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Faculdade de Ciências Sociais Aplicadas de Belo Horizonte Desafios e perspectivas do administrador Cíntia martins braz Giselle do carmo cruz Hélia Júnia Cirino Teles Chaves Irene Vieira Pereir Soraia C. Souto de Valdeci Fernande Resumo: 1 p O objetivo desse trabalho é ressaltar a importância do administrador com base em recursos e as funções da administração. De modo espec[fico pretende-se discutir os desafios e as perspectivas do administrador, partindo do pressuposto que a administração se defronta com novos desafios e novas situações que se desenvolvem com o decorrer do tempo.

Nesse sentido, as teorias administrativas precisam adaptar suas abordagens ou modificá-las completamente para continuarem uteis e aplicáveis. É importante salientar que as mudanças estão ficando cada vez mais rápidas e que estas provocam alterações executivo, estão se defrontando com novos desafios, tais como globalização, descentralização e terceirização.

As próprias noções de emprego e trabalho estão mudando. Nesse sentido, este administrador deverá ter bem claro em sua mente qual o papel do administrador; que conhecimento ele deve ter e reciclar par se preparar para esses novos desafios e as abilidades que lhe serão exigidas, num ambiente tao tumultuado e competitivo. Hoje, portanto, globalização é um fator condicionante de toda ação administrativa.

A evolução tecnológica acelerada é outro fator fundamental para compreensão das mudanças que estão ocorrendo; além disso, a descentralização dos processos de decisão e ação é uma reação das organizações, em busca de agilidade, que está consolidando cada vez mais. Neste contexto, porém, o deslocamento do poder e a inversão da pirâmide organizacional, caminhando para uma horizontalização das empresas é uma tendência destacada.

O uso cada vez mais generalizado da informatização, onde as novas tecnologias de informação, cruzada com a tendência globalizante, tem produzido efeitos curiosos na ambiente de negócios. Esse trabalho, porém visa mostrar que o administrador, como um agente de transformação dessas relações necessita de um novo perfil, caracterizado pela necessidade emergente de mudar a sua maneira de vislumbrar o processo de aprendizagem como uma forma de qualificação e requalificação profissional, passando a concebê-la como um instrumento de renovação de seus conhecimentos que ocorre no dia-a-dia das organizações.

Assim, torna-se importante fazer uma análise de como esse administrador pode ser tornar o principal elemento capaz de manter as organizações com etitivas e rentáveis, através da gestão do conhecimento 21 de manter as organizações competitivas e rentáveis, através da gestão do conhecimento. Nesse sentido, compreende-se que os desafios e perspectivas enfrentadas pelo administrador estão relacionados aos obstáculos a serem enfrentados, uma vez que para alcançar um objetivo específico é preciso buscar a melhor forma de utilizar corretamente os recursos disponíveis. Desenvolvimento 2. 1 conceito A palavra administração vem do latim ad(direção, tendência para) e minister (subordinação e obediência) e significa aquele que realiza uma função abaixo do comando de outrem ,isto é, aquele que presta um serviço a outro”. Segundo Chiavenato (2000. pg. 7) A administração é composta por vários conceitos: De acordo, com Montana “administração é o ato de trabalhar com e por intermédio de outras pessoas para realizar os objetivos da organização, bem como de seus membros”. (Montana, pag. ) Conforme, Caravantes” a administração é o processo de consecução dos objetivos organizacionais de uma maneira ficiente, eficaz, efetiva, por melo do planejamento, da organização, liderança e do controle dos recursos organizacionais”. (Caravantes, p. 385) A administração pode ser abordada como uma ciência, arte elou profissão. “Para Oliveira a administração no contexto ciência, é o conjunto organizado de conhecimento administrativo obtidos pela leitura, pela observação, pelas metodologias e técnicas administrativas desenvolvidas, bem como pela prática nas organizações.

E no contexto arte é capacidade, sustentada pelo conhecimento dos conceitos metodologias e técnicas administrativas, que os pr ondições de aplicar, adequada, nas organizações. E a administração no contexto profissão e o exercício das atividades de administrador, visando otimizar a satisfação e realização pessoal e profissional”. (Oliveira, pag. 2) Embora, existam vários conceitos para administração sua finalidade sempre será administrar seja em uma organização com fim lucrativo ou não, embora, sempre os administradores devem está atento aos acontecimentos administrativos nas organizações como um todo. Pois, administrar é gerir todos os recursos que a empresa disponibiliza para atingir, da melhor forma possível, s objetivos que são traçados e para isso é necessário conhecer as técnicas e ter uma visão do contexto no qual a empresa se insere. . 2 – As Funções de um administrador A administração trata do planejamento, organização, direção e do controle de todas as atividades diferenciadas pela divisão de trabalho que ocorram dentro de uma organização, assim pode-se dizer que administração é imprescindível para o sucesso de uma organizaçao. Planejamento: “significa definir objetivos para o desempenho futuro da organização e decidir sobre as tarefas e a utilização dos recursos necessários para atingi-los”.

Caravantes, Pag. 388) Organização: “significa distribuição das tarefas, seu agrupamento em departamentos e a alocação de recursos a eles”. (Caravantes, pag. 388) Direção: “é a capacidade e habilidade administrativa de supervisionar e orientar os recursos – humanos, financeiros, tecnológicos, matérias, equipamentos – alocadas das atividades organizações, visando aperfeiçoar o processo decisório direcionado ao alcance dos resultados estabelecidos no planejamento”. (Oliveira, pa . 2 Controle: “é a comparação 4 21 previamente Controle: “é a comparação com padrões previamente stabelecidos, procura medir e avaliar o desempenho e o resultado das ações, com a finalidade de realimentar com informações os tomadores de decisões, de forma que possam corrigir ou reforçar esse desempenho”. (Oliveira, pagA2) A tarefa básica da Administração é a de fazer as coisas, por meio das pessoas, de maneira eficiente e eficaz. • Eficácia: Determina o quanto uma organização realiza seus objetivos.

Quanto mais alto o grau de realização dos objetivos, mais a organização é eficaz. • Eficiência: Determina o quanto uma organização usa corretamente seus recursos. Quanto mais alto o grau de rodutividade na utilização de seus recursos, mais eficiente é a organização. Eficiência significa a realização de atividades ou tarefas de maneira certa e inteligente, com o mínimo de esforço e com máximo aproveitamento de recursos. A administração não é uma tarefa mecânica que dependa de certos hábitos físicos que devem ser superados ou corrigidos a fim de se obter o comportamento correto.

Pode-se ensinar o que um administrador deve fazer, mas isto não irá capacitá-lo efetivamente a fazê-lo em todas as organizações. 2. 3- ipos de habilidades e competências de um administrador O sucesso de um administrador na vida profissional não está inteiramente relacionado àquilo que lhe foi ensinado, ao seu brilhantismo acadêmico ou ao seu interesse pessoal em praticar o que aprendeu nas escolas. Esses aspectos são importantes, porém estão condicionados a características de personalidade, ao modo pessoal de agir de cada um.

O conhecimento tecnológico da administração é importantíssimo básico e indispensável, mas depende, sobretudo, da p do modo de agir do s 1 indispensável, mas depende, sobretudo, da personalidade e do modo de agir do administrador, ou seja, de suas habilidades e competências. Há pelo menos três tipos de habilidades necessárias para que o administrador possa executar eficazmente o processo administrativo: a habilidade técnica, a humana e a conceitual.

Habilidade técnica: Consiste em utilizar conhecimentos, métodos, técnicas e equipamentos necessários para a realização de suas tarefas específicas, através de sua instrução, experiência e educação. Habilidade humana: Consiste na capacidade e no discernimento para trabalhar com pessoas, compreender suas atitudes e motivações e aplicar uma liderança eficaz. Habilidade conceitual: Consiste na habilidade para compreender s complexidades da organização global e o ajustamento do comportamento da pessoa dentro da organização.

Esta habilidade permite que a pessoa se comporte de acordo com os objetivos da organização total e não apenas de acordo com os objetivos e as necessidades de seu grupo imediato. O administrador deverá possuir as habilidades, sendo que em determinado cargo que tiver precisará utilizar a mais umas das habilidades, porque para se tomar uma decisão ele terá que buscar conhecimento através delas para avaliar como todo, as vantagens e desvantagens para não prejudicar a organização. A competência na administraçã é a integração e a coordenação de um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes (C. H. A. que na sua manifestação produzem uma atuação diferenciada. O administrador para ser bem-sucedido profissionalmente – precisa desenvolver três com etências pessoais duráveis: o conhecimento (informaçõ ideias, experiências), a ideias, experiências), a perspectiva (colocar o conhecimento em ação) e a atitude (fazer as coisas acontecerem). Já segundo, Dr. Manoel Pereira, “competência é a síntese do essencial a ser realizado pelo trabalhador. Os tipos de competências são: Competências Essenciais: atividades mais elevadas que são a chave para a sobrevivência da organização e centrais para a formulação da estratégia.

Competências Distintivas: atividades que os clientes reconhecem como diferenciadores de seus concorrentes e que provêem vantagens competitivas. Competências Organizacionais: Competências e atividades chaves esperadas de cada unidade de negócios da empresa. Competências de Suporte: Atividades que são importantes para apoiar um leque de competências. Capacidades Dinâmicas: Capacidades de uma empresa de adaptar suas competências pelo tempo. São diretamente relacionadas aos recursos importantes para a mudança. 2. 3. 1 – Abrangência Elas não se restringem a uma área específica da empresa, mas sim toda organização de forma ampla.

A competência integra as diversas dimensões humanas quando se trata de desenvolver uma atividade. A ação humana envolve o atendimento de necessidades, tais como desejos, emoções, tarefas de trabalho, alimentar-se, e isso incentiva a criação de conhecimentos e habilidades. 2. 4 — A influência da teoria da matemática para a administração O administrador cada vez mais terá que se aprofundar em como idar com as transformações diárias. E, além disso, deverá ter uma visão global e estratégica do caminho a trilhar, as empresas devem ter os objetivos constantes e lanejamento em longo prazo e ênfase nos lucros. dministrativas são tomadas com base em soluções contidas em equações matemáticas que simulam situações reais que obedecem a certas leis ou regularidades. A Teoria Matemática é a que proporcionou modelos para atender a tais necessidades. Não se trata exatamente de uma escola (como a Teoria Clássica ou a Teoria das Relações Humanas), mas uma corrente que ocalizamos em vários autores. Que enfatizam o processo decisório e o tratam de modo lógico e racional, através de uma abordagem quantitativa, determinística e lógica.

A Teoria Matemática tem sua maior aplicação na chamada Administração das Operações. Os temas mais tratados pela Administração por Operações são: *Operações: o estudo dos processos produtivos e produtividade empresarial; *Serviços: o estudo dos sistemas de operações de serdiços; *Qualidade: o estudo do tratamento estatístico da qualidade, da melhoria cont[nua, programas de qualidade total e certificação ISO. *Estratégia de operações: estuda o alinhamento entre a estratégia empresarial e a estratégia operacional; *Tecnologia: o estudo da aplicação do computador na administração das operações.

A Teoria Matemática também desloca a ênfase na ação para a ênfase na decisão que a antecede. O processo decisório é o fundamento básico da Teoria Matemática, constituindo no campo de estudo da Teoria da Decisão. A tomada de decisão é estudada sob duas perspectivas: a do processo e a do problema: Perspectiva do processo: concentra-se nas etapas da tomada de decisão. O objetivo é tomar a melhor decisão, a partir das três etapas que segue: A. Definição do problema; alternativa. Perspectiva do problema: concentra-se na solução do problema.

Na perspectiva de problema, o tomador de decisão pode aplicar métodos quantitativos para tornar o processo decisório mais racional possível, concentrando-se principalmente na determinação do problema a ser resolvido. Esta trata o problema como uma discrepância entre o que é e o que deveria ser. para a teoria da decisão, todo problema administrativo equivale a um processo de decisão. Existem dois extremos de decisão: as ecisões programadas e não programadas. Evidentemente, existe uma contínua gama de decisões entre ambos extremos.

O modelo matemático em administração é a representação de algo ou padrão de algo a ser feito. Na teoria matemática, o modelo é usado como simulação de situações futuras e avaliação da probabilidade de sua ocorrência. Sua vantagem reside nisso: manipular de maneira simulada as complexas situações reais por meio de simplificações da realidade. Para compor um modelo, precisamos em primeiro lugar definir o tipo de problema a ser resolvido, que pode ser estruturado ou não estruturado. A. Problema estruturado: é aquele que pode ser perfeitamente definido, pois suas principais variáveis são conhecidas.

Subdivide- se em: – Decisões sob certeza: onde a relação entre as ações e as suas consequências é determinística. Exemplos: identificação dos custos para precificação dos produtos; análise dos custos de distribuição, logística e armazenagem; análise das margens e da rentabilidade dos produtos. Outro exemplo seria um grande cliente atual fazer um pedido substancial de um produto existente, gerando um aumento da produção deste bem: todas s conseqüências do fluxo de caixa deste evento são previsíveis e com alto grau de previsão. onsequências do fluxo de caixa deste evento são previsíveis e -Decisões sob risco: onde a relação entre as ações e a consequência é conhecida em termos probabilísticos. Exemplo: Controle de Qualidade (técnicas estatísticas razoavelmente precisas podem prever que, por exemplo, 2% de um determinado produto produzido serão rejeitadas pelo Controle de Qualidade, mas não é possivel saber de antemão especificamente qual será o produto rejeitado). Decisões sob incerteza onde a relação entre ações e a onsequência é desconhecida, ou determinada com baixíssimo grau de certeza. Exemplos: pesquisas de mercado para novos produtos; sucesso da implantação de um benchmarking, implantação de novas tecnologias. A. Problemas não estruturados: é aquele que não pode ser claramente definido, pois apresenta uma ou mais variáveis desconhecidas ou determinadas com pouco grau de certeza.

Exemplos: um departamento de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) tem a intenção de desenvolver uma “supercola”, mas ao cometer um erro obtém uma cola com pequeno poder de aderência, para a qual ninguém vê aplicação imediata, mas que caba se tornando no futuro o altamente rentável post it; ou então a descoberta que o altamente rentável CFC na verdade prejudica a camada de ozônio e deve ser descontinuado; ou então a Coca Cola que, nos anos 80, alterou o sabor do refrigerante tornando-o um pouco mais adocicado, o que gerou protestos e grande insatisfação de inúmeros consumidores, de modo que precisaram voltar a comercializar o sabor original (neste caso, o problema não foi claramente definido no sentido de que não levaram em conta as variáveis culturais que envolvem o produto). Uma das maiores contrib 0 DF 21 res matemáticos foi o