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I Universidade Paulista – UNIP Projeto multidisciplinar Pim e II 122/11/2011 or13 to view nut*ge Resumo Neste projeto constarão os resultados da pesquisa realizada sobre a empresa M. R. Filgueira Diz. Com. indústria Ltda, tendo cenário nacional, a M. R. Filgueira está entre os melhores e maiores empresas do seu segmento no pais. Atuando em atividades comerciais fundamentais como distribuição e lojas de auto-serviço, a M. R. Filgueira oferece uma infra estrutura moderna e eficiente, disponibilizando aos seus clientes uma variada gama de produtos que totalizam aproximadamente 10000 itens distribuídos em alimentos em eral. vestindo constantemente na qualificação dos seus recursos humanos, informática, logística, marketing e no crescimento e modernização da sua rede de estabelecimentos, visando ? ampliação da oferta de produtos e serviços. A M. R. Filgueira demonstra o seu compromisso social com o país gerando empregos e elevando o padrão de qualidade no atendimento aos seus clientes, tornando-se um exemplo de empresa moderna, que faz constante evolução, o seu objetivo maior. 13 tendo até expansão internacional, possui filiais na Colômbia e Argentina. rodutos Os principais produtos oferecidos são: bebidas, conservas, nlatados, doces, biscoitos, higiene pessoal, limpeza, bazar, eletroeletrônico, automotivos, hortifruti, laticínios e frios. Fornecedores Seus principais fornecedores são: Uno cachaças Ltda; Alfa rio distribuidora; pemar; C e S distribuidora de alimentos Ltda; Sorvetudo; M. R. Milla dist. Ltda; Front bebidas; carvalho alimentos; Realce distribuidora e logística; Mix fácil distribuidora e logística Ltda. Concorrentes No momento existem quatro principais concorrentes, são eles: Makro atacadista Maxxi atacado Hiper Bompreço Extra A M.

R. Fllgueira é uma empresa estruturada em unidade de negócio, administrada por objetivos e metas. Possui normas, diretrizes e padrões que acompanham cada momento organizacional. É uma empresa compacta, enxuta, flexível, pró- ativa e receptiva a idéias. começo do negócio, o fundador dormia em depósitos de peixes, antes de transformar sua empresa numa das principais atacadistas do país, Renato Mello viva no mesmo galpão onde guardava os produtos. A dificuldade em obter crédito para abrir um negócio não impediu o gaúcho Renato Mello de investir na idéia de abrir um atacadista de alimentos.

Com as poucas economias de anos de trabalho e uma capacidade invejável de conquistar a confiança os fornecedores, começou o negócio num deposito de peixes, onde ele dormia, ao final do expediente, apesar do mal cheiro do lugar. Hoje a empresa possui cerca de 95% dos seus imóveis propnos. A administração de materiais e patrimoniais tem impacto direto na lucratividade desta empresa e na qualidade dos produtos. Utiliza a tecnica Just-in-time, com o objetivo de manter o estoque na quantidade necessária e manter o cliente satisfeito. A reposição do tipo do produto depende da demanda no momento.

O gerente administrativo é o responsável pela seleção dos fornecedores e a emissão do pedido. A seleção envolve identificar os possíveis fornecedores, agrupar itens a ser suprido pelo mesmo fornecedor, avaliar as condições de qualidade, financeira e de confiabilidade de entrega de cada fornecedor e analisar a possibilidade de contratos de abastecimentos de médio e longo prazo, procurando estabelecer parcerias. Os conferentes de depósito são os responsáveis pelo recebimento das mercadorias, em seguida há a conferencia do pedido, são analisados a qualidade, preços e elementos contábeis e fiscais. ontra a ação de fatores externos. A atividade de movimentação é bastante intensa no deposito, á uma correta alocação dos produtos, assm proporcionando melhores resultados para a empresa. Outra ferramenta utilizada é a cuwa ABC. Existe uma equipe terceirizada chamada Contagem, essa sendo responsável pelo inventário físico, levantamentos realizados à noite, pois é nesse período que a loja encontra-se fechada, possibilitando maior precisão no resultados. A loja possui equipamentos tecnológicos destinados a facilltar a rotina diária deste estabelecimento.

Uma maneira de incentivar a conservação e o bom manuseio de seus recursos materiais e patrimoniais, a empresa propõe ma premiação chamada décimo quarto, um valor pago uma vez ao ano a cada colaborador em troca de bons resultados nas metas. 3. Técnicas de informática O setor responsável desta empresa pelo sistema operacional e de redes é o CPD. Sendo este responsável pelos seguimentos: segurança de informações e de redes, PDV (lugar onde são registradas as mercadorias), balanças, micros em geral, preventivas, manutenção de equipamentos, rotinas de abertura e fechamento dos programas e atualizações.

Sistemas utilizados: as filiais e a matriz, esta rede é chamada MAN-MULT área network. PIM II 4. Comunicação empresarial É de grande importância a boa comunicação, tanto a escrita quanto na oralidade. para que o trabalho de qualquer empresa dê bons resultados, se faz necessário a boa comunicação entre os departamentos. A comunicação escrita é importante, pois dessa forma não há como negar, tudo se torna inquestionável se devidamente registrado. A M. R. Filgueira utiliza alguns modos de operação na comunicação da empresa.

Dentre eles se encontram: relatórios, atas e cartas comerciais; além de utilizar o sistema de informações computacional para se comunicar internamente colaboradores entre si) e externamente (clientes, fornecedores e etc), memorando, ofício e requerimento. Os relatórios são utilizados em todos os setores da empresa. Este é reallzado a cada três meses com a finalidade de saber qual terá sido o lucro líquido, a margem de contribuição atual, qual o ponto de equillbrio, quanto o custo representou do faturamento, quais foram as despesas físicas e por fim os resultados de cada mes.

PAGF 13 legais, na qual se solicita alguma coisa a uma entidade oficial ou da administração, constado de duas vias, uma delas deve ser devolvida devidamente protocolada com o aviso do recebimento, e for o caso. Comunicação externa: Poderosa ferramenta para a empresa dialogar com a sociedade, das satisfações de seus atos e conhecer expectativas, foi um dos instrumentos fundamentais que auxiliaram a construir e solidificar a sua imagem empresarial. Utiliza de uma política externa clara e definida, foi reconhecida como um forte fator estratégico para o sucesso da corporação até hoje.

Comunicação interna: Dotada de uma boa comunicação interna, esta empresa é bem valorizada e a disponibiliza de maneira eficaz, fazendo com que cada colaborador da organização cumpra com suas brigações de tal eficiência que leva todos departamentos ao êxito, atingindo assim todas as expectativas e metas. Comunicação em equipe: Lidar com gente nunca foi fácil, principalmente quando existe um grande numero de colaboradores, onde por natureza cada um tem sua forma de pensar. Mas nessa empresa não constatei nenhuma falha que me levasse a perceber a falta de comunicação.

São notório os Bons resultados em consequência da boa comunicação entre os funcionários, apesar das diferenças a opinião de todos é respeitada. O lema deles: “Onde há dialogo não há problema”. Pude perceber també comunicam de maneira Valoriza a boa comunicação, incentiva todos os departamentos a adotar a boa comunicação de maneira clara, evitando assim falhas na hora que a mensagem está sendo passada, para que para que se evite mal entendido da informação que leve ao receptor a executar de maneira incorreta a tarefa.

Planejamento da comunicação A empresa tem um planejamento espetacular na comunicação. Pela visão da empresa, se têm muito a ganhar na qualidade ao relacionamento com clientes e conquista de novos mercados, ao planejar sua comunicação integrada cada palavra, ada imagem, cada expressão saída da empresa preclsa ser consistente em sua forma, objetivo e teor. Uma comunicação bem planejada aumentara a aderência da marca na memória do público.

O planejamento consiste da seguinte forma: • Analisar a melhor forma de expor seu produto ou serviço; • Cria uma estratégia para seu markenting pessoal ou corporativo; • Identifica seu publico alvo ou alcançá-lo de forma direta por meio de formadores de opinião; Comunicação interdepartamental: Em qualquer tipo de atividade que envolva a participação de muitas pessoas, a comunicação é um fator essencial para o bom ndamento do que se dese•a fazer. Essa comunicação ocorre nessa empresa entre vári tos.

Se esse quesito aplicada A matemática constitui um instrumento de trabalho fundamental para as empresas. Através dela é possível fechar acordos, acompanhar o balanço patrimonial, calcular custos e lucros, fazer inventários, observar como ocorre a depreciação dos bens patrimoniais dentre outros. Esta empresa adota de algumas ferramentas matemáticas com a finalidade de facilitar e garantir um bom desenvolvimento. A empresa faz uso da formula de juros compostos para calcular preço de venda a prazo e seus eventuais juros, relativo a possíveis atrasos ou antecipação de pagamento.

A utilização da matemática aplicada vai além do copo financeiro, ela está presente no dia a dia da empresa, no planejamento, na estatística de demanda, projeções e estimativa de consumo de materiais entre outros pontos. A tabela abaixo mostra a movimentação em reais da empresa M. R. Filgueira no trimestre: Mês Estoque 2 Janeiro | 170. 000 Fevereiro 1200,000 I Março | 150. 000 Estoque 1 poo. ooo | 200. 000 Entradas 150. 000 60. 000 70. 000 Saídas 80. 000 30. 000 120. 000

O estoque médio de cada após detectar as reais necessidades e ambições que se constituiu a empresa. O novo código civil editado por lei na 10406 de 10 de janeiro de 2002, que entrou em vigor no dia 11 de janeiro de 2006, trouxe mudanças. Foi então a partir de tal que se pode enquadrar esta empresa como SOCIEDADE LIMITADA, pois se verificou quatro sócios, onde a responsabilidade de cada um é limitada à parecer do capital social que integralizar, mas um dos sócios tem sua capacidade ilimitada.

Na economia tudo está pautado na busca por produzir o máximo de bens e serviços com os recursos limitados isponíveis, onde não é possível a produção de uma quantidade infinita de cada bem para satisfazer plenamente os desejos dos humanos, pois estes são insaciáveis e os recursos utilizados são escassos. A Globalização teve um papel muito importante no mundo sendo um elo entre todas as nações. No passado os acontecimentos eram relativamente locais.

Hoje devido à acessibilidade e velocidade das informações e meios de comunicação, os acontecimentos são dispersos rapidamente pelo globo e os efeitos se propagam juntamente. Recentemente sentiu-se isso na crise América, com efeitos atastróficos mundiais. A economia tenta se restabelecer nos EUA e conseqüentemente em várias regiões do mundo, a crise foi internacional e o Brasil em vários segmentos sentiu e está sentindo os reflexos.

Há pouca a gripe ‘suína’ Mexicana, também em poucos dias resultou em crise econômica no México e regiões vizinhas devido aos efeitos. Isso se refletiu também no Brasil na exportação e no consumo de carnes suína, forçando a OMS a pedidos de produtores mundiais inclusive do Brasil, a mudar a nomenclatura da Gripe. Isso com certeza afeta em muito o nosso dia-a-dia como ind- ação na geração de