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INTRODUÇAO O TCM (Trabalho de Conclusão de Módulo)é um relatório escrito do projeto Integrador onde se relata como o plano de negócio foi desenvolvido,sempre seguindo as normas vigentes na ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas). No projeto Integrador é apresentado o plano de negócio da empresa escolhida pelo grupo,no qual detalham-se todas as ideia sobre a empresa em questão, avalia seu potencial de lucro, fluxo de caixa, rentabilidade, markenting, etc e ensina ao aluno ser empreendedor,porq negocio.

Através do projet Básico interagem,poi exigidas pelo mercad 6 Swipe v s o aspectos do ciplinas do Módulo ompetências portância de um trabalho em equipe,a informatização,a capacidade de gerenciar,calcular e se comunicar. Este trabalho contribui na formação do aluno de maneira que o mesmo adquire confiança,criatividade,espírito empreendedor e disciplina,tornando-o capaz de entrar no mercado de trabalho. seja, tendo-se maior população, o número de construções também são maiores, o que leva a existência de um depósito de materiais para construção. 1. APRESENTAÇÃO A apresentação de uma empresa é fundamental no processo de prospecção de clientes. Muitas empresas se descuidam, ignoram, ou mesmo desconhecem essa influência; ela é protagonista de um momento chave na relação com seus futuros clientes, a primeira impressão. Ela precisa ser a melhor possível para que seu futuro cliente construa uma imagem positiva da empresa, devendo conter quem é a empresa, com um breve histórico da atuação da mesma, apresentando a empresa ao mercado,relatar sobre seus produtos e serviços,seu diferencial das outras empresas já existentes no mercado.

A apresentação da empresa foi feita da seguinte forma: “Comércio varejista de materiais para construção em geral, á quase quarenta anos de tradição no mercado e há seis na atual administração, contando com ampla variedade de produtos, desde o alicerce até o acabamento, sempre honrando o compromisso de garantir a satisfação de seus clientes. ” 1. 2 PRODUTOS E SERVIÇOS Estes são componentes que fazem parte do marketing da empresa, responsável por definir o que o cliente quer.

A palavra produto também diz respeito aos serviços prestados. Os clientes procuram produtos de acordo com seus benefícios ou sua utilidade. No processo de definição do produto, deve- se buscar esclarecer do q o produto, a quem 0F concorrentes, e também definir o momento em que este é utilizado. Todas estas informações vão permitir a identificação dos critérios a serem avaliados e desenvolvidos em relação aos produtos da empresa.

A empresa conta com grande variedade de produtos, buscando sempre vender pelo menor preço, prazo de entrega dentro do estipulado e produtos de qualidade. Entre os principais produtos comercializados estão: cimentos e argamassas, materiais elétricos, materiais hidráulicos em geral, esquadrias de alumínio, louças sanitárias, ferragens e forro de PVC. 1. 3 ORGANOGRAMA

Organograma é um gráfico que representa a estrutura formal de uma organização, mostrando como estão dispostos os órgãos ou setores, a hierarquia e as relações de comunicação existentes entre Este apresenta como função demonstrar a divisão do trabalho, dividir a organização em frações organizacionais, destacar a relação superior-subordinado e a delegação de autoridade e responsabilidade A vantagem de se fazer um organograma é que ele permite detectar funções importantes negligenciadas, funções secundárias com demasiada importância, funções duplicadas ou mal distribuída e uxilia a graduar trabalhos e tarefas e uniformizar cargos. O organograma criado para organização da empresa foi: 30F sua empresa perante os seus clientes. EIa é muito importante pois direciona todos ao mesmo objetivo.

A missão da empresa criada pelo grupo foi: ” Oferecer produtos de qualidade, com preços competitivos, sempre com um bom atendimento e agilidade na entrega. ” A visão é a definição de onde se pretende chegar, permitindo entender o que é preciso mudar e fazer diferente para que o objetivo seja concretizado. Resumindo, a visão é um plano que descreve o que a organização pretende realizar nos próximos nos de sua existência. A visão criada pelo grupo foi: “Abrir uma filial com autosserviço assistido, onde os clientes poderão contar com a ajuda de profissionais em um espaço amplo para que os clientes tenham fácil acesso aos produtos, com variedade de itens e podendo encontrar opções, atingindo então todos os públicos. Os valores representam os princípios éticos, que compõem-se de regras morais que simbolizam os atos de seus idealizadores, administradores e colaboradores em geral. A empresa apresenta como valor: “Tratar os clientes com respeito e dignidade, garantindo sua total satisfação. utilidade. Concluindo, o Plano de Marketing deve ser entendido como um complemento ao Plano de negócios e como um instrumento indispensável ao desenvolvimento da empresa. 2. 1 PUBLICO ALVO O público alvo é para quem destina-se o produto. Serve para pesquisas de qualidade de A empresa em questão tem como público: Clientes físicos: classe menos favorecida, em sua maioria homens, com idade entre trinta e sessenta anos. or se tratar de uma loja em um bairro já formado, os produtos de acabamento possuem grande procura, atraindo também o público feminino, pois participam da escolha dos mesmos. Clientes jurídicos: empreiteiras, condomínios residenciais e empresas da região, onde a procura são pelos produtos para manutenção. ” 2. 2 LOGOTIPO E SLOGAN O logotipo é um símbolo gráfico que deve identificar uma empresa. Como o cérebro humano tem grande capacidade de memorizar imagens, este elemento de comunicação visual pode sintetizar uma grande quantidade de características de uma empresa num simples desenho. Assim, o logotipo serve ao marketing do empreendimento. Para a composição do s OF Ib utilizadas as cores mensagem de amparo: 2. CONCORRENTES “Ajudando a construir sonhos”. Pode-se entender como concorrentes todas as empresas que atuam no mesmo segmento, com um mesmo produto, embora algumas vezes existam particularidades, agindo muitas das vezes de forma independente, visando alcançar maior participação no mercado, maior lucro. Para tal, utiliza-se de diversos instrumentos para alcançar seus objetivos: preço, propaganda, localização, design, nichos de mercado, atendimento, etc. Todos os concorrentes da empresa são de mesmo porte, porém não possuem o mesmo atendimento, como entregas rápidas e diversificação de materiais, sendo cada um especializado em somente um segmento.

Também nos diferem dos demais o horário de atendimento, pois a maioria dos concorrentes não fazem entregas aos sábados e terminam o expediente mais cedo. 2. 4 FORNECEDORES Os fornecedores são aqueles resposáveis pelo fornecimento de mercadorias à empresa. A escolha dos fornecedores tem grande importância no planejamento. É preciso descobrir quem são, onde se localizam os fornecedores e quais sãoos mais adequados para o seu negócio, visto que o desempenho do fornecedor interfere diretamente na atividade da empresa; obter boas condições de compras depende de negociação permanentemente com os ornecedores e ter atenção às oportunidades.

A empresa conta com grande variedade de fornecedores, buscando sempre o melh de entrega dentro do 6 OF PROPAGANDA A propaganda é qualquer forma Impessoal de apresentação e promoção de idéias, bens e serviços, cujo patrocinador é identificado. A propaganda serve para manter ou aumentar a frequência do estabelecimento, efetuar vendas sem auxilio de vendedores, aproveitar as ocorrências sazonais e conseguir que peçam o produto pelo nome. A empresa não faz utilização de propaganda impressa, porém faz uso de estratégias como o aproveitamento sazonal, onde os rodutos são liquidados de acordo com a época do ano. 2. 6 ESTRATÉGIAS DE PREÇOS Formar o preço dos produtos é uma tarefa de importância singular. para sua correta execução, o administrador da empresa deve procurar contar com um dos insumos mais importantes na gestão de uma empresa: a informação.

Manter-se profundamente informado sobre os preços e estratégias da concorrência, sua capacidade de reagir a certas ações, sobre as características, necessidades e percepções dos clientes é, assim, o caminho ideal para uma boa administração dos preços e consequente sucesso da organização. A empresa estudada procura sempre verificar o preço da concorrência para não haver defasagem de seu preço e do mercado em geral. Procura aceitar todas as formas de pagamento, como: cheques, cartões de crédito e débito, boletos bancários e financiamentos. A empresa também concede aos seus clientes descontos para pagament dinheiro a pagar por um produto. ? um conjunto de técnicas comerciais que, mediante a utilização de incentivos alheios ao diferencial de produto/marca, aceleram o processo comercial durante um período limitado e obtêm desta forma resultados mensuráveis no curto prazo. A empresa utiliza como estratégias promocionais a época do ano. Por exemplo, quando está chegando a época de festas, aumenta a demanda por produtos de acabamento. Assim, a empresa procura um melhor preço com os fornecedores para estar ofertando esses produtos aos seus clientes. 2. 8 ESTRU URA DE COMERCIALIZAÇAO A estrutura de comercialização diz respeito aos canais de distribuição, ou seja, como seus produtos ou serviços chegaram até seus clientes.

A empresa pode contar com uma série de canais para Isso, como: vendedores internos e externos, representantes, catálogos, internet, distribuidores, atacadistas, utosserviços, enfim. Por tratar-se de um pequeno comércio, a empresa conta como estrutura de comercialização uma equipe de vendedores internos e o autosserviço, porém estuda novas formas de expansão, como a elaboração de um site. 2. 9 LOCALIZAÇÃO DO NEGÓCIO O ponto comercial é fundamental para o bom desempenho das vendas, principalmente quando se trata de comércio varejista. Se o ponto demonstra aspectos negativos que podem prejudicar as vendas, talvez seja oportuno pensar em uma mudança para um ponto melhor.

Deve-se estabelecer o perfil do consumidor que pretende tingir, definir o produto a ser oferecido, avaliar o contrato, as condições de pagamento eo razo do aluguel, verificar se o preço é compatível com sua cap estimento, com o prazo 8 6 compatível com sua capacidade de investimento, com o prazo de retorno e o movimento esperado, entre outros requisitos. A empresa possui ótima localização geográfica, em uma região comercial de fácil acesso. Os proprietários levaram em consideração o público a ser atingido e se estava compatível com a região em questão. 2. 10 LAYOUT Por meio do layout ou arranjo físico, pode-se definir como erá a distribuição dos diversos setores de uma empresa, de alguns recursos (mercadorias, matérias-primas, produtos acabados, estantes, gôndolas, vitrines, prateleiras, equipamentos, móveis, matéria-prima etc. ) e das pessoas no espaço disponível.

Um bom arranjo fisico traz uma série de benefícios, como o aumento da produtividade, diminuição do desperdício e do retrabalho, maior facilidade na localização dos produtos pelos clientes na área de vendas, melhoria na comunicação entre os setores e as pessoas. O grupo elaborou um layout simples para a empresa, utilizando os recursos que tinham disponíveis. PiC] 2. 11 ANALISE DO SWOT OU FOFA A análise SWOT é uma ferramenta utilizada para examinar uma empresa e os fatores eu funcionamento. estudada, com base nas informações prestadas, obtendo como pontos fortes a fidelidade de seus clientes, entregas rápidas, fornecimento de produtos de qualidade ea localização da empresa. Como pontos fracos, a empresa apresentou falta de recursos técnicos e financeiros, não possui estacionamento para seus clientes e seu espaço físico é limitado.

Em relação as oportunidades, a empresa pode contar com um mercado em crescimento, lançamentos de novos produtos, a ampliação de eu estoque e de seu espaço. Todavia, o comércio sofre algumas ameaças, como as taxas atribuidas aos produtos, a guerra de preços entre os concorrentes, novos competidores na região e o aumento de impostos. 3 – PLANO FINANCEIRO No planejamento financeiro está a intenção de um futuro desejado. Significa estabelecer e seguir uma estratégia precisa (onde estou e onde quero chegar ), dirigida para a acumulação de bens e valores que irão formar o patrimônio de uma pessoa e de sua familia. 3. 1 FLUXO DE CAIXA O fluxo de caixa refere-se ao montante de caixa recebido e gasto por uma empresa d iodo de tempo definido, 0 DF 16