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NSTRUMENTO DE APOIO GERENCIAL 04 INSTRUMENTO DE APOIO GERENCIAL IDENTIFICAÇÃO: 55 55 Titulo : POLÍTICA DE COBRANÇA E CONTROLE DA INADIMPLÊNCIA Atributo : PONTUALIDADE NO RECEBIMENTO Processo : COBRANÇA E CONTROLE DE INADIMPLÊNCIA ORIENTAÇÕES SOBRE O INSTRUMENTO: O QUE É: Trata-se de OF2 o empresário na defi ao Swipetoviewn ‘t p controle da inadimpl não recebimento co serviços que sao ven o é o de orientar cobrança e decorrentes do , produtos ou alidade (vendas a crédito) de comercialização.

PARA QUE SERVE: Serve para instruir o empresário no uso de práticas corretas de administração concessão de crédito e, ainda, para se atingir os seguintes objetivos: • Aumentar as vendas; • Manter políticas de crédito eficazes; • Fornecer crédito com maior segurança e menor risco; • Garantir o recebimento; • Manter um fluxo de caixa previs[vel e confiável; • Reduzir custos na liberação de crédito; • Reduzir custos na recuperação de crédito.

COMO SE UTILIZA: A gestão de crédito e cobrança pressupõe uma ação coordenada da análise e liberação do crédito, e uma eficiente recuperação de parcelas em atraso. Com este instrumento sua empresa pode aumentar eficiência dos processos de crédito e cobrança, reduzindo riscos e perdas com inadimplência. É quase uma arte equilibrar a concessão de crédito e sua eficiente recuperação. Diversas escolher os melhores clientes para fidelizar através da concessão de crédito? ?? Como acompanhar o comportamento destes clientes ao longo do tempo? • Como acompanhar o comportamento dos clientes que se tornaram inadimplentes? • Quais os motivos que levaram bons clientes e tornarem- se inadimplentes? • Como antecipar estes problemas e tomar decisões pró-ativas reduzindo a inadimplência? ?? Quais os clientes que devem ser acionados primeiro? Os que devem mais ou os que devem há mais tempo? • Quais são meus cobradores mais eficientes? ?? Como reduzir o número de ações de cobrança aumentando a recuperação de créditos? • Quando vale a pena terceirizar a carteira de cobrança? A seguir, apresentamos recomendações que permitem estabelecer uma política efetiva de cobrança e controle da inadimplência em sua empresa. São de implementação simples e conseguem resultados significativos, tanto na redução da inadimplência, quanto na recuperação de parte ou totalidade da dívida nas ituações mais difíceis (falências, concordatas, liquidações… . São elas: • Controle continuo dos seus devedores. A redução das perdas ligadas à inadimplência, passa pelo controle da evolução dos recebimentos e pela previsão de um conjunto de ações a implementar quando se verifica um atraso. a) Controle dos tetos e dos atrasos. Ter um controle permanente dos clientes com uma planilha que indica para cada cliente: o total da divida, o valor não vencido, o valor vencido (a parte vencida é classificada por períodos de antiguidade, 15 dias, dias e 30 dias e