Logistica
UNIVERSIDADE FEDERAL DE FORA CURSO DE GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇAO de to view LOGISTICA REVERSA OPORTUNIDADES – JUIZ DE FORA EVOLUÇÃO E LOGISTICA REVERSA NA MERCEDES-BENZ – JUIZ DE FORA EVOLUÇAO E OPORT Trabalho de Conclus Engenharia da Unive obtenção do titulo d Orientador: Prof. JUIZ DE FORA orss a Faculdade de quisito parcial para a Trabalho de Conclusão de Curso apresentado a Faculdade de Engenharia da Universidade Federal de Juiz de Fora, como requisito parcial para a obtenção do título de Engenheiro de Produção. Aprovada em de de 2010. cológicos, logísticos, entre outros. Palavras-chave: Logística reversa. Ramo automobilístico. Ciclo produtivo. ABSTRACT The aim of this dissertation IS to portray the work carried out at a large automobilist corporation Mercedes-Benz of Brazil. The dissertation intends to present the evolution in addition to the proposals of development of reverse logistic. In order to achieve this aim Will be presented the reasons upon which the student based her choice on the subject as well as the chronogram of activities and the research-work used to accomplish this task.
It is known that reverse logistic is one of he areas in business with the most significant growth in the past few years. Flrst of all, a company which introduces the concept of reverse logistic within its conceptions is considered an advantage against the competitors. Secondly, recently has passed a new federal law determining that all companies have to make a better employ of underused products. The reverse logistic can be divided in two sub-areas: after-sales, encompassing the products that do not last so long and soan are returned to the supply chain, and the postconsume, covering the disposal besides the recycle of the residues.
There Will be the need to completely control of the informatlon in order to apply the reverse logistic within the corporation in addition to guarantee the return of the material to the productive cycle since planning is essential to aggregate economic, ecological and logistic values to the product. Keywords: Automobilist corporation. Reverse logistic. Productive cycle. LISTA DE ILUSTRAÇÕES Figura 1 – Fluxo direto e 16 reverso. Figura 2 – Esque PAGF 55 Figura 2 – Esquematização dos processos envolvidos na logística reversa. 8 Figura 3 – Alternativas de recuperação de produtos retornados, rdenados de acordo com a capacidade de recuperação de valor. 18 Figura 4 – Níveis de Recuperação de Valor. — 19 Figura 5 – Fases do Processo de Análise de Ciclo de Vida. . . 20 Figura 6— Valores da Mercedes-Benz do Brasil.. 28 Figura 7 — Fases do Processo de Análise de Ciclo de Vida do produto da Mercedes-Benz do Brasil.. 30 Figura 8 Listagem de Resíduos da Mercedes-Benz do Brasil e suas Classificações………… 31 Figura 9 – Gráfico do Percentual Médio dos Resíduos Gerados na Empresa Separados por Área. . 33 Figura 10 – Gráfico do Percentual Médio dos Resíduos Gerados na Área de Pintura. ?? 33 Figura 11 – Gráfico do Percentual Médio dos Resíduos Gerados na Empresa………… . 34 Figura 12 – Gráfico do percentual dos Custos Médios dos Resíduos Gerados na Empresa Separados por 34 Figura 13 – Gráfico do Percentual dos Cus PAGF 3 5 Figura 13 – Gráfico do Percentual dos Custos Médios dos Res(duos Gerados na Area de Pintura. . 35 Figura 14 – Gráfico do percentual dos Custos Médios de Res(duos 35 Figura 15 — Contêiner com Gerados na Empresa.
Resíduo Perigoso – Óleo Contaminado. 48 Figura 16 – Etiqueta de Contêiner com Resíduo Perigoso óleo Contaminado. 8 Figura 17 – Ficha de Emergência.. 49 Figura 18 – Proposta de Fluxo de Operação da Central de TRABALHO . Residuos…… . . — 50 LISTA DE ABREVIATURAS, SIGLAS E SIMBOLOS LR SLD SLR SLRec MBBras CR EPI IDHEA EADI MSC BCG Logística Reversa Sistema Logístico de Descarte Sistema Logístico de Reciclagem Sistema Logístico de Recuperação Mercedes-Benz do Brasil Central de Resíduos Equipamento de Proteção Individual Instituto para o Desenvolvimento da Habitação Ecológica.
Estação Aduaneira do Interior Mediterranean Shipping Company S. A. Bremer Lagerhaus-GeseIlschaft Multiterminais SUMARIO 1 1. 1 1. 2 1. 3 IA 1. 5 1. 6 1. 7 1. 8 1. 92 2. 1 2. 2 2. 3 2. 4 2. 5 2. 6 2. 7 3 3. 1 3. 1. 1 3. 1 . 2 3. 1 . 2. 1 3. 1 . 2. 2 3. 1. 23 3. 2 3. 3 INTRODUÇÃO INICIAIS… 10 CONSIDERAÇÕES 10 escopo DO PAGF 5 ESCOPO DO TRABALHO………….. . 10 DELIMITAÇÕES DO METODO.. 11 FORMULAÇÃO DE HIPÓTESES.. 11 ELABORAÇÃO DOS 11 DEFINIÇÃO OBJETIVOS DA METODOLOGIA — 11 ESTRUTURA DO TRABALHO……… . 12 CRONOGRAMA . 2 REVISAO DE LITERATURA 14 REFERENCIAL TEORICO — 14 DEFINIÇÃO 14 RECUPERAÇAO DE VALOR DOS PRODUTOS . 17 CICLO DE VIDA…. — 19 QUESTÕES AMBIENTAIS.. 21 EMBALAGENS.. 1 LOGISTICA REVERSA NO DESCARTE DE RESIDUOS 23 DESENVOLVIMENTO . 24 A EMPRESA M ERCEDES-BENZ……… 24 Mercedes-Benz no Mundo… PAGF s 5 M ERCEDES-BENZ. . . . . . . . 24 Mercedes-Benz no Mundo. 25 Unidade de São Bernardo do Campo . 25 Unidade de Campinas.. . . . . . . . . 26 Unidade de Juiz de — 26 VISÃO Fora GERAL DA EMPRESA 27 CICLO DEVIDA DO PRODUTO . 29 3. 4 3. 5 3. 6 3. 6. 1 3. 6. 2 3. 7 3. 44. 1 4. 2 5 LOGÍSTICA REVERSA — 30 RECUPERAÇÃO DE VALOR „ . 31 RESIDUOS GERADOS 32 Armazenagem de Resíduos — 35 Logística Reversa dos Resíduos 36 EMBALAGENS…. 38 MO IVAÇOES PARA IMPLANTAÇAO DE MELHORIAS . 40 RESULTADOS E PROPOSTAS DE . 41 PAGF 6 55 41 RESULTADOS… 41 PROPOSTAS DE M ELHORIAS. • • • • • • • . 41 CONC LUSOES . 43 ANEXO 1 – ETIQUETA DE IDENTIFICAÇÃO DE EMERGÊNCIA RESIDUOS PERIGOSOS…. — RESíDUOS PERIGOSOS . . 48 ANEXO 2 – FICHA DE ANEXO 3 – PROPOSTA DE FLUXO DE OPERAÇÃO PARA OS 50 ANEXO 4- TERMO DE 51 AUTENTICIDADE 10 11. INTRODUÇÃO CONSIDERAÇÕES NICAIS Atualmente, há uma crescente preocupação com a preservação dos recursos ambientais e com a busca de certlficaçbes. São encontrados diversos estudos e teorias que tratam de produtividade, ogística empresarial e qualidade na produção baseada em matériasprimas primárias, e o tema logística reversa, apesar da sua importância, ainda não possui uma literatura tão ampla quanto o gerenciamento do fluxo tradicional de materiais (da matériaprima ao cliente final consumidor).
Diante disso, e por estagiar numa empresa do ramo automobilistico, vivendo a presente preocupação desta com a reciclagem e descarte de residuos de produção, e com seu retorno ao destino correto, foi considerada pela acadêmica a possibilidade de estudar e entender melhor esse tema que está em voga no mercado atual. O presente trabalho tem como foco, oe PAGF 7 5 trabalho tem como foco, o estudo do destino dos resíduos industriais e administrativos da empresa, concentrando no modo como ele é feito, e principalmente no motivo pelo qual o programa é desenvolvldo.
Será analisado até que ponto a empresa faz a destinação dos resíduos por obrigações legais ou por determinação da sua política interna. 1 2 JUSTIFICATIVA O estudo é focado na apresentação da metodologia de logística reversa utilizada na planta Juiz de Fora, focando nas diretrizes da empresa para realizar o descarte de resíduos industriais e dministrativos e no fator predominante para realizar o envio das embalagens retornáveis à Alemanha.
Pelo fato do assunto de logística reversa ser, ainda, pouco difundido no melo acadêmico, mas por ser muito importante na realidade das empresas atualmente, resolveu-se desenvolver o tema. Além disso, o fato da autora estagiar numa grande empresa onde esse tema é uma preocupação constante impulsionou-a a estudá-lo no que diz respeito ao descarte de materiais e retorno de embalagens reutilizáveis para o fornecedor. I . ESCOPO DO TRABALHO O trabalho será desenvolvido no setor de Planejamento e Fábrica de ma indústria do setor automobilistico, abordando o processo de Logística Reversa para resíduos e embalagens. Serão estudados os motivos pelos quais a empresa faz a Logística Reversa, os ganhos e as dificuldades do processo, e abordado, também, como é a logística interna dos itens estudados. Serão descritos os fluxos completos, mostrando os caminhos que residuos e embalagens percorrem até seu destino final. 1. DELIMITAÇÕES DO MÉTODO Durante o trabalho, optou-se por estudar apenas os resíduos que mais Impactam nos custos da empresa e que são gerados em maior quantidade, para facilitar a PAGF 8 5 impactam nos custos da empresa e que são gerados em maior quantidade, para facilitar a análise da logistica reversa na empresa. Neste estudo, o foco de estudo da logística reversa de embalagens serão apenas as importadas, já que estas possuem um processo único, enquanto as embalagens retornáveis nacionais têm sua logística reversa diversificada de acordo com o fornecedor.
Não será abordada a relação de custos de fazer a logística reversa ou não, já que dados financeiros não foram liberados para a divulgação pela empresa, por se tratar de informações estratégicas. . 5 FORMULAÇÃO DE HIPÓTESES A hipótese a ser verificada neste estudo é que a logística reversa se torna um diferencial para a empresa que a tem como politica. Apesar de, num prmeiro momento, a implantação dessa medida ter como propulsor o atendimento às leis ambientais, as empresas descobrem que seu uso passa a ser uma fonte de redução de custos e aumento do marketing perante aos clientes. . 6 ELABORAÇÃO DOS OBJETIVOS O presente trabalho tem por objetivo mostrar a evolução do uso da Log[stica Reversa para resíduos e embalagens na Mercedes-genz do Brasil, ábrica de Juiz de Fora. 1. 7 DEFINIÇÃO DA METODOLOGIA como metodologia adotada no trabalho, pode-se afirmar que este é de natureza básica, já que o sistema de Logística Reversa já está aplicado e aqui só será descrito o processo adotado pela empresa, e por esse mesmo motivo, este trabalho tem um objetivo descritivo.
A abordagem do tema é feita de maneira qualitativa e com método do tipo estudo de caso por envolver o estudo da logística reversa em uma empresa do ramo automobilístico, de modo amplo e detalhado. 12 1. 8 ESTRUTURA DO TRABALHO O trabalho está organizado em cinco apítulos, conforme descrito abaixo. No ESTRUTURA DO TRABALHO O trabalho está organizado em cinco capitulos, conforme descrito abaixo. No primeiro capítulo, introdução, o tema de pesquisa é apresentado, assim como a justificativa para sua escolha, os objetivos, as contribuições do estudo e a metodologia utilizada.
O segundo capitulo contempla a revisão de literatura, que engloba os aspectos relacionados ? Logística Reversa (LR). Apresentam-se os diversos conceitos de LR, o seu papel, atividades e importância, razões para o retorno de produtos, fatores motivadores, formas de gestão para os luxos reversos, citando a recuperação de valor dos produtos, o ciclo de vida, relação do tema com as questões ambientais, abordagem do tema com relação a embalagens retornáveis, e com relação ao descarte de resíduos.
No capítulo três, será apresentada a descrição das características da empresa em análise, seguido do protocolo de pesquisa, onde será justificado em termos da metodologia de pesquisa selecionada, objetivando garantir os aspectos de validade e fidedignidade do trabalho. No capítulo quatro serão descritos as delimitações do método, onde serão abordados os pontos que não foram discutidos no rabalho, os resultados alcançados com o estudo e as propostas de melhorias.
No último capítulo constarão as conclusões mais importantes deste trabalho, obsenaando se o objetivo do trabalho foi alcançado e identificando os próximos pontos a serem abordados numa pesquisa futura. 1. 9 CRONOGRAMA Para o desenvolvimento do trabalho, seguiu-se o cronograma proposto abaixo, onde constam as seguintes etapas: Etapa 1 – Escolha do tema: O tema foi escolhido de acordo com as motivações pessoais da autora, no que diz respeito à área objeto de estudo, e a oportunidade de estudá-la numa grande