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CANAIS Dê DISTRIBUIÇÃO Ataide Luciano Positivo Informática 1 Positivo Informática S. A. Supply Chain AGENDA CANAIS DE DISTRIBUIÇAO DISTRIBUIÇAO FISICA DOS PRODUTOS TRANSPORTES INDICADORES DE TRANSPORTES CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO APLICADA À TRANSPORTES – ASSISTÊNCIA TÉCNICA Positivo Informática S. A. I Supply Chain CANAIS DE DISTRIBU CANAIS DE DISTRIBUI POSINFO COMERCIAL ora to view nut*ge TICA SIA ANÁLISE TÉCNICA/ÁREAS REPRESENTANTES (DEALERS) VAREJISTAS DISTRIBUIDOR REGIONAL VAREJISTAS

GRANDES CLIENTES Canal I GOVERNO canal 2 PEQUENAS EMPRESAS canal 3 CONSUMIDOR PESSOA FÍSICA canal 4 CONSUMIDOR PESSOA FÍSICA canal 5 PGTOS / AVARIAS / RETORNO HOMOLOGAÇÕES INBOUND / PENDÊNCIAS / MONITORAMENTO DE EMBARQUES / COTAÇOES FLUXO TRANSPORTES Positivo Informática S. A. PARCEIROS Supply Chain Positivo nformática S. A. I Supply Chain INDICADORES DE DESEMPENHO AVARIA EXTRAVIO ERROS DE FATURAMENTO PRAZO DE ENTREGA QUALIDADE DA INFORMAÇÃO CUMPRIMENTO AGENDAMENTO INDICADORES DE DESEMPENHO – GRÁFICO

AVARIA POR TRANSPORTADORA Painel de Controle Plano de Ação Acumulado 2009 173 Transportadora: Total Ficha do Indicador 700 600 500 Avarias PAGFarl(F3 jul-og 0,04% set-09 out-09 nov-09 12 nov-09 0,04% dez-09 Acumulado 13 dezo 15 Acumulado Prazo de Entrega Total Meta 3 4 fev-09 mar-09 0,04% 6 7 mai-og jun-og 0,04% 0,04% g 10 11 ago-og set-09 out-og AVALIAÇÃO DE TRANSPORTADORAS Positivo Informatica Procedimento Operacional Avaliação de Transportadoras Nome da Empresa Endereço Telefone Gerente Operacional AVALIAÇÃO

Itens Avarias Erros de faturamento Extravios Prazo de entrega Qualidade Informação Nota Final Pontuação Nota % atendido Nota peso 0 0 0 0 0 #DIV/O! possui Agenamento relizado pela Área de Transportes: Bônus Itens Agendamento Nota Final com bônus Pontuação Nota atendido Nota peso 1,0 0 #DIV/O! #DIWO! Observações: Nome: Visto da Gerência da Expedição: Nome: Visto da Supervisão da Área de Transportes: Nome: Visto da Gerência Operacional da Transportadora: Positivo Informática S. A. I PAGF3rl«F3