Blog

FUNDAÇAO UNIVERSIDADE DO TOCANTINS UNITINS SERVIÇO SOCIAL. MODALIDADE EAD ESTÁGIO SUPERVISIONADO PROJETO DE IN ERVENÇAO EM CAMPO DE ESTAGIO A BUSCA PELA QUALIDADE DO SERVIÇO PÚBLICO p Patos de Minas PROJETO DE INTERVE A BUSCA PELA QUALI Apresentação DE TAGIO ICO Este projeto de intervenção configura avaliação primordial da disciplina de Serviço Social II. O campo de onde partirá a proposta de intervenção é o serviço publico.

O alvo não deve ser apenas o setor supracitado, mas diversos órgãos deste. A Administração Pública brasileira necessita de sérias modificações para o alcance da qualidade nos serviços que resta à sociedade, e este trabalho procura refletir sobre a estabilidade do serviço e do servidor público e a incansável busca pela qualidade desse sen. ‘iço, nesse contexto a cidadania passa ser questão contrária aos interesses financeiros.

A doutrina mais recente proposta pela organização democrática da sociedade, para que esta possa atuar de forma mais participativa na condução do Estado, Nessa perspectiva, a estabilidade do -lal Studia cliente e satisfação dos usuários estão em risco se as organizações públicas e privadas não investirem em Qualidade de Vida no Trabalho, cada vez mais, dirigentes e gestores o trabalho , principalmente das grandes corporações, se preocupam com a satisfação de seus empregados e buscam implantar programas específicos para esse fim.

Mas, entre a solução em voga, e os problemas existentes nas organizações parece existir um fosso que compromete a própria eficácia de iniciativas dessa natureza. PRIMEIRO: não se mudam práticas, de forma conseqüente, sem mudança de consciência. SEGUNDO: é preciso assumir efetivamente a indissociobilidade entre produtividade e bem-estar, resgatar o papel ontológico do trabalho como vetor histórico de construção de identidade ndividual e coletiva.

Neste contexto nós estagiários do serviço social juntamente com assistente social supervisora de campo resolvemos implantar uma proposta pedagógica de Qualidade de Vida do Trabalho ( QVT) de natureza preventiva. Um trabalho voltado para o desenvolvimento interpessoal, visando proporcionar aos servidores ,um conhecimento mais realístico e um conhecimento dos processos de grupo e da interação “EU – OUTROS” para compreensão de seu significado e alternativas de decisões de mudanças pessoal e interpessoal. Espera-se que cada um,no decorrer deste trabalho, possa ampliar seu esenvolvimento pessoal,interpessoal e profissional.

Enfim, recuperar o sentido do trabalho como fonte de felicidade para quem dele vive. JUSTIFICATIVA Diante das diversidades do publico da SMDS, ou seja do grande fluxo de usuário que buscam seus direitos,e melhoria na qualidade de vida,no bem social,torna-se inviável a aplicabilidade de um projeto de intervenção aos usuário da SMDS,visto que a maioria desses usuarios são: migrantes de passagem para sua cidade de origem, outros são os usuários do passe livre municipal, pessoas portad sidades especiais apoio do municipio,tornando assim um público bastante rotativo.

Assim sendo, juntamente com a superlisora de campo á assistente social Marcilucia Barcelos, chegamos á conclusão que existe a necessidade de um projeto de intervenção para melhorar a maneira de ser e Interagir entre os servidores da SMDS para com os usuanos. SEGUNDO BERNADO TORO (1995), “a convivência social requer aprender a conversar. Através da conversação podemos nos expressar, compreender, esclarecer,concordar, discordar e comprometer. Quem aprende conversar e conversa de forma clara e objetiva com as demais pessoas, aprende a resolver conflitos pacificamente, descobre , mais caminhos e alternativas para viver melhor. OBJETIVOS: Objetivo geral: * Implantar uma proposta pedagógica a fim de melhorar interação entre os servidores da SMDS, a fim de oferecer um melhor atendimento junto ao usuário. Objetivo específico * sensibilizar os servidores da SMDS para uma nova realidade que se Inicia. *buscar mudanças contínuas e significativas no atendimento para com o usuário. trazer contribuições de pesquisa, enquanto meio de alcançar uma Administração Pública eficiente e eficaz, evidenciando-a, primeiramente, no contexto nacional * organizar palestras, seminários, dinâmicas de grupo , tudo para a interação do servidor publico PUBLICO ALVO 3 relações saudáveis entre as pessoas é o que chamamos de Humanização no desempenho do trabalho. E o que será vivenciado e trabalhado a partir das experiências dos servidores, não retrocederão jamais,como diz a célebre frase ” Uma mente que se abre para mudanças nunca volta ao seu tamanho Eistent).

Assim, esperamos iniciar um novo tempo para a SMDS, onde o relacionamento entre gestores, servidores e usuários seja mais humanizado e que a população tenha um atendimento realmente digno e de qualidade. METODOLOGIA: A execução do projeto terá duração de 10 dias, sendo inistrado nestes dias: a metodologia utilizada será dinâmica, palestras, leituras de mensagens para reflexão ,discussao e aplicação de questionários.

Durante os 10 dias os servidores recebera mensagens do seu anjo,são mensagens de estimulo, otimismo e até alguns questionamentos entre eles,e no final da aplicação do projeto de intervenção,será o dia da revelação do seu anjo da guarda. O total dos servidores da SMDS são de 40 servidores então foi formado grupos de 5 pessoas de vários departamentos de acordo com a disponibilidade pois não queríamos prejudicar o funcionamento e o atendimento da

SMDS. PARCEIROS OU INSTITUICÕES APOIADORAS. Prefeitura Municipal de Patos de Minas. AVALIACÃO. O processo de avaliação do projeto será realizado através da avaliação qualitativa por observação a Pesquisa qualitativa “tem por objetivo trazer à tona o ue os participantes pensam a respeito do que está se o não é só a minha 4 *apresentação,objetivos do grupo,normas de funcionamento ,dinâmica anjo da guarda ,aplicação de questionário. 610/2008 Texto para reflexão [Dinâmicas 07/102008 Texto para reflexão/Dinâmica 08/102008 Texto para reflexão “Atividade 09/10/2008 Texto para reflexao / Atividade 0/10/2008 Mensagem/ Texto para reflexão/ Atividade. 13/10/2008 Texto para reflexão /Musica. 14/10/2008 Mensagem ‘Brincadeira. 15/10/2008 palestra 16/10/200 Revelação da dinâmica Anjo da guarda/Avaliação/ Encerramento. BILIOGRAFIA REFERENCIADA: • PEREIRA Luiz Carlos Bresser. “Uma Reforma Gerencial da Administração Pública no Brasil”. Revista do Serviço Público. ras[lia: ENAP, no l, jan-maM1998, pp. 1-40. • PRESIDÊNCIA DA REPÚBLICA. Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado. Brasilia: Presidência da República, Câmara da Reforma do Estado, Ministério da Administração Federal e Reforma do Estado, 1995. • Marcus@caso. com. br . Texto de Marcus Vinicius Rodrigues -Qualidade de Vida no Trabalho: A base para excelência organizacional. • Costa,Antonio Carlos Gomes da Pimentel, Antonio de Pádua Gomes, Educação e vida: um guia para o adolescente. gelo Horizonte. Modus Faciendi, 1988. 54P. • Escola de Saúde Pública de Minas Gerais- ESP-MG Rubensmidt Ramos Riani- Microregional Centro Núcleo Sete Lagoas- Curso de Humaniza ão em serviço de Saúde. • Afurô Corporativo- Má reira : disponível em S ( ) Divorciado ( ) Desquitado ( ) Viúvo *Tem filhos: ( )Sim ( ) Não Quantos?….. Tabagista: ( ) Sim ( ) Não *Condições de moradia: ( ) própria; ( ) alugada; ( ) cedida; ( ) outros. *Faz uso de bebida alcoólica: ( ) Sim ( ) Não Frequência: . *Faz uso de algum medicamento: ( ) Sim ( ) Não Qual?. Cor *Lazer: ( ) TV ( )cinema ( )namorar ( )barzinho ( ) clube ( ) teatro ( ) leitura ( ) música ( ) clube ( )viajar ( ) outros 2-DADOS FUNCIONAIS: *Setor de trabalho:…… . * Cargo que ocupa: )Secretário ( )Gerente de setor ( ) Advogado )Ecomonista ( )estagiário )Aux. de Serviço Geral ( ) Motorista ( ) Diretor de Setor )Assistente Social ( )Engenheiro ( )Agente Administrativo )Menor aprendiz )Pedreiro ( )Outros *Quanto tempo trabalha neste setor: )Menos de 6 meses 3 anos ( ) 4a 6 anos Outro ( )6 meses a 1 ano ( )7 alo anos 2)Quanto à temperatura durante o verão e inverno.

I 3)Quanto à qualidade do ar (odores). 14)Quanto ao isolamento de ruídos internos e externos. 5)Quanto à qualidade da iluminação natural e artificial. 6)quanto à adequação/ conforto do mobiliário. 7)Quanto à aparência de pisos, paredes/divis e tetos. 8)Quanto à posição de tomadas/mobiliário. 9)Quanto á privacidade na execução de suas tarefas. 10)Quanto à facilidade de contato pessoal.