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Para um profissional de vendas o feedback é essencial, é um dos termômetros do mercado e também auxilia a melhorar a relação consumidor e empresa. O feedback é o retorno dado pelas pessoas a tudo o que é ofertado pela empresa, seus produtos e serviços e também a satisfação do seu publico alvo. Desde a elaboração do planejamento é possível perceber que o feedback não é o fim do processo de Marketing, mas o elo entre todos os processos, estratégias e o mercado.
Saber usar o feedback é obter vantagem sobre os concorrentes, viabilizar ações internas, se fazer compreender pela alta direção, olocar vantagens a sua gerencia comercial permitindo maior velocidade nas ações Conhecer melhor o q po PACE 1 ora cliente e suas prospe diante do mercado. s nas suas ações. isfação do seu Ebr m leque de opções Também é possível perceber que o feedback traz: * Aprendizado contínuo: pela facilidade em captar as Informações passadas pelos clientes é possível rever alguns pontos dentro do processo de vendas e Marketing e melhorar a sua posição no o cliente e melhor o canal com seu cliente.
Informações: quanto mais preparado for o Canal utilizado, melhor será a Informação captada, permitindo que as ecessidades e desejos dos clientes sejam atendidas; * Novas perspectivas: abrem-se opções que podem escapar aos olhos da organização, novas aplicações dos produtos e serviços são bem-vindos quando há a maturidade no mercado; * Aprimorament Aprimoramento de processos: dentro da linha de produção muitos processos podem ser melhorados com auxílio das pessoas que ali estão, até mesmo o processo de Marketing sempre deve ser melhorado para não deixar a concorrência aproximar-se da sua organização e tomar seu espaço no mercado; * Conhecimento do mercado: quanto melhor a qualidade o aproveitamento das Informações, melhor será o resultado, mais dados são captados e transformados em Informações extremamente úteis para o gestor comercial sobre um determinado mercado-alvo; * Canal usado para um contato direto com o consumidor torna- o integrante da organização, guardadas as devidas proporções, e acaba gerando uma fidelização entre o consumidor e a empresa, que se auxiliam mutuamente para obter beneficios conjuntos e necessários; * Interação com o mercado: a empresa não sobrevive sem o mercado, é necessário que a empresa tenha de certa forma, ida e que proporcione esta percepção, desde o consumidor, passando pelos concorrentes e colaboradores que ali cumprem suas funções diariamente para atender aos desejos e necessidades do consumidor. Ao ter feedback, uma organização ganha em todos os sentidos, preferencialmente todos gostam de ganhar elogios, mas apontar o que pode ser melhorado é muito melhor, pois faz com que o profissional possa aprender continuamente e traga esse diferencial para toda a organização, preocupando-se com as pessoas que ali exercem funções e que buscam entregar o melhor produto ou serviço ao consumidor diariamente.