu relacionamento com processos afins; aspectos gerais de treinamento. A segunda diзгo desse Manual acaba de ser publicada (Boog, 1994). Alйm disso, na metade de 1980 foi realizado o primeiro e ъnico congresso mundial de sediado no Brasil, no Rio de Janeiro. Portanto, seria de se esperar algumas mudanзas na pesquisa nacional, como resultado de tais eventos.
Para comeзar a busca de material referente а produзгo nacional de pesquisa, definiu- se que o ponto de partida seria os periуdicos cientнficos, ao invйs daqueles institucionais e dos exclusivamente destinados a pъblico de profissionais (como, por exemplo, as revistas Ser Humano 4DF9 exclusivamente destinados a pъblico de profissionais (como, or exemplo, as revistas Ser Humano e Executivo). Considerou- se, para escolher tais periуdicos, que eles deveriam de algum modo representar as бreas de Administraзгo, Educaзгo e Psicologia, tradicionais fontes de inspiraзгo teуrica ou prбtica para T&D.
Assim, selecionou-se respectivamente: a Revista de Administraзгo da Universidade de Sгo Paulo (USP); a . збo de . de avalla nto de treinarne Os nivelS ‘dades se necesS—eneЬciararn• esquisa.. ualmente da :correrarn deslg avanзos d tarefas, Mai—res de anбlise — rnuito no nlvel uanto houv OIУ9icO enq o tecn ( .. ,) rogreSS Vise pouco p ‘vel de ana, no l ‘zaciona . organl Decidiu-se, inicialmente,levantar todas as publicaзхes feitas nos periуdicos selecionados. Foram encontrados 30 artigos sobre treinamento e desenvolvimento.
Com vistas a alargar a amostra, consultou se as bibliografias e referкncias bibliogrбficas existentes nesses 30 artigos. Nesta etapa foi considerada qualquer publicaзгo nacional, incluindo-se os periуdicos institucionais e os destinados ao pъblico profissional, o que ampliou consideravelmente o leque de periуdicos representados na amostragem de publicaзхes. Apуs a busca nas bibliotecas(2), com base nas citaзхes daqueles 30 artigos, conseguiu-se umentar o nъmero para 55.
No quadro 1 consta o resumo de algumas das caracterнsticas desses artigos. De acordo com os dados levantados, os periуdicos que mais publicaram sobre T&D foram Tecnologia Educacional (44%), em primeiro lugar, e Revista de Administraзгo da USP (15%). Fica assim demonstrado que a Psicologia, apesar de ser uma das matrizes teуricas de S assim demonstrado que a Psicologia, apesar de ser uma das matrizes teуricas de produзгo da бrea de T&D, nгo acolhe ou nгo й procurada para a divulgaзгo da produзгo da бrea.
Esta situaзгo й, provavelmente, parte de um fenфmeno maior que ocorre om a Psicologia Organizacional e do Trabalho, considerada o lobo mau da Psicologia brasileira (ver Codo. 1984). Os anos mais produtivos do perнodo analisado estiveram entre 19—2 e 1989, tendo ocorrido grande queda de produзгo nos seguintes. Quanto а formaзгo dos autores, predominam Psicologia e Educaзгo, fortalecendo a Revista de Administraзгo, sao paulo v. 31 , n. 2, p. 12-125, abrilflunho 113 notas & comunicaзхes Quadro 1 Caracter[sticas Gerais dos Artigos Nomes dos Periуdicos Tecnologia Educacional Revista de Administraзгo (USP) Revista de Administraзгo Pъblica (FGV) adernos de Difusao de Tecnologia INEP-MEC Sйrie Documentos – Embrapa Sйrie Estudos e Pesquisas (ABT) Diбlogo (IICA – Uruguai) Executivo Arquivos Brasileiros de Psicologia Psicologia, Ciкncia e Profissгo Revista de Economia Rural Anos das Publicaзхes 1980-1981 1982-1983 1984-1985 1986-1987 1988-1989 1990-1991 1992-1993 7 1089 1322248 4433222 Origem Institucional dos A pa Outras Instituiзхes Sгo Paulo Sem Informaзгo 31 431 1 1 1 1 1 122226565422 constataзгo anterior referente а migraзгo da primeira em direзгo а Administraзгo. Os pуs-graduados sгo os autores mais frequentes. A principal instituiзгo de origem dos autores й a Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuбria (Embrapa) [39% do total). Verifica-se, no geral, presenзa muito pequena de instituiзхes de ensino superior e participaзгo microscуpica de organizaзхes privadas. Constata-se que 75% dos autores residem em Brasнlia. Os artigos foram analisados com base em um sistema de categorias, para garantir homogeneidade e comparabilidade. Essas categorias, no que concerne a aspectos de conteъdo. oram definidas a partir de consulta аs mais recentes revisхes de pesquisas sobre (publicadas por Tannenbaum & Yukl, 1992 e Latham, 1988) e ob o referencial de tecnologia de treinamento proposto por Borges-Andrade (1986) e Goldstein (1991 Deve-se registrar que estes dois autores estгo claramente vinculados а abordagem de sistemas e bastante influenciados pela Psicologia Instrucional (de referencial teorico cognitivista) . No que tange a caracterнsticas metodolуgicas, as categorias foram definidas com base nos princнpios e mйtodos para pesquisa em Psicologia Organizacional e do Trabalho propostos por Drenth (1984). Nas categorias de anбlise predominam as visхes cientifica e sistкmнcoinstrucional. —s dez categorias utilizadas para anбlise sгo apresentadas no uadro 2. 114 Revista de Administraзгo, 1, n. 2, 0. 12-125, abril/ TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO: REFLEXOES SOBRE SUAS PESQUISAS CIENTiFlCAS Quadro 2 Categorias de Anбlise dos Artigos Nacionais as duplas reuniram-se para comparar esses resultados e calcular os нndices de concordвncia (porcentagem de concordвncias sobre o total das classificaзхes possнveis)н4). Os нndices de concordвncia (por dupla) calculados constam na tabela abaixo. Apуs esse cбlculo, as duplas de juнzes discutiram as classificaзхes em que existiam discrepвncias de anбlise, atй chegar a um acordo. O roduto desse consenso pode ser observado nos quadros 3 e 4 mais adiante. Finalmente, as referidas duplas identificaram e separaram, em conjunto, os artigos que, a seu juнzo, descreviam produзгo de tecnologia (1 1 artigos) elou conhecimento sistematicamente produzido (10 artigos). Foram encontrados 17 desses artigos, correspondendo a 31% da amostra analisada ou uma mйdia de pouco mais do que um por ano.
A grande maioria deles foi publicada por: • Associaзгo Brasileira de Tecnologia Educacional (ABT) _ 5 artigos – , em sua revista ou sua sйne especial; • Revista de Administraзгo da USP (RAUSP) 4 artigos; e • periуdicos (Cadernos de DifusгO de Tecnologia. sйrie “Documentos” e Revista de Economia Rural) direta ou indiretamente vinculados ao sistema Embrapa – 5 artigos. Os autores dos 17 artigos. estаo, com exceзгo de quatro. vinculados а бrea de recursos humanos da Embrapa, na sua sede em Brasнlia (14 autores)(5), ou а de Psicologia da Ung (7 autores). Neste segundo caso, exceto por dois artigos independentes, as co- autorias sгo entre pessoas dessas duas Instituiзхes. Isto indica a existкncia de um 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9 8 duas instituiзхes. Isto indica a existкncia de um 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. . 9. 10.
Definiзгo e Funзгo de T&D Avaliaзгo de Necessidades de Treinamento Projeto de Treinamento Mйtodos de Treinamento Citados Contextos de Treinamento Enfocados Clientela EspeciTica Tratada Validaзгo e Avaliaзгo de Treinamento Enfoque Geral Natureza do Processo de Coleta de Dados Natureza do Processo de Anбlise de Dados A fim de aumentar a confiabilidade e a objetividade dessa anбlise, foram utilizados 22 juнzes, alunos da disciplina de pуs-graduaзгo “Treinamento e Desenvolvimento” oferecida pelo Departamento de Psicologia Social e do Trabalho da Universidade de Brasilia no primeiro semestre de 1994(3). Esses ju[zes foram distribu[dos em onze duplas. Para cada uma foram entregues, aleatoriamente, cinco artigos e um roteiro detalhado baseado no quadro 2. Solicitou-se a cada membro da dupla que realizasse leitura independente dos artigos, classificando-os e quantificando-os quanto аs caracterнsticas descritas no roteiro. Posteriormente, нndices de Concordвncia por Categoria e Dupla de Juнzes Cl C2 cg C4 CS Cs cg cg CIO нndices Globais 60 6465 98 60 69 76 50 93 91 73 75 56 65 58 88 62 69 60 100 77 67 75 96 90 98 96 98 93 100 100 91 94 100 100 82 100 80 100 100 100 100 71 86 60 88 76 10068 93 75 80 6 g