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Centro Universitário Senac Sérgio J. Rebecchi Allan Moura Projeto Integrador 10. período do Curso de Tecnologia de Gestão da Tecnologia da Informação sao paulo 2011 Gestão da TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – GTI Folha de Rosto Sérgio José Rebecchi Alan Moura or73 to view nut*ge Trabalho da matéria de Projeto interdisciplinar do In período do curso de tecnologia de gestão da informação ao centro universitário Senac Campos Santo Amaro, como exigência parcial para obtenção do grau de Tecnólogo em Gestão de Tecnologia da Informação. Orientador: Prof. Izaias Porfirio Faria São Paulo 2 58 55 Service Desk . 4. Objetivo…. 69 Descrição da . 69 empresa 6. Forma de visita e acesso as informações 59 Descrição da empresa: Missão, Visão e Valores 71 70 produtos e serviços da 9. Área de Help PAGF 73 79 17. Principais problemas 18. Conflitos existentes 19. Área de suporte 20. Conclusão… 82 21 . Referências Bibliográficas 80 81 .. 83 Gestao da TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – GTI 1. Introdução Este trabalho foi concebido e baseado nas atividades que foram dadas na sala de aula, e está dividido em duas partes: Primeira parte foi desenvolvida tendo como base as atividades dadas em aula e com a ajuda do Prof.

Izaias Porfirio Faria. Segunda parte deste trabalho foi concebida com base nas aulas dadas e se refere à visita de uma feira em uma empresa dando ênfase a área de tecnologia com o objetivo de analisar os processos de tecnologia. desafio da turma de TI para falar a linguagem dos negócios (*) (*) Artigo disponível no site www. efagundes. com A implantação do ERP na plataforma Linux RedHat com Oracle RAC utilizando processadores AMD Dual Core em computadores Blade trará uma enorme vantagem competitiva para a empresa devido à alta disponibilidade da solução.

Essa frase poderá parecer simples e lógica para alguns leitores, orém para a maioria das pessoas isso parece um dialeto de uma comunidade secreta. provavelmente, nenhum diretor financeiro se arriscará a colocar um tostão num projeto que não consiga enxergar os benefícios para o negócio da empresa. Infelizmente, a turma de TI já parte desvantagem em uma conversa pelo estereotipo que tem de falar linguagem difícil e entendida por poucos. Então, o que fazer? Existem várias formas e estratéglcas que podem ser utilizadas.

Uma delas é contar uma estória sobre uma situação hipotética ou real, onde a solução é a introdução de uma solução tecnológica com determinadas aracterísticas técnicas. A técnica de “story telling” vem sendo utilizada há milênios e tem se demonstrado eficiente. Uma estória sempre chama a atenção das pessoas e se for interessante prestam atenção para saber o final. Essa técnica permite criar um contexto e uma situação futura onde você pode colocar seus interlocutore barreira para se proteger. A partir desse instante, a comunicação é quebrada, tornando a conversa ineficiente.

Na forma escrita, procure escrever frases curtas e com poucas palavras proparoxítonas. Frases grandes co m pa avras longas dificultam entendimento do leitor e tornam a frase complexa. Costumo não utilizar mais de 20 palavras numa frase. Para aproximar-se de seu interlocutor é importante que você conheça os processos de negócios dele e adapte a linguagem o mais próxi mo do contexto que ele conhece. Fazendo isso será possível mostrar os de TI e de como isso aumenta a competitividade da empresa com o uso de tecnologia da informação.

Texto 02: Alinhamento de TI e Negócio: uma uestão acadêmica (*) (*) Disponível em www. ef PAGF s 3 em todos os aspectos organizacionais de TI: sistemas de informação, usuários, tecnologia, ferramentas de gestão de especialistas em TI etc. Durante meus 25 anos na área TI, venho observando que esses são decorrentes dos diferentes níveis de maturidade tanto das áreas de negócios das empresas como das organizações de TI. Em alguns casos, situações de desalinhamento entre TI e as áreas de negócios são cíclicos, dependendo dos lideres.

Refletindo sobre o assunto, encontro uma correlação entre a formação acadêmica dos profissionais da área de TI e o desalinhamento de TI com os negócios. O problema já começa no entendimento correto dos p ropósitos dos cursos universitários de bacharelado em informática disponíveis no Brasil: Ciência a Computação, Engenharia da Computação e Sistemas de Informação. Na leitura leiga dos propósitos dos cursos é difícil distinguir as diferenças marcantes de atuação dos profissionais de Ciência da Computação e Sistemas de Informação.

A diferença do campo de atuação fica Engenharia da Computação, onde os profissionais têm uma vocação maior para equipamentos, porém com habilidades para análise de sistemas. Veja a descrição dos propósitos dos cursos ublicados por uma edição especial do informática para empresas. Desenvolve programas para a geração, o processamento, o armazenamento recuperaçao redes omputadores. Engenharia da Computação: atua na supervisão e orientação técnica de construção, operação e assistência de equipamentos elétricos e eletrônicos e sistemas de comunicação e telecomunicações.

Realiza estudos, projetos e operação de equipamentos. Também atua na análise de sistemas computacionais. Entretanto, o mercado de trabalho faz uma equalização dos profissionais, denominando-os simplesmente PAGF 7 73 GTI VIII – estudos, análises avaliações, vistorias, pareceres, perícias e auditorias de projetos e sistemas de informação; IX – ensino, pesquisa, experimentação e divulgação tecnológica; X – qualquer outra atividade que, por sua natureza, se insira no âmbito de suas profissões.

A partir da redação da lei, a análise de sistemas é uma profissão, cups responsabilidades concentram-se na análise do sistema e na administração de sistemas computacionals. Cabe a este profissional parte da organização, implantação e manutenção de aplicativos e redes de computadores, ou seja, o analista de sistemas é o responsável pelo levantamento de sobre uma empresa a fim de utilizá-las no desenvolvimento de um sistema para a mesma ou para o levantamento de uma necessidade especifica do liente para desenvolver este programa com base nas informações colhidas. Dados da enciclopédia Wikipedia, consultada em 24-set-2007). Observamos que em nenhum momento é enfatizado os aspectos negócios. A descrição das atividades do analista de sistema col oca-o numa posição de passividade frente aos desafios empresariais, remetendo -o ao nível estritamente operacional. Com esse perfil de atuação, dificilmente a organização enxergará a TI com potencial para liderar inova ões tecnológicas na transformação de negócios PAGF 8 3 purismo acadêmico.

O lado positivo dessa orientação é passar os undamentos teóricos da informática. O lado negativo é o distanciamento das reais necessidades empresas buscarem profissionais empreendedores com habilidades de usar as inovaçdes tecnológicas para 10 Gestão da TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – GTI modelar novos negócios. No final, esses cursos acabam formando mão -deobra de programação barata.

Entretanto, o lado mais perverso desse cenário é o tempo e dinheiro desperdiçado pelos alunos. Eu sustento que a formação de um bom programador é possível num curso de tecnologia de 5 semestres (ou 2,5 anos) com um currículo fortemente direcionado as questões écnicas de programação, banco de dados redes segurança e metodologias abrindo espaço para os especialistas no negócio. Profissionais que atuam nessa área estão obtendo ótima remuneração.

Para as empresas pode ser mais eficaz contratar profissionais especialistas nos negócios e oferecer um curso de pós-graduação em informática, externamente ou internamente através da sua Universidade Corporativa. Essa é uma proposta que deve aproximar mais a TI das áreas de uma vez que esse profisslonal “fala” a linguagem do negócio. Sumarizando: apesar da importância da área de TI para as empresas, ainda xiste um distanciamento entre a expectativa das áreas de negocios e as entregas de TI.

Uma das causas desse desentrosamento é a formação dos profissionais de TI. As faculdades de informática estão muito orientadas a tecnologia e existem poucas iniciativas de formação de empreendedores. O tempo e investimento dos alunos de informática poderia ser otimizado reduzindo a duração dos cursos de informática de oito para cinco Isso daria oportunidade para os alunos se aperfeiçoarem em cursos específicos de negócios em escolas de ótima reputação, já que teriam uma melhor remuneração pelo m um diploma 73